貝網(wǎng),即杭州貝購科技有限公司旗下網(wǎng)站,是國內(nèi)領(lǐng)先的母嬰特賣平臺。貝貝網(wǎng)專注于媽媽群體的服務(wù),致力于整合國內(nèi)外最優(yōu)質(zhì)的孕嬰童品牌供應(yīng)商,打造媽媽寶貝專屬的一站式購物平臺。
前廳展示區(qū)
繽紛靚麗的色彩、奇趣卡通的圖形,整個空間洋溢著甜美快樂的氛圍,這里是杭州貝購科技在東方電子商務(wù)園的總部。此番新大樓設(shè)計不僅結(jié)合了展示與辦公兩大模塊功能,同時將公司及其自身品牌形象表現(xiàn)的淋漓盡致。
休閑接待區(qū)
休閑接待區(qū)鮮明的圖形設(shè)計不僅塑造出熱情的氛圍,同時展現(xiàn)出公司的業(yè)務(wù)屬性。以卡萌的燈具和優(yōu)雅的對比色彩營造輕松活潑的空間氛圍。作為杭州總部,將有來自全球的貴賓造訪,因此設(shè)計團隊需要創(chuàng)建一些特殊的空間滿足公司需求,并以此強化公司的文化理念。
電梯廳過道
墻面立體綠化的營造為空間注入全新生機,同時也響應(yīng)品牌文化,將“針對媽媽群體提供細致深入的產(chǎn)品與服務(wù)”這一宗旨深入人心。
開放辦公區(qū)
設(shè)計團隊從集團的品牌故事中獲取靈感,以最具活力的紅黃藍三原色創(chuàng)建趣味滿滿的色塊設(shè)計,同時也成為空間中的導(dǎo)引標識。靚麗的時尚家具、溫暖的木色飾面、多元化的空間布局,塑造出一個友好高效的工作場所,滿足未來發(fā)展需求。
使用者在趣味活潑的新辦公場所中快樂工作,設(shè)計并將貝貝網(wǎng)的品牌故事融入到創(chuàng)新空間設(shè)計中,打造一個蘊藏?zé)o限潛能的工作場所。
和融資相比,還是業(yè)務(wù)讓我更興奮,我想我們是熱愛零售的?!?月17日凌晨,貝貝網(wǎng)創(chuàng)始人張良倫在朋友圈貼出了這樣一句話。
在幾個小時之前,他向外界公布了貝貝完成1億美金D輪融資的消息,一起被披露還有三個業(yè)務(wù)數(shù)字:2015年GMV(交易總額)破40億元、月活用戶超過1000萬、占母嬰垂直電商行業(yè)70%市場份額。剛滿30周歲的張良倫看起來躊躇滿志,他說“貝貝要成為圍繞’媽媽經(jīng)濟’的移動購物入口”“預(yù)計2016年GMV將突破100億”。
若數(shù)字屬實,那么這家成立不到三年的公司已經(jīng)躋身至電商行業(yè)第二陣容。在月活上位列第六,僅次于淘寶、京東、唯品會、蘑菇街和聚美優(yōu)品;在交易額上,很快將成為最短時間破百億的電商公司。淘寶用了四年達到這一數(shù)字,京東用了七年,唯品會用了六年,而成立六年的聚美優(yōu)品至今沒有達到這一體量。
然而數(shù)據(jù)一經(jīng)公布,“融資注水”“數(shù)字造假“等質(zhì)疑之聲紛至沓來。這讓張良倫有些惱火,“當有人咬著你不放說明你領(lǐng)先的還不夠多,貝貝要做的事情是把更多的市場份額搶過來?!薄拔矣X得媒體需要呼吁一下,讓行業(yè)回歸到良性競爭里面”,他向虎嗅說道。
虎嗅采訪了貝貝網(wǎng)多家供應(yīng)商、無利益關(guān)系的第三方檢測機構(gòu)、母嬰電商從業(yè)人員,試圖撥開數(shù)據(jù)迷霧下,還原一個真實貝貝。
貝貝的崛起帶有“唯品會”、“美團”的風(fēng)格,初期用低價正品吸引用戶,用免傭金吸引商戶,之后擴展高端品類,并嘗試自身造血。但在電商集體刷單的大背景下,貝貝的成長又帶有鮮明的“中國特色”。
貝貝的成功來自哪?輝煌業(yè)績之下的水分又有多少?
危機意識
張良倫說話干練,略帶強勢。這個1986年出生的創(chuàng)業(yè)者,被員工形容為“有野心的男人”,認為貝貝會成為下一個京東,雖然前者是靠平臺起家?;蛟S是借鑒了劉強東的對外包裝策略,張良倫樂意標榜自己是“農(nóng)民的兒子”,盡管他在言談中會不自覺地夾雜英文單詞,并傾向于被人稱呼他的英文名字。
畢業(yè)即進入阿里,兩年后以“阿里旺鋪負責(zé)人”的身份創(chuàng)業(yè),搭上電商爆發(fā)的便車一發(fā)不可收拾。沒有連環(huán)創(chuàng)業(yè)者的悲情,張良倫的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷可謂順風(fēng)順水。
或許過于年輕,其履歷遭到質(zhì)疑。
在知乎上有一個“貝貝網(wǎng)的發(fā)展前景在哪?你看好嗎?”的提問,其中一個匿名回答認為貝貝對外宣傳過于夸張“別的不說,張良倫在阿里只是一個p6的高級產(chǎn)品經(jīng)理,離旺鋪負責(zé)人差得遠。”。
對此張良倫解釋道“我2009年碩士畢業(yè)后進入阿里,雖然我只在阿里待了兩年后即開始創(chuàng)業(yè),但這有限的兩年讓我從阿里學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟到了極多東西并在創(chuàng)業(yè)時受益,雖然期間晉升了兩次但確實離職時只是一個小P6,不過誰說P6就不能負責(zé)旺鋪了,誰說P6就不能創(chuàng)業(yè)了,是吧?”
這一說法被其之前的阿里同事佐證,“那個時候都是分產(chǎn)品小組的,B2B旺鋪算不上多大的產(chǎn)品,張良倫是負責(zé)旺鋪產(chǎn)品,而那個時候旺鋪的確做過一次比較大的技術(shù)升級。所以張良倫說自己是旺鋪負責(zé)人,并沒有多少夸大?!?/p>
但也有逆境的時候,比如2013年。
張良倫所創(chuàng)辦的米折網(wǎng)是國內(nèi)最早做導(dǎo)購的網(wǎng)站之一,與返利網(wǎng)、蘑菇街一樣,通過購物返現(xiàn)的模式,圍繞淘寶生態(tài)做起流量買賣的生意,年傭金收入一度過億。
然而在2013年下半年,阿里巴巴對外釋放出信號:將不再支持針對淘寶站內(nèi)購物返現(xiàn)金給會員或買家的淘寶客模式。對應(yīng)采取的措施是限制了包括米折、蘑菇街等在內(nèi)的傭金接口,導(dǎo)致其在一段時間內(nèi)傭金凍結(jié)無法提現(xiàn)。這一舉措也曾被解讀為“為旗下比價導(dǎo)購一淘網(wǎng)開路。
張良倫的危機意識強烈,“成或者敗不是由你的努力決定,而是由別人決定。這是我最不能忍受的地方?!痹谶@件事情的刺激下,他決定轉(zhuǎn)型做母嬰電商貝貝網(wǎng)。于是米折網(wǎng)與美麗說、蘑菇街等,成為當時最早一批轉(zhuǎn)型的導(dǎo)購網(wǎng)站,而后兩家的創(chuàng)始人無論是徐易容(美麗說創(chuàng)始人)還是陳琪(蘑菇街創(chuàng)始人)均年長于張良倫。
雖然意識到危機,但張良倫做派又比較謹慎。轉(zhuǎn)型初期,他只抽調(diào)了少數(shù)人員開始做垂直母嬰電商貝貝網(wǎng),當單月交易過億后,整個公司才將重心轉(zhuǎn)向了貝貝網(wǎng)。
事實證明,這一轉(zhuǎn)型的決定是正確的。到2014年5月,阿里明確提出:自2014年7月1日零點起,要求淘寶客不得在返利類型的渠道內(nèi)向用戶提供淘寶平臺商品鏈接、店鋪鏈接、店鋪名稱及掌柜旺旺名的搜索服務(wù)功能。這意味著,之前導(dǎo)購模式不再行得通。
除了阿里的封鎖,張良倫從另一方面向虎嗅闡述了轉(zhuǎn)型的原因,“最聰明的導(dǎo)購從業(yè)者都開始做交易了,這說明了什么,交易才是趨勢。導(dǎo)購太薄了,無法控制用戶體驗、無法形成閉環(huán)、也沒有辦法做管控?!?/p>
貝貝模式
貝貝網(wǎng)在2014年4月上線,做淘寶店鋪的蜜芽、做母嬰社區(qū)的寶寶樹也在這一時期向母嬰電商平臺轉(zhuǎn)型。
相比較蜜芽寶貝以奶粉紙尿褲等標品切入,貝貝網(wǎng)最開始做的是童裝、童鞋等非標品,直到第二年才逐漸涉及奶粉等標品。
“貝貝現(xiàn)在75%都是非標品,我們研究了過去中國10年的電商,沒有一家靠做奶粉紙尿褲做起來的,我覺得這是一個偽命題?!睆埩紓惾绱伺袛?,他給出的理由有二:
其一,奶粉紙尿褲不賺錢?!坝脩魧@奶粉紙尿褲的價格非常敏感,一大促人就來,大促后人就走。所以這些品類很容易產(chǎn)生價格戰(zhàn),你不打也得打。”“商業(yè)的本質(zhì)是賺錢,你應(yīng)該用賺到的錢去拓展用戶,而不是用投資人的錢去拓展用戶,誰也不知道下一個接盤俠是誰。”
其二,用標品圈來的用戶難以向非標品延伸?!昂芏嗳说乃季S是,先用奶粉紙尿褲把用戶圈到,然后再賣童裝童鞋,但是辦不到,為什么呢?奶粉紙尿褲一個月買多少次?奶粉紙尿褲是一個囤貨的品類,一個月買完這一次就不用這個app了?!薄皠e人說服裝是低頻的,其實扯淡,服裝是高頻,不斷換衣服換鞋,尤其是90后媽媽非常enjoy把小孩打扮的非常時尚,所以在給孩子買衣服上十分舍得花錢?!?/p>
“我的情況是先用我的核心品類去完成造血,然后再去反哺不能造血的品類,順便賣賣就好了。”
貝貝的“造血”之路與唯品會有些類似,先主攻三四線城市,用“低價”“正品”匯聚集用戶。和唯品會又有所不同,貝貝做的更輕一些。賣家商品不需要進入貝貝倉庫,貝貝只做管控,負責(zé)前方的品牌審核、美工、客服,而后方的倉儲、配送交由品牌方自己承擔(dān)。
虎嗅了解到,在貝貝上排前兩名的童裝品牌為貝殼元素、齊齊熊,均以價廉為賣點,目前上線的產(chǎn)品近一半產(chǎn)品價格低于50元。而童裝市場占有率排名第一的巴拉巴拉,在貝貝上業(yè)績平平,甚至并未擠進前三名。
在價格之外,貝貝喊出了“全場包郵”(即使買10幾塊東西也包郵)、“退貨補運費”。張良倫稱,貝貝的退貨率只有5%,這兩個舉措并沒有提高貝貝的退貨率、增加公司成本,“消費者歸根結(jié)底是善良的。”
當訂單量上來之后,貝貝一方面擴充高端品類提高客單價,另一方面一改此前的低傭金策略,將對商家的傭金提高至10%至15%。被提高的傭金寄予了貝貝完成造血的期望,張良倫寄預(yù)計今年第四季度貝貝網(wǎng)將實現(xiàn)盈利。此前貝貝為吸引商戶,在成立第一年不向商家收取費用。
“在思路上,中國有兩家公司我們借鑒很多的,一個是美團一個是唯品會。它們告訴我,人群應(yīng)該從哪里切,戰(zhàn)略應(yīng)該怎么打。它們基本都是先把二三線城市拿下,然后再反攻一線?!睆埩紓惾绱苏f道。
于是,貝貝創(chuàng)造出了張良倫所說的“在特賣方案里用平臺去解決”的模式。
然而,有業(yè)內(nèi)人士對貝貝的模式表示質(zhì)疑。
“貝貝的模式,說白了,就是靠低價格產(chǎn)品把消費者聚攏起來,再給商家做補貼,最終還是投資人埋單。現(xiàn)在才開始扣點,是為了減少損失?!庇懈偁帉κ秩绱嗽u價貝貝模式,他認為即便當前提高傭金點數(shù),短時間內(nèi)也難以覆蓋客服、快遞費等成本,更難以做到盈利。
能否實現(xiàn)低退貨率也是一個疑點。電商分析師李成東告訴虎嗅:“這么低的退貨率在邏輯上說不通。商品價格低、平臺提點高,還要全場包郵,那么產(chǎn)品質(zhì)量好不到哪里去,退貨就必然高。唯品會的客單300元(貝貝官方稱客單在200元)了,價格不低了,質(zhì)量還算OK的,都有20%的退貨率?!?/p>
水分
上線半年后交易額破億,兩年后交易額40億,張良倫說他們要在第三年(今年年底)破100億。
如果能夠?qū)崿F(xiàn),那么貝貝網(wǎng)將成為交易額最短時間破百億的電商公司。淘寶用了四年達到這一數(shù)字,京東用了七年,唯品會用了六年,而成立六年的聚美優(yōu)品至今沒有達到這一體量。
然而這一數(shù)字一經(jīng)公布便引發(fā)了母嬰電商行業(yè)的騷動,包括蜜芽、寶寶樹等母嬰電商的高管均向虎嗅傳達了同一個信息——數(shù)據(jù)有水分?!柏愗?月份數(shù)據(jù)異常,有40%的數(shù)據(jù)是刷出來的,雖然大家知道的大的電商也在刷單。”“無論是融資規(guī)模、估值還是交易額都有水分,這是圈子里都知道,只是沒有人去挑明。”
這些質(zhì)疑在張良倫的意料之中。發(fā)布會現(xiàn)場,他說“一旦我們在這兒報數(shù)據(jù)有可能會有 人懷疑我們的數(shù)據(jù)。但我的態(tài)度是愛信不信,但是咱們該說就說。 ”
那么貝貝的交易額是否存在水分,水分又有多大?
在貝貝上銷售排名前五的童裝品牌告訴虎嗅,目前他們在貝貝上的月銷售額差不多百萬元左右,“肯定沒辦法和天貓、唯品會比,和其他平臺相比只能說是一般?!绷硪慌琶拔宓钠放品秸f法與其類似,稱貝貝上的年銷售額能過千萬,在他們品牌整體銷售渠道中的占比較小。“開貝貝是因為多了一個銷售渠道,又沒有增加多少成本,貝貝會幫你把客服成本承擔(dān)掉?!?/p>
也就是說,若要達到100億銷售額,貝貝需要1000個類似體量的品牌方。盡管貝貝對外聲稱合作品牌超過5000個,但目前能在其平臺上達到這個銷售規(guī)模的品牌方并不多,上文所提的兩家排名均在前五。
不過,貝殼童裝CEO趙靖偉向虎嗅解釋了一個可能,商家所說的交易額是實實在在付款完成發(fā)貨的訂單,而電商平臺所說的交易額(GMV)包括未支付、退貨等實際沒有達成交易的訂單。所以兩方統(tǒng)計會存在差異。這家依托淘寶發(fā)展起來的淘品牌,去年在淘寶天貓銷售一度排到童裝類第六,在貝貝上的銷售量一度排到第一。
那么,排除統(tǒng)計上的差距,貝貝的數(shù)據(jù)又是否值得相信?
大數(shù)據(jù)研究團隊超對稱向虎嗅提供了一份5月份檢測數(shù)據(jù)(這個研究團隊由機器學(xué)習(xí)專家吳恒魁組成,團隊沒有電商背景,與貝貝、蜜芽、寶寶樹等均不存在利益關(guān)系,屬于獨立的第三方數(shù)據(jù)研究機構(gòu)),2016年5月份寶寶樹、貝貝網(wǎng)和蜜芽的GMV總量分別是1.3億、6.5億和2.7億。
寶寶樹5月3日和5月9日,GMV沖到1700萬和1900萬,為正常的6倍,貝貝網(wǎng)在5月11號和5月18號,銷售額達到3400萬和2.7億,分別為正常的3倍和27倍,蜜芽在5月31號GMV達到6600萬,是正常的8倍。
結(jié)合百度指數(shù)和移動端DAU(日活躍用戶數(shù),數(shù)據(jù)來自TalkingData)寶寶樹在5月3日和5月9日的GMV數(shù)據(jù)增長,蜜芽在5月31號的數(shù)據(jù)增長,和百度指數(shù)和DAU變化相符,也與兩家公司對外宣稱的大促時間相符。
寶寶樹
蜜芽
貝貝網(wǎng)從5月10號GMV開始突增,一直延續(xù)到5月15號,這個趨勢和百度指數(shù)及DAU變化趨勢相符, 貝貝網(wǎng)的公開信息是該時段為持續(xù)5天的5.11母嬰節(jié)。但是5月18號貝貝網(wǎng)的年度促銷活動結(jié)束之后,在百度指數(shù)和DAU都極低的情況下,GMV沖到2.7億,這部分數(shù)據(jù)不合邏輯。
貝貝網(wǎng)
超對稱經(jīng)過模型計算得出結(jié)論:存在99%的概率,5月18日的異常高銷量的原因是刷單, 1%概率與數(shù)據(jù)存儲的bug有關(guān)。
盡管存在刷單水分,但是可以肯定的是,貝貝網(wǎng)交易額超過競爭對手蜜芽和寶寶樹,位于垂直母嬰電商第一。
資本局
目前貝貝網(wǎng)已經(jīng)融資到了D輪,官方宣稱這一輪融資額度為1億美元。在母嬰電商中同樣融到D輪是蜜芽,在去年9月份的那次融資發(fā)布會上,蜜芽曬了銀行賬戶截圖以證實融資額的真實性。
當虎嗅向張良倫提及蜜芽的這個細節(jié)時,張良倫反應(yīng)激烈“我為什么要跟著競爭對手走?我是行業(yè)絕對壟斷地位的領(lǐng)導(dǎo)者,為什么要跟著它走?還有一點,曬了賬單,就一定能證明數(shù)據(jù)是真實的嗎?”
他再三強調(diào)融資數(shù)據(jù)沒有虛假,“如果我今天要做公關(guān),不會傻到報這樣一個金額(1億美元)。在我們公布之前,很多媒體都報道說融了2億美元 4億美元,我們迎合你們就好了。上一輪,他們(蜜芽)報了1.5億美金,我們上一輪報了1億美元,這次傻到和上一輪持平。”
貝貝網(wǎng)的該輪融資由新天域和北極光領(lǐng)投,高榕資本、今日資本跟投。除北極光為新增投資方外,其他三家均是貝貝老股東:高榕資本已是四輪投資貝貝網(wǎng),今日資本和IDG資本是第三次投資貝貝網(wǎng),新天域資本是第二次投資貝貝網(wǎng)。
不愿透露姓名的投資人告訴虎嗅,一家公司幾輪融資基本都是舊投資方在投,鮮有新投資方進來,可能存在兩種情況:1,公司發(fā)展的很好,舊投資人太看好了,沒把投資機會留給外部投資人,2,外部投資人融不到錢,只能老投資人出錢。但無論是哪種情況還是看估值,估值高正常增長就是第一種,估值微漲或下降就是第二種。難點在非上市公司不公布估值。
超對稱經(jīng)過模型計算得出結(jié)論:存在99%的概率,5月18日的異常高銷量的原因是刷單, 1%概率與數(shù)據(jù)存儲的bug有關(guān)。去除刷單水分,5月18日的銷售商品數(shù)量為179,119個,GMV為10,197,897.86,貝貝網(wǎng)5月總GMV為3.9億。
完成D輪融資后,貝貝網(wǎng)啟動上市,這似乎是行業(yè)內(nèi)心照不宣的事情。但張良倫向虎嗅連連擺手,“上市沒有時間表”。
6月16日的“新電商、新格局、新勢力”2016貝貝戰(zhàn)略發(fā)布暨媒體溝通會上,貝貝網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO張良倫總結(jié)了中國電商過去十年的發(fā)展規(guī)律:所有的電商一開始都是垂直電商,例如淘寶從服裝起家,京東從3C起家,當它們的GMV(交易額)突破100億元大關(guān)之后開始加速擴張,進入更多的品類,進而打造千億級的移動購物入口。
貝貝兇猛
2014年才成立的貝貝網(wǎng)也準備沿著這條路走下去。2015年,貝貝網(wǎng)的GMV超過了40億元,預(yù)計今年將突破100億元,它已經(jīng)成為中國母嬰用品這個垂直電商領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。
說起貝貝網(wǎng)的運營數(shù)據(jù),確實令人驚艷。如今,貝貝網(wǎng)擁有5000萬用戶。根據(jù)國內(nèi)知名大數(shù)據(jù)機構(gòu)QuestMobile最新的移動電商行業(yè)報告,貝貝網(wǎng)的月度活躍用戶數(shù)已經(jīng)超過千萬,以絕對優(yōu)勢成為母嬰電商老大,不僅是母嬰電商行業(yè)二三四名總和的三倍,在中國電商行業(yè)也僅次于淘寶系、京東、唯品會和蘑菇街。
更驚人的是,貝貝網(wǎng)去年完成了8倍的增長,保持著超過同業(yè)三四倍的高速增長。此外,貝貝網(wǎng)的新增安裝用戶增長速度也是全電商行業(yè)第一,增速是京東、蘑菇街、聚美優(yōu)品等電商的2到3倍。同時,貝貝網(wǎng)App的用戶使用時間和使用次數(shù)也都排在電商行業(yè)前兩名,顯示出極高的用戶質(zhì)量。
增長迅速的貝貝網(wǎng)獲得了VC們的青睞。就在前不久,貝貝網(wǎng)拿到了高達1億美元的D輪融資,投資方為新天域、北極光、今日資本和高榕資本。其中北極光是第一次投資,而高榕資本已經(jīng)是連續(xù)4輪投資,今日資本和IDG也是連續(xù)3輪投資。
只做移動
在這次發(fā)布會上,張良倫透露了貝貝網(wǎng)的成長秘訣。2014年的時候,他們發(fā)現(xiàn)了移動電商彎道超車的歷史機遇——所有的消費習(xí)慣都開始往移動端遷移,但是傳統(tǒng)的電商仍然是PC網(wǎng)站優(yōu)先,順便做一下APP。而貝貝網(wǎng)基本上沒做PC網(wǎng)站,全力做APP。
貝貝網(wǎng)發(fā)現(xiàn)了移動電商與傳統(tǒng)PC電商的三大不同。傳統(tǒng)PC電商有三個典型的特點:海量商品、搜索、按流量付費,而移動電商則正好是相反的。
首先,移動端應(yīng)該是一個精選平臺,所有的供應(yīng)商和品類應(yīng)該經(jīng)過嚴格篩選,因為消費者沒有那么大的屏幕,沒有那么多的時間看很多的東西。
其次,移動端購物應(yīng)該是以推薦為主,通過大數(shù)據(jù)和買手讓最合適的商品呈現(xiàn)在對應(yīng)的用戶面前,而不是只依賴于用戶搜索,因為當消費者刷手機的時候,很多時候也不知道需要買什么。
最后,移動電商應(yīng)該是按交易效果付費,給商家一個非常明確的預(yù)期,讓他們將自己的精力放在銷售高品質(zhì)的商品和做好服務(wù)上面。
從成立到現(xiàn)在,貝貝網(wǎng)一直堅持做一家真正的移動電商,堅持按照上面的三條原則運營。在平臺業(yè)務(wù)上貝貝網(wǎng)一直堅持按效果付費的商業(yè)模式,向商家收取交易額15%的傭金,而沒有任何額外的流量和廣告費用。由此,貝貝網(wǎng)上的交易品種逐漸豐富起來,也吸引了更多媽媽光顧。
從非標品到標準品
圍繞媽媽這個核心人群,貝貝網(wǎng)一開始選擇了做童裝童鞋等非標準品的品牌特賣,而其它友商則熱衷于做奶粉、紙尿褲等標準品。對于這些非標準品,貝貝網(wǎng)采用了平臺模式,鼓勵更多的品牌廠商來貝貝網(wǎng)平臺銷售,為他們提供從獲取用戶到完成交易的端到端服務(wù)。
如今,貝貝網(wǎng)上75%的商品仍然是非標準品,它們豐富了貝貝網(wǎng)的交易品種,給貝貝網(wǎng)帶來了很大的流量,也給貝貝網(wǎng)帶來了非常厚的護城河。由于不需要自營,也不需要占用過多的資金,貝貝網(wǎng)的現(xiàn)金流狀況一直都很好。
2015年1月,貝貝網(wǎng)上線了全球購業(yè)務(wù),開始全力進軍奶粉、紙尿褲等標準品。他們認為,對于這些品質(zhì)要求更高的標準品,只有采用自營模式才能贏得用戶。為此,他們跟物流商談判,跟第三方服務(wù)商合作,并且打通了很多供應(yīng)商的ERP系統(tǒng),最終實現(xiàn)了供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的一體化,建設(shè)了全球六大倉庫,擁有近十萬平方米的倉儲面積。針對消費者,他們還推出了“三賠計劃”:假就賠、貴就賠、慢就賠。
“我們覺得如果把一個用戶拉進來,我們留不下,這個APP是沒有生命力的,所以最重要的事情就是服務(wù)好所有現(xiàn)在的用戶將她留下,讓她在這里用得爽,我們需要實現(xiàn)極致的正品、極致的低價和極致的體驗。”張良倫表示。
超強執(zhí)行力
北極光投資董事總經(jīng)理姜皓天非??春脧埩紓惖膱F隊,他覺得這支團隊大部分來自于阿里巴巴,有著非常強的草根精神。在做貝貝之前,他們一直在做導(dǎo)購網(wǎng)站,也是因為看到了母嬰用品這塊需求量特別大、增長特別快才迅速切入了這個市場。姜皓天還發(fā)現(xiàn),貝貝網(wǎng)的管理團隊非常注重運營和數(shù)據(jù),也非常關(guān)注用戶體驗,這也使得貝貝網(wǎng)的很多運營數(shù)據(jù)都要比行業(yè)平均水平高很多。
新天域資本2015年投了貝貝網(wǎng)的C+輪,當時新天域資本董事總經(jīng)理王蓓曾經(jīng)問過張良倫,當年的GMV能夠做到多少,張良倫回答說應(yīng)該能做到20億元左右。于是他們就投了。結(jié)果到了今年開董事會的時候,貝貝網(wǎng)拿出的成績單竟然是40億元的GMV,這讓王蓓幾乎不敢相信自己的眼睛。“那個時候真的覺得是這個公司團隊太牛了,他們執(zhí)行力太強。這是我們想要的投資,我們應(yīng)該追加投資?!庇谑窃诮衲甑腄輪投資中,新天域成為了領(lǐng)投方。
曾經(jīng)投出了京東的今日資本創(chuàng)始人徐新同樣對張良倫團隊的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力非常滿意,她表示:“作為股東我們還是挺開心的,投到貝貝這樣一個很好的公司,我們近兩年時間投了三次貝貝。我跟(張)良倫說,不要為錢擔(dān)心,我們今日資本的基金28年了,錢還蠻多的?!?/p>
無效的價格戰(zhàn)
在外界看來,貝貝網(wǎng)實在是過于低調(diào),以至于它已經(jīng)成為行業(yè)老大,卻仍然有很多人并不知曉。
與貝貝網(wǎng)相反,目前在母嬰電商中排名第二的蜜芽則要高調(diào)許多。去年3月,蜜芽高調(diào)發(fā)起標品價格戰(zhàn),吸引了大量注冊用戶,也開啟了母嬰電商價格戰(zhàn)的序幕。
去年7月,蜜芽還花費7000多萬元,邀請汪涵、霍思燕、鐘麗緹等十幾位一線明星爸媽舉辦蜜芽風(fēng)尚大典,為自己塑造了“母嬰界時尚平臺”的形象。今年,蜜芽還與兩大電視臺合作舉辦“六一”晚會,據(jù)說總投入達到了近3000萬元。大手筆投入下,蜜芽的曝光度持續(xù)上升,一時在母嬰電商界的話題榜風(fēng)頭無兩。
不過,只是靠打標品價格戰(zhàn)圈攏的用戶粘性并不高,一旦發(fā)現(xiàn)價格更低的平臺,這些用戶便會轉(zhuǎn)投他家。從QuestMoblie的數(shù)據(jù)看,蜜芽的月活為231.27萬,僅為貝貝網(wǎng)的近六分之一。而且,當蜜芽發(fā)動價格戰(zhàn)的時候,用戶數(shù)確實會出現(xiàn)比較大的躍升,但是一旦蜜芽停止低價策略,用戶數(shù)又會直線下降。這些都充分說明,僅僅依靠低價并不一定能夠贏得市場。
去年以來,在電商這一核心業(yè)務(wù)尚未取得優(yōu)勢之時,蜜芽就頻頻開拓早教、親子游、婦兒醫(yī)療等項目,先是攜手紅黃藍“布局母嬰O2O”,又入資兒童游樂場悠游堂、聯(lián)手婦兒醫(yī)院美中宜和布局線下實體店進駐美中。大量人力物力投入之下,卻被業(yè)內(nèi)詬病資源和精力分散,效果不佳而淺嘗輒止。
在母嬰電商領(lǐng)域,大多數(shù)玩家都像蜜芽一樣,通過標準品的價格戰(zhàn)來擴張業(yè)務(wù)。而貝貝網(wǎng)則另辟蹊徑主打非標準品,再加上貝貝網(wǎng)引以為傲的執(zhí)行力,最終得以在母嬰電商的千軍萬馬中殺出重圍,乃至一騎絕塵,其月度活躍用戶數(shù)比前二三四名總和的三倍還要多。
做移動購物的超級入口
今年,貝貝網(wǎng)開始從核心擴張,殺入非母嬰用品市場。僅僅半年多的時間,非母嬰用品已經(jīng)占到了貝貝網(wǎng)GMV的35%。在張良倫看來,貝貝網(wǎng)并沒有偏離母嬰的主線:“我們認為真正的母嬰不是母嬰品類,而是母和嬰,就是媽媽和孩子的人群,我們應(yīng)該真正關(guān)注人群的所有需求,而不是給所有的人賣母嬰產(chǎn)品。”
正是基于這樣的認識,貝貝網(wǎng)將他們認為的“媽媽經(jīng)濟”設(shè)定為三個最重要的消費場景:
第一個場景主要是給孩子買東西,所以貝貝網(wǎng)從母嬰用品開始切入;
第二個場景是給家里買東西,也就是貝貝網(wǎng)現(xiàn)在開始大規(guī)模進入的家居、百貨、食品以及一些生活服務(wù)領(lǐng)域;
第三個場景就是媽媽作為女性給自己買東西,所以貝貝也開始賣成年人的服飾和美妝。
“我們制定了分三步走的戰(zhàn)略。第一階段會希望成為用戶首選的母嬰垂直購物平臺,這是貝貝在2014-2015年集中做的事情;第二階段,圍繞媽媽經(jīng)濟打造家庭購物入口;第三階段,貝貝希望可以成為下一個移動購物的超級入口?!睆埩紓惐硎?。
其實張良倫的心中一直有個更大的目標,那就是在今年貝貝網(wǎng)的GMV突破100億元之后,在此后3年GMV突破1000億元大關(guān)。這也是當年淘寶和京東做到的,今日資本合伙人徐新曾公開表示,貝貝網(wǎng)有望成為下一個京東。不過,要達到這個目標,貝貝網(wǎng)顯然還有很長的一段路要走。