問題1：納稅人可以通過哪些方式登錄廣東省電子稅務局？
答：（1）納稅人可以直接進入廣東省電子稅務局官方網站：
http://www.etax-gd.gov.cn/
（2）納稅人也可以通過廣東省地方稅務局門戶網站：
http://www.gdltax.gov.cn/
廣東省國家稅務局門戶網站：
http://www.gd-n-tax.gov.cn/
登錄廣東省電子稅務局。
問題2：廣東省電子稅務局對于系統的運行環境有哪些配置要求？
答：（1）建議用戶在Windows 7以上版本的Windows操作系統上運行廣東省電子稅務局。
（2）建議使用Internet Explorer 8以上版本（含Internet Explorer 8）的IE瀏覽器或其他以IE為內核的第三方瀏覽器。
（3）請用戶安裝Adobe Reader10或以上版本的Adobe PDF閱讀器，下載地址為：
https://get.adobe.com/reader/?loc=cn&promoid=KLXME
（4）CA用戶需要安裝CA自帶的控件，還需要安裝兼容性CA控件，下載地址為：
http://www.etax-gd.gov.cn/sso/login
企業CA登錄主窗口的“企業CA控件”。
問題3：廣東省電子稅務局的上線用戶有哪些？
答：廣東省電子稅務局的上線用戶包括：
1、國、地稅納稅人關鍵信息一致的納稅人，即：（1）稅收檔案編號一致；（2）納稅人名稱一致；（3）統一社會信用代碼/組織機構代碼證或工商營業執照號一致；（4）法定代表人姓名、證件類型、證件號碼一致。符合以上條件的納稅人簡稱雙邊登記戶，可以實現一次登錄、辦理國地稅所有業務。
2、國、地稅納稅人關鍵信息不一致的納稅人或純地稅納稅人，簡稱單邊登記戶。只能辦理國稅或者地稅業務。如需要一次登陸、辦理國地稅業務，請核對您在國稅、地稅的稅務登記關鍵信息是否一致。
問題4：如何開通廣東省電子稅務局賬戶？
答：（1）企業用戶可以使用原地稅電子辦稅廳的登錄賬號和密碼登陸廣東省電子稅務局辦理地稅業務；（2）尚未開通原地稅電子辦稅廳賬戶的企業用戶，可以到地稅主管稅務機關申請開通，開通后使用賬號和密碼即可登錄廣東省電子稅務局辦理地稅業務。
個人用戶可以通過進入廣東省電子稅務局登錄界面，點擊【用戶注冊】進行開戶及個人實名認證。個人實名認證后可以辦理個人業務和代辦企業涉及國、地稅業務。
問題5：個人用戶在注冊時，收不到短信驗證碼怎么辦？
答：個人通過廣東省電子稅務局注冊賬戶時，需提供“短信驗證碼”。目前系統支持使用廣東省內的移動、聯通、電信三家運營商的手機號碼，廣東省外的手機號碼可能會出現接收不到驗證短信的情況，建議盡量使用省內手機號碼進行注冊。
問題6：個人注冊新用戶之后如何與企業綁定？
答：新用戶注冊個人賬號之后，點擊【賬戶設置】可以進入【納稅人授權申請】界面，向企業發出授權申請。有企業管理權限的賬號也可以主動向新注冊的個人賬號進行授權。
問題7：個人通過廣東省電子稅務局注冊綁定的手機號碼能否更換？
答：可以。個人用戶登陸時以個人身份進入系統，點擊【賬號設置】，進入【用戶信息管理】-【賬戶信息】界面，點擊“手機號”右側的【更改綁定】即可。
問題8：廣東省電子稅務局里的“實名制綁定”功能的作用是什么？
答：目前國稅的實名制方式有兩種，一是網上實名制認證，二是國稅前臺實名制認證。如果用戶已經在國稅前臺進行了實名制認證，再到廣東省電子稅務局注冊的話，則用戶只需在廣東省電子稅務局使用“實名制綁定”功能，輸入其在前臺已經實名認證的身份證號碼，系統就會向前臺綁定的手機號碼發送短信驗證碼，驗證通過后即可完成實名制綁定。也就是說，用戶不需要在廣東省電子稅務局再辦理一次實名制認證。
問題9：廣東省電子稅務局的個人用戶身份有哪些，它們之間有什么區別？
答：目前個人用戶的身份分為“法人”、“財務負責人”、“普通管理員”、“辦稅員”四類。
“法人”身份是個人用戶實名認證后，選擇綁定企業可直接匹配到該企業在金稅三期登記的法定代表人信息，即無需企業確認授權就可獲得“法人”身份。“法人”身份擁有最高權限，可以辦理該企業的所有涉稅業務，并且可以管理其他跟該企業關聯的個人賬號的權限。
“財務負責人”身份也是個人用戶實名認證后，選擇綁定企業可以直接匹配到該企業在金稅三期登記的財務負責人信息，即無需企業確認授權就可獲得“財務負責人”身份。“財務負責人”身份的權限低于“法人”身份，可辦理該企業的所有涉稅業務，并且可以管理除法人賬號外的其他跟該企業關聯的個人用戶的權限。
普通管理員，是經“法人”或“財務負責人賬號”同意賦予的一種身份，是實名用戶，可辦理該企業的所有涉稅業務，但只能管理“辦稅員”身份的權限。
“辦稅員”身份是經有“管理權限”的用戶賦予的一種身份，它本身沒有“管理權限”，只能根據授權范圍辦理該企業的相關涉稅業務。
問題10：企業人員如何實現為企業辦理涉稅業務？
答：企業法定代表人、財務負責人經過實名認證后，在申請企業授權時會自動綁定所在企業的對應身份，并獲得企業的管理權限和辦稅權限。法定代表人、財務負責人在登陸時選擇以所在企業身份進入電子稅務局，為企業辦理涉稅業務。
實名認證后的辦稅人員經企業授權后才有資格獲得企業的辦稅權限。
問題11：廣東省電子稅務局支持的CA類型有哪些？
答：廣東省電子稅務局支持的CA類型有：廣東省內（深圳除外）原使用國稅、地稅網上辦稅系統的任一CA類型，包括GDCA和網證通CA。
問題12：用戶想通過廣東省電子稅務局進行納稅申報，應通過什么路徑進入？
答：用戶必須在登錄廣東省電子稅務局后，才能進行納稅申報。用戶登錄后進入首頁，依次打開【申報繳稅】-【申報清冊】，在【申報清冊】菜單下，用戶可以自行選擇進入【按期應申報】或【其他申報】模塊進行稅費申報。
（1）按期應申報：本模塊為用戶提供增值稅及附加稅（費）、消費稅及附加稅（費）和其他本期應申報稅種的網上申報功能。
（2）其他申報：本模塊為用戶提供偶發性業務的網上申報功能，如通用申報、非核定稅種申報、房產稅申報、土地使用稅申報、土地增值稅申報，印花稅申報等。
問題13：稅款申報成功后，應如何繳款？
答：（1）聯合稅費申報。申報成功后，點擊“繳稅”按鈕跳轉到“清繳稅款”界面。用戶可根據實際情況，自行勾選主稅和附加稅（費）進行繳納，若納稅人已經簽訂了三方協議，點擊“立即繳款”進入“國稅、地稅-三方協議扣款”界面，即可進行扣款。若納稅人未辦理三方協議，點擊“立即繳款”后即可進入“在線銀聯支付界面”。系統為用戶提供“在線支付”方式進行扣款，用戶可使用其它銀行賬號進行扣款。
（2）單邊業務的稅費申報。單邊業務是指國稅或地稅各自獨有的業務，該類業務大部分都是以“單點登錄”的方式跳轉回原來的國稅網報系統和地稅電子辦稅廳進行辦理，用戶按照以往在國地稅原網報系統的操作方法進行繳款即可。
注：“單點登錄”是指用戶登陸電子稅務局后，可以實現無縫跳轉到原國地稅網報系統的對應的功能模塊進行辦稅，實現一次登陸就能“聯通”電子稅務局和原國地稅網報系統，無需重復登陸。
問題14：廣東省電子稅務局目前支持哪些繳款方式？
答：目前廣東省電子稅務局提供“三方協議扣款”及“銀聯支付”兩種繳款方式，申報成功后，系統會默認使用“三方協議扣款”，當檢測到納稅人未辦理“三方協議”時，系統會跳轉到“銀聯支付”界面，則用戶可以使用其他銀行賬戶進行扣款。
問題15：廣東省電子稅務局如何實現年所得12萬以上個人所得稅申報？是否需要實名制認證？
答：（1）個人用戶可在電子稅務局注冊新賬號，辦理實名認證后可以個人身份登錄電子稅務局辦理年所得12萬以上個人所得稅申報。
（2）個人可以使用原電廳賬號和密碼登錄廣東省電子稅務局辦理年所得12萬以上個人所得稅申報，登錄后系統會自動跳轉到地稅原電子辦稅廳，用戶可按以往操作方法進行申報。
問題16：用戶可以通過廣東省電子稅務局辦理國地稅哪些業務？
答：廣東省電子稅務局涵蓋了廣東省國地稅的聯合業務和單邊業務（即純國稅業務或純地稅業務）。其中聯合業務已經實現了聯合稅費申報、事項辦理及進度查詢、涉稅查詢、辦稅服務、征納互動等功能；而單邊業務的辦理將通過單點登錄的方式跳轉到原國稅電子辦稅廳或原地稅電子辦稅廳的對應模塊來實現。
問題17：如果企業未進行實名認證，可以通過廣東省電子稅務局辦理所有地稅業務嗎？
答：企業未進行實名認證，用戶使用企業原電子辦稅廳賬號密碼直接登陸廣東省電子稅務局，則可以辦理地稅所有業務。
問題18：用戶通過廣東省電子稅務局報送財務報表，需要向國地稅各報送一次嗎？
答：廣東省電子稅務局實現了國地稅聯合財務報表報送，納稅人（國地稅關鍵信息一致的雙邊登記戶）只需報送一次，系統會自動將財務報表信息分別推送到國地稅核心征管系統，實現共享互用。
問題19：用戶可以通過廣東省電子稅務局的“變更登記”功能作哪些項目的變更？
答：用戶只能變更除“三證合一”、“兩證合一”營業執照記載信息外，在稅務機關補充采集的登記信息。
問題20：用戶能否通過廣東省電子稅務局處理納稅人的違法違章事項？
答：目前用戶暫無法通過廣東省電子稅務局處理有關地稅業務的違法違章事項。但用戶可以通過登錄廣東省電子稅務局查詢納稅人的違法違章信息，該業務可在首頁的【涉稅查詢】-【一戶式查詢】-【違法違章查詢】模塊下進行查詢。
佛山市南海區地方稅務局 宣
他們是最基層的稅務工作者，雖然普通，平常、平淡，卻不平庸；他們是見證改革的稅務前沿哨，無懼艱險，開拓進取，隨時歸零再起航；他們是令人肅然起敬的稅務英雄，無論年齡，不管崗位，努力在工作中踐行著為國聚財、為民收稅的宗旨。他們用行動感染觸動著納稅人的心靈，用無私奉獻展示著與時俱進的風采。他們就是稅改路上那一抹耀眼的藍。
稅改路上的開路先鋒
8月27日，在清江浦區“尹連成發票工作室”內，56歲的尹連成正帶領著工作室的同事們進行著納稅人申請發票增額風險審查。自工作室成立以來，全區沒有出現一處新增風險點。
這位已經兩鬢斑白的老稅務人，自從1988年來到當時的清河稅務局工作，先后在清河地稅、清浦地稅、稅收風險監控局、淮安地稅第四分局、清江浦區稅務局工作，從最初的稅收專管員，到風險監控，再到基礎稅源管理，直至如今的發票管理，尹連成的“角色”幾經變化，但對稅務事業的那顆初心始終不變。
尹連成一直將依法治稅、服務納稅人作為工作的出發點和落腳點，始終堅持業務理論學習，通過實踐錘煉，不斷提高業務技能。在當專管員期間，他起早貪黑，上門收稅，手工開票，當日結算，一絲不茍；進入信息化時代，他主動學習，迅速掌握計算機技能，提高工作效率，跟上現代稅收步伐；來到風險識別崗位，他主要負責過程控制，在沒有任何經驗可借鑒的情況下，他挖掘摸索、拓展思路，對發現的風險點進行核查、跟蹤、比對、復核，避免出現疑義；為了統一規范當時的稅收操作，尹連成通過對企業所得稅、個人所得稅等稅種的全面梳理，足足花了一個多月的時間，專門制定了詳細的稅源清算操作指引和審核底稿；國地稅合并后，面對日益增多的發票虛開現象和清江浦區占全市一半以上的發票業務，他勇挑重擔，重新學習增值稅知識，成立“發票工作室”，讓服務與管理相匹配。
尹連成始終堅持秉公執法，依規辦事，但在對待納稅人時卻是溫情十足。多年來，他在服務納稅人過程始終堅持“四個不讓”(不讓納稅人帶著疑問繳稅、帶著遺憾而歸；不讓納稅人多跑一次腿、多找一個人；不讓納稅人多報送一份資料、多往返一次辦稅廳；不讓納稅人多(少)繳一分錢稅款和多一次受處罰的機會)，最大限度方便納稅人。
30多年持續不斷的努力，讓尹連成獲得了一系列榮譽。2012年在省局組織的業務競賽中取得全省地稅系統第一名的好成績。2013年通過并獲得注冊稅務師資格證書，2014年8月被省地稅局評為全省地稅“崗位標兵”，先后被省、市地稅局各記三等功一次。
永葆激情的巾幗稅官
1995年，從學校剛剛畢業的凌瑾來到清浦地稅局閘口所工作。1997年區里建立了辦稅大廳，凌瑾成了第一批窗口工作人員。“最初的大廳是在三樓，只有稅票、發票兩個窗口。”凌瑾清楚記得，當時整個大廳只有一臺電腦用來開稅票，是獨立用房，地上鋪了紅毯，進出還要換鞋，非常莊重。不過用的是市里的局域網，很不穩定。“每月10日是集中申報期，快到日子了，區里的稅收專管員就會挨個上門去催個體工商戶、企業來大廳交稅。”凌瑾說，申報期截止前幾天，不大的辦稅廳里常常是擠滿了排隊辦理業務的納稅人，門都要被擠破了。“那時逾期納稅，個人罰款50元，企業罰款100元，還是比較嚴厲的處罰。”凌瑾說，每當這時，他們都要加班到晚上八九點，為的就是讓納稅人能夠按期繳稅。隨著生活的改善和科技的進步，辦稅大廳的硬件設施逐漸改善，從三樓搬到了一樓，同時增設了宣傳、代開發票等多元化窗口，信息化程度也不斷提升，納稅服務變得細致、便捷、溫馨。
2006年初，凌瑾調入機關后勤服務中心工作，雖然事務瑣碎繁雜，但她卻安排得井井有條，從未出過差錯。其間，她還自加壓力，在2012年考取了注冊稅務師。2014年，服從組織安排，凌瑾又重新回到業務崗位，在督察內審處工作，擔當稅收執法“監督員”，及時發現和糾正多名執法人員的執法過錯。2017年，隨著稅改的深入，部分內設機構再次調整，凌瑾轉戰風險應對科，從事涉稅事項調查。來到新崗位剛剛兩個月，就辦理了一起公司股權轉讓大案。在科室僅有三人的情況下，她帶領同事連續追蹤了20多天后，分毫不差地追回了3600多萬元稅款和近千萬元的滯納金。
國地稅合并后，凌瑾來到法制股，負責政策指導，口徑解釋，疑點發布等工作。隨著減稅降費新政來臨，法制股成為首當其沖的繁忙科室。最多的一次總局一次性下發11000多條疑點，涉及26類疑點，需要在很短的時間內完成核實任務，她加班加點在各類疑點中抽取企業信息逐條分析、比對、核實、確定核實方案，對基層做好核查指導，向上級反饋疑點問題，確保政策落實。此外，凌瑾還是區稅務局“女稅官宣傳隊”的一員，通過入企進戶，將稅收新政精準及時地傳遞到納稅人手中。
見證“稅”月的跨界達人
1996年，剛剛從軍隊轉業的袁杰來到清河區國稅局工作。那時，稅收信息化還處于剛起步階段。袁杰積極參加各種信息操作培訓，認真學習計算機網絡知識，結合自己在軍隊里學到的信息技術，架設了當時全市第一家DOS系統低平臺的局域稅收征管網絡。“省里在1998年才要求各市、縣搭建自己的信息系統，我們領先了很多。”袁杰說，從手工到網絡的跨越，讓大家感到興奮的同時，也實現了由稅所開票向設立辦稅大廳的轉變。2001年，省國稅局統一建設了WINDOWS系統的全省范圍高平臺計算機局域網。“但是兩個系統數據庫語言不一樣，之前系統里的納稅信息只能靠手工錄入。”就這樣，袁杰加班加點，夜以繼日，通過近一個月的奮戰，將低平臺里的數據全部錄入了高平臺。“之前的平臺靠命令操作，很不方便，新平臺是可視化操作，非常便捷。”袁杰說。同年，金稅二期在全國推廣。
2004年，袁杰從信息部門調到計財部門工作。一方面，他認真學習稅收業務知識，做好會統工作；另一方面，他仍負責網絡信息化工作，確保稅收征管系統及時、順利的升級和正常運行。這期間，他完成了從一個稅收外行到業務骨干的蛻變。“那時候系統時常會出現問題，我就會幫助調試、輔導操作。”袁杰說，當時根據要求，每天都要進行數據備份。在那些年里，他和其他計算機維護同事永遠都是最遲下班的。
2005年，全市國稅數據統一，相應縣區局的信息部門被取消。隨著稅務工作不斷細化、調整，袁杰先后在國稅三分局的法規科和一分局從事基礎稅源管理。2018年，國地稅合并后，袁杰開始從事稅收風險應對工作。“如果說基礎稅源管理相當于后方部隊，風險應對就是一線部隊。”袁杰說，特別是減稅降費新政出臺后，風險應對通過積極承接上級局下發的風險應對任務，通過應對、調查、核實等工作流程，并及時開展風險提醒和應對工作，通知“應享未享”納稅人精準享受減稅降費政策，提醒違規享受納稅人相關風險點，督促自行改正。維護了公平公正的稅收環境、確保納稅人應享盡享各種稅收紅利。