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新聞資訊

    些朋友下載完應用點擊運行時,電腦會跳出“應用程序無法啟動,因為應用程序的并行配置不正確”的彈窗,這種情況很可能是組件缺失造成的原因。那么如何解決這個問題呢?本文將為您提供三種簡單易行的方法,幫助您輕松解決這個問題。

    方法一:使用專業軟件一鍵修復

    1、瀏覽器搜索并下載這款風云系統大師。

    2、進入軟件后,點擊【異常修復】選項,然后找到【windows組件顯示缺失】。

    3、接著點擊【一鍵修復】即可。修復時間估計會超過10分鐘,修復完成后需要重啟電腦生效。

    方法二:更改 Windows Modules Installer 服務狀態

    1、首先按下快捷鍵“win+r”打開運行輸入“services.msc”。

    2、然后找到右側的“windows modules installer”。

    3、右擊選中該服務,然后點擊“啟動”。

    4、在右擊選擇屬性。

    5、最后點擊里面的“啟動類型和服務狀態,選擇“手動”“啟動”即可。

    方法三:重新安裝受影響的應用程序

    全新卸載問題應用程序,清理相關注冊表項和遺留文件(如果有必要)。

    下載從官方網站獲取的最新版本安裝包,進行全新安裝。

    想商城出售的一款顯示內存配置為32G的電腦,多位消費者到手后卻發現內存是16G。

    8月11日,聯想媒介部門工作人員向澎湃質量觀投訴平臺表示,出現此問題系因銷售頁“參數標錯”。為避免消費者收到的貨和想采購的產品不一致,聯想調整了一些已發出在途中的物流,臨時安排產品寄回。目前,針對消費者不同的訴求,聯想正在處理。對于有消費者要求“退一賠三”,目前,聯想正等待工商部門對相關責任的認定。

    聯想商城官網顯示消費者購買的是32G內存電腦。 本文圖片 受訪者提供

    32G內存電腦變16G?聯想:銷售頁參數標錯

    上海的鄧先生8月8日在聯想商城購入一臺ThinkBook 16+ 銳龍獨顯版筆記本電腦,官網顯示內存配置為32G內存+512G硬盤。他說,當日電腦到貨后,發現產品標簽顯示內存為16G,開機測試內存也只有16G。

    鄧先生介紹,該款電腦是新近發布的,并且是聯想官網獨供,此前的宣傳海報中顯示也是“32G+512G”,直到發售也沒有改變。8月8日前,他支付了100元定金,8月8日零點開始支付尾款,電腦總價為7699元。

    8月8日晚收到電腦并發現問題后,鄧先生致電客服,他說,客服表示需向公司反映。鄧先生等消費者介紹,次日,聯想將大部分在途的此款電腦訂單召回。

    聊天截圖顯示,聯想客服8月9日向消費者表示,“這款機器參數配置有錯,頁面標注32GB內存,實際這款是16GB內存。”同時客服給出解決方案:1、如果您不需要這個機器了,退貨退款的同時,給您2個贈品2選1(口紅電源65W或者防盜背包);2、如果16GB內存您也夠用了,您可以簽收保留使用,給您原路退差價1000元。

    多名消費者表示,到手的電腦卻是16G內存。

    鄧先生質疑,聯想一邊拿解決方案詢問消費者,一方面直接將快遞追回,未征求消費者同意。鄧先生說,8月9日,聯想更改產品簡介中內存信息,后將產品重新上架,調整價格為6999元。“這么一算,如果選擇保留電腦,即使賠償1000元,等于花6699元買了個自己本不想要的配置,只優惠了300元。”

    鄧先生說,據他所知,多位消費者不滿意聯想的解決方案。“如果你不接受的話,(客服)說會記錄需求,然后再向總部反映,目前(截至8月11日)還沒有進一步的結果。”鄧先生提到,有一些消費者已向12315投訴舉報,目前,還沒有進一步的反饋。

    聯想應該如何承擔責任?

    鄧先生等消費者認為,聯想此情況與2017年惠普公司一款電腦宣傳材料中稱有五根散熱管,實際收到的貨沒有五根散熱管的事件相似。對于惠普電腦熱管事件,當時有律師分析,商家所銷售的商品若與其廣告或宣傳內容不相符合,實際上已經屬于《消費者權益保護法》中關于“消費欺詐”的范疇。而根據原國家工商總局制定的《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條第一款第(二)項,“以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務”,消費者可以依據《消費者權益保護法》第五十五條的規定,主張退一賠三。”

    澎湃新聞查詢到,熱管事件中,惠普最終發布聲明,表示系宣傳材料“標注有誤”,并最終給出保留并繼續使用產品、三倍原價和額外500元補償,以及退貨退款、三倍原價補償這兩種解決方案。

    北京市中聞律師事務所律師李斌向澎湃新聞表示,“退一賠三”前提是主觀上存在欺詐的惡意。如果聯想方面確實是標錯配置,主觀上并沒有欺詐惡意,恐怕也不好成立欺詐,是一個第三方認定的問題,需要進一步查明事實。另外,還應該明確32G的配置正常市場價格是多少,是否是當時消費者支付的價格。如果價格更貼近16G的價格,那么聯想方可能沒有把電腦當作32G賣,就更不好認定為欺詐,更是工作失誤的問題。李斌律師提到,如果確實是標注錯誤,消費者也表示理解,那么基于標注錯誤導致消費者下單的行為,企業愿意給消費者一定補償,那是雙方協商的問題,并沒有法律規定補償到什么程度才算合理。

    2023 年 8月11日,聯想媒介部門工作人員就上述內存問題回復澎湃新聞稱,在網上的銷售頁,這款產品參數上有標錯的情況,后續已經調整完成。“可能是后期審核方面沒有交接清楚,會引以為戒,也會對相關責任人進行處理。”

    該工作人員表示,因產品出現參數錯誤,為避免消費者收到的貨和想采購的產品不一致,所以聯想方調整了一些已發出在途中的物流,臨時安排產品寄回,沒有直接和消費者詳細溝通此情況。該過程中,物流會給消費者提示,部分用戶對此情況進行反饋或投訴,聯想方會再同用戶解釋處理。對于沒有發出的物流,聯想方已同用戶解釋和溝通。“郵寄中不同環節,對應了不同的溝通方式。”

    該工作人員稱,公司有此款電腦的32G+512G配置,但是此次發售沒有上架,這次上架的是16G+512G和32G+1T。此前確曾給出過退貨退款并給贈品的賠償方案,但未了解到退差價的方案,需要再了解。目前,聯想已為消費者安排賠償服務。對有消費者要求“退一賠三”,目前,聯想正等待工商部門對責任認定。

    欄目主編:趙翰露 文字編輯:程沛 題圖來源:圖蟲 圖片編輯:蘇唯

    來源:作者:澎湃新聞

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