更令人失望的是，當用戶向惠普公司尋求幫助時，他們并不承認這是主板的問題。即使用戶找到了售后維修，維修工程師也只是進行了簡單的維修，卻沒有解決黑屏問題。這種態度和處理方式無疑會引發用戶的憤怒情緒。惠普作為一家知名企業，應該積極回應用戶的問題，并努力解決這個嚴重的故障。對于這次黑屏門事件，我們可以從兩個方面來思考。首先，作為一個市場中的領導者，惠普應該更加注重品質控制，尤其是在新產品上市時。無論是供應鏈問題還是制造過程中的疏忽，都需要引起足夠的重視和改進。其次，當出現嚴重故障時，企業應該積極響應用戶的需求，并提供及時有效的解決方案。這不僅可以保護企業的聲譽，還能維護用戶的利益和滿意度。然而，盡管黑屏問題似乎無法得到解決，一些負責任的維修工程師透露，這是由于電腦主板存在問題。然而，目前主板缺貨，導致維修時間長達幾個月之久。
對于那些依賴電腦工作和生活的人來說，這是一個令人沮喪而無法接受的局面。他們急需一臺可靠的電腦來完成他們的工作，但現實卻是他們需要等待很長時間才能得到解決方案。面對這個問題，惠普應該更加積極地尋找替代方案。他們可以考慮提供臨時的替代機器，以確保用戶的工作和生活能夠正常進行。此外，他們還應該加快主板的補貨速度，以便更快地解決用戶的問題。最后，黑屏門事件提醒我們要更加審慎地選擇電子產品。雖然一個品牌的過去表現可能是可靠的，但并不意味著未來的產品就會一直如此。我們需要更多地關注產品的質量和售后服務，以確保自己的利益得到保護。在評論中，請問你是否遇到過類似的問題？你對惠普的處理方式有何看法？你認為用戶應該如何維權？同時，你如何在選擇電子產品時權衡品牌口碑和產品質量？重組后的文章如下：黑屏門事件：揭示電子產品質量問題的重要性黑屏門事件再次引發了人們對電子產品質量的關注。
這個事件發生在一款新上市的智能手機上，許多用戶在購買后不久就遇到了屏幕黑屏的問題。這不僅讓人們對該品牌的信任產生了質疑，也讓人們開始思考如何更好地保障消費者的權益。那么，黑屏門事件為我們帶來了怎樣的啟示呢？首先，這個事件再次提醒我們，購買電子產品時要慎重選擇。在當今市場上，各種品牌的電子產品琳瑯滿目，價格也相差很大。然而，價格并不是唯一的考量因素，產品的質量同樣重要。因此，我們購買電子產品時應該注重品牌的信譽度和產品的口碑評價。通過仔細研究用戶評價和做好對比，我們可以更好地選擇適合自己的產品，避免因為一時沖動而“踩坑”。其次，黑屏門事件也暴露了廠家在售后服務方面的不足。許多用戶在遇到問題后，發現廠家遲遲沒有給出解決方案，甚至根本沒有回應。這無疑加劇了用戶的不滿和焦慮。作為廠家，他們應該意識到售后服務的重要性。只有提供及時的技術支持和解決方案，才能贏得消費者的信賴和口碑。
因此，黑屏門事件發生后，廠家理應給出一個服眾的說法，并承諾改善售后服務體系，提供更好的服務質量。然而，黑屏門事件也提醒我們，消費者在購買電子產品時應保持理性。盡管這個事件給人們帶來了一些困擾，但我們不能因此否定所有的電子產品。畢竟，電子產品在我們的生活中起著重要的作用，是科技進步的產物。我們應該理智對待這個事件，通過對產品的選擇和使用進行更加科學的管理，盡可能減少出現問題的可能性。最后，希望黑屏門事件早日得到解決。無論是廠家還是消費者，我們都希望能夠購買到質量可靠的電子產品。因此，廠家應該加強對產品質量的控制和測試，確保產品在投放市場之前經過嚴格的檢驗。同時，消費者也應該保持警惕，加強對電子產品的了解和認知，避免盲目購買。只有共同努力，才能夠建立一個更加完善和可靠的電子產品市場。另外，雙11也即將來臨，這是一個大促銷的時刻。在享受購物的樂趣之余，我們也要保持理性思考。
不要被各種促銷手段迷惑，仔細研究產品的性能和口碑，選擇性價比更高的產品。同時，我們也要關注用戶評價，了解真實的購買體驗，避免因為一時沖動而后悔不已。總之，黑屏門事件為我們提供了一個重要的反思機會。我們應該重視電子產品的質量問題，注重品牌信譽和用戶評價，同時也要保持理性消費，避免盲目購買。只有這樣，我們才能夠建立一個更加完善和可靠的電子產品市場。那么，你對于如何保障消費者權益和提升電子產品質量有什么看法呢？歡迎留下你的評論。
日，全國多地消費者反映，所購買的惠普暗影精靈9筆記本電腦存在黑屏問題，有人稱，該款筆記本電腦在突然黑屏后無法正常開機，需要外置一塊磁鐵反復“位移”才能開機。
網絡視頻，電腦突然黑屏后，網友使用小磁鐵“開機”
在長沙讀大學的小黎也是惠普暗影精靈9筆記本電腦用戶，近期，他的電腦也出現黑屏問題，現在已經完全不能開機了。
小黎說，這臺惠普暗影精靈9筆記本電腦是他在2023年8月購買的，他身邊不少學計算機專業的同學也購買了這款電腦。
“當時購買這款電腦，看中的是它不錯的配置和價格，當時價格8200元。第一次發現它開不了機是2024年3月11號，當時是網上找一些方法，比如說什么長按或者說拿磁鐵吸一吸，它后面成功開機了。因為它設計問題，如果你用磁鐵的話，會把它磁鐵開關打開，然后它就不會繼續判定你是休眠狀態，就能使用上面這些按鍵。第三次故障就是今天，現在已經完全開不了機了。”小黎告訴記者，電腦黑屏后，他開始在網上搜索與之相關的消息，結果發現網上曝出了許多惠普暗影精靈9筆記本電腦黑屏問題。
小黎的電腦已無法開機
“有網傳的一種說法，是它的設計問題，或者說電阻的問題，在溫度過高的情況下，可能會導致通過電阻的電流變低，也會使得計算機，它自動觸發休眠模式，然后導致我們無法使用它上面按鍵，這些按鍵都使用不了，也就無法開機。”身為計算機專業的學生，小黎也認為黑屏問題與電腦設計有關。目前，一些用戶組建了幾個惠普黑屏維權群，群人數已逾千人。
部分維權群截圖
3月13日，小黎帶著電腦前往惠普授權服務中心長沙分部，工作人員表示，需要留下電腦進行檢測，最快第二天就能修好。
惠普授權服務中心長沙分部
談及黑屏問題，對方給出了這樣的說法：“關注一下我們發布的關于免費檢修和延保的計劃，是免費檢修之后，重新給你計算保修，整機一年，主要部件兩年。2023年9月1號之前購買的，您拿過來，我們會幫您查一下，是否在這個范圍內。9月1號以后買的，基本上沒有這個情況了。”
根據這名工作人員的說法，記者搜索“惠普精靈聯盟”微博賬號，發現2023年12月18日，該賬號發布了一則公告，公告提到：“近日，我們注意到2023年9月1日之前購買暗影精靈9游戲筆記本電腦的部分用戶反饋，使用中可能會出現間歇性或持續性屏幕無顯示的問題。為此，我們將為相關用戶提供免費檢修服務。相關用戶將收到我們推送的通知，并可根據提示預約免費檢修服務。設備自檢修服務完成之日起重新計算保修期。”
“我們會根據我們的維修手冊，來給你做進一步檢測。電腦是一個精密儀器，導致這種現象有很多原因，有硬件，有軟件，我們會逐步排查。”惠普授權服務中心長沙分部工作人員表示。
對于惠普暗影精靈9為何黑屏，售后工作人員始終未作出正面回應。采訪過程中，記者遇到一名之前攜帶惠普暗影精靈9前來維修的消費者小王，其電腦故障也是黑屏。
小王取回電腦前，也向工作人員詢問了電腦黑屏的原因，但未獲得正面答復。
“我們按照我們的內部手冊一步步幫他檢測。我們內部資料確實不方便給你們。”惠普授權服務中心長沙分部工作人員表示。
對此，小王表示：“網上已經有很多人退款成功了，但是我這個只是給我維修，而且態度還是這個樣子。”
記者注意到，出現惠普暗影精靈9筆記本電腦黑屏問題投訴的初期，惠普以及經銷商是給予部分用戶“退貨退款”處理的，之后，投訴的用戶越來越多，2023年12月18日微博賬號“惠普精靈聯盟”發布公告后，大多數用戶的電腦只做了維修處理。
針對調查的相關情況，記者也咨詢了專業律師。
律師王巨擘認為：“根據《民法典》的規定，產品投入流通后發現存在缺陷的，生產者、銷售者應當及時采取停止銷售、警示、召回等補救措施，未及時采取補救措施或者補救措施不力，造成損害擴大的，對擴大的損害也應當承擔侵權責任。消費者可以選擇與經營者協商和解，也可以請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解，或者向有關行政部門投訴，同時可以向人民法院提起訴訟，維護自身權益。”
截至發稿時止，惠普未就暗影精靈9筆記本電腦黑屏問題作出官方解釋說明，關于此事，本欄目也將持續關注。
科技4月24日消息，價值約8000元的惠普筆記本電腦“暗影精靈9”頻繁出現黑屏、死機等問題，引發了用戶的不滿。
盡管惠普提供了免費檢修售后服務，但用戶反映售后服務存在區別對待、產品設計缺陷檢修無法解決、承諾更換的全新機疑為二手貨等問題。
一些用戶發現，售后更換的新機出廠日期是2023年8月，但顯卡驅動日期顯示為2024年1月24日。根據規定，全新機的保修期應從用戶激活之日開始，但顯示的保修期從2023年10月13日開始，引起了疑慮。
此外，一些用戶反映新機出現了磕碰掉漆、屏幕擦拭痕跡和小坑等問題，這與全新機應有的狀態不符。
對此，惠普方面回應稱：“新機是在用戶處激活的，請放心使用。”
一位業內人士指出，檢測電腦是否為二手貨可以通過拆機檢測，但若不由品牌方檢測，則可能失去質保。