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網易云音樂在2024年8月19日下午出現了服務故障，導致網頁端報錯顯示502 Bad Gateway，App也無法使用。
官方對此作出回應，表示故障是由基礎設施故障引起的，并正在加緊修復。
又說機房著火了
還有說員工下載黑神話悟空導致網絡崩潰
更離譜的是有網友表示是哥斯拉引起的火災……
這屆網友會玩…
官方也是第一時間回復網友
哈哈哈哈哈哈官方求生欲滿滿
網易云音樂表示，沒有發生刪庫或跑路的情況，并在修復后陸續恢復服務。作為對用戶的補償，網易云音樂提供了7天會員權益的補償方案。目前，網易云音樂的服務已經恢復正常使用。
7天就想打發我？隔壁QQ送一個月
有內部技術人員透露，此次故障可能與網易云音樂在二季度完成的機房搬遷有關，搬遷至貴州的機房后，可能存在一些技術問題需要解決。
對此，各位讀者朋友們怎么看？
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月19日下午，網易云音樂突然出現故障，網頁端報錯，App也無法正常使用。許多用戶紛紛表示無法忍受這種突如其來的不便。本文將為您揭秘這次故障的原因及官方的回應。
#### 事件回顧
**故障現象**
8月19日下午，網易云音樂的網頁端和App均出現故障，導致用戶無法正常使用。具體表現為“推薦”、“發現”、“漫游”、“動態”和“我的”等板塊無法正常顯示或刷新內容。
**影響范圍**
據報道，大約有500萬用戶受到了影響。這次故障不僅影響了日常使用，也讓許多用戶在短時間內無法享受音樂帶來的樂趣。
**官方回應**
網易云音樂官方在15時20分左右發布聲明，表示正在加緊修復，并對用戶的不便表示抱歉。官方澄清了關于“開發者刪庫跑路”的傳聞，確認故障與機房無關。
#### 故障原因
**基礎設施故障**
官方回應稱，這次服務中斷是由于基礎設施故障引起的。基礎設施故障通常涉及服務器硬件問題或網絡連接問題，這次故障可能與網易在貴州建立新機房并遷移業務有關。
#### 修復情況
**快速修復**
截至發稿，網易云音樂的App和網頁端均已恢復正常。官方的快速修復顯示了其在技術上的能力和對用戶需求的重視。
**補償方案**
為了彌補用戶的不便，網易云音樂公布了補償方案：8月20日0-24時，用戶可領取7天會員權益。
#### 用戶反饋
**用戶反應**
用戶對于這次服務中斷的反應不一，有的表示理解并期待問題盡快解決，而有的則對無法使用網易云音樂表示失望。用戶的反饋反映了服務中斷對不同用戶的影響程度不同，公司需要通過持續的溝通和補償措施來減少用戶的不滿。
#### 結語
網易云音樂在8月19日因基礎設施故障導致網頁端和App無法正常使用，影響了大量用戶。官方迅速回應并采取措施進行修復，同時公布了補償方案以緩解用戶不滿。這次事件再次提醒我們，即使是最可靠的服務也可能遇到不可預見的技術問題，希望網易云音樂能夠從這次事件中吸取教訓，進一步提升其服務的穩定性和可靠性。
#網易云故障# #網易云無法使用# #網易云也崩了#
報記者 李玉洋 上海報道
8月22日，網易（Nasdaq：NTES、HKEX：9999）發布了2024年第二季度財報（截至6月30日）。財報顯示，網易Q2凈收入255億元，同比增長6%，非公認會計準則下歸屬于公司股東的凈利潤為78億元，整體業績保持穩健增長。
從各業務表現來看，游戲仍是網易營收的主力引擎。根據財報，網易Q2游戲及相關增值服務凈收入201億元，同比增長6.7%；毛利率為70%，相較上一季度和去年同期都有增長。
作為公司主營業務，本季度網易游戲及相關增值服務的毛利潤同比增長主要是由于《第五人格》和《逆水寒》手游的收入增加。
第二季度，網友有道實現凈收入13億元，同比增長9.5%，經營性現金流凈流入達到創紀錄的2.5億元，同比增長88.2%；經營虧損同比大幅收窄74.9%，毛利潤環比下降，主要由于其學習服務的凈收入下降。
而網易云音樂二季度凈收入20億元，同比增長4.7%；毛利潤環比下降，主要由于上一季度一次性調整了某些版權費用。由于在線營銷服務凈收入和會員訂閱收入的增加，網易有道和云音樂業務的毛利潤也有所提升。
值得一提的是，網易有道的廣告業務成績相當亮眼。二季度，網易有道在線營銷服務收入達到歷史新高5.11億元，同比增長68.4%，且已連續7個季度實現了超50%的同比增長。雖然今年廣告市場呈現出復蘇態勢，互聯網大廠的廣告業務普遍恢復正常，但網易有道這一增速在互聯網廣告領域并不多見。
本季度，網易創新及其他業務凈收入21億元，同比持平。這表明公司在AIGC能力提升和持續輸出現象級爆款精品上的努力。網易新聞客戶端的UGC內容占比達到了31.9%，網易嚴選在寵物糧、家清香氛、人體工學椅等品類中都占據了銷售前列。
網易CEO丁磊表示，創新始終是公司發展的首要目標，網易將憑借強勁的研發和運營能力，高品質和多樣化的內容，持續擴充產品線，不斷擴大國內外市場，為全球用戶帶來精彩的內容和體驗。
記者注意到，由于公司主營業務的游戲及相關增值服務較上一季度下降6.5%，且《逆水寒》手游等游戲近期營收下滑，所以在網易Q2業績電話會上，網易高管主要圍繞該義務作了說明。
網易集團高級副總裁胡志鵬表示，《永劫無間》手游已經形成穩定的核心用戶群體，該游戲的女性玩家明顯高于PC端，還有七成玩家為新用戶，有接近一半的玩家是網易的新用戶。
與暴雪娛樂“復合”后，網易業績又注入一股動力。胡志鵬表示，暴雪《魔獸世界》回歸玩家數據超出預期，這款游戲在持續吸引老玩家的回歸和新玩家的加入，新老玩家的新增比例為4﹕6。暴雪其他游戲也將陸續回歸，目前已經確定《爐石傳說》將于9月25日正式回歸。
此外，下半年網易還有豐富的游戲將要推出。據悉，兩款漫威IP游戲《漫威終極逆轉》8月29日將在中國區上線，《漫威爭鋒》將于12月6日在全球上線，目前確認登陸Steam、Epic Games、PS5、Xboxeries X/S平臺，并同步開啟預約。《燕云十六聲》將于8月28日開啟跨平臺測試，預計年底發布。
摩根大通研報指出，看好《永劫無間》手游將成為《蛋仔派對》以外，網易另一款擁有龐大用戶基礎的旗艦游戲，有望帶動三季度游戲業務營收增長。
此外，多家機構也看好網易發展，給出“增持”評級。
杰富瑞指出，網易在游戲開發方面有較強的執行能力，除現有的《夢幻西游》手游、《第五人格》《蛋仔派對》以及電腦版《永劫無間》外，亦有《七日世界》《永劫無間》手游及《燕云十六聲》等多款新游戲，認為游戲組合前景穩健，維持“買入”評級。
而國金證券指出，網易具備長期研發、發行經驗和多業態衍生能力，可在中長期運營中持續給用戶提供新鮮感，使得其游戲在中長期的運營過程中保持競爭力。
相關數據顯示，截至Q2，網易連續8個季度保持超過15%的研發投入強度，領跑行業，同時網易Q2研發投入45億元，研發投入強度超17%，領先行業。
關于AI如何更深入應用到游戲中，網易高管在財報電話會上透露，網易積極擁抱AI在游戲上的應用，目前已經應用在游戲的策劃、編程、美術、文案等專業領域，新人招聘上也加入了對AI應用的考察。網易自研AI技術已應用于游戲工業化全流程，AI技術對關鍵環節的工作效率提升高達90%。
網易高管還表示，研發費用會保持在一個合理范圍，將通過AI提效把更多精力花在為玩家創造更加豐富的內容，做出更有競爭力的產品上。下一階段，網易會把大模型等在內的AI技術如何應用到業務中？截至發稿，網易方面對此未予回復。
“財報顯示，網易Q2營收255億元，同比增長6%，整體業績保持穩健增長。季度內研發投入45億元，研發投入強度超17%，領先行業。核心業務層面，游戲業務多款游戲表現亮眼，并有深厚的游戲產品儲備。音樂業務也保持增長，人工智能應用逐漸落地。”中娛智庫創始人兼首席分析師高東旭表示，網易Q2財報顯示其業績穩定增長，展示了網易整體綜合實力，特別是游戲業務表現強勁，音樂、教育等業務也有亮點，在AI技術應用和新游戲發布方面也有積極進展。
（編輯：吳清 審核：李正豪 校對：顏京寧）