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1、 品管圈 1 品管圈含義 ： 在生產或工作崗位上從事各種工作的員工 ， 圍繞 企業的 經營戰略 、 方針目標 和 現場存在的問題 ， 以 改進質量 、 減低消耗 、 提高人的素質 和 經濟效益 為目的組織起來 ， 運用質量管理的理論和方法開展 活動的小組 品管圈主要職責 ： 不斷利用多種品管圈手法進行 PDCA循環管理 ，發 現和解決自己工作現場的問題，并提出改善的方案。 品管圈活動 品管圈目的 通過各種質量控制和管理方法的運用，在 生產現場和 作業過程 中更好地發現和解決問題，建立起有效的基層質 量管理鏈，起到對產品質量的預防控制作用。 品管圈活動 提升解決問題的能力，
2、提高質量水平，提高工 作效率。 品管圈的特點 品管圈活動 廣 泛 的 群 眾 性 組 織 的 靈 活 性 明 顯 的 自 主 性 高 度 的 民 主 性 明 確 的 目 的 性 品管圈的組建原則 品管圈活動 組建原則 自愿參加 自愿結合 自愿組建 組建方 法 自上而下 自下而上 上下結合 品管圈的命名與注冊 品管圈活動 品管圈的組建形式 班組內組建 跨班組組建 按流水裝配線工位操作者組建 按專業工種組建 以工作項目組建 以聯合形式組建。即在企業成立中心品管 圈，再分層組織若干的中、小型品管圈 品管圈的組成 (一般形式） 品管圈活動 品管圈推行委員會 品管圈執行委會 品管圈推行委員會 品管圈小組
3、 品管圈小組 品管圈推行委員 品管圈各成員的職責 委員： 品管圈活動 研討品管圈的活 動計劃及促進活動 的方案等。一般由 部級或經理級人員 擔任。 執委會： 品管圈活動 品管圈各成員的職責 一般設 1 2人，由質量管理部考核培訓科確認設立。 全公司品管圈活動辦法及計劃草案的擬訂 品管圈活動資料的匯總和管理 公司內外交流會及發表會的策劃與實施有關培訓計 劃的擬訂 各品管圈活動的查核，問題點的找尋及改善方案的 提出 品管圈推行委員會決議事項的推動 品管圈各成員的職責 組長 ： 組長是品管圈的靈魂人物，扮演的主要角色如下： 了解品管圈活動的目的、意義及做法 一定要有把品管圈活動開展好的決心 領導品管
4、圈進行各種活動 主持小組會議，制造全員參與、全員發言的氣氛 品管圈活動工作的分配及跟進 關心組員并處理協調好人際關系 熟練使用有關的 QC手法 當好組員與上級領導間的溝通橋梁 品管圈活動 領導小組的各項事務；主持小組活動及 處理事務性工作。一個小組可設一個組長， 可由上級指定也可由組員自選 。 組員 ： 組員的角色： 了解把握品管圈活動的意義及作用 參加品管圈活動并積極發言 徹底執行組長分配的工作 按標準書作業 若發現標準有缺失或認為有比標準更好的辦法時向組 長或主管反映。發揚團隊合作精神，相互合作，相互 鼓勵 品管圈活動 由同一工作現場、工作性質 相類似的 4 8人組成。 其主要職責為不斷利
5、用 PDCA 循環管理 ，發現和解決自己工作 現場的問題并提出改善的方案。 品管圈的活動程序 選定課題 設定目標值 調查現狀 原因分析 確定主要原因 制定對策 實施對策 檢查效果 制定鞏固措施 遺留問題及下步打算 目標達成 目標未達成 P D C A 再 循 環 選定課題 品管圈活動 一般是效率問題、 品質問題、損耗問題、 成本問題、服務問題 選題要小而實，避免大而空 選題要先易后難，避免久攻不下， 影響士氣 選題要具體明確，避免空洞模糊 選題要有依據，注意來源 調查現狀 品管圈活動 注意調查的客觀性，調查的情況要真實可靠， 避免虛假現象 注意調查的時間性，起止時間至少有一端要被 品管圈活動時
6、間所覆蓋，若離得太遠就不準確不 可靠 調查的結論必須是主要問題 設定目標值 在品管圈全體成員同意之下 經過品管圈全體成員的努力，目標能夠達到 具體的數據 目標值明確并和課題一致 目標值不要定得太多。最好 1個，最多不超過 2個 目標值不要定得太高。既要有高水平，又要切實可行 目標值應從實際出發，只要能解決實際問題就行 不要怕目標值太低或覺得不值得 5W2H做法和目標管理的 SMART原則 品管圈活動 原因分析 品管圈活動 分析原因 時，常用因 果圖、關聯 圖；確定主 要原因時， 可采用排列 圖、矩陣圖 原因分析必須進 行到能采取對策措 施為止 確定主要原因 在原因分析的基礎上，對初步確定的主要
7、原因 進行驗證和進一步篩選，最終落實問題的要因 確定要因常見的方法有：排列圖法，實驗驗證 法（用小范圍的實踐或觀察來驗證主要原因）、 表決法、投票法、技術分析法（從技術理論上 推導分析 ） 品管圈活動 制定對策 品管圈活動 制定一份對策計劃表 對策應與項目（要因）相對應，要針對要因制 定對策 對策措施應具體可行，能實施和檢查 對策應由不同組員提出和承擔，做到全員參與，不能只由少數人負責 應盡量做到低成本品管圈目標設定公式，高效果 實施對策 品管圈活動 嚴格按照對策計劃行事 保持經常性和全員性 必要時修改對策 注意檢查和記錄 檢查效果 品管圈活動 用數據說話，用事實說話 檢查項目與目標值相一致 開展多層次、多方
8、位、多種方法的對比 對于某些特定指標的檢查，應邀請職能部門的代表 參與 如果檢查發現未獲得預期效果，則應將對策重新檢 討，或進行原因分析再進行一次 PDCA的管理循環 鞏固措施 品管圈活動 鞏固措施的目的是防止問題再 發生，把活動中有效的實施措施 納入有關技術和管理文件之中， 實施標準化管理，防止質量問題 再次出現 如果作業方式有所改變， 就得培訓員工掌握改變后的作 業方式 遺留問題及下一步打算 有些課題可能是一次性的解決問題，對 于這類問題，解決之后即可尋找新的課 題。還有些課題是一次很難全部解決問 題的，因此必須不斷制定新的目標，使 之具有明顯的連續性。對于這類課題必 須在每完成一次 PD
9、CA循環之后，就應考 慮下步計劃，制定新的目標，再度開展 新的 PDCA循環 品管圈活動 品管圈活動的方法 實際工作中靈活運用多種品管圈手法 ， 科學地發 現和解決問題 。 全公司營造活動氣氛 ， 可采用生動活潑的標語 、 漫畫 、 壁報 、 品質園地等 。 采用 “ 看得見的管理 ” 。 采用 PDCA循環改進法 ，發現問題品管圈目標設定公式， 提出改善方案 。 進行品管圈活動小組成果發布會 。 活動主題牽涉部門較多 ， 可由不同部門的人員組 成一個品管圈活動小組 品管圈活動 品管圈的會議 品管圈活動 會議頻次一般一周或兩周一次， 時間在 40-60分鐘。會議地點最好是 有桌椅及白板的會議室 開會一周前
10、， 組長必須參照小組活動的計劃 ， 了解狀況及問 題點 ， 決定要討論的內容 ， 并準備開會事宜 。 必要時先征得上司同意 ， 請上級列席指導 。 運用腦力激蕩法 ， 要讓每個組員都充分發言 。 會議可讓每個 組員輪流主持 。 一個事項討論完畢后再討論第二個問題 。 指派一個人做全程記錄 ， 記錄整理后 ， 應及時上報執委會 。 防止會而不議，議而不決，決而不行，行而無效；防止假數 據 品管圈改善步驟 課題達成型 課題是一種期待達成的目標 ， 為能實現課 題目標 ， 需先針對此課題進行充分探討 ， 繼而提出最合適的方案 ， 創造出新的方法 。 問題解決型 現有流程發生了問題 ， 必須調查其中不
11、良 原因 ， 再將過去的做法全部或部分改變 ， 從而解決問題所采取的改善方法 。 品管圈活動 品管圈活動 品管圈應由同一工作現場 、 工作性質相似的基層 一線工作人員組成 ， 在自我啟發和相互啟發下 ， 自 發地進行品質管理活動 。 不同工作現場或工作性質截然不同的員工不應組 成一個品管圈活動小組 ， 以避免溝通上的困難 。 多期活動后 ， 當一個品管圈活動小組沒辦法解決 問題 ， 而且所討論的問題容易牽涉到其他部門時 ， 可兩個或多個品管圈活動小組合并在一起進行討論 。 中層以上管理者應積極扮演參與 、 支持 、 鼓勵 、 關心和輔導的角色 ， 讓組員積極主動 品管圈活動小組討論的事必須以品
12、質為中心 ， 著 眼于品質 、 成本 、 交期 、 士氣 、 安全和技術等 。 品 管 圈 的 活 動 原 則 品管圈的活動原則 以自我檢討、自我管理為重點，自主自發地進行活動。 人員不能太多，一般以 4-8個為一組。 必須全體組員共同參與、共同討論、集思廣益，不能單獨 決策或行動。 必須常期 、 長期地進行品管圈活動 ， 因為現場的問題無限 多 ， 必須將問題一個一不斷地 、 持續地解決與改善 。 品管圈活動必須與培訓及標準結合 。 品管圈活動小組導入時，公司經營層必須要有明確的方針， 導入的方法很重要，人的觀念要正確，表面化、形式化的 品管圈活動最終會得不償失。 品管圈活動 品管圈成果的發
13、表 品管圈成果報告的主要內容 品管圈活動 按十大實施步驟來敘述 要根據實施措施時間的長短和序列關系來安排順序 用文字、圖表、數據比較詳細地介紹實施對策的過 程、說明在實施過程中遇到的問題是如何解決的 說明對策實施前后的對比；和目標值的對比 應將標準化后的工藝、技術文件、規程、制度等的 編號寫出 鞏固措施應具有可操性、檢查性 品管圈成果發表的形式 現場發表型 大會發表型 A、評選表彰型 B、發表分析型 品管圈活動 品管圈成果發表的方法 說明活動主題的選定理由，包括敘述自己工作 崗位的問題特性 說明改善目標及改善成果 說明有成果的理由或無成果的理由 說明 QC小組活動的經過及未來的主題 注意有效地
14、運用輔助工具 品管圈活動的評價方式 日常評價 現場實地評價 成果發表評價 成績分配 公司發表 日常活動 會 30分 50分 實地評審 20分 日常活動成績分配 改善提案 活動過程 10分 20分 會議結果 10分 活動次數 10分 品管圈可享受的成果 有形成果 可以用數據表示的成果 ， 可以算出改善 前后的數據并進行比較 無形成果 不容易用數據表示的成果 有形成果及無形成果同樣重要。如果有 了無形成果，有形成果肯定會產生；如 果沒有無形成果，即員工的觀念沒有改 變，那么即使獲得了一些有形成果作用 也不大，也不會維持下去。 品管圈活動 品管圈的作用 提高現場班組長的管理能力和領導能力 ， 進而提高部門績效 。 提高基層員工的質量意識 、 問題意識及改善意識 ， 并將此氣 氛滲透到現場的每一個角落 。 使現場成為質量保證的核心 ， 使各部門管理穩定并持續改進 。 提高員工對工作的喜悅感和成就感 ， 提高員工向心力及士氣 ， 提高效率 。 達到全員參與 、 全員品管及自主管理的功效 。 加強員工主動精神 ， 使員工做事更主動更積極 。 使前后工程 、 部門間相互協作 ， 促進溝通 ， 消除本位主義 。 使品質 、 成本 、 交期 、 士氣 、 安全 、 技術達到更佳 。 培養優秀的管理人才 品管圈活動 謝 謝！