2. 產(chǎn)品思考
該模塊上線時(shí)間大概是四周前在產(chǎn)品版本10.0.0上線的。該模塊的上線可以極大地提高用戶對(duì)于商家的回購(gòu)率。
在以前，用戶在平臺(tái)中通過(guò)大量搜索和瀏覽，在眾多商家中選擇了適合自己風(fēng)格的店鋪，但每次查看都要主動(dòng)地進(jìn)入店鋪才能查看是否上新。這其實(shí)和大家在逛商場(chǎng)時(shí)，能看到許多店鋪門口會(huì)掛著春季上新的廣告，其實(shí)該模塊與現(xiàn)實(shí)生活中的場(chǎng)景有異曲同工之妙。
該類模塊最早是出現(xiàn)在微信朋友圈，在微信朋友圈剛風(fēng)靡全國(guó)的時(shí)候，逐漸有一群做微商的商家在朋友圈發(fā)送***產(chǎn)品上線啦，現(xiàn)在購(gòu)買打5折，相信該類內(nèi)容對(duì)于大家一點(diǎn)都不陌生。
唯一的不同是在微信朋友圈中看到該類廣告會(huì)讓我們感到不適，因?yàn)槲⑿排笥讶κ撬饺说纳缃活I(lǐng)域，用戶并不想購(gòu)買商品，廣告內(nèi)容出現(xiàn)在了不應(yīng)該出現(xiàn)的場(chǎng)景，用戶逛朋友圈是想瀏覽親朋好友的豐富生活。
但淘寶訂閱有所不同。首先，用戶打開淘寶必定是有購(gòu)買需求，其次是訂閱商家本身獲得了用戶的認(rèn)可，因此這不僅沒(méi)有打擾用戶，更是能讓用戶的購(gòu)買更便捷。
八、【淘寶】邊逛邊買的又一次突破1. 產(chǎn)品體驗(yàn)
進(jìn)入淘寶直播間，點(diǎn)擊下方商品鏈接即可跳轉(zhuǎn)至商品購(gòu)買頁(yè)，此時(shí)視頻以復(fù)層的形式出現(xiàn)在下方。
2. 產(chǎn)品思考
此次功能的更新可以說(shuō)是將直播店鋪深度融合，幫助用戶實(shí)現(xiàn)邊買邊看的需求。
可以看出淘寶在用戶購(gòu)買流程的優(yōu)化上簡(jiǎn)直可以說(shuō)是不留余力。
首先在現(xiàn)實(shí)生活中，我們?cè)诿鎸?duì)推銷員推銷產(chǎn)品時(shí)是很容易沖動(dòng)消費(fèi)的，并且推銷員會(huì)一直跟隨顧客從進(jìn)店到試用再到付款，整個(gè)推銷的行為覆蓋顧客的所有流程，推銷員不允許整個(gè)流程出任何差錯(cuò)。
而最容易出差錯(cuò)的地方其實(shí)就是顧客開始付款行為的時(shí)候。
我們將實(shí)際的購(gòu)買流程對(duì)標(biāo)到線上直播間，商品推銷員此時(shí)就變成了主播，平臺(tái)為了不讓用戶在付款的時(shí)候喪失購(gòu)買的想法，在用戶進(jìn)入商品購(gòu)買頁(yè)后依然會(huì)讓直播視頻小窗口進(jìn)行播放，為了是“讓推銷員無(wú)時(shí)無(wú)刻的在我們身邊“，確保流程不出任何問(wèn)題，直到用戶完成付款。
如果平臺(tái)在用戶進(jìn)入購(gòu)買頁(yè)時(shí)取消直播的小窗，這么做用戶可能會(huì)產(chǎn)生“我是不是真的需要購(gòu)買這個(gè)商品”“這真的有那么好么”“要不我再看看”類似的想法。用戶會(huì)立馬變得糾結(jié)和理智，用戶很有可能會(huì)終止購(gòu)買。
3. 借鑒點(diǎn)
當(dāng)我們?cè)谧鲇脩袅鞒淘O(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該考慮到流程的各個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的用戶心理，我們只有將流程進(jìn)行反復(fù)推敲和打磨，才能實(shí)現(xiàn)最終的目的。
九、【網(wǎng)易云音樂(lè)】幫你實(shí)現(xiàn)邊聽音樂(lè)邊聊天的情感需求1. 產(chǎn)品體驗(yàn)
進(jìn)入一起聽模式后點(diǎn)擊中間icon即可展開更多系列功能，可發(fā)送表情和消息，還可以語(yǔ)音聊天。
2. 產(chǎn)品思考
想象一下我們平時(shí)聽音樂(lè)的時(shí)候，情緒很容易被音樂(lè)帶動(dòng)，聽音樂(lè)是一個(gè)很沉浸的過(guò)程，用戶的情緒完全由音樂(lè)來(lái)主導(dǎo)。
而我們聽到一首很好聽很有共鳴的歌時(shí)會(huì)想和朋友、戀人分享，“我的耳機(jī)分你一半”，建立了兩個(gè)用戶之前基于音樂(lè)的深度聯(lián)系。
網(wǎng)易云的一起聽模式做的非常巧妙的一點(diǎn)在于將聊天的功能簡(jiǎn)化，完全保留聽音樂(lè)的視覺(jué)界面，不能彈出一整個(gè)聊天界面來(lái)切斷用戶的視覺(jué)。
網(wǎng)易云在文字聊天的模式上采用了頭像下氣泡的形式，只會(huì)顯示最近發(fā)出的信息網(wǎng)站點(diǎn)擊確定按鈕無(wú)法跳轉(zhuǎn)是，要查看歷史聊天記錄要進(jìn)入下一個(gè)層級(jí)，很好地防止了聊天文字過(guò)多而影響聽音樂(lè)的沉浸感。
而表情的表達(dá)更是“少而精”的選擇，8個(gè)表情，發(fā)送以滿屏的動(dòng)畫來(lái)展示，滿屏的沉浸和音樂(lè)的律動(dòng)契合。
3. 借鑒點(diǎn)
我們?cè)谠黾庸δ軙r(shí)要考慮用戶的狀態(tài)，不能為了加功能而打破用戶良好的沉浸狀態(tài)，利用巧妙的視覺(jué)手法承接用戶的體驗(yàn)路徑。
十、【京東】一個(gè)能幫你挑選硬件的搜索框1. 產(chǎn)品體驗(yàn)
進(jìn)入京東，點(diǎn)擊搜索框，輸入產(chǎn)品名稱，下方出現(xiàn)相關(guān)信號(hào)和品牌。
2. 產(chǎn)品思考
京東是一個(gè)主打電器設(shè)備的電商產(chǎn)品，在用戶的心中有個(gè)普遍認(rèn)知：買服飾去淘寶、買日用品用拼多多、買電子設(shè)備去京東。
由于主打的商品不同，京東也專門針對(duì)搜索框作出了特殊策略。
其他電商的搜索主要采用的是關(guān)鍵詞推薦的方式，原因是普通的服飾和日用品關(guān)鍵詞較長(zhǎng)，品牌和種類繁多，因此采用了關(guān)鍵詞推薦的方式。
而當(dāng)我們?cè)谶x擇電子產(chǎn)品時(shí)，考慮的因素相對(duì)固定，主要考慮的有品牌、型號(hào)、適配、版本。某些用戶更是只購(gòu)買自己常用品牌的系列產(chǎn)品網(wǎng)站點(diǎn)擊確定按鈕無(wú)法跳轉(zhuǎn)是，所以也沒(méi)有貨比三家的需求，只需要1-2個(gè)關(guān)鍵詞篩選即可找到用戶想要的商品。
不得不說(shuō)京東在搜索框上的策略幫助用戶減少了許多操作，更加適應(yīng)用戶的需求。
十一、【抖音】智能快速的關(guān)鍵字搜索體驗(yàn)1. 產(chǎn)品體驗(yàn)
點(diǎn)擊抖音搜索框，輸入內(nèi)容下方出現(xiàn)關(guān)鍵詞提示，點(diǎn)擊下方字符右側(cè)箭頭，提示字符替換搜索框內(nèi)容。
2. 產(chǎn)品思考
隨著現(xiàn)在產(chǎn)品的內(nèi)容越來(lái)越多，現(xiàn)在搜索框基本是所有產(chǎn)品的標(biāo)配，與此同時(shí)搜索的內(nèi)容不同搜索框的策略也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的改變。
由于抖音內(nèi)部搜索的內(nèi)容相對(duì)復(fù)雜，其中可以搜索博主的名稱，還可以搜索話題挑戰(zhàn)、行業(yè)相關(guān)的內(nèi)容、日常vlog等諸多內(nèi)容。因此為了搜索結(jié)果更加準(zhǔn)確，用戶會(huì)增加更多關(guān)鍵詞。
面對(duì)該類搜索需求最常見的做法是根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞，搜索欄下方出現(xiàn)相應(yīng)的提示結(jié)果，用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)結(jié)果頁(yè)。
但抖音的做法更加符合用戶使用場(chǎng)景，與普通推薦方式不同的是，用戶可點(diǎn)擊下方推薦右側(cè)的箭頭即可與輸入的內(nèi)容進(jìn)行替換，替換之后會(huì)更新下方的推薦內(nèi)容，用戶可繼續(xù)替換。
這樣一步步操作可通過(guò)大數(shù)據(jù)引導(dǎo)用戶挑選出最符合自己搜索需求的關(guān)鍵詞。由于抖音的搜索內(nèi)容較為復(fù)雜，用戶難以抉擇輸入什么樣的關(guān)鍵詞更加準(zhǔn)確，抖音的做法能夠通過(guò)關(guān)鍵詞讓用戶快速地切換搜索內(nèi)容，提高了用戶的使用效率。
十二、【Apple 】可放大縮小的標(biāo)簽欄1. 產(chǎn)品體驗(yàn)
進(jìn)入 頁(yè)面，滑動(dòng)標(biāo)簽，標(biāo)簽欄自動(dòng)放大。
2. 產(chǎn)品思考
筆者認(rèn)為的自帶軟件算是把沉浸感做到了極致。在眾多的應(yīng)用中，我們可以看到在各個(gè)模塊中都會(huì)根據(jù)用戶的操作呈現(xiàn)不同的狀態(tài)。
在中同樣也有同樣的細(xì)節(jié)。
在的輸入框下方會(huì)出現(xiàn)一條標(biāo)簽欄，該標(biāo)簽欄的數(shù)量不可控，完全由用戶的軟件下載量決定，因此用戶在挑選標(biāo)簽時(shí)會(huì)花費(fèi)一定的精力進(jìn)行篩選。
的做法則是當(dāng)用戶滑動(dòng)標(biāo)簽欄時(shí)，標(biāo)簽欄會(huì)自動(dòng)放大，并且將軟件的icon與名稱一并顯示。由于標(biāo)簽欄狀態(tài)發(fā)生了改變，用戶的視線會(huì)更加聚焦于標(biāo)簽欄的選擇，這樣的設(shè)計(jì)可以讓用戶的操作更加沉浸。
3. 借鑒點(diǎn)
當(dāng)我們?cè)诿鎸?duì)復(fù)雜任務(wù)流程的設(shè)計(jì)時(shí)，我們除了打磨整體流程之外，還可以將精力放在用戶操作的每一步上。
當(dāng)用戶在針對(duì)單一步驟進(jìn)行操作時(shí)，我們可以通過(guò)強(qiáng)化該步驟的頁(yè)面布局和樣式讓用戶對(duì)于該步驟的操作更加沉浸，這樣就可以做到讓用戶操作每一步時(shí)都只想著如何把這一步做好，注意力才不會(huì)分散。
十三、【微信閱讀】讓你覺(jué)得你不是一個(gè)人在閱讀的下劃線1. 產(chǎn)品體驗(yàn)
進(jìn)入微信閱讀的書籍閱讀頁(yè)面，其中某些文字下方有下劃線，點(diǎn)擊下劃線即可展現(xiàn)其他用戶筆記內(nèi)容。
2. 產(chǎn)品思考
當(dāng)我們?cè)陂喿x實(shí)體書籍的場(chǎng)景下，劃重點(diǎn)是我們每一個(gè)人都會(huì)有的操作。這是我們?cè)趯W(xué)生時(shí)代保留下來(lái)的習(xí)慣。
回想筆者在學(xué)生時(shí)代，總會(huì)想去窺探學(xué)霸們的筆記，甚至?xí)谙抡n后去借他們的課本，然后將學(xué)霸上課的批注摘抄在自己的書上，這個(gè)過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)自己課上疏忽的重要知識(shí)點(diǎn)以及學(xué)霸們的思路。
對(duì)比微信閱讀的下劃線功能其實(shí)也是如此。當(dāng)你在閱讀過(guò)程中，看到某一句內(nèi)容下有下劃線，其實(shí)這就表示其他用戶曾在這里批注過(guò)內(nèi)容，你可以點(diǎn)擊下劃線查看他人的批注，幫助自己理解，和內(nèi)容引起共鳴。
在筆者看來(lái)這不僅僅只是輔助用戶閱讀的功能，它還帶有一定的社交屬性。
在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代下，人們都活在一個(gè)個(gè)的信息繭房之中，與外界溝通得越來(lái)越少。微信閱讀讓用戶之間可以相互查看筆記內(nèi)容，其實(shí)更重要的是，可以讓用戶感覺(jué)原來(lái)還有那么多人和自己喜歡閱讀一樣的書籍，對(duì)同一句話有一樣的感受，自己似乎不再孤獨(dú)。
十四、【微信閱讀】專為懶人設(shè)計(jì)的自動(dòng)閱讀1. 產(chǎn)品體驗(yàn)
進(jìn)入閱讀頁(yè)面，點(diǎn)擊右上角更多出現(xiàn)底部彈窗，點(diǎn)擊自動(dòng)閱讀頁(yè)面可自動(dòng)沖下往上移動(dòng)，可設(shè)置移動(dòng)速度。
2. 產(chǎn)品思考
相比起點(diǎn)一下翻頁(yè)的操作，自動(dòng)閱讀能夠減少用戶許多操作。
在閱讀場(chǎng)景下有許多用戶為了減少頸部的不適會(huì)利用手機(jī)支架將手機(jī)架高。支架雖然緩解了頸部的不適但同時(shí)也提高了用戶操作手機(jī)的成本。
筆者就有類似的經(jīng)歷，每次利用手機(jī)支架時(shí)，都不能方便地點(diǎn)擊手機(jī)，每次操作體驗(yàn)都不太舒適。
自動(dòng)閱讀很好地解決了這個(gè)問(wèn)題，用戶可以將手放在最舒服的地方，閱讀的視線也可以集中在屏幕的中間，隨著文字不斷往上移動(dòng)，視線也只需要從左往右的移動(dòng)，基本不需要太多的上下移動(dòng)。
這有利于用戶更加沉浸在閱讀的過(guò)程中。整個(gè)流程越沉浸，體驗(yàn)越舒適，用戶閱讀的時(shí)間就更長(zhǎng)，打開產(chǎn)品次數(shù)也會(huì)增多，用戶的粘性也會(huì)提高。
十五、【叮咚買菜】根據(jù)菜品幫你直接打包食材1. 產(chǎn)品體驗(yàn)
進(jìn)入叮咚買菜的做飯靈感欄目，點(diǎn)擊菜品會(huì)展現(xiàn)該菜品所需的所有食材，可一次性打包購(gòu)買。
2. 產(chǎn)品思考
當(dāng)今年輕人做飯與我們父輩份做飯有許多不同點(diǎn)。父輩們做飯就像是生活的必須，廚房中準(zhǔn)備著日常的所有調(diào)料，只需每周定時(shí)去菜場(chǎng)進(jìn)行采購(gòu)即可支持全家所有人飲食需求。
反之對(duì)于現(xiàn)在的年輕人由于工作壓力大，很少有時(shí)間在家做飯，一日三餐基本是都由外賣和公司食堂承包，在家做飯不再是生活的必須，它更像是熱愛生活的表現(xiàn)。
所以做飯好不好吃不重要，儀式感很重要。因此每次做飯時(shí)大家可能會(huì)先在各個(gè)平臺(tái)上搜索相關(guān)菜品的教程，其次由于做飯的次數(shù)較少，調(diào)料基本需要重新購(gòu)買。當(dāng)下年輕人購(gòu)買食材的特點(diǎn)是量不大，但種類多，從調(diào)味料到食材都必須重新準(zhǔn)備，會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行挑選。
叮咚買菜的做法則幫助大家減少了許多流程，只要看到了想做的菜，進(jìn)入詳情即可一鍵打包購(gòu)買所有主料和輔料，同種類的輔料還可提供不同品牌進(jìn)行挑選。這減少了用戶大量的挑選時(shí)間，也增加了年輕人做飯的幸福感。
本文由 @黑羊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自，基于CC0協(xié)議