8月19日，馬女士在菜鳥裹裹下單，通過申通快遞給咸陽的弟弟寄電腦。“我是今年2月才買的聯(lián)想筆記本，5800元。”馬女士說，她預(yù)約了上門取件，“我第一次寄快遞，不知道有啥流程，當(dāng)時(shí)電腦沒有包裝，我還叮囑快遞員打包要仔細(xì)，打包費(fèi)我出。然后問快遞員還需要?jiǎng)e的流程不，他說不需要了。直到出了事才知道保價(jià)這回事。”
8月21日，馬女士的弟弟收到快遞，打開一看，電腦外觀沒問題就拿回家了。回家打開電腦，顯示屏大部分破裂，無法使用。
馬女士和菜鳥裹裹聯(lián)系，菜鳥裹裹告知她和快遞公司協(xié)商，“一開始申通說只能賠償三五倍運(yùn)費(fèi)，后來又說快遞外包裝沒有損壞，確定外包裝破損了才是快遞公司責(zé)任。”馬女士說，咨詢了電腦維修，換屏費(fèi)用在2500元。“我事后才反應(yīng)過來，快遞員沒有收我包裝費(fèi)，也沒有給我好好包裝，他把電腦和充電器等一起裝在電腦包里，沒有分開放，電腦上包了一層紙，起不到防護(hù)作用。”8月27日，馬女士接到申通快遞工作人員來電，稱可賠付500元。對此，馬女士不能接受。
8月28日，華商報(bào)記者看到，馬女士郵寄的電腦合起時(shí)左下角變形翹起，打開后電腦屏幕左上角碎裂嚴(yán)重，整個(gè)屏幕大面積破裂。
8月28日，記者和馬女士聯(lián)系到菜鳥裹裹，工作人員說，經(jīng)查詢，馬女士反映的是8月19日的訂單，賠付沒有達(dá)成一致，“電腦摔壞是運(yùn)輸途中導(dǎo)致的，訂單沒有保價(jià)，鑒于馬女士是菜鳥裹裹優(yōu)質(zhì)客戶，所以特別向快遞公司申請了110元，已經(jīng)是最優(yōu)的結(jié)果。”馬女士不認(rèn)可該金額，會升級處理，后續(xù)由專員再處理。
隨后，記者和馬女士聯(lián)系到申通快遞客服95543，工作人員說，22日接到投訴，馬女士郵寄的是個(gè)筆記本電腦，價(jià)值5800元，維修費(fèi)用2500元，沒有保價(jià)，目前協(xié)商500元理賠，馬女士不同意。“電腦摔壞是物流過程中產(chǎn)生的，運(yùn)輸中難免有問題。”工作人員說，保價(jià)主要看客戶意愿，有的快遞員會提醒，有的不會，“我們要求電池、充電寶等違禁品會提醒不能郵寄，貴重物品保價(jià)不會提示 。”目前已經(jīng)記錄馬女士訴求，下一步會有專員再和馬女士溝通。
華商報(bào)記者 佘欣/文 強(qiáng)軍/圖
來源：華商網(wǎng)-華商報(bào)
聯(lián)網(wǎng)和快遞業(yè)改變了我們的生活方式，讓運(yùn)輸變得更加快捷。可是最近鄭州的孫女士卻因?yàn)橐患锪鬟\(yùn)貨的事煩惱不已。
孫女士說，去年10月份，她通過德邦物流快遞了一部筆記本電腦，沒想到，收到后發(fā)現(xiàn)屏幕碎了，而且無法開機(jī)。當(dāng)時(shí)貨物保價(jià)300元，孫女士想讓德邦物流賠償500元，雙方?jīng)]有達(dá)成一致意見。筆記本也被快遞員拿回了三全路德邦營業(yè)部。隨后，將近一年時(shí)間都沒有協(xié)商一致，而且現(xiàn)在三全路德邦營業(yè)部的負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上了。
節(jié)目之后，《直通1041》記者來到了三全路德邦營業(yè)部找到了魏經(jīng)理，魏經(jīng)理說營業(yè)部四月份才成立，這才剛剛?cè)齻€(gè)多月，而孫女士的筆記本電腦是去年10月份損壞的，這到底怎么回事？難道是穿越了？
通過快遞單號查詢，原來，三全路的這家德邦營業(yè)部是之前另外幾個(gè)合并過來的，去年的單子都已經(jīng)轉(zhuǎn)儲，從去年到現(xiàn)在經(jīng)理都換了三個(gè)。但是好在孫女士的信息還能查詢到。
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既然已經(jīng)保價(jià)，為什么不能按照保價(jià)金額進(jìn)行賠付呢？
在當(dāng)天節(jié)目中，河南天坤律師事務(wù)所的胡宗軍律師也給出了自己的看法：商品價(jià)格公開透明不需要報(bào)價(jià)，而商品價(jià)格不好估量的如古玩字畫等珍貴的貨品是需要報(bào)價(jià)的，一旦出現(xiàn)損壞丟失，按報(bào)價(jià)金額賠付。
隨后，這位大區(qū)魏經(jīng)理現(xiàn)場聯(lián)系了三全路德邦營業(yè)部前任經(jīng)理王經(jīng)理，詢問情況，因?yàn)楫?dāng)初孫女士并未簽收，三全路德邦營業(yè)部連著搬了三次家，導(dǎo)致孫女士的電腦在這過程中丟失，這該怎么辦呢？
第二天上午，三全路營業(yè)部魏經(jīng)理打來了電話，由于搬家，貨品確實(shí)找不到了，承諾賠償3000元并當(dāng)面道歉，隨后記者把賠償方案告知孫女士，她表示同意。
當(dāng)天下午，三全路德邦營業(yè)部譚經(jīng)理受魏經(jīng)理委托，來到了孫女士的工作單位，當(dāng)面道歉出錄音。至此，困擾孫女士將近一年的事情終于解決了。
如果您在生活中也遇到了一些小問題，小困難，都可以聯(lián)系《直通1041》節(jié)目，我們的記者將全心全意為您解決“天大的小事”。
頭條創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽# 標(biāo)題：電腦屏幕故障維修指南
正文：
一、電腦屏幕故障類型及識別
電腦屏幕故障類型主要包括：液晶屏破裂、顯示花屏、屏幕黑屏、亮度異常、分辨率降低等。識別故障類型對于自行維修至關(guān)重要，一旦確定故障類型，便可有針對性地進(jìn)行排查和修復(fù)。
二、自我診斷與排查方法
當(dāng)電腦屏幕出現(xiàn)故障時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行自我診斷。排查方法包括：檢查顯示器連接線、顯卡驅(qū)動(dòng)、系統(tǒng)設(shè)置等。若自行排查無果，建議尋求專業(yè)人士的幫助，進(jìn)行更深入的診斷。
三、維修工具與材料準(zhǔn)備
進(jìn)行電腦屏幕維修前，需準(zhǔn)備以下工具與材料：液晶屏維修工具、熱熔膠、LCD屏幕清潔劑、顯示器連接線等。確保維修過程中所需工具與材料齊全，有助于提高維修成功率。
四、屏幕維修操作步驟
1. 斷開電源，確保安全后，拆卸顯示器外殼。
2. 檢查內(nèi)部線路，找出故障原因。如：破損的液晶面板、接觸不良的排線等。
3. 根據(jù)故障原因，進(jìn)行修復(fù)。如：更換液晶面板、重新插拔排線等。
4. 組裝顯示器，開機(jī)測試。若故障仍未解決，重復(fù)步驟1-3。
五、常見問題解決策略
1. 液晶屏破裂：及時(shí)更換液晶屏，避免觸電事故。
2. 顯示花屏：更新顯卡驅(qū)動(dòng)，調(diào)整顯示器設(shè)置。
3. 屏幕黑屏：檢查電源線、顯卡、顯示器連接線等。
4. 亮度異常：清潔顯示器表面，調(diào)整亮度與對比度設(shè)置。
5. 分辨率降低：調(diào)整顯示器分辨率，更新顯卡驅(qū)動(dòng)。
六、預(yù)防與維護(hù)措施
1. 避免在電腦工作時(shí)移動(dòng)或震動(dòng)顯示器，以免造成液晶屏破裂。
2. 定期清理顯示器表面，防止灰塵影響散熱。
3. 避免長時(shí)間顯示高亮度畫面，降低屏幕老化速度。
4. 使用合適的顯示器連接線，確保連接穩(wěn)定。
5. 定期檢查顯卡驅(qū)動(dòng)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。
通過以上方法，希望能幫助您順利解決電腦屏幕故障，讓您的電腦重獲新生。在維修過程中，切勿盲目操作，務(wù)必遵循安全規(guī)范。如有必要，請尋求專業(yè)人士的幫助。祝您維修順利！