本文是關于企業(yè)卓越運營管理各模塊管理方法中關于質量管理的第四篇推文，共計1559字，需要用時大約0.6分鐘，希望您能喜歡！
在閱讀本文之前，請大家想一想，您在年度之初是如何制定質量目標和質量管理工作計劃的？
上篇推文講到，可采用DST-PDCA的方法來制定年度運營管理目標及行動計劃。在推文發(fā)出后，許多粉絲私信，詢問詳細的使用方法，那么本文就重點采用實際案例介紹下該方法的使用步驟及具體方法。
所謂DST-PDCA管理就是管理者制定管理目標及管理計劃，并實施的一種管理方法，具體如下圖所示。
DST-PDCA示意圖
其中D——是Draw的縮寫，就是描繪理想狀態(tài)。
經營管理的第一步，管理者必須先要弄清楚將要帶領該公司或者該部門、該團隊達到什么狀態(tài)。簡而言之就是要做到什么樣子，達到什么程度。如做到世界第一、國內第一、或者行業(yè)第一。
說起來容易，做起來難。在實際工作時，必須要能夠用詳細的數據或者定性描述出要達到的程度的狀態(tài)。如一家制造企業(yè)要做到世界第一，那么達到什么程度才是世界第一？產能是多少？生產效率是多少？不良率是多少？……，這個必須要通過詳細的數據調研品管圈目標設定圖表，再用具體的數據給描繪出來。
S——是See的縮寫，即診斷自己現有的狀態(tài)。準確、詳盡的了解清楚自己的企業(yè)、部門或者團隊現在的現狀。
T——是Think的縮寫，就是考慮要做什么事情才能從現狀達到理想狀態(tài)。
在描繪出了理想狀態(tài)，又掌握清楚了現狀，現狀與理想狀態(tài)的差異就是管理者需要努力去縮小的問題點。可能問題點會很多，那么這里就需要管理者根據實際資源狀態(tài)，對所有事項進行區(qū)分，確定哪些先做，哪些后做等，形成具體的工作計劃品管圈目標設定圖表，然后根據計劃實施。
PDCA這個大家都很清楚，這里就不再詳細的說明。
下面就用一個實際案例來說明，具體的實施步驟。
1、描繪理想狀態(tài)
某公司是一家世界級的機械加工企業(yè)，根據公司的對標分析發(fā)現，公司產品不良率尚未達到世界第一，還有改善空間，具體數據如下：
本公司與行業(yè)標桿質量狀況對標數據
通過數據分析發(fā)現，本公司質量狀況雖然與行業(yè)標桿尚有差距，但公司前一年度的改善狀況較好，不良率下降比例遠遠超過了行業(yè)標桿，說明本公司的改善能力較好。因此，公司管理層決定，要用5年時間，使公司的不良率達到世界第一，達到4.5個Sigma，特設定了后五年的具體質量目標，具體如下：
公司質量狀況五年目標規(guī)劃
2、現狀分析
在確定了質量管理的理想狀態(tài)并確定了其五年規(guī)劃之后，就必須要對質量管理現狀進行深入的了解、分析和總結，明確現在處于什么狀態(tài)，并且目前哪些工作做的較好，哪些工作做的不盡人意，應該著重去改善。
因此，該公司質量管理負責人就對本年度的質量管理現狀進行了相應的總結和分析。
首先，通過數據收集和簡要分析，掌握目前公司質量管理的現狀，具體如下圖所示：
某公司2021年質量管理現狀（數據部分）
其次，通過對本年度質量管理開展的具體活動及成果進行分析，反省目前公司在質量管理活動中存在的不足，具體 如下圖所示：
某公司2021年度品質管理活動分析示例（節(jié)選）
3、確定下一年度工作目標及重點管理事項
在確定了品質管理理想狀態(tài)和目標，并且分析了在品質管理活動過程中存在的不足，就可以針對性的制定下一年度的工作目標和活動計劃。
A、確定下一年度工作目標并進行分解
雖然有了總體目標，還需要將該目標分解至具體的各個部門和各個產線，以便各部門和各產線能夠在日常管理中有目標可遵循，如下圖案例所示：
B、確定下一年度品質管理活動重點內容
有了本年度的工作目標，也清楚的知道了上一年度在品質管理上存在的不足，那就需要在下一年度的管理過程中，對這些不足點進行改善，以達成管理目標。具體管理內容設定如下案例所示：
某公司2022年品質管理重點事項設定案例
4、制定下一年度品質管理工作計劃
在完成了年度品質管理重點事項的策劃之后，還需要將這些重點事項設定成相應的工作計劃，以便后續(xù)開展。
具體工作計劃如下案例所示：
某部門品質管理年度工作計劃案例（節(jié)選）
至此，就完成了采用DST-PDCA制定年度工作目標和年度工作計劃的全部內容。
下期為大家講解質量管理體系相關內容，敬請關注！