1、文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持.常見錯(cuò)誤代碼及解決辦法專昔誤691 ，客戶名密碼錯(cuò)，錯(cuò)誤提示如圖所示:-右擊，在D輸入的上網(wǎng)帳號(hào)（上網(wǎng)客戶名）或密碼填寫錯(cuò)誤導(dǎo)致，首先請(qǐng)找出客戶的客 戶名和密碼，核對(duì)一下，重新再輸入一次。依然不行，在電腦右下角找到本地連接的圖標(biāo)最下面一排會(huì)出現(xiàn)打開網(wǎng)絡(luò)連接等類似字樣（VISTA WIN7也一樣，可能文字描述會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)不同而已），打開后的界面里同樣會(huì)有一個(gè)移動(dòng)寬帶連接的圖標(biāo)，雙擊打開如下圖：按照上圖設(shè)置完成后，檢查帳號(hào)是否正確，然后重新輸入密碼連接。如果仍然連接不上，且錯(cuò)誤代碼仍為691,可能是用戶寬帶欠費(fèi)（江大移動(dòng)網(wǎng)基本都是手機(jī)帳號(hào)
2、，如123456,偶爾果手機(jī)欠費(fèi)，寬帶也等同于欠費(fèi)），請(qǐng)續(xù)費(fèi)后再試。也可能是用戶密碼的確是錯(cuò)誤了，這時(shí)候 用戶可撥打10086進(jìn)行重置密碼，具體操作如下：撥打 10086,根據(jù)語(yǔ)音提示撥通人工服務(wù)，接 通后跟客服人員說(shuō)“我要重置（即初始化寬帶密碼）個(gè)人有線寬帶的密碼，幫我轉(zhuǎn)接到寬帶專 席（即寬帶專家坐席）好么"，轉(zhuǎn)接到寬帶專席之后，跟寬帶專席的客服人員說(shuō)“我要重置個(gè) 人有線寬帶的密碼”重置完了之后，跟客服人員說(shuō)“再幫我把寬帶帳號(hào)的端口刷新一下”， 說(shuō)完就可以跟客服說(shuō)聲謝謝然后再見了。然后重新輸入重置之后的密碼（一般為 會(huì)有123123）,再進(jìn)行連接。錯(cuò)誤8001 .關(guān)掉防火墻，殺毒軟
3、件等程序，再進(jìn)行連接（可以關(guān)一個(gè)就連接一次，這樣可以找出是哪個(gè) 防火墻的問(wèn)題）文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持2 .檢查本地連接以及IP和DNS設(shè)置：在電腦右下角找到本地連接的圖標(biāo)（找不到圖標(biāo)的話， XP系統(tǒng)：開始-控制面板（切換到經(jīng)典模式）-網(wǎng)絡(luò)連接；VISTA系統(tǒng)：開始-控制面板-網(wǎng) 絡(luò)和沒有這個(gè)選項(xiàng)的跳過(guò)這個(gè)直接往下看）-網(wǎng)絡(luò)和共享中心-管理網(wǎng)絡(luò)連接（在界面的左側(cè)）； WIN7系統(tǒng)：開始-控制面板-網(wǎng)絡(luò)和（沒有這個(gè)選項(xiàng)的跳過(guò)這個(gè)直 接往下看）-網(wǎng)絡(luò)和共享中心-更改適配器設(shè)置（在界面的左側(cè)）-右擊，在最下面一排會(huì)出現(xiàn)打開網(wǎng)絡(luò)連接等
4、類似字樣（VISTA WIN7也一樣，可能文字描述會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)不同而已）， 在打開的界面里會(huì)有本地連接的圖標(biāo)，看本地連接的圖標(biāo)是否正常（正常的顯示是：XP系統(tǒng)會(huì)顯示已連接上， VISTA和WIN7會(huì)顯示網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò) 2、網(wǎng)絡(luò)3）。a.正常的話右擊本地連接，點(diǎn)擊屬性，在中間的位置會(huì)有一個(gè)小窗口，有很多列表，XP系統(tǒng)找到“ 選項(xiàng)TCP/IP協(xié)議”并雙擊打開，VISTA和WIN祺到一個(gè)含有“Ipv4 ” 的選項(xiàng)并雙擊打開， 將其中IP和DNSTB設(shè)置為自動(dòng)獲取。 然后點(diǎn)擊確定，然后點(diǎn)擊此 界面里的移動(dòng)寬帶連接，按照“錯(cuò)誤 691”的解決方案設(shè)置好，然后重新輸入密碼并 連接。b.本地連接不
5、正常的話，查看本地連接上的文字提示。1）本地連接上提示本地連接被停用的話，右擊本地連接-啟用，即可2）本地連接上有個(gè)紅色的叉叉，提示網(wǎng)絡(luò)電纜被拔出。這說(shuō)明你的網(wǎng)絡(luò)線路有問(wèn)題， 簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是你的網(wǎng)線壓根沒插好，也有可能是接口壞掉了，可以把網(wǎng)線插拔試試， 紅色叉叉消失了，就說(shuō)明網(wǎng)線插好了。實(shí)在不行換跟網(wǎng)線或換個(gè)接口。3）本地連接上有嘆號(hào)，提示網(wǎng)絡(luò)連接受限制或無(wú)連接。XP系統(tǒng)：右擊-修復(fù)VISTA和WIN7系統(tǒng)：右擊-診斷等待獲取完網(wǎng)絡(luò)地址。 沒有嘆號(hào)了的話，嘗試進(jìn)行連接嘆號(hào)仍然存在的話：右擊本地連接 -停用（禁用），然后再右擊本地連接-啟用，等待獲取完網(wǎng)絡(luò)地址。沒有嘆號(hào)了的話，嘗試進(jìn)行連接 嘆號(hào)仍
6、然存在的話：右擊本地連接-屬性，中間有個(gè)小窗口有很多選項(xiàng)，取消所有選項(xiàng)的前面的勾，點(diǎn)擊確定。然后，右擊本地連接 -屬性，中間有個(gè)小窗口有很多 選項(xiàng)，勾選所有選項(xiàng)的前面的勾，點(diǎn)擊確定。等待獲取完網(wǎng)絡(luò)地址。沒有嘆號(hào)了的話，嘗試進(jìn)行連接 嘆號(hào)仍然存在的話，重復(fù)以上步驟，如果一直都有嘆號(hào)，并且無(wú)法連接上移動(dòng)寬 帶，說(shuō)明計(jì)算機(jī)本身驅(qū)動(dòng)有存在問(wèn)題，或網(wǎng)卡問(wèn)題（此處驅(qū)動(dòng)原因的可能性遠(yuǎn)遠(yuǎn) 大于網(wǎng)卡原因的可能性）3 .卸載已經(jīng)安裝的寬帶連接軟件，并重新安裝，安裝完成后要重新啟動(dòng)（必須），然后進(jìn)行網(wǎng) 絡(luò)連接。錯(cuò)誤868 （和錯(cuò)誤800有些類似）找到本地連接，點(diǎn)擊開始，打開控制面板，XP系統(tǒng)：開始-控制面板（切換到
7、經(jīng)典模式）-網(wǎng)絡(luò)連接；VISTA系統(tǒng)：開始-控制面板-網(wǎng)絡(luò)和（沒有這個(gè)選項(xiàng)的跳過(guò)這個(gè)直接往下看）-網(wǎng)絡(luò)和共享中心-管理網(wǎng)絡(luò)連接（在界面的左側(cè)）；WIN7系統(tǒng)：開始-控制面板-網(wǎng)絡(luò)和（沒有這個(gè)選項(xiàng)的跳過(guò)這個(gè)直接往下看）-網(wǎng)絡(luò)和共享中心-更改適配器設(shè)置（在界面的左側(cè)）。文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持打開以后，查看本地連接，本地連接上有個(gè)紅色的叉叉，提示網(wǎng)絡(luò)電纜被拔出。這說(shuō)明你的網(wǎng)絡(luò)線路有問(wèn)題，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是你的網(wǎng)線壓根沒插好，也有可能是接口壞掉了，可以把網(wǎng)線插拔試試， 紅色叉叉消失了，就說(shuō)明網(wǎng)線插好了。實(shí)在不行換跟網(wǎng)線或換個(gè)接口。然后嘗試
8、連接，還是不行的話右擊本地連接，點(diǎn)擊屬性，在中間的位置會(huì)有一個(gè)小窗口， 有很多列表，XP系統(tǒng)找到“ 選項(xiàng)TCP/IP協(xié)議”并雙擊打開，VISTA和WIN7找到一個(gè)含有“ Ipv4 ”的選項(xiàng)并雙擊打開，將其中 IP 和DNStB設(shè)置為自動(dòng)獲取。然后點(diǎn)擊確定，然后點(diǎn)擊此界面里的移動(dòng)寬帶連接，按照“錯(cuò)誤691”的解決方案設(shè)置好，然后重新輸入密碼并連接。本地連接上有嘆號(hào)，提示網(wǎng)絡(luò)連接受限制或無(wú)連接。1） XP系統(tǒng)：右擊-修復(fù)2） VISTA和WIN7系統(tǒng)：右擊-診斷等待獲取完網(wǎng)絡(luò)地址。沒有嘆號(hào)了的話，嘗試進(jìn)行連接嘆號(hào)仍然存在的話：右擊本地連接 -停用（禁用），然后再右擊本地連接 -啟用
9、， 等待獲取完網(wǎng)絡(luò)地址。沒有嘆號(hào)了的話，嘗試進(jìn)行連接嘆號(hào)仍然存在的話：右擊本地連接-屬性，中間有個(gè)小窗口有很多選項(xiàng)， 取消所有 選項(xiàng)的前面的勾，點(diǎn)擊確定。然后，右擊本地連接-屬性，中間有個(gè)小窗口有很多選項(xiàng)，勾選所有選項(xiàng)的前面的勾，點(diǎn)擊確定。等待獲取完網(wǎng)絡(luò)地址。沒有嘆號(hào)了的話，嘗試進(jìn)行連接嘆號(hào)仍然存在的話，重復(fù)以上步驟，如果一直都有嘆號(hào)，并且無(wú)法連接上移動(dòng)寬 帶，說(shuō)明計(jì)算機(jī)本身驅(qū)動(dòng)有存在問(wèn)題，或網(wǎng)卡問(wèn)題（此處驅(qū)動(dòng)原因的可能性遠(yuǎn)遠(yuǎn) 大于網(wǎng)卡原因的可能性）錯(cuò)誤769故障一般都是出現(xiàn)在xp操作系統(tǒng)中，是由于電腦里本地連接禁用了或 者網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)沒裝好。可以參照錯(cuò)誤868進(jìn)行處理錯(cuò)誤619請(qǐng)先重裝移動(dòng)寬帶連
10、接軟件，然后重啟機(jī)器，再嘗試連接。619經(jīng)常是多次691 錯(cuò)誤后出現(xiàn)的，可參見 691錯(cuò)誤代碼處理方式進(jìn)行錯(cuò)誤718一般出現(xiàn)在服務(wù)器故障的時(shí)候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗(yàn)證信息，但是無(wú)法 接收到服務(wù)器返回的響應(yīng)信息，線路連接正常。建議稍后再試，除了 718錯(cuò)誤 之外是否有提示691錯(cuò)誤，如果有，可以確認(rèn)輸入的客戶名或密碼是否正確（參照691問(wèn)題處理）總結(jié)1 .如果出現(xiàn)以上沒有提到的錯(cuò)誤代碼，可以使用通用手法進(jìn)行問(wèn)題處理：按照錯(cuò)誤868方法，檢查本地連接，然后按照錯(cuò)誤 691問(wèn)題，輸入密碼進(jìn)行連接。文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持2 .有些同學(xué)，一打開寬帶連接，就出來(lái)錯(cuò)誤提示（網(wǎng)絡(luò)連接失敗，請(qǐng)檢查。具體的記不清了， 反正就是打開軟件就彈出錯(cuò)誤提示），這說(shuō)明軟件沒有安裝好，重新安裝寬帶連接軟件，然后 重啟機(jī)器再進(jìn)行連接就沒問(wèn)題了。3 .剛安裝移動(dòng)寬帶連接軟件不重啟就連接的話，必然出現(xiàn)錯(cuò)誤 800o
解決DHCP服務(wù)異常導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法獲取IP地址的方法
DHCP在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中會(huì)自動(dòng)為網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備分配IP地址和其他關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，可以簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)配置過(guò)程。但是，如果DHCP服務(wù)出現(xiàn)異常時(shí)，設(shè)備可能無(wú)法正常獲取IP地址，會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)通信。
本文講述一些辦法可以有效解決DHCP服務(wù)異常導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法獲取IP地址的問(wèn)題。
首先我們要先搞清楚DHCP服務(wù)是否異常（劃重點(diǎn)！）
可以通過(guò)一下三種方法來(lái)進(jìn)行診斷
第一種是登錄到DHCP服務(wù)器，檢查服務(wù)是否正常運(yùn)行。Windows系統(tǒng)中，可以使用“服務(wù)”來(lái)查看DHCP服務(wù)狀態(tài)；在Linux系統(tǒng)中，可以使用 status dhcpd命令來(lái)檢查。
第二種是DHCP服務(wù)日志通常會(huì)包含有關(guān)服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)和錯(cuò)誤信息的詳細(xì)記錄，通過(guò)查看日志，可以發(fā)現(xiàn)是否存在問(wèn)題。
還有一種可以使用/renew（Windows）或-r&&（Linux）等命令，在客戶端測(cè)試DHCP服務(wù)是否響應(yīng)
以上三種辦法是常見的診斷DHCP是否存在問(wèn)題的方法。
確認(rèn)DHCP服務(wù)確實(shí)存在異常，可以采取以下方法來(lái)進(jìn)行解決
重啟DHCP服務(wù)
有時(shí)，DHCP服務(wù)因資源占用或內(nèi)部錯(cuò)誤導(dǎo)致的暫時(shí)性故障，這種我們可以通過(guò)簡(jiǎn)單的重啟來(lái)進(jìn)行解決
在Windows系統(tǒng)中，可以通過(guò)“服務(wù)”管理工具重啟DHCP服務(wù)；在Linux系統(tǒng)中，可以使用 restart dhcpd命令來(lái)進(jìn)行重啟。
對(duì)IP地址池進(jìn)行檢查
確保DHCP服務(wù)器的IP地址池中有足夠可用的地址。如果地址池耗盡，需要增加地址池的大小或回收未使用的IP地址。
檢查是否有靜態(tài)IP地址沖突或者配置錯(cuò)誤，確保IP地址的唯一性和正確性。
檢查網(wǎng)絡(luò)配置
確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，如交換機(jī)、路由器正確無(wú)誤，特別是VLAN、DHCP中繼等設(shè)置。
檢查ACL規(guī)則是否限制了DHCP報(bào)文的傳輸
更新固件和驅(qū)動(dòng)程序
確保DHCP服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的固件及驅(qū)動(dòng)程序都是最新版本，避免因版本過(guò)舊導(dǎo)致的兼容性問(wèn)題。
檢查物理連接和硬件故障
檢查DHCP服務(wù)器的物理連接是否正常。
排除硬件故障，比如網(wǎng)卡故障、服務(wù)器硬件損壞等。
配置備用DHCP服務(wù)器
在關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)中，配置備用DHCP服務(wù)器可以提供冗余和故障轉(zhuǎn)移能力，減少因SHCP服務(wù)異常導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)中斷。
安全軟件和網(wǎng)絡(luò)策略
檢查防火墻或殺毒軟件等安全軟件是否攔截了DHCP服務(wù)的數(shù)據(jù)包。
確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)策略沒有錯(cuò)誤地限制DHCP服務(wù)的運(yùn)行或通信。
設(shè)備無(wú)法獲取IP是一個(gè)常見的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，DHCO服務(wù)異常是重要原因之一。通過(guò)仔細(xì)檢查DHCP服務(wù)器的狀態(tài)、IP地址池的大小、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置以及一些方面的動(dòng)作，可以診斷和解決設(shè)備無(wú)法獲取IP地址的問(wèn)題