為互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)向標(biāo)，騰訊的一舉一動都備受關(guān)注。
日前，“騰訊文件助手”發(fā)布公告稱，其小程序以及Web端將于2024年10月11日起停止運(yùn)營，用戶需盡快保存已備份的文檔。
原本，這不過是一則正常的業(yè)務(wù)調(diào)整公告。
卻不想，被外界誤解了：有的以為是騰訊“文件傳輸助手”要關(guān)停，有的以為是“騰訊文檔”要關(guān)停，令人哭笑不得。
“騰訊文檔”、“騰訊文件助手”、微信“文件傳輸助手”，傻傻分不清楚？三者之間，到底是什么關(guān)系？騰訊為何要關(guān)閉“騰訊文件助手”？
此“助手”非彼“助手”
“騰訊文件助手”，走到了生命的盡頭。
官方表示：“對于受影響的會員用戶，我們已開放退款通道，您可以在同步助手App→文件→共享空間→點(diǎn)擊公告→退款通道填寫需退款的賬號信息，我們將在核實(shí)提交的信息后，盡快為您辦理退款?！?/p>
以上可見，“騰訊文件助手”與“QQ同步助手”的關(guān)系匪淺。
“QQ同步助手”是一款手機(jī)資料備份管理軟件，打通了iOS與安卓的天然壁壘，并迭代了拍證件照、格式轉(zhuǎn)換、掃描文檔等功能。
而“騰訊文件助手”是“QQ同步助手”團(tuán)隊(duì)開發(fā)的獨(dú)立小程序工具，主要功能為輔助“QQ同步助手”分享聯(lián)系人、備份文件、收集作業(yè)等，但不包含文件傳輸、第三方瀏覽下載等功能。
通俗易懂地說，“騰訊文件助手”是“QQ同步助手”的小程序版。
需要注意的是，由于App與小程序的產(chǎn)品特性不同，兩者的功能并非一模一樣，整體而言“QQ同步助手”的功能更為完善。
由此可見，“騰訊文件助手”的定位為文件管理。
然而，大家更為熟悉的是微信“文件傳輸助手”，兩者名字有所相似。
微信“文件傳輸助手”解決的是微信跨平臺發(fā)送文件的痛點(diǎn)，除了各類文件之外，還可以發(fā)送微信公眾號文章、網(wǎng)址鏈接等，因而成為微信用戶的好幫手，適用于線下打印店、開會備忘錄、公共電腦轉(zhuǎn)移資料、私人草稿箱等應(yīng)用場景。
事實(shí)上，這不是微信“文件傳輸助手”第一次躺槍了。
之前，就有謠言傳微信“文件傳輸助手”可以仿冒，從而可以偷窺他人的隱私信息，即便當(dāng)下，仍有人信誓旦旦宣稱“把頭像和昵稱改了，你每天會收到很多奇奇怪怪的東西”。
鋅刻度測試發(fā)現(xiàn)，個人微信賬號無法更改為相似的名字，哪怕多用錯別字也不行，更為關(guān)鍵的是不能更換為之配套的特定頭像。
與“騰訊文檔”不是一個物種
更離譜的是，將“騰訊文件助手”與“騰訊文檔”畫上等號，雖然兩者名字有些接近，但根本不是一個物種。
要深刻理解兩者的區(qū)別，則需從辦公平臺的迭代說起。
早些年，受制于通信技術(shù)水平，本地辦公占據(jù)絕對優(yōu)勢，在線辦公主要依賴電子郵件、MSN、QQ等，許多提效手段難以實(shí)現(xiàn)。
直到2006年，亞馬遜嘗鮮云計(jì)算，在線辦公才起勢。
云計(jì)算屬于B端范疇，面向企業(yè)、機(jī)構(gòu)、組織，提供場景化精準(zhǔn)應(yīng)用服務(wù)、海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)高速處理、低成本可靠的IT基礎(chǔ)設(shè)施。
如此一來，遠(yuǎn)程協(xié)同、在線會議、文件共享、企業(yè)辦公等功能得以普及。
一名互聯(lián)網(wǎng)觀察人士告訴鋅刻度：“SaaS（軟件即服務(wù)）的成本更低、效率更高，讓在線辦公從理想走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，從此不再受時間與空間的限制，并逐漸成為行業(yè)的共識?！?/p>
上述互聯(lián)網(wǎng)觀察人士進(jìn)一步表示，在線辦公在落地的過程中，碰到一個無法繞過的難題，即如何多人協(xié)同同時查看與編輯Word、Excel、PPT等文檔，并實(shí)時共享數(shù)據(jù)，以達(dá)到隨時隨地辦公的目的。
此背景下，在線協(xié)同辦公誕生了。
須知，協(xié)同的本質(zhì)即社交，而社交恰恰是騰訊一直在做、最為擅長的事情，如此“騰訊文檔”2018年上線之后可圈可點(diǎn)。
公開數(shù)據(jù)顯示，騰訊文檔在C端的月活用戶數(shù)為2億，付費(fèi)用戶數(shù)為100萬；在B端覆蓋了120萬家企業(yè)和組織，積累了2萬家付費(fèi)企業(yè)。
不難看出，定位在線協(xié)同辦公的“騰訊文檔”與定位文件管理的“騰訊文件助手”，業(yè)務(wù)上并沒有交集。
更為關(guān)鍵的是，“騰訊文檔”的戰(zhàn)略地位非“騰訊文件助手”可及，其與企業(yè)微信、騰訊會議被視為“一門三杰”，是騰訊SaaS戰(zhàn)略的重要抓手。
此外，“騰訊文檔”不但可以做Office專業(yè)文檔的協(xié)同，還可以做智能文檔、智能表格、智能白板等輕文檔的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)場景觸達(dá)與場景轉(zhuǎn)化的能力突破。
騰訊社交協(xié)作產(chǎn)品部總經(jīng)理、騰訊文檔負(fù)責(zé)人鄢賢卿表示：“近期自研的‘開物引擎’實(shí)現(xiàn)了原子化存儲的模式，從技術(shù)方案和技術(shù)思維上走在前沿，大幅降低企業(yè)和個人的存儲成本。”
另外，“騰訊文檔”還搭載了AI智能助手，用戶只需簡單一句話，就能自動生成Word、Excel、PPT、思維導(dǎo)圖等各種文檔。
譬如，用戶撰寫了一份商務(wù)PPT報(bào)告，利用“騰訊文檔”的AI可以一鍵將其轉(zhuǎn)換為Word文檔，并可以進(jìn)行提煉、潤色、續(xù)寫等操作，進(jìn)而大幅提高工作效率。
“斷舍離”只為聚焦主業(yè)
需要注意的是，關(guān)?！膀v訊文件助手”只是騰訊降本增效的一個縮影。
長期以來，多向擴(kuò)張與倍速增長是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們成長的主要路徑，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)流量見頂疊加行業(yè)變革，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們走上另一條發(fā)展道路，即在聚焦主線的同時壓縮開支，推動現(xiàn)有業(yè)務(wù)盡量降低成本，以提高效益。
騰訊也未例外，降本增效成為其長期戰(zhàn)略。
在2022年12月的內(nèi)部大會上，騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰表示：“很多業(yè)務(wù)該砍就砍掉，不要留戀。與公司付出的管理成本和精力相比，非核心業(yè)務(wù)鋪得太多并不劃算，未來還需要繼續(xù)加強(qiáng)和堅(jiān)持降本增效?！?/p>
于是乎，“斷舍離”成為騰訊的關(guān)鍵詞。
復(fù)盤來看，“騰訊文件助手”與“QQ同步助手”功能雖然不完全相同，可重合度很高，足以大多數(shù)用戶的需求，實(shí)際沒有并存的必要。
公開資料顯示，2023年至今，騰訊已關(guān)停了騰訊待辦、企鵝FM、QQ空間花藤、WiFi管家等應(yīng)用，以及《無限法則》《街頭籃球》《冒險(xiǎn)島2》《街頭籃球》《疾風(fēng)之刃》《妖精的尾巴：魔導(dǎo)少年》等游戲。
一言以蔽之，騰訊要集中資源與精力于核心業(yè)務(wù)。
關(guān)于此，從2024年第一季度財(cái)報(bào)就可見一斑：騰訊已連續(xù)六個季度經(jīng)營利潤的增速大于營業(yè)收入的增速，業(yè)績的含金量更足。
其中，微信生態(tài)里的視頻號總用戶時長同比增長超過80%，小游戲流水同比增長30%、小程序用戶時長增長超過20%，這意味著新芽業(yè)務(wù)嶄露頭角。
而國海證券預(yù)測，2024年第二季度騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲收入有望同比增長8%，海外游戲有望實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，這意味著長青游戲夯實(shí)了基本盤。
從這個角度來看，外界誤解“騰訊文件助手”只不過是一個小插曲，騰訊的降本增效之路還會繼續(xù)，在互聯(lián)網(wǎng)變革的勢態(tài)之下實(shí)現(xiàn)逆勢增長與韌性增長。
那么，騰訊還要繼續(xù)努力。
近，騰訊旗下的產(chǎn)品「騰訊文件助手」一紙通告，宣布微信小程序和 Web 端將停止服務(wù)，正式關(guān)停時間是 10 月 11 日，這意味著從此微信文件助手小程序和電腦端將不能再使用，官方對這一產(chǎn)品變故的解釋是“業(yè)務(wù)調(diào)整”。
可能有讀者并沒有用過「騰訊文件助手」，這里先做個簡單介紹：
這是一個由騰訊出品的微信文件管理助手，是為防止文件過期而誕生的工具軟件，其模式類似于網(wǎng)盤，能夠?qū)崿F(xiàn)文件云端存儲，而且支持在不同設(shè)備終端下的使用。不僅僅可以實(shí)現(xiàn)文件云端備份，而且支持文件協(xié)同和文件收集，在企業(yè)辦公中應(yīng)用較廣。
同時官方宣布即日起關(guān)閉「騰訊文件助手」的文件備份功能，用戶可以正常瀏覽和下載備份過的文件，但是無法再備份新的文件，平臺提醒用戶應(yīng)盡量及時保存?zhèn)浞莸奈募臀臋n。
對于會員用戶，官方也同時開啟了退款通道，退款路徑是同步助手 App - 文件 - 共享空間 - 點(diǎn)擊公告，再打開退款通道填寫相關(guān)信息即可。
以下是官方公告原文：
? 騰訊文件助手微信小程序
? 騰訊文件助手電腦 Web 端
那么應(yīng)該如何保存?zhèn)浞莸奈募臀臋n？這里附上官方提供的教程，用戶可通過同步助手 App 或者文件助手電腦 Web 端進(jìn)行下載保存，微信小程序則不支持此功能。
同步助手 App
文件助手電腦 Web 端
需要說明的是，「騰訊文件助手」是一款獨(dú)立的產(chǎn)品，與微信自帶的「文件傳輸助手」沒有關(guān)聯(lián)，也就是說雖然文件助手要沒了，但不會影響到微信文件傳輸助手的正常使用。
而關(guān)于文件傳輸助手，最近微信的這一基礎(chǔ)功能還深陷隱私問題風(fēng)波，國安部在 8 月 4 日曾發(fā)文提醒，「文件傳輸助手」雖然能夠?qū)崿F(xiàn)文件云端存儲、在不同設(shè)備終端下載使用，但這種方式存在多種隱患，極易造成泄密。
國家安全部門發(fā)布這一提醒的背景在于近年來因使用網(wǎng)上辦公程序而導(dǎo)致的失泄密案件屢屢發(fā)生，因而暴露出一系列風(fēng)險(xiǎn)隱患。此次「騰訊文件助手」被停止服務(wù)官方給出的說明是“業(yè)務(wù)調(diào)整”，不過并不清楚是否與最近國安部的點(diǎn)名有關(guān)系。
一時間，“文件傳輸助手或有泄密風(fēng)險(xiǎn)”的話題迅速登上了熱搜榜，很多用戶對微信文件傳輸助手的隱私問題表示擔(dān)憂。
對于這一事件，騰訊方面做出回應(yīng)，表示微信文件傳輸助手是每個微信自帶的輔助功能，請放心使用。由于聊天記錄涉及用戶隱私，服務(wù)器是不做保存的，微信會根據(jù)國家法律法規(guī)充分保護(hù)用戶通訊隱私。
當(dāng)咨詢騰訊官方客服，對方也給出了類似的答復(fù)。
對于「騰訊文件助手」將被關(guān)停的事件，有用戶表示并沒有用過這個，要不是發(fā)布要關(guān)服的通知，都不知道還有這個功能。
也有的表示即使關(guān)停也能使用微信內(nèi)的文件傳輸助手，降本增效，對此表示支持。
也有的用戶表示難以接受，稱這是很好用的一個功能，也是工作中使用很頻繁的工具，被停止運(yùn)營很遺憾。
最后是個小調(diào)查，你最常用哪個工具或者軟件來進(jìn)行跨設(shè)備文件傳輸？
源：澎湃新聞
騰訊將關(guān)停旗下文件助手小程序。
8月5日，根據(jù)騰訊文件助手公告，因業(yè)務(wù)調(diào)整，2024年10月11日起“文件助手”微信小程序/web端將停止運(yùn)營。即日起，將關(guān)閉“文件助手”備份文件功能，在10月11日前，用戶可以正常瀏覽和下載備份過的文件，但無法再備份新的文件。公告提到，對于受影響的會員用戶，已開放了相應(yīng)的退款通道。
澎湃新聞記者登錄騰訊文件助手小程序發(fā)現(xiàn)，該小程序類似于共享云盤，支持文件管理、協(xié)同辦公，用戶可對微信聊天文件、電腦文件、手機(jī)照片等進(jìn)行云備份，防止文件過期。此外，小程序還有微信群文件收集共享、文件格式在線轉(zhuǎn)換等功能。
值得注意的是，此前8月4日，國家安全部發(fā)文提醒，云助手存在泄露涉密文檔的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)天，“文件傳輸助手或有泄密風(fēng)險(xiǎn)”也登上微博熱搜。
據(jù)國家安全部發(fā)文稱，“文件傳輸助手”能夠?qū)崿F(xiàn)文件云端存儲，在不同設(shè)備終端均可下載使用。一些上班族為圖工作便利，將涉密文件違規(guī)傳輸至“傳輸助手”，方便下班后使用個人手機(jī)或電腦下載處理。殊不知涉密文件上傳網(wǎng)絡(luò)后，電腦和手機(jī)設(shè)備自動同步與存儲的過程大大增加了境外間諜情報(bào)機(jī)關(guān)通過木馬病毒獲取相關(guān)文件的風(fēng)險(xiǎn)。此外，傳輸軟件公司后臺也能輕易獲取涉密文件，且無法有效控制知悉范圍，極易造成失泄密。
被關(guān)停的文件助手小程序是否和文件傳輸助手有關(guān)？記者就此事咨詢了騰訊，但未得到回應(yīng)。
騰訊持續(xù)關(guān)停旗下非核心項(xiàng)目。公開資料顯示，2022年以來，騰訊關(guān)停或下架產(chǎn)品數(shù)量已超過50個，包括小鵝拼拼、幻核、QQ影音、看點(diǎn)快報(bào)、搜狗地圖、騰訊WiFi管家、QQ堂、QQ連連看、騰訊待辦等不同業(yè)務(wù)板塊產(chǎn)品。
5月14日，騰訊控股發(fā)布2024年第一季度財(cái)報(bào)顯示，營業(yè)收入1595.01億元，同比增長6%；毛利838.7億元，同比增長23%，凈利潤（Non-IFRS）502.65億元，同比增長54%。
外界關(guān)注的微信生態(tài)方面，騰訊稱，視頻號、小程序、小游戲等產(chǎn)品表現(xiàn)強(qiáng)勁。一季度視頻號總用戶時長同比增長超過80%，小游戲流水同比增長30%，小程序用戶時長增長超過20%。視頻號、公眾號和小程序廣告都成為廣告板塊新增量。