市民費先生去年夏天在王府大街聯(lián)想專賣店購買了幾臺聯(lián)想一體臺式電腦，最近有一臺電腦突然出現(xiàn)開不了機的問題。
“端午節(jié)之前用著，突然就黑屏一直開不開了，拿到聯(lián)想售后那邊，售后給拆開檢測了一下，說是主板上有芯片燒了。”費先生說，自己日常用電腦比較在意，這臺電腦出現(xiàn)的問題不是人為損壞造成的。他認為電腦還在保修期，聯(lián)想售后應(yīng)該承擔(dān)保修義務(wù)，“說廠家規(guī)定這種芯片燒了，廠家是不保修的，我覺得這不大合適，我們都是正常使用的，突然開不了機，廠家不能這么推卸責(zé)任。”
隨后記者跟隨費先生來到位于海曲路上的聯(lián)想3C服務(wù)中心，工作人員表示，無法為費先生的電腦進行保修服務(wù)，是依據(jù)公司保修標(biāo)準(zhǔn)所做出的決定。
“三年保修，如果臺式主板燒壞，是不在保修范圍之內(nèi)的，正常損壞，外觀上看不出來燒壞的痕跡，包括卡扣的斷裂情況，如果都沒有就可以保修，我們看到板子結(jié)果就是壞的，這種情況也有可能是客戶家里的電壓不穩(wěn)，或者是其他一些情況造成的，但是我們不是使用的當(dāng)事人，不能判斷使用過程，只能判斷最后的結(jié)果。”聯(lián)想售后人員表示，費先生電腦主板損壞不能排除外因所致，所以不能保修。
費先生對售后人員的解釋表示接受。
事情雖不大，但是也需引起消費者的警惕。記者從市場監(jiān)管部門了解到，像電腦上的各類部件損壞是否在保修范圍，可依據(jù)國家質(zhì)檢總局出臺的《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》做出相應(yīng)判斷，消費者如遇到此類保修責(zé)任問題，可與市場監(jiān)管部門取得聯(lián)系，維護自己的合法權(quán)益。(日照廣播電視臺融媒體記者：振宇）
T之家 6 月 24 日消息，聯(lián)想將于 6 月 25 日在中國召開新品發(fā)布會，屆時備受期待的折疊屏手機 Razr 50 系列和 Moto S50 Neo 將會正式亮相。聯(lián)想在微博宣布，Moto S50 Neo 將成為業(yè)界首款提供四年質(zhì)保的智能手機。
IT之家注意到，官方海報上的小字顯示，這四年質(zhì)保期包含一年標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保和額外的三年延保服務(wù)。發(fā)布會上，聯(lián)想可能會公布如何獲得額外的三年延保服務(wù)。
目前，智能手機行業(yè)的主流質(zhì)保期為一年，部分廠商如小米、一加等的部分機型提供兩年質(zhì)保，魅族 20 和 21 系列則在特定促銷活動期間提供過三年質(zhì)保。Moto S50 Neo 的四年質(zhì)保無疑樹立了行業(yè)新標(biāo)桿。
據(jù)悉，Moto S50 Neo 在海外市場可能會更名為 Moto G85，但目前尚不清楚海外版本是否會同樣提供四年質(zhì)保。
moto S50 Neo 此前已經(jīng)入網(wǎng)，將采用 6.6 英寸 OLED 微曲屏，擁有 7.59mm 的超薄機身，內(nèi)置 5000mAh 電池，支持 33W 快充。核心配置上，Moto S50 Neo 預(yù)計將搭載高通驍龍 6 Gen 3 處理器。
月3日，聯(lián)想YOGA官微宣布，聯(lián)想平板全系產(chǎn)品升級為兩年質(zhì)保。
目前主流平板通常只會提供一年質(zhì)保，聯(lián)想平板全系產(chǎn)品升級為兩年質(zhì)保，能讓用戶多一年的安心。