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謝爾蓋和我之所以創辦谷歌,是因為我們想“開發一些服務來大幅改善盡可能多人的生活”(創始人IPO公開信 ,2004年)。我們忠于這一使命,長期押注于用戶真正喜愛的新技術——從搜索到Gmail、地圖、、和安卓。我們在很短的時間內覆蓋了很多領域,所以人們很自然地會問,今天的谷歌如何定義,它要邁向哪里?這是個好問題。
搜索
信息是谷歌的核心。我們的動力來自一種深刻的信念——獲取知識將改善人們的狀況。小時候,我們都有很強的好奇心。我記得我花了大量的時間翻閱書籍和雜志,或者在家里把東西拆開,想弄清楚它們是如何工作的。今天要找到信息要容易得多。你只要去谷歌上開始搜索就行了。搜索是如此有意義,因為即使是一點點知識也可以產生巨大的不同——無論是看起來很小但在日常生活中很重要的事情,比如避免交通,還是更大的事情,比如一位非洲農民尋找土豆防病蟲害的辦法。
谷歌搜索的使用狀況令人震驚。每月有超過1000億次的搜索,我們現在可以在幾秒鐘內就更新我們的索引,以確保顯示最新的結果。為了讓生活更輕松,我們日益提升谷歌直接回答問題的能力。例如“世界上最深的湖是什么?”(是西伯利亞海拔1741米的貝加爾湖)或“我的航班什么時候起飛?”或者“煎餅里有多少卡路里?”這樣的問題。而且,我們在語音搜索方面取得的進展也令人興奮,它現在支持超過38種語言chrome瀏覽器翻譯失敗的解決方法,包括最近增加的泰語和越南語。說話通常是最快捷、最簡單的提問方式,尤其是當你使用移動設備的時候。
然而,在很多方面,我們距離創建夢想中的搜索引擎還有很長的路要走,在我的夢想中,搜索引擎幾乎不費力氣就能在你需要的確切時刻為你提供正確的信息。這在一定程度上是因為深入理解信息是一個很難解決的問題。谷歌現在正開始應對這一挑戰。它甚至不需要你發問就能提供信息,所以不用再在你的收件箱里翻找急需的快遞號,它會自動出現在你的屏幕上。而+上基于你的興趣的推薦也已經成為一個很好的信息來源。我總是收到具有高度相關性的東西,比如最近在我的視頻流中出現的一段關于風箏沖浪的視頻。
雖然還處于早期階段,但我們在理解人們的語境方面也取得了重大進展,這對于我們改善人機交互至關重要。想想你的通勤路程。你希望能非常容易獲取交通信息,這樣你就可以提前做計劃,或者干脆避開車流高峰。如果你要去赴約,你希望地圖的方向信息從你當前所在的位置開始(而不是必須在小屏幕上輸入你的位置)。改進的語境還將有助于使搜索更加自然,而不是人為地將一系列關鍵字鍵入計算機。我們越來越接近這個夢想了:你可以試下問問埃菲爾鐵塔有多高,然后問“它”是什么時候建造的。通過理解“它”在不同上下文中的含義,我們可以進行對話式的搜索。
生活在一個多屏幕的世界里
隨著設備種類的增加,確保你可以毫不費力地在它們之間切換變得越來越重要。我們的瀏覽器擁有超過7.5億用戶,快速而安全,可以跨設備無縫工作。在桌面上打開地圖;當你切換到移動設備時,相同的選項卡也會打開,這樣就可以無縫銜接了。
照片也是一個很好的例子,說明在一個多屏幕的世界里情況會變得多么糟糕。我們都曾因為照片被困在不同的設備上而感到沮喪,很難找到它們,更不用說分享了。但G+會立即將它們上傳到網絡上,這樣你就可以從任何設備上查看它們。
如果你丟了手機,你的照片也不會丟失。在不到六年的時間里,全球已經有超過10億臺安卓設備被激活(而且還在快速增長),這為全球越來越多的app開發人員創造了一個出色平臺。2013年,安卓開發者從用戶付費中獲得的平均收入是上年的四倍,看到這個生態系統取得巨大成功是非常令人興奮的。我們現在正將安卓帶到可穿戴設備上,比如手表以及汽車上,這樣我們可以超級輕松地獲取方向、打電話或播放音樂。
Play的理念也與此類似——你可以從一個地方獲得app、電影、書籍和音樂,并在任何設備上播放它們,而不需要沒完沒了進行同步。比如你在平板電腦上聽一首歌,當你切換到手機時,它就會出現在那里。最近有了,我們可以在家里或朋友公寓的電視屏幕上輕松觀看來自 Play或的電影。你可以扔掉所有的遙控器,只需用你的手機或平板電腦在你已經習慣的app(如)中控制你的電視。最棒的是,它的售價僅為35美元。
然而,如果沒有好的設計,所有這些都無關緊要。我記得在密歇根大學上過一堂關于可用性的課程。學生們必須選擇一個他們非常熟悉的程序(我選擇了一個電郵程序),然后估計專家執行不同任務需要多長時間。這讓我理解到構建好的、高效的界面是很困難的,而且比你想象的更像是工程學。另一個選項卡在這里,另一個下拉菜單在那里。你給人們的選擇越多(即使他們從來不用),他們完成任務所需的時間就越長。人們仍然在談論谷歌主頁的簡單性,這是我們最初成功的很大一部分原因。這個原則沒有理由不適用于我們的產品,特別是現在,大家面對如此多的設備和選擇,有各種可能性注意力被分散。
上網是一個尚未解決的問題
當然,這一切都假設你是20億能上網的人中的一員。目前還有50億人不能上網。可悲的是,在信息如此豐富的今天,世界上三分之二的人口甚至連最基本的上網都做不到。這就是為什么我對團隊拿到“Loon項目”如此興奮的原因。我們想在太空的邊緣創建一個氣球網絡(它們的飛行高度大約是商業航空公司的兩倍),可以在農村和偏遠地區提供互聯網連接。在我們的努力下,很快在巴西東北部就會有一個教室,可能會使用Loon實現上網。隨著該項目的擴大,我們希望將網絡的力量帶來越來越多的人——創造出我們想也想不到的機會。
發明和再創造
當你從最基本的原則出發,不被既定的做事方式所束縛時,一個小而專注的團隊能取得什么成就會令人驚訝。然而chrome瀏覽器翻譯失敗的解決方法,隨著時間的推移,我發現,讓團隊變得非常雄心勃勃極為困難,因為大多數人都沒有接受過這種天馬行空()思維的教育。他們傾向于認為事情是不可能的,或者害怕失敗。這就是為什么我們花了這么多精力聘請獨立思考者,并設定了宏偉的目標。因為如果你雇傭了合適的人,并且有足夠大膽的夢想,你通常會做到這一點。即使你失敗了,你也可能從中學到一些重要的東西。
同樣,隨著時間的推移,很多公司會習慣于做它們一直在做的事情,只是做一些增量的改變。這種漸進主義會隨著時間的推移導致相關性的喪失,特別是在技術領域,因為變化往往是革命性的,而不是漸進性的。這就是為什么我們持續進行長期投資,在投資于我們的下一代上進行豪賭。在醫療保健領域,我們有,這是一家由前首席執行官阿特·萊文森(Art )領導的新公司,專注于健康、福祉和長壽,還有Iris,這是一款旨在改變糖尿病患者生活的智能隱形眼鏡。我們最近還收購了Nest公司,它將不起眼的家用產品(如恒溫器)變得更有用處。我們對新的 服務感到興奮,它可以讓你在下訂單的當天就收到貨,還有自動駕駛汽車。這些想法在今天看來似乎相當瘋狂,但如果過去發生的事情是我們未來成功的某種指標,那么今天的豪賭在幾年后就不會看起來那么瘋狂了。
在谷歌創辦16年之際,我們仍然只是觸及了它巨大可能性的皮毛。謝爾蓋和我每天來上班,對谷歌的前途以及與我們共事的精英感到興奮。谷歌人讓一切成為可能,他們是我們的未來。雖然多年來世界可能已經發生了變化,但我們仍然像剛開始時一樣,改變人們如今生活的潛力就是我們的驅動力。
拉里·佩奇