請您進行以下操作：1.請先確認打印機電源已經打開，同時電腦通過USB線直接與打印機連接。2.請鼠標右鍵“我的電腦”或 “計算機”，選擇“屬性”→“設備管理器”，查看“圖像處理設備”（或“圖像設備”）中是否有所使用的掃描儀圖標。3.如果“設備管理器”中沒有“圖像處理設備”或者展開“圖像處理設備”沒有所使用的掃描儀型號，說明通訊中斷，電腦沒有檢查到設備。請重新連接USB線、更換USB線或者更換電腦測試。注：建議將USB線連接到電腦后置的USB端口，不要使用延長線或轉接口。前置USB端口和轉接口容易導致通訊不穩定。4.查看設備管理器中是否有與愛普生產品相關帶問號或者嘆號的其他設備，如果有請右鍵點擊此設備選擇“更新驅動程序”按照屏幕提示查找驅動程序，如出現安全警告，請選擇“允許”或“同意”。注：打開Epson scan提示“無法與掃描儀連接”，同時設備管理器顯示帶有黃色嘆號的“EPSON ”時，可嘗試使用“360驅動大師”修復驅動程序，方法如下：l在百度搜索“360驅動大師”進入“360驅動大師_360安全中心”選擇“輕巧版下載”l打開“360驅動大師”檢測到愛普生設備驅動異常，點擊“修復驅動”直至完成。
5.當“圖像處理設備”（或“圖像設備”）中正確顯示所連接的掃描儀型號時，說明電腦已檢查到設備，此時您可以在“程序”中打開Epson Scan進行掃描。6.若仍不能使用進行掃描時掃描儀不能用,要啟動哪個服務?，請打開“我的電腦”（或“計算機”）掃描儀不能用,要啟動哪個服務?，右鍵點擊掃描儀設備選擇“使用掃描儀向導獲取圖片”按照屏幕提示完成掃描。( 7/8系統，請點擊“開始”在下面搜索欄輸入“”然后點擊回車)注：l掃描儀向導為系統自帶掃描程序與Epson Scan比較部分功能無法實現。l如使用掃描向導掃描正常，說明掃描儀通訊正常，Epson scan無法啟動可能是程序安裝不正確或與當前系統不兼容造成的，請卸載Epson Scan并退出殺毒軟件和防火墻，斷開電腦與打印機的USB線，重新安裝Epson scan程序，安裝完成后再連接USB線。7.若以上方法仍無法解決問題時，您需要重新安裝操作系統，建議您能夠使用正版操作系統，通過網絡下載的純凈版、簡化版或者GHOST版都屬于盜版操作系統。若以上方案仍無法解決您的問題，請您登陸愛普生官網的“在線工程師”：，實時與愛普生工程師在線交流，以便問題得到及時解決。（愛普生“在線工程師”服務時間：周一至周五9：00-18：00）
