一、項目背景1.移動互聯網快速擴張
隨著互聯網和移動設備的普及，移動信息化已經成為企業關注的熱點話題。2012年中國移動互聯網市場規模達549.7億元，增長96.4%，移動數據流量、智能終端、用戶、應用程序均高速發展。
4.6億手機網民
截至2013年6月底，中國手機網民規模為4.64億，較去年同期增長19.59%，遠超同期中國網民9.85%的增長速度。手機網民在總體網民中占比78.51%，手機蟬聯“中國網民第一上網終端”。
2.移動互聯網3G覆蓋，4G過渡
截至2013年5月，中國手機用戶11.65億，其中3G用戶超過3億，滲透率達26.1%。3G基站突破100萬，覆蓋全國所有的城市及88%的鄉鎮。同時，中國移動TD-LTE擴大規模實驗網已經在15個城市建設了超過2萬個基站。隨著TD-LTE執照的發放，4G時代正在加速到來。
3.2.46億智能移動設備
截至2013年2月，中國的智能移動設備激活量2.46億，位于世界第一；智能手機普及率為66%，僅次于韓國（67%）位于世界第二。
4.移動應用規模與應用深度增長
應用程序（APP）是目前智能終端移動上網的主要方式和主導平臺。截至2012年12月底，在全球范圍內App Store的應用數量已經超過100萬，中國應用程序下載量僅次于美國，位于世界第二；2012年APP的總使用頻率比2011年增長16倍，總使用時長增長12倍，用戶對移動應用的依賴大幅提升。
2.移動辦公紅海爭奪
移動互聯網市場的快速發展，使得各個細分領域機會巨大，包括個人消費級市場和企業級服務市場。企業信息化建設的深入發展，有效提高了業務協同能力和工作效率，卻受到辦公時間、地點的限制。時至今日，“網隨人動”將取代“人隨網走”成為大勢所趨，移動辦公的需求也在高管、銷售、實施等坐班時間有限的族群中凸顯出來，移動辦公產品應運而生。
在過去的一年里，眾IT廠商紛紛布局移動辦公市場。黃金遍地卻并非人人都能淘到，移動辦公仍處于早期發展階段，主要體現在：
水平化趨勢并未確立，產品異質性優勢不明顯；垂直一體化趨勢加強，在企業級信息服務市場，由功能性產品向定制性系統、平臺整合、信息一體化建設的趨勢明顯； 移動互聯網用戶需求不斷變化，終端硬件、軟件、應用、流量均以6個月的短周期升級或增長；技術環境尚未成熟，云計算技術的應用尚處于初級階段，移動信息在提供便利性的同時，對系統安全和網絡安全的質疑接踵而至。如何維護個人隱私安全和企業數據安全之間的平衡，是移動辦公全面化應用的一大難題。
因此，在移動互聯網市場格局快速重塑的過程中，創新和速度成為移動辦公紅海爭奪的關鍵。不論企業規模大小、積累多少，只要具備了差異性創新，并跟上現有快速發展的節奏，就有脫穎而出的可能，而墨守成規、動作緩慢的企業則難逃被邊緣化的命運。
3.移動背景下的機遇和挑戰
用戶需求驅動是移動互聯網產業發展的根本，而用戶需求仍在釋放，市場近五年內將延續當前的發展速度，移動化發展的大幕才剛剛拉開。目前，移動應用已經覆蓋了衣食住行、社交、視頻、電子商務、網絡游戲等，移動全面進入企業辦公只是時間問題。公司適時進軍企業移動辦公市場，既是迎接發展的機遇，也是直面競爭的挑戰，對公司長遠發展具有積極意義：
完善公司產品體系
公司長期致力于企業信息化建設，經歷十余年發展壯大，已經形成含辦公應用軟件、綜合管理系統、協同工作平臺、信息一體化建設在內的企業信息化產品體系，移動辦公系統的開發和推廣是對公司產品體系的補充完善，也是在現有客戶行業中樹立競爭壁壘的重要手段。
2.提高研發能力和外圍市場競爭力
移動辦公產品的研發對公司技術實力和創新能力提出了新的挑戰，在市場推廣初期、產品同質化趨勢明顯的當下，產品定位、功能、盈利模式、推廣策略的創新，都有可能顯著提高企業競爭力，為公司打開新的市場創造條件。
3.創造利潤
企業要發展壯大，創造利潤是首要任務。但受固有市場局限，目前公司盈利以客戶需求變更和項目維護為主，自主產權產品的研究開發還十分有限，移動辦公系統將有可能成為公司進軍非電力市場的新契機，為公司帶來新的利益增長點。
二、市場需求分析
“移動辦公”也可稱為“3A辦公”，即辦公人員可在任何時間（）、任何地點（）處理與業務相關的任何事情（）。隨著社會化流動和商務活動的蓬勃發展、隨機事件的頻繁發生，人們花費在辦公室之外的時間越來越多好用的電子工作日志，移動辦公可以同時為企業和員工帶來顯著好處。對企業而言，移動辦公可以建立更彈性、靈活的工作空間，吸引和留住高端人才，較低的員工相關成本和更好的業務連續性等；對員工而言，可以享有更多彈性、提高個人生產力、減少通勤時間、更好的平衡工作與生活，以及有助于在客戶身上投入更多時間等。
作為新興技術，移動應用仍有許多標準有待建立，企業移動辦公尚處在探索階段。調查顯示，絕大部分CIO在部署企業移動辦公過程中，首先關注的是移動辦公安全問題，其次是移動辦公應用，最后是移動辦公給員工帶來的體驗。相應地，企業移動辦公須首要解決上述三個問題。
1.信息安全
企業將核心數據延伸到移動終端設備中運用，導致信息安全風險陡升。除了傳統辦公模式下（PC環境）各種類型的網絡攻擊依然存在之外，還新增了移動特有的安全風險。調查顯示，69%的企業用戶對數據泄露表示擔憂，是移動辦公安全最主要的威脅；其次是傳統的網絡攻擊（67%）；另外還包括針對終端的惡意軟件（48%）、設備丟失（37%）、系統漏洞（31%）、員工安全意識欠缺（24%）和數據通信劫持（23%）等問題。
因此，移動辦公解決方案需滿足以下安全需求：
支持服務器端和客戶端的數據加密存儲；數據通信加密（傳輸通道加密、傳輸內容加密等）；MDM終端管理（含設備批量注冊、安全策略統一部署、設備分組管理、設備丟失遠程鎖定、擦除等）；系統后臺安全部署（軟硬件防火墻）；用戶操作權限控制。
需要注意的是，移動設備管理（MDM）在保護企業數據安全的同時，存在侵害用戶個人隱私的風險。為維護兩者之間的平衡，移動辦公解決方案應更偏向于移動應用程序管理（MAM），讓企業管理特定應用程序和數據，避免不必要的爭端。
2.功能應用2.1應用場景分析
移動辦公的應用需求主要包括隨時隨地查閱資料、協調溝通和協同辦公三個大類，具體需求說明及應用場景如表所示：
2.2解決方案及功能對應
針對上述移動辦公需求，本文給出的解決方案建議如表所示：
用戶體驗用戶行為研究
移動互聯網包含終端、軟件和應用三個層面。終端層包括智能手機、平板電腦和電紙書等移動設備。對于移動辦公應用，目前主要在手機和平板電腦兩類終端上實現，通過對這兩類互聯網用戶的行為研究，總結出特點如下：
男性比例略高于女性；20-45歲工作年齡人群占主體；平板電腦用戶群比手機用戶群年齡更大、收入更高；移動上網存在于日常生活的各種情景，呈現出碎片化和常態化的特征；移動互聯網需求呈多元化、豐富化，其中以即時通訊、獲取新聞資訊和娛樂為主要訴求，半數以上用戶存在移動辦公需求；低端手機仍占據一定市場份額，智能移動系統以安卓和蘋果為主體。
中國移動互聯網用戶行為特征
產品設計要素使用場景復雜
移動辦公的使用場景包括搭車、排隊、在電梯中或者邊走邊用等。相應地，產品設計須考慮用戶在各種場景下的體驗。比如在公交車上擁擠和搖晃時，用戶如果才能順暢的單手操作；在地鐵或者電梯里信號不好的情況下，考慮各種網絡情況帶來的問題等。
2.使用時間碎片化
用戶在移動中使用產品，就要不斷觀察周圍的情況，隨時可能中斷現在的操作、鎖屏、再繼續剛才的操作。因此用戶使用移動產品的時間不是連成片的，而是分段式的。產品設計需要考慮用戶操作中斷后的銜接性和即時存儲的必要性等問題。
3.屏幕尺寸的縮小
由于受屏幕尺寸的限制，移動辦公產品功能的展現需要合理的規劃和抉擇。用戶在使用移動產品是需要非常追求效率的，功能展現應主輔分明，標題明確。
4.無法多任務的處理信息
移動端的產品通常是沉浸式的，用戶在同一時期只可能使用一個應用，完成一個流程。因此，移動辦公產品設計須遵循單一的任務流，盡量減少流程中間的結束和跳轉的設計。
5.平臺的設計規范和特性
移動辦公產品的設計還須遵循各操作系統的平臺規范和標準，比如蘋果的iOS人機界面指導手冊、安卓的設計指導等。
易用性需求總結平板電腦更適合移動辦公
相比智能手機，平板電腦的用戶群體、應用模式和屏幕大小等方面都更適合移動辦公。分析機構稱，平板電腦將會在2017年實現9億裝機量，超過半數的用戶使用平板電腦進行企業辦公。因此，移動辦公產品的開發應更注重其在平板電腦上的應用和體驗。
2.操作差異性提高產品體驗需求
移動辦公應用場景復雜、使用時間碎片，且受屏幕尺寸限制，可操作范圍小，同時還需要實現辦公應用的精準和效率。因此好用的電子工作日志，產品操作的設計需更簡單、更明確，設計環節需要得到足夠的重視。
3.突出及時通訊，舍棄新聞資訊
溝通是移動互聯網用戶的最主要需求。移動辦公的“消息”功能，不僅可以作為企業員工及工作群組之間的交流工具，還可以作為新通知、新任務、新待辦事項、新郵件等工作提醒的窗口，以最直接的方式給用戶分類展示其最需要及時解決的問題，再通過鏈接跳轉到可完成工作的界面。即時通訊功能作為企業移動辦公最主要的輔助工具，應作為各項功能的統一入口，加強突出，以提高產品易用性和實用性。
另一方面，新聞資訊是移動互聯網用戶的第二大需求。首先，對于移動辦公產品來說，“辦公”才是最核心的需求；其次，不同于“即時通訊”的是，“新聞資訊”功能并不具備輔助辦公的效用；第三，要實現該功能，無論是通過應用接口整合還是定時抓取web服務器上的內容，都存在一定的后期維護費用，使用效果卻難以趕超其他專業的新聞資訊程序。因此，建議舍棄新聞資訊功能，專注于核心需求更勝于拓展周邊需求而影響體驗。
項目方案建議產品定位
獨立的移動辦公產品，以企業內部通訊為主線，整合辦公自動化基本功能。同時作為開放的移動辦公平臺，支持各個業務系統的深度整合。
終端支持
目前智能手機操作系統市場由谷歌和蘋果iOS形成雙壟斷局面，塞班（）已經基本退出歷史舞臺，火狐操作系統正處于市場觀望期。
建議：初期以客戶端（IOS和）和Web瀏覽器的形式基本實現全面覆蓋，同時保持對其他操作系統的關注度，適時進入。
應用模式
獨立部署SMO（Smart ）服務器，在不影響現有業務系統的情況下實現移動應用。
APP可通過企業私有Store提供給員工下載。
產品功能
產品功能劃分為四個模塊實現：
消息：實現企業內部即時通訊及各類信息提醒；動態：實現企業內部信息分享和互動，包括工作分享和通知公告兩大類。由于動態消息以指定接收人的形式發布，因此不再做類別細分；應用：實現其余各種應用功能，并作為各個應用系統整合的中心；設置：各個系統功能、個人資料及應用設置的整合。
消息
動態
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