月28日,即蘇寧收購家樂福中國80%股權交易事項完成次日,上海31家蘇寧家樂福店中店齊開業。據《國際金融報》記者了解,上海31家蘇寧家樂福店中店只是全國200多家入駐到家樂福門店的蘇寧易購電器店的其中一部分。
依托蘇寧易購家電3C供應鏈優勢,并依據家樂福的商圈定位,針對不同消費人群,蘇寧差異化地規劃了不同的產品線。《國際金融報》記者在上海蘇寧家樂福金橋店發現,蘇寧特別打造了店中店——精品家電體驗專區。據悉,除了冰箱、洗衣機、空調、彩電等生活電器,手機、電腦等3C類產品同樣進駐蘇寧家樂福,實現了全品類產品覆蓋。
在業內人士看來,雙方交易完成次日即有新動作出現,這意味著,家樂福中國正大跨步進入“蘇寧時代”。
蘇寧易購華東二區執行副總裁、上海大區總經理徐海瀾告訴記者,“在蘇寧易購家樂福電器店,消費者可享受在線導購預約、商品預約,同時還可以結合小程序、社群營銷工具易起購、直播帶貨等互聯網玩法,為家樂福超市的用戶提供O2O服務。”
當被問及“未來家樂福會給蘇寧帶來哪些變化和影響”時,徐海瀾表示,“后期會把蘇寧與家樂福會員權益打通共享,讓消費者獲得更多權益。另外,上海31家門店也會在規模上重新調整,結合經營需求對于門店的場景、布局、供應鏈等方面進行持續的優化調整。
不過,家電、3C品類的打通,只是蘇寧開啟與家樂福場景融合改造之路的第一步。據官方透露,蘇寧的紅孩子、體育、百貨以及影城等業態和資源也將按照規劃整合入駐家樂福,打造集商品、服務、體驗、休閑的一站式社區生活中心。
據悉,家樂福還將推進店面形態優化,加快新型互聯網門店拓展。
“未來五年內,在1到3線市場,我們制定了開設300家家樂福門店的發展目標,要爭取實現對沃爾瑪的趕超。“蘇寧控股集團董事長張近東9月27日上午在與整裝待命的家樂福中國總部和大區核心高管閉門溝通時提出了上述目標。
據稱,蘇寧將輸出供應鏈、物流和科技能力,幫助家樂福中國在低線市場,以零售云的方式下沉,帶動中國快消品在低線市場流通效率的提升;依托蘇寧的科技實力,家樂福中國將全面推進全鏈路數字化改造,包括內部數字化和供應鏈上下游以及生態體系,致力于推進行業效率提升;此外,依托家樂福和蘇寧小店,蘇寧將全面向消費者推出到家服務,通過實現線上線下深度融合,蘇寧與家樂福可以實現場景數字化升級,共同打造O2O模式下的智慧快消。
另據張近東表示,后續,蘇寧全渠道的布局,將進一步為家樂福提供廣闊的流量、豐富的零售場景和完善的閉環生態。“蘇寧易購主站、蘇寧易購天貓旗艦店、蘇寧拼購、蘇寧小店、零售云等平臺與場景,都將成為嫁接家樂福商品、服務的橋梁,為家樂福帶來新的規模增長點”。
蘇寧方面稱,目前家樂福中國已納入蘇寧大快消體系,將保持品牌和運營獨立。同時,蘇寧也已宣布了關于家樂福中國的高層任命,蘇寧易購副總裁田睿將出任家樂福中國CEO,而除了CEO與CFO,此次任命的家樂福中國其他核心管理層均從家樂福現有的管理干部中提拔任命。
一位零售行業分析師告訴《國際金融報》記者,納入蘇寧體系的家樂福的風格正在改變,高調宣布將沃爾瑪視為反超對象就是一大表現。
事實上,早在1995年,家樂福就已正式進入中國大陸市場,稱得上是最早一批在中國大陸開展業務的外資零售企業。而沃爾瑪則是在1996年8月,邁出進入中國市場的第一步,略晚于家樂福。
目前,家樂福在國內開設有210家大型綜合超市以及24家便利店,覆蓋22個省份及51個大中型城市。相比而言,沃爾瑪的門店數量更勝一籌,在今年年初給到《國際金融報》記者的一份資料中,沃爾瑪提及其于全國的門店已有400多家。
當前,沃爾瑪也在加強于中國市場的布局。今年7月1日,沃爾瑪中國供應鏈高級副總裁麥睿恩(Ryan McDaniel)表示,沃爾瑪將繼續加大在物流供應鏈的投資,除了剛投入使用的首家訂制化的華南生鮮配送中心,未來十年計劃在中國增投約80億元升級物流供應鏈,用于新建或升級10余家物流配送中心。
“目前家樂福與沃爾瑪的差距僅100多家門店,蘇寧廣場未來的增量會遠超這個量級,即相對應的家樂福后面擴張會連續加速。未來同期,沃爾瑪的儲備增量有限,不可能有那么多物業來達到同步增長。此消彼長,家樂福在門店數量上超越沃爾瑪是沒有懸念的。”在接受《國際金融報》記者采訪時,聯商網高級顧問團成員王國平這樣表示。
在他看來,未來,蘇寧會在資金、生態、供應鏈、數字化、線上等直接提升家樂福現有門店單店效益,達到單店增長與門店擴張同步,這又為家樂福在銷售額上超越沃爾瑪做了伏筆。
不過,王國平還指出,未來,家樂福在規模擴張的同時,單店效益能否拉升以及拉升到什么程度還需要進一步關注。
(國際金融報記者 蔣佩芳 王敏杰)
不出戶逛超市!家樂福襄陽網上商城正式上線!
8月28日上午,萬眾矚目的家樂福襄陽站網上商城正式上線,現場啟動儀式獲得圓滿成功!家樂福網上商城的上線將帶給襄陽市民在購物中全方位的舒心和便捷,足不出戶就可以逛超市!這也意味著襄陽市民在家樂福的購物體驗將得到質的飛躍。
家樂福襄陽網上商城上線啟動儀式在此起彼伏的喝彩中進行,參加本次啟動儀式的嘉賓有:襄陽市商務局、樊城區商務局、樂福天下廣場總經理、家樂福湖北區區長Alain Cornet、家樂福襄陽店店長、湖北區PR經理陳文瑾、湖北區電商經理薛貝及騰訊大楚襄陽等眾多媒體。
(現場嘉賓)
主持人為現場來賓介紹了電子商務為襄陽帶來了的新生命,講述了家樂福網上商城一路在湖北省的升級和發展。家樂福在中國一直堅持多渠道、多業態發展策略,不斷改造升級以適應中國市場的消費,家樂福大力發展電子商務以實體門店為基礎,實現真正的線上線下互動,目前,"家樂福網上商城"已在全國26個城市相繼上線,今日襄陽家樂福網上商城正式上線運行,做到真正全面的O2O線上線下融合,為襄陽市民提供全方位服務。
啟動儀式開始,家樂福湖北區區長Alain Cornet上臺致辭,他說道,"2016年12月12日,家樂福武漢啟動"家樂福網上商城"O2O業務,成為首批家樂福O2O業務示范城市,隨著這一項業務的技術成熟,我們在2018年8月28日這天,很高興的向襄陽市民宣布,我們來了!從今天開始,大家就能在手機和電腦上下單,足不出戶一站式采購門店所有商品。"
(家樂福湖北區區長Alain Cornet上臺致辭)
接著,家樂福O2O負責人薛貝為現場來賓詳細介紹了家樂福網上商城的操作流程及功能詮釋,他表示,家樂福的O2O業務整合豐富的線下產品和門店資源,以實體店鋪為依托,利用龐大的線下門店作為分倉點和配送站,通過網上商城和手機App下單,系統會把訂單自動推送到距離最近的門店,通過順豐物流,就使消費者可以更加便捷高效地享受到家樂福實體門店內豐富且高質量的商品。消費者在家樂福電商平臺購買的商品如果不滿意,還可憑購物憑證可至線下任何一家大賣場辦理無憂退換貨手續。網上商城同時推出中英文雙語界面,為英文用戶提供更便利的購物選擇,無障礙享受家樂福的優質服務。家樂福網上商城還為消費者提供多樣化的結算方式,除了貨到付款、家樂福自有購物卡結算與銀行卡付款,也可在家樂福網上商城購物結算時使用支付寶和微信支付等電子支付方式。"多業態、多渠道、多平臺"是家樂福在中國的可持續發展戰略。
(家樂福O2O負責人薛貝為大家介紹家樂福網上商城)
在現場來賓陣陣歡呼聲中,啟動儀式迎來了高潮,眾位嘉賓上臺共飲香檳美酒,慶祝家樂福網上商城襄陽站上線儀式這一美好時刻!
(嘉賓合影留戀慶祝這美好時刻)
隨后嘉賓們跟隨工作人員參觀了家樂福網上商城的接單區,嚴格的環節把控和選購流程,讓市民可以放心安心舒心的購物!
(家樂福線上商城接單流程)
現場的市民朋友在了解家樂福網上商城啟動后,紛紛駐足,拿出自己的手機根據主持人和家樂福工作人員的提示進行APP的下載,前50名現場下單的幸運市民還可以參與砸金蛋的環節,中獎后!大家臉上都洋溢著滿意的笑容。
(市民朋友下載家樂福APP)
(砸金蛋獲大獎)
隨著O2O時代的來臨,電商產業不斷賦予實體經濟以新動能。如今,家樂福秉承線上線下同步發展的產業模式,除大力推行網上商城APP電商平臺之外,家樂福還與美團、餓了么進行全面合作,為消費者提供更多購物方式選擇,也為消費者帶來更多的優惠和便利。我們期待家樂福網上商城襄陽站的成功上線能為廣大襄陽市民朋友帶來更多的便利和安心!
日,家樂福與中國互聯網巨頭騰訊合作在上海推出了智慧生活零售門店“Le Marche”。據稱,這是家樂福在世界上第一家集餐飲、生鮮、進口商品和自有品牌為一體的智慧門店,并得到了騰訊的支持。億歐零售記者馬不停蹄進行了實地探訪,以親身體驗來揭開家樂福“Le Marche”的面紗。
“le marché”是法語詞匯,譯為“集市”。法國人認為,人們美好浪漫的一天會從集市里的一杯咖啡,鄰居間友好的問候交談開始。家樂福Le Marche天山店,位于上海市天山西路與蒲淞北路的交匯處,地鐵二號線北新涇站1號出口相連。走近負一樓的入口,櫥窗、燈光、地磚、色彩都與熟悉的家樂福完全不一樣。
為了迎合主流的O2O模式,Le Marche也將作為前置倉,來實現線上線下的一體化。消費者選擇家樂福B2C網上商城下單,也可以通過O2O平臺購買1小時送達,還可以享受店內購物滿188元享三公里免費送貨服務。
據億歐了解,Le Marche天山店仍舊秉承大賣場的兩層結構模式,上層以日用品及家裝用品為主,下層除了常規的食品分區。該店占地4000多平方米,共引入了超過2.5萬個商品種類。在Le Marche,食品類占比超過78%,而當中進口食品占比約17%。
店內專門為進口食品開辟了300平方米的區域,按照國家來進行劃分,統一擺放在最靠近主通道的第一個貨架上。除此之外,Le Marche中個護、美妝,家樂福自有品牌商品和新品潮品的比例也大幅增加。
Le Marche也跟很多效仿盒馬鮮生的門店一樣,引入了“生鮮+堂食+加工”的模式。此外,Le Marche還設立了美食街和餐飲區。美食街包括中餐、西餐和日料,中餐的比重比較大。整個餐飲區的面積超過了700平方米,每個檔口都是家樂福自營,全面支持移動支付店內就餐,挑選好商品即可結賬等待送餐,現場食用。
騰訊近日公布的2018年第一季度報表中,首次提到了類似于多點Dmall主推的“掃碼購”,這一技術也應用到了Le Marche中。在賣場各處都標識自助買單,用手機微信掃描賣場提示處的二維碼,便會跳出“家樂福掃碼購”的小程序,綁定微信之后便可使用。大致流程是:掃描商品的條形碼,即可在小程序中出現所需要的商品,微信支付結賬之后會有相應的離場碼,可在賣場兩層的出口驗證離開賣場。
由微信支付與騰訊優圖聯合推出的人臉識別功能也在Le Marche中正式上線,通過整合人臉識別、會員認證、免密支付等核心技術,讓消費者可以通過“刷臉”完成會員注冊與綁定、結賬免密支付。Le Marche刷臉支付的整個認證過程需要輸入用戶的基本信息,還需人臉正面對框大聲讀出相應的數字并錄制上傳驗證,整個過程略顯繁瑣所需要的時間也略長。
根據艾媒咨詢發布的《2017上半年中國計算機視覺專題研究報告》數據顯示,2017上半年中國使用過刷臉支付的用戶占比18.7%,絕大部分仍然使用指紋和密碼支付。了解刷臉支付的用戶中有59.0%認為個人信息泄露是刷臉支付最大隱患,識別不準確和使用渠道不暢通分別以57.6%和41.9%位列第二和第三名。
和永輝超市、7FRESH類似,除了雙層的人工收銀線, Le Marche同步在兩層添置了9臺自助結賬機。現場有工作人員進行教導,以此來提高收銀的效率。
除此之外,Le Marche全部的商品采用水墨電子標簽,由系統統一調價,避免出現在傳統商超里標簽模糊,撕毀,措置等場景給消費者帶來誤導。雖然其成本較高,不過家樂福認為,有些設備看似高端,但其實可以通過設計和布局降低使用量來減少成本。
在傳統商超在發布超市折扣優惠時,使用的是宣傳冊和傳單的方式,但實際這些宣傳的效果是有限,在一定程度降低超市的銷售量。為此, Le Marche和騰訊聯合推出“線下互動電子屏”,電子屏上是結合世界杯的場景,定制體感點球游戲,讓消費者參與到電子屏的互動中。同時根據騰訊優圖的人臉識別技術,可分析出消費者的購物習慣,給消費者推送他們可能感興趣的商品的優惠券,提高商超的坪效。而且,消費者在店里等著就餐時,也可以跟電子屏進行互動,實際上這也提高了消費者的購物體驗。
作為“智慧”門店,Le Marche想打造的“智慧零售”基本涵蓋了現下主流的技術和場景,如精選SKU、生鮮+餐飲、自主收銀臺、掃碼購、刷臉支付等。站隊騰訊之后,家樂福破除了“退出中國”的謠言,但在智慧零售,或者說是新零售領域,拋開和阿里、高鑫零售的競爭不說,家樂福要完成自我改造進化肯定將面臨陣痛期。不過總的來說,不變則亡,家樂福終于是邁出了第一步,各位看官,你們怎么看?