車輛狀況：2019款英朗，2年行駛3.3萬公里，無事故。
故障描述；車子在行駛中中控大屏自動重啟，死機沒反應。
影音系統有自動重啟、死機等故障可能有這些原因：1，多媒體線路故障；2，多媒體主機故障；3，多媒體系統不兼容。
故障原因1：多媒體線路故障。
拆下多媒體主機，查看線路是否有破損；如果線路無破損，可以用萬用表查看線路是否有短路、接觸不良的現象。
如果線路有故障，可能會導致多媒體在工作時出現自動重啟的現象。
解決方案1：找到故障部位線路，進行維修即可，質保期內4S店免費更換。如果脫保，4S店的費用在400-600元左右，維修店的費用在200-300元左右。
故障原因2：多媒體主機有故障。
可用汽車專用檢測電腦讀取多媒體故障碼，通過數據流分析多媒體主機是否正常工作，如果多媒體有某些功能丟失，也會導致多媒體出現重啟、死機的現象。
解決方案2：更換多媒體主機，質保期內4S店免更換。如果脫保，4S店的更換費用在8000-1000元左右，維修店的更換費用在6000-8000元左右。
故障原因3：多媒體系統不兼容。
如果多媒體主機工作正常，線路也正常的情況下，可以查看一下多媒體系統，看是否兼容。如果多媒體系統不兼容，就會造成多媒體出現自動重啟、死機的現象。
解決方案3：升級多媒體系統到最新的版本，質保期內4S店免費。如果脫保，4S店的升級費用在300-600元左右，維修店的費用在200-300元左右。
總結：案例中車子多媒體主機、線路工作正常，在升級多媒體系統之后解決了上述問題，具體可參考解決方案3。建議車主使用多媒體的時候，不要同時打開過多的程序，不要用濕毛巾擦拭屏幕。如果遇到多媒體死機等情況，建議重啟一下多媒體系統。
車輛概況：別克君威2020款，提車1年行駛1.9萬公里左右，從未出過交通事故，車況良好。
故障描述：車主反饋稱，車輛影音系統故障，主要表現為黑屏、卡滯。
影音系統黑屏、卡滯，可能有以下三個原因：1，保險絲片熔斷及線路故障；2，中控屏幕損壞；3，車機系統有待升級。
故障原因1：保險絲片熔斷及線路故障
保險絲片熔斷及線路故障會導致車機系統因斷電而無法正常啟動、中控屏幕無法正常點亮、黑屏等狀況出現。維修技師檢查控制車機系統的保險絲片是否熔斷，同時用萬用表測量車機系統線路是否連接正常，進而確定故障源。
解決方案1：修復故障線路及更換保險絲片。車機系統線路檢修及保險絲片更換，不在車輛質保范圍內。4S店檢修線路的費用在200元左右，更換保險片的費用在100元左右，維修店檢修線路的費用在150元左右，更換保險片的費用在50元左右。
故障原因2：中控屏幕損壞
車輛屏幕損壞后無法正常顯示圖像信息，導致黑屏、白屏、花屏等情況出現，車輛各項功能無法正常使用。
解決方案2：中控顯示屏不可單獨更換，可直接更換屏幕總成。非人為原因，車輛在保質期內，可在4S店免費更換屏幕總成。車輛超出質保期，4S店更換屏幕總成的費用在3000-4000元左右，維修店的更換費用在2000-3000元左右。
故障原因3：車機系統有待升級
車輛上市不久，可能會存在車機系統不完善、功能優化不全面的情況。車機系統運行不穩定，可能導致屏幕出現卡滯，嚴重時甚至出現車機系統死機，黑屏的情況。建議及時進行車機系統軟件升級，優化各項功能的使用體驗，提升系統穩定性。
解決方案3：更新車機系統。車輛在質保期內，可到4S店免費升級車機系統。車輛超出質保期，4S店的原廠升級費用在200-300元左右。
總結：通過故障排查，上訴案例中影音系統黑屏卡滯的情況由車機系統未升級所致，處理方法可參考解決方案3。另外，該車型2017款、2019款也可能存在類似問題，車主同樣可參考該解決方案處理相關問題。值得注意的是，這些現象屬于個例，車主不需要擔心。