沒有人能保證自己的電腦一直不出現(xiàn)故障，電腦和電腦故障就像人和人的影子，你不知道什么時候它就會一下子出現(xiàn)在你的眼前：“昨天晚上還好好的，今天突然就開不了機了。”第一花費不少，第二耽誤時間。如果你了解這些故障的原因，不僅可以自己維修電腦，還能讓電腦的使用壽命更長。
電腦在運行過程中經(jīng)常會因為系統(tǒng)或軟件故障而死機或運行不穩(wěn)定，嚴重地影響了工作效率，本章主要介紹電腦系統(tǒng)故障的基本處理方法。
電腦故障的分類根據(jù)電腦的組成，可以將電腦故障分為硬件故障和軟件故障兩大類。
一.硬件故障
硬件故障是指因電腦的硬件電路發(fā)生損壞或性能不良引起的故障。硬件故障又包括元件及芯片引起的故障、連線與接插件引起的故障、部件引起的故障（制造工藝、電磁波干擾、機械等）、硬件兼容引起的故障、跳線及設(shè)置引起的故障、電源引起的故障等。
二.軟件故障
軟件故障是指電腦硬件完好，由于電腦的系統(tǒng)配置不當、電腦病毒入侵或操作人員對軟件使用不當?shù)纫蛩匾鸬碾娔X不能正常工作的故障。對于電腦操作人員來說，電腦因故障停機是經(jīng)常遇到的事情，其原因除少數(shù)是硬件質(zhì)量問題外，絕大多數(shù)是由于軟件故障造成的。軟件故障大致分為軟件兼容故障、系統(tǒng)配置故障、病毒故障、操作故障等。
電腦故障的處理順序
當電腦出現(xiàn)故障時，首先不要手忙腳亂，要有條理地逐步分析、檢測故障的原因，然后將它排除，具體處理順序如下：
1.處理故障需從最簡單的事情做起（先外后內(nèi)）處理故障需從最簡單的事情做起，即先外后內(nèi)，簡單的事情是指觀察環(huán)境情況。
（1）觀察電腦周圍的環(huán)境情況，包括位置、電源、連接、其他設(shè)備、溫度與濕度等。
（2）觀察電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象，包括顯示的內(nèi)容及與正常情況下的異同。
（3）觀察電腦內(nèi)部的環(huán)境情況，包括灰塵、連接器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態(tài)等。
（4）觀察電腦的軟硬件配置，包括安裝了何種硬件，資源的使用情況，使用的是何種操作系統(tǒng)，其中安裝了何種應(yīng)用軟件，以及硬件的設(shè)置驅(qū)動程序版本等。從簡單的事情做起，有利于精力的集中，有利于進行故障的判斷與定位。大家一定要注意，必須通過認真的觀察后，才可進行判斷與維修。
2.根據(jù)現(xiàn)象先想后做先想后做，包括以下幾個方面：
（1）先想好怎樣做、從何處入手，再實際動手。也可以說是先分析判斷，再進行維修。
（2）對于觀察到的現(xiàn)象，先盡可能地查閱相關(guān)的資料，看有無相應(yīng)的技術(shù)要求、使用特點等，然后根據(jù)查閱到的資料，結(jié)合自己的知識經(jīng)驗進行分析判斷，再著手維修。
（3）在分析判斷的過程中，要根據(jù)自己已有的知識、經(jīng)驗來進行判斷，對于自己不太了解或根本不了解的現(xiàn)象，一定要向有經(jīng)驗的人咨詢，尋求幫助。
3.判斷故障時先軟后硬在判斷大多數(shù)電腦故障時，必須先軟后硬，即從整個維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問題，當判斷軟件環(huán)境正常時，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。
4.維修時抓主要矛盾在維修過程中要分清主次，即抓主要矛盾。在出現(xiàn)故障現(xiàn)象時，有時一臺故障機不止有一個故障現(xiàn)象，而是有兩個或兩個以上的故障，此時應(yīng)該先判斷、維修主要故障現(xiàn)象，當主要故障現(xiàn)象修復(fù)后，再維修次要故障現(xiàn)象（可能次要故障現(xiàn)象已不需要維修了）。
未正確卸載程序?qū)е洛e誤
1.故障現(xiàn)象
一臺裝有 XP系統(tǒng)的電腦，在啟動時會出現(xiàn)“Er-ror while to name. ”錯誤提示信息。
2.故障分析
根據(jù)故障現(xiàn)象分析，該錯誤信息是未正確地卸載程序造成的。發(fā)生這種現(xiàn)象的一個最常見的原因是用戶直接刪除了源程序的文件夾，而該程序在注冊表中的信息并未刪除。通過在注冊表中手動刪除相關(guān)信息可以解決問題。
3.故障查找與排除
步驟01
依次單擊“開始→所有程序→附件→運行”，然后在“運行”對話框中輸入“”并單擊“確定”按鈕，打開注冊表編輯器，如圖所示。
步驟02
在注冊表編輯器中打開“\\\\\”。
步驟03
找到后刪除右邊的相應(yīng)項的值，然后重啟電腦，故障排除。
7開機速度越來越慢
1. 故障現(xiàn)象
一臺酷睿i3筆記本電腦，采用AMD 高性能獨立顯卡，4G內(nèi)存。但才用了兩個月，就感覺電腦的運行速度明顯沒有剛買回來時那么快了，而且開機速度越來越慢。
2 .故障分析
從電腦的硬件配置來說，應(yīng)該不是電腦配置低的問題。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，影響電腦啟動速度的因素主要有，啟動時加載了過多的隨機軟件、應(yīng)用軟件，操作中產(chǎn)生了系統(tǒng)垃圾、系統(tǒng)設(shè)置等，這些都是系統(tǒng)遲緩、開機速度變慢的原因。所以，用戶可以在啟動項中將不需要的隨機項和軟件刪除，以加快電腦的啟動速度。
3. 故障查找與排除
步驟01
首先減少隨機啟動項：依次單擊“開始→所有程序→附件→運行”，然后輸入“”，并將彈出的對話框切換到“啟動”選項卡，禁用那些不需要的啟動項目（如下圖所示），一般情況下，只運行一個輸入法程序和一個殺毒軟件就行了。這一步主要針對開機速度，利用一些優(yōu)化軟件也可以實現(xiàn)這個目的，其核心思想就是禁用一些啟動項目。
步驟02
接著減少 7系統(tǒng)啟動顯示時間：依次單擊“開始→所有程序→附件→運行”，然后輸入“”，并將彈出的“系統(tǒng)配置”對話框切換到“引導(dǎo)”選項卡。其右下方會顯示啟動等待時間，默認是30秒，一般可以改短一些，例如5秒、10秒等，如圖所示。
步驟03
最后調(diào)整Win-dows 7系統(tǒng)啟動等待時間：在“系統(tǒng)配置”對話框中單擊“高級選項”按鈕，彈出“引導(dǎo)高級選項”對話框，在該對話框中選擇“處理器數(shù)”復(fù)選框，并在下拉菜單中按照自己電腦的CPU核心數(shù)進行選擇（如圖所示），如果是雙核就選擇2，單擊“確定”按鈕后重啟電腦使之生效。
在系統(tǒng)中打開IE瀏覽器后總是彈出撥號對話框開始撥號
1.故障現(xiàn)象
用戶在使用電腦時，進入系統(tǒng)中打開IE瀏覽器后，總是彈出撥號對話框開始自動撥號。
2.故障分析
根據(jù)故障現(xiàn)象分析，此故障應(yīng)該是設(shè)置了默認自動連接的功能，一般在IE瀏覽器中取消該設(shè)置即可解決問題。
3.故障查找與排除
首先打開IE瀏覽器，單擊“工具→選項”，并將彈出的“選項”對話框切換到“連接”選項卡，然后選擇“從不進行撥號連接”單選按鈕，最后單擊“確定”按鈕即可。
自動關(guān)閉停止響應(yīng)的程序
1.故障現(xiàn)象
在 XP操作系統(tǒng)中，有時候會出現(xiàn)“應(yīng)用程序已經(jīng)停止響應(yīng)，是否等待響應(yīng)或關(guān)閉”提示對話框。如果不操作，則會等待許久，而手動選擇又比較麻煩。
2.故障分析
在 XP偵測到某個應(yīng)用程序已經(jīng)停止響應(yīng)時會出現(xiàn)這個提示，其實，我們可以自動關(guān)閉它，不讓系統(tǒng)出現(xiàn)提示對話框。
3.故障查找與排除
步驟01
依次單擊“開始→所有程序→附件→運行”，然后輸入“”并單擊“確定”按鈕，打開注冊表編輯器。
步驟02
修改\ Panel\，將的鍵值設(shè)置為1，如圖所示。
然后將（字符串值）設(shè)置為10000（等待時間，單位為毫秒），如圖所示。步驟03 關(guān)閉注冊表編輯器，重啟電腦進行檢測，發(fā)現(xiàn)故障排除。
在 7系統(tǒng)中無法錄音
1.故障現(xiàn)象
用戶反映在使用 7系統(tǒng)時無法錄音了。
2.故障分析
根據(jù)故障現(xiàn)象分析，此故障是由于 7硬件設(shè)定或驅(qū)動程序?qū)е碌模梢灾攸c檢查這些方面的問題。
3.故障查找與排除
步驟01
在任務(wù)欄的聲音圖標上右擊，然后選擇“錄音設(shè)備”命令，如圖所示。
步驟02
彈出“聲音”對話框，在下方空白處右擊，然后在彈出的右鍵菜單中選中“顯示禁用的設(shè)備”，如圖所示。
步驟03
在“聲音”對話框中會顯示“立體聲混音”選項，接著在“立體聲混音”選項上右擊，選擇“啟用”命令，然后再次右擊，在彈出的右鍵菜單中選擇“設(shè)置為默認設(shè)備”命令，如圖所示。
修復(fù)開機過程中發(fā)生死機的故障
此時出現(xiàn)死機的原因主要有以下幾點：
（1）BIOS設(shè)置不當；
（2）電腦移動時設(shè)備遭受震動；
（3）灰塵腐蝕電路及接口；
（4）內(nèi)存條故障；
（5）CPU超頻；
（6）硬件兼容問題；
（7）硬件設(shè)備質(zhì)量問題；
（8）BIOS升級失敗等。
解決開機過程中發(fā)生死機的方法如下：
步驟01
如果電腦是在移動之后發(fā)生死機，可以判斷為移動過程中受到很大的震動引起電腦死機，因為移動會造成電腦內(nèi)部的器件松動，從而導(dǎo)致接觸不良。這時可以打開機箱，把內(nèi)存、顯卡等設(shè)備重新插緊。
步驟02
如果電腦是在設(shè)置BIOS之后發(fā)生死機，將BIOS設(shè)置改回來，如果忘記了先前的設(shè)置項，可以選擇BIOS中的“載入標準預(yù)設(shè)值”恢復(fù)。
步驟03
如果電腦是在CPU超頻之后死機，可以判斷為超頻引起的電腦死機，因為超頻加劇了在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到所需數(shù)據(jù)的矛盾，造成了死機，將CPU頻率恢復(fù)即可。
步驟04
如果屏幕提示“無效的啟動盤”，則是系統(tǒng)文件丟失或損壞，或硬盤分區(qū)表損壞，修復(fù)系統(tǒng)文件或恢復(fù)分區(qū)表即可。
步驟05
如果不是上述問題，檢查機箱內(nèi)是否干凈，設(shè)備連接有無松動，因為灰塵腐蝕電路及接口會造成設(shè)備間接觸不良已經(jīng)加載dll找不到輸入點，引起死機。所以，清理灰塵及設(shè)備接口，插緊設(shè)備，故障即可排除。
步驟06
如果故障依舊，最后用替換法排除硬件兼容性問題和設(shè)備質(zhì)量問題。
修復(fù)啟動操作系統(tǒng)時發(fā)生死機的故障
時死機的原因主要有以下幾點：
（1）系統(tǒng)文件丟失或損壞；
（2）感染病毒；
（3）初始化文件遭到破壞；
（4）非正常關(guān)閉電腦；
（5）硬盤有壞道等。
啟動操作系統(tǒng)時發(fā)生死機故障的解決方法如下：
步驟01
如果啟動時提示系統(tǒng)文件找不到，可能是系統(tǒng)文件丟失或損壞，從其他相同操作系統(tǒng)的電腦中復(fù)制丟失的文件到故障電腦中即可。
步驟02
如果啟動時出現(xiàn)藍屏，提示系統(tǒng)無法找到指定文件，則為硬盤壞道導(dǎo)致系統(tǒng)文件無法讀取所致。用啟動盤啟動電腦，運行“”磁盤掃描程序，檢測并修復(fù)硬盤壞道即可。
步驟03
如果沒有上述故障，首先用殺毒軟件查殺病毒，然后重新啟動電腦，看電腦是否正常。
步驟04
如果還是死機，用安全模式啟動，然后再重新啟動，看是否死機。
步驟05
如果依然死機，接著恢復(fù)注冊表（如果系統(tǒng)不能啟動，則用啟動盤啟動）。
步驟06
如果還死機，打開“運行”對話框，輸入“sfc”并按Enter鍵，啟動“系統(tǒng)文件檢查器”，開始檢查。如果查出錯誤，屏幕會提示損壞文件的名稱和路徑，接著插入系統(tǒng)光盤，選擇“還原文件”已經(jīng)加載dll找不到輸入點，被損壞或丟失的文件就會還原。
步驟07
最后如果依然死機，重新安裝操作系統(tǒng)。
修復(fù)使用應(yīng)用程序過程中發(fā)生死機的故障
此時死機的原因主要有以下幾點：
（1）病毒感染；
（2）動態(tài)鏈接庫文件（.dll）丟失；
（3）硬盤剩余空間太少或碎片太多；
（4）軟件升級不當；
（5）非法卸載軟件或誤操作；
（6）啟動的程序太多；
（7）硬件資源沖突；
（8）CPU等設(shè)備散熱不良；
（9）電壓不穩(wěn)等。
在使用一些應(yīng)用程序過程中發(fā)生死機的解決方法如下：
步驟01
首先用殺毒軟件查殺病毒，再重新啟動電腦。
步驟02
看打開的程序是否太多，如果是關(guān)閉暫時不用的程序。
步驟03
是否升級了軟件，如果是，將軟件卸載再重新安裝即可。
步驟04
是否非法卸載了軟件或誤操作，如果是，恢復(fù)注冊表嘗試恢復(fù)損壞的共享文件。
步驟05
查看硬盤空間是否太少，如果是，刪掉不用的文件并進行磁盤碎片整理。
步驟06
查看死機有無規(guī)律，如果電腦總是在運行一段時間后死機或運行大的游戲軟件時死機，則可能是CPU等設(shè)備散熱不良引起的，打開機箱查看CPU的風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動，風(fēng)力如何，如果風(fēng)力不足及時更換風(fēng)扇、改善散熱環(huán)境。
步驟07
用硬件測試工具測試電腦，檢查是否由于硬件的品質(zhì)和質(zhì)量不好造成的死機，如果是更換硬件設(shè)備。
步驟08
依次單擊“控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理器”，在打開的“設(shè)備管理器”窗口中查看硬件設(shè)備有無沖突（沖突設(shè)備一般用黃色的“！”號標出），如果有，將其刪除，然后重新啟動電腦。
步驟09
查看所用市電是否穩(wěn)定，如果不穩(wěn)定，配置穩(wěn)壓器即可。
最后，告訴大家一絕招，就是所有軟件問題你都可以通過重裝系統(tǒng)來解決的，硬件問題就要換硬件了！更多電腦知識，請關(guān)注微信公眾號：每天學(xué)點電腦知識