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找“金牌店鋪”修電腦，電腦沒(méi)修還被對(duì)方“威脅”

如今，網(wǎng)店提供的服務(wù)越來(lái)越豐富，人們?nèi)粘Ｋ瑁旧隙寄艿玫綕M足。

這不，前不久，吳先生電腦突然出現(xiàn)待機(jī)頻繁重啟的情況，由于將要出國(guó)，來(lái)不及將電腦郵回官方平臺(tái)進(jìn)行售后保修，于是在一家外賣(mài)大平臺(tái)上找了一家名為“京速達(dá)電腦維修”的網(wǎng)店進(jìn)行下單。該網(wǎng)店還是平臺(tái)“無(wú)錫地區(qū)電腦維修榜”推薦第一名的“金牌店鋪”。

投訴人與記者的聊天記錄

按照約定時(shí)間，店鋪工作人員上門(mén)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)維修。“但只是草草檢查了下，就說(shuō)是主板壞了，要給我換個(gè)好的主板，但是需要拿走維修。”隨后，吳先生通過(guò)微信，向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬1500元作為主板的更換費(fèi)用，雙方還約定了電腦交還時(shí)間。

投訴人與記者的聊天記錄

但等時(shí)間到了，吳先生催還電腦時(shí)，對(duì)方又說(shuō)其電腦還有別的地方壞了，反正是各種問(wèn)題，最終又加收了800元重裝系統(tǒng)后，才把電腦還給他。但拿回電腦后檢查后，吳先生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題還在，于是又找另一家電腦維修店的工作人員查看，發(fā)現(xiàn)電腦主板部分根本沒(méi)有打開(kāi)過(guò)，再詢問(wèn)先前這家店鋪，對(duì)方表示要修還得加錢(qián)，甚至當(dāng)吳先生表示質(zhì)疑時(shí)，對(duì)方直接稱知道徐先生的家庭住址，更威脅他：“你等著。”

之后，吳先生又去咨詢別家店鋪，發(fā)現(xiàn)這類(lèi)檢測(cè)收費(fèi)也就兩百上下。但由于整個(gè)維修過(guò)程中，雙方都是使用微信聯(lián)系并交易，沒(méi)有通過(guò)平臺(tái)，吳先生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不對(duì)時(shí)，錢(qián)已無(wú)法追回，再找對(duì)方理論，卻于事無(wú)補(bǔ)，“這伙人確實(shí)（是)慣犯了，很謹(jǐn)慎，留下的文字信息有限，大部分都通過(guò)電話解決。他們用的支付寶微信號(hào)碼，有朋友查過(guò)后發(fā)現(xiàn)都是假身份。”

記者就吳先生投訴的問(wèn)題，與該店進(jìn)行了聯(lián)系，但對(duì)方刻意回避問(wèn)題，表示“無(wú)法確定事情的真實(shí)性，并質(zhì)問(wèn)記者：你當(dāng)面看見(jiàn)我們店鋪有虛假維修和亂收費(fèi)了嗎？“（哪）那條法律規(guī)定，要配合記者工作了？”

“低價(jià)”誘導(dǎo)平臺(tái)外交易，消費(fèi)者被騙卻“有口難辯”

記者采訪中了解到，有類(lèi)似遭遇的不止吳先生一人。無(wú)錫的王先生和華先生要給電腦重裝系統(tǒng)，也在平臺(tái)上找到了類(lèi)似的排名靠前的店鋪，預(yù)約了上門(mén)維修。

“上門(mén)人員說(shuō)我的系統(tǒng)是盜版的，要我重裝系統(tǒng)解決問(wèn)題。來(lái)的時(shí)候沒(méi)說(shuō)價(jià)錢(qián)，裝到一半才想起來(lái)問(wèn)，最后強(qiáng)制收費(fèi)1851元。重裝一天后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，裝的是盜版系統(tǒng)。”王先生說(shuō)起這事哭笑不得。

雖然投訴很多，但該商鋪依然高居榜單第一

而懂點(diǎn)電腦的華先生，則被利用了同情心。由于感冒，自己沒(méi)辦法繼續(xù)組裝電腦，在微信上咨詢好，確認(rèn)其全部?jī)r(jià)格只有160元后，他讓對(duì)方的維修人員上門(mén)。對(duì)方非常健談，說(shuō)能幫忙安裝正版系統(tǒng)并提供發(fā)票。

“他說(shuō)（系統(tǒng))是正版的，我當(dāng)然不信，但對(duì)方是小年輕，說(shuō)是公司買(mǎi)的，我如果不付錢(qián)，他就要倒賠給公司，我想了下我也不缺錢(qián)，加上安裝的時(shí)候特別健談，打感情牌，就買(mǎi)單了。”于是，用pos機(jī)和支付寶支付了2000元，對(duì)方離開(kāi)。但到了晚上，華先生看到系統(tǒng)后才發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)密鑰不正規(guī)，那張發(fā)票到現(xiàn)在還沒(méi)收到。之后華先生開(kāi)始在平臺(tái)提問(wèn)區(qū)掛出自己遇到的問(wèn)題，“說(shuō)這家店有問(wèn)題、被騙的還是一個(gè)接一個(gè)。”

記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這些受害者曝光出來(lái)的問(wèn)題網(wǎng)店不止一家，而且都獲得了平臺(tái)“金牌、白銀店鋪”認(rèn)證。但奇怪的是，刷好評(píng)的賬號(hào)很多都是新注冊(cè)，且以數(shù)字字母居多，更有受害者質(zhì)疑好評(píng)都是刷出來(lái)的。而大部分受害者受騙的原因，多是著急使用，想快速解決問(wèn)題，并且圖省事方便，直接找好評(píng)排名靠前的店鋪，沒(méi)有細(xì)細(xì)分別。在維修過(guò)程中，所謂的“維修人員”還會(huì)故意欺騙不懂電腦的“小白”消費(fèi)者，誘導(dǎo)其持續(xù)消費(fèi)。

所謂的“好評(píng)”被質(zhì)疑是刷來(lái)的

記者發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)店的“套路”很類(lèi)似：上門(mén)維修前不主動(dòng)說(shuō)明服務(wù)費(fèi)和商品價(jià)格；草草檢查，問(wèn)題模糊，使用各種專業(yè)術(shù)語(yǔ)，無(wú)中生有編造各種毛病，持續(xù)加價(jià)；借口要將電腦帶回店鋪維修，看不到維修過(guò)程；不通過(guò)網(wǎng)店所在的平臺(tái)進(jìn)行交易，而是使用支付寶、微信或POS機(jī)進(jìn)行交易轉(zhuǎn)賬，；售后只能線上或電話聯(lián)系，找不到商家店鋪具體地址；如若持續(xù)追責(zé)，則謊稱自己只是派單中轉(zhuǎn)方，而非維修方（但經(jīng)查，兩者實(shí)際上是同一個(gè)人），等等。

此外，多位受騙者告訴記者，上門(mén)維修的人均是年輕人，事后記者根據(jù)消費(fèi)者提供的電話與這些店鋪聯(lián)系時(shí)，發(fā)現(xiàn)電話均已停機(jī)。

消費(fèi)者“網(wǎng)購(gòu)”服務(wù)需警惕，呼吁平臺(tái)對(duì)所謂“金牌店鋪”加強(qiáng)監(jiān)管

另一位受害者王先生與其他幾位受害者共同在一家名為“雀鷹電腦維修”的網(wǎng)店預(yù)約了上門(mén)維修，但都遭到了詐騙，經(jīng)過(guò)聯(lián)合舉報(bào)，平臺(tái)才關(guān)停的這家網(wǎng)店，但是后來(lái)卻發(fā)現(xiàn)，他們“又開(kāi)了一家‘修得好電腦維修’，到現(xiàn)在還在營(yíng)業(yè)。”

記者就此采訪了平臺(tái)方。客服表示，由于受害者未通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行交易，平臺(tái)也難以介入售后，建議消費(fèi)者在交易過(guò)程中提高警惕，選擇能通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行交易的網(wǎng)店下單購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，否則在交易過(guò)程中難以約束商家，也難以保護(hù)自身權(quán)益。

而如果在服務(wù)過(guò)程中商家多收錢(qián)，假標(biāo)價(jià)，可以第一時(shí)間聯(lián)系平臺(tái)，讓平臺(tái)介入，或者第一時(shí)間報(bào)警，終止交易。針對(duì)行騙店鋪為“金牌店鋪”的問(wèn)題，平臺(tái)客服稱，將會(huì)加強(qiáng)監(jiān)管，會(huì)聽(tīng)取消費(fèi)者舉報(bào)建議并配合市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查。

無(wú)錫新吳區(qū)市監(jiān)局回復(fù)受害人的短信

記者了解到，如今申請(qǐng)個(gè)體戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照并不困難，有了一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照，就能在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上申請(qǐng)成立店鋪，而平臺(tái)難以線下審查和進(jìn)行持續(xù)約束，即使是消費(fèi)者舉報(bào)后，也因?yàn)樯碳依@過(guò)平臺(tái)進(jìn)行交易而無(wú)法對(duì)其進(jìn)行懲戒，即使遭到聯(lián)合舉報(bào)，還能再申請(qǐng)成立新的店鋪或改個(gè)店名，就能快速“東山再起”，不法分子就是利用這種便利性，鉆了空子。

資深網(wǎng)購(gòu)專家則建議，對(duì)于電子產(chǎn)品一類(lèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者最好是通過(guò)官方交易平臺(tái)或去線下品牌授權(quán)店解決問(wèn)題，不要圖方便或?yàn)榱藘r(jià)格便宜，盲目私下交易，反而更容易上當(dāng)受騙。

此外，需上門(mén)服務(wù)的，消費(fèi)者要看對(duì)方是否有工作證與交易方式是否正規(guī)。同時(shí)，問(wèn)準(zhǔn)確電腦存在的問(wèn)題與維修價(jià)格，了解相關(guān)維修正常價(jià)格區(qū)間，做到“知根知底”后再選擇是否接受服務(wù)，不要被對(duì)方模棱兩可的花言巧語(yǔ)所蠱惑，從而造成無(wú)法挽回的損失。

此前，吳先生就相關(guān)問(wèn)題，向這家店鋪?zhàn)?cè)地所在的無(wú)錫市新吳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，市場(chǎng)監(jiān)管局最終回復(fù)徐先生稱，相關(guān)商鋪所謂的登記地址“查無(wú)下落”，已將其列入經(jīng)營(yíng)異常名錄并函告平臺(tái)要求對(duì)商家網(wǎng)店進(jìn)行相應(yīng)處理，同時(shí)終止調(diào)解。

而截至記者發(fā)稿時(shí)，被投訴的所謂“金牌商鋪”，依然位列所謂的“榜單”第一名。

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞 記者 張建波 實(shí)習(xí)記者 董建廣

校對(duì) 徐珩

國(guó)《華盛頓時(shí)報(bào)》網(wǎng)站5月3日發(fā)表了比爾·格茨的題為《中國(guó)超級(jí)計(jì)算機(jī)將威脅美國(guó)安全》的報(bào)道。

在開(kāi)發(fā)高速超級(jí)計(jì)算機(jī)以用于建造先進(jìn)武器方面，中國(guó)的風(fēng)頭正在蓋過(guò)美國(guó)。而美國(guó)在該領(lǐng)域失去領(lǐng)導(dǎo)地位將對(duì)其國(guó)家安全構(gòu)成威脅。

這是最近一項(xiàng)研究的結(jié)論。該研究由國(guó)家安全局和能源部聯(lián)合進(jìn)行。研究結(jié)論基于對(duì)中國(guó)新型超級(jí)計(jì)算機(jī)“神威·太湖之光”的評(píng)估。

該報(bào)告說(shuō)，超級(jí)計(jì)算機(jī)在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和分析幾乎所有現(xiàn)代武器系統(tǒng)方面發(fā)揮著“極其重要的作用”，這些現(xiàn)代武器系統(tǒng)包括核武器、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)能力、艦船、飛行器、通信安全、導(dǎo)彈防御、 精準(zhǔn)打擊能力和高超音速武器。

中國(guó)正在快速研發(fā)高超音速導(dǎo)彈。這些導(dǎo)彈能攜帶常規(guī)彈頭和核彈頭。

該報(bào)告說(shuō)：“在高性能計(jì)算領(lǐng)域失去領(lǐng)導(dǎo)地位可能?chē)?yán)重削弱美國(guó)的核威懾力，并降低我們未來(lái)武器系統(tǒng)的先進(jìn)性。”

它說(shuō)：“如果中國(guó)將一種新武器投入現(xiàn)役，并且該武器是在優(yōu)越的高性能計(jì)算基礎(chǔ)上研發(fā)的，而美國(guó)無(wú)法準(zhǔn)確估計(jì)它的真實(shí)能力，那么我們很可能會(huì)高估或低估有關(guān)威脅。”

該報(bào)告有18頁(yè)，題為《美國(guó)在高性能計(jì)算領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位：來(lái)自國(guó)家安全局-能源部有關(guān)高性能計(jì)算技術(shù)會(huì)議的報(bào)告》。報(bào)告說(shuō)，中國(guó)在計(jì)算能力方面的優(yōu)勢(shì)還可能影響美國(guó)國(guó)防研發(fā)基金 的分配和戰(zhàn)略決策，并導(dǎo)致“對(duì)世界事務(wù)作出不正確的反應(yīng)”。

目前美國(guó)有著成本效益較好的超級(jí)計(jì)算機(jī)能力。但美國(guó)在該領(lǐng)域失去領(lǐng)導(dǎo)地位將會(huì)導(dǎo)致以大幅增加的成本去采購(gòu)超級(jí)計(jì)算機(jī)。

在工業(yè)應(yīng)用方面，如果美國(guó)變得依賴中國(guó)的超級(jí)計(jì)算機(jī)，這“可能導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)的流失和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的喪失”。

資料圖片：中國(guó)“神威·太湖之光”超級(jí)計(jì)算機(jī)。（新華社記者李響攝 ）