Fan曾在《性能靠邊站！先了解下筆記本質(zhì)保背后的貓膩》、《筆記本保修調(diào)查——聯(lián)想筆記本售后有啥特色？》和《筆記本保修調(diào)查——戴爾筆記本售后有啥特色？》中國分別介紹了筆記本售后注意事項，以及聯(lián)想和戴爾筆記本的質(zhì)保特色。今天，我們再來了解一下同屬一線PC品牌中惠普筆記本的質(zhì)保策略，如果你近期有購買惠普筆記本的計劃，下面的內(nèi)容千萬不要錯過。
對于已經(jīng)購買了惠普筆記本的用戶，我們首先要做的就是學(xué)習(xí)如何查詢該產(chǎn)品剩余的質(zhì)保時間。具體的方法有兩種，其一是登錄惠普官網(wǎng)（https://support.hp.com/cn-zh/checkwarranty），或是關(guān)注惠普服務(wù)的微信公眾號，通過輸入筆記本背部的序列號條碼查詢保修狀態(tài)。
第二種方法是運行系統(tǒng)預(yù)裝的HP Support Assistant軟件，聯(lián)網(wǎng)后該程序的主界面會直接顯示保修狀態(tài)和剩余的質(zhì)保時間。、
消費類筆記本策略
惠普旗下的星系列（包含青春版）、ENVY、Spectre（幽靈）都隸屬于消費類（家用）筆記本。其中，除了Spectre以外的產(chǎn)品線，個人消費者用戶均可享受一年整機送修，兩年主要部件送修。
所謂的主要部件包含主板、CPU、內(nèi)存、硬盤等，如果是揚聲器、攝像頭、讀卡器、屏線和電池等非主要部件在1年后出現(xiàn)故障，就需要我們承擔這類零部件的工本費了。
Spectre是惠普消費類筆記本中的“貴族”，部分型號可以享受升級的售后服務(wù)，包括3年全國無地域限制的上門維修以及1年的意外損壞險，進水、跌落、電涌等意外損壞皆可免費維修（僅限一次）。
游戲類筆記本策略
暗影精靈和光影精靈雖然都是游戲本，但光影精靈系列的質(zhì)保卻和其他消費類機型一樣，只有暗影精靈系列在繼承前者質(zhì)保承諾的基礎(chǔ)上，還引入了游戲本尊享服務(wù)，包含線上的專屬電話游戲坐席以及線下的免排隊專屬服務(wù)，雖然實際意義不大但也算聊勝于無吧。
商務(wù)設(shè)計類筆記本策略
EliteBook、戰(zhàn)66、戰(zhàn)66 X和ProBook屬于惠普商務(wù)本家族，它們默認僅支持1年的上門維修，但是電池保修2年（第2年送修）。如果是個人用戶購買，則可將保修延長到2年，主要部件可以享受第二年送修的服務(wù)。此外，上述商務(wù)本還支持1年期的意外損壞險，非常貼心。
戰(zhàn)99比較特別，雖然它也是戰(zhàn)系列但卻屬于設(shè)計本，從官網(wǎng)和京東等電商平臺的宣傳頁面來看，它僅支持1年的上門維修，但通過咨詢惠普官方客服，后者卻表示戰(zhàn)99第1年送修（這點應(yīng)該是客服說錯了），憑個人發(fā)票可享2年保修，沒有意外損壞險。可見，雖然戰(zhàn)99的配置和定位比戰(zhàn)66更高，但質(zhì)保服務(wù)卻沒有后者好。
惠普旗下還有特別的ZBook系列移動工作站，其中的低端型號保修期為1年，高端機型則可享受3年的質(zhì)保，但官方卻并未注明該系列的質(zhì)保服務(wù)詳情，比如是否上門維修等。
總的來說，惠普筆記本的質(zhì)保策略對個人用戶更友好，旗下商務(wù)本的上門維修，電池保2年，送意外損壞險也非常吸引人。可惜，惠普筆記本缺少對國際聯(lián)保的支持，對部分機型的質(zhì)保說明也不夠詳細。
后在評測中的體現(xiàn)，很少像性能、屏幕那樣進行標準化測試，大多是售后政策的轉(zhuǎn)述。不過這并不代表售后不重要，相反，在我看來，售后是影響購買決策的重要因素之一。此次我們對惠普的售后服務(wù)進行了走訪，主要解答不少消費者比較關(guān)心的一個問題，那就是不同等級城市的保修標準是否一致。
為了搞清楚這個問題，此次售后走訪選擇了三座城市，分別為一線城市北京、新一線城市天津、三線城市邯鄲。走訪使用的機型是處在保修期內(nèi)的惠普戰(zhàn)66五代，它提供的售后服務(wù)比較全面便捷，比如1年上門維修、2年電池保修和1年意外損壞免費保修，還有7×24小時線上人工技術(shù)支持等。售后政策全面給力，適合作為測試機型。
實際戰(zhàn)66在1年的報修期內(nèi)，是有上門服務(wù)的，也就是說工程師，可以帶著備件上門，直接進行更換或者是取回機器，到站點維修。不過此次為了實地探訪，即使測試機還在保修期內(nèi)，我們也放棄了上門服務(wù)，而是通過惠管家云在線查詢了三座城市的維修點，隨機選擇了三家。
我們將三臺惠普戰(zhàn)66五代編號，其中1號機的故障最嚴重，包括A殼多處凹陷、無法開機，對應(yīng)維修城市為北京；2號機的故障是我們主動松動小板排線導(dǎo)致的，由于是松動而非拔出，所以并不容易察覺，表現(xiàn)為左側(cè)USB接口無法使用，對應(yīng)維修城市為天津；3號機無故障，為比較常見的升級內(nèi)存需求，升級為自備的32GB內(nèi)存（兩條16GB）。
一、北京：免費“大修”
我們走訪的維修點位于西城區(qū)廣益大廈，為惠普金牌服務(wù)維修點。
維修點的門口有 “惠普金牌服務(wù)”的標志，上面標有營業(yè)時間，門上有著非常顯眼的惠普Logo，比較好找。維修點不是很大，不過室內(nèi)裝修風(fēng)格統(tǒng)一、整潔干凈。有3個服務(wù)桌臺，可以同時服務(wù)3個客戶。室內(nèi)有L型沙發(fā)、桌子、飲水機，桌子上有洗手液、簽字筆和產(chǎn)品宣傳單頁。而且在沙發(fā)的一側(cè)有一拖三的充電線，可以免費給手機充電。沙發(fā)的上方則是配件區(qū)，擺放著常用的鼠標、耳機等配件。室內(nèi)環(huán)境和便利性方面，個人感覺不錯。
在正對著門的一面墻上，可以看到“惠普有償服務(wù)收費標準”，位置比較醒目，一進門就能看到，上面的收費標準也是明確詳細。在另一側(cè)墻上有維修人員的資質(zhì)，更醒目的是，墻上貼滿了用戶感謝信，還有一面錦旗。信息透明度方面，個人感覺非常好，對于前來維修的用戶來說，最起碼心里是比較放心的。
剛進門的時候，維修人員會主動打招呼，并詢問出現(xiàn)了什么問題，比較積極，態(tài)度也比較友好。維修人員穿著工裝，并佩戴工牌。得知問題所在后，維修人員開始拆機檢測。維修人員當面拆機，拆機時右手佩戴了防靜電手環(huán)，桌墊也是防靜電的，可以看到接地的導(dǎo)線。檢測之后告知了我們存在的問題及對應(yīng)的維修方案，需要更換A面和主板。維修點正好有備件，不過工作量比較大，維修時間較長，讓我們在沙發(fā)上休息一下。等待的時候，空閑的維修人員會主動倒水。
我們到達維修點的時間是上午11點20分，接近12點的時候問了一下維修進度，告知還需要等1個小時左右。維修人員提醒我們戰(zhàn)系列支持郵寄，如果不著急使用的話，可以留下地址，不過我們并沒有選擇郵寄。我詢問得知，如果臨近中午仍有產(chǎn)品需要維修的話，完成維修后他們才會去吃中午飯。
鑒于還需要等1個小時，我們決定先去吃飯。這時候維修人員提醒我們攜帶拆出的硬盤，并提供了包裝袋，這一點值得點贊，把用戶數(shù)據(jù)安全放在第一位。在13點10分的時候，維修人員打電話告知已經(jīng)維修完成。從11點20分開始算的話，整個維修時間不到2個小時。2個小時內(nèi)從檢測到更換A殼和主板，效率還是比較高的。
回到維修點，維修人員已經(jīng)檢驗過產(chǎn)品，讓我們再驗一下，驗機過程中告知了此次維修了哪些部分。我們確保無誤之后，維修人員擦拭了產(chǎn)品的外殼，在擦拭過程中提醒我們使用時的注意事項，并將維修單一塊遞給我們。維修人員專業(yè)與服務(wù)水平方面，個人覺得十分出色。
最后是大家最關(guān)心的收費情況。此次維修的范圍比較大，包括更換A殼和主板，已經(jīng)是大修的范疇了，拿在手里像換了一臺新機一樣。不過此次維修免費，因為惠普戰(zhàn)66五代支持1年意外損壞免費保修（單獨購買需花費579元），包括意外進水、電擊、跌落和擠壓等意外情況均可免費保修。此次判定為意外損壞，符合保修范疇。
二、天津：10分鐘搞定
我們走訪的維修點位于南開區(qū)百腦匯，同樣為惠普金牌服務(wù)維修點。
惠普的Logo正對著電梯，一出電梯就能看到。在維修點門口有“惠普金牌服務(wù)”的標志，非常好找。維修點也不是特別大，裝修風(fēng)格與北京那家維修點基本一致。室內(nèi)比較干凈，物品擺放整潔。有4個服務(wù)桌臺，除了正面的3個外，還有1個位于配件區(qū)下方。室內(nèi)有沙發(fā)、桌子和飲水機，桌子上有盆栽和薄荷糖，墻上有“免費充電”的標志。室內(nèi)環(huán)境和便利性方面，個人覺得天津維修點和北京維修點并沒有明顯區(qū)別。
在飲水機的上方有“惠普有償服務(wù)收費標準”，比較醒目，與北京維修點一致。在配件區(qū)下方可以看到營業(yè)執(zhí)照和惠普金牌服務(wù)認證。信息透明度方面也是比較出色的。
進門的時候維修人員主動打招呼并問詢，態(tài)度比較客氣。兩名維修人員著裝統(tǒng)一，并佩戴工牌。得知USB接口無法使用后，維修人員拿著專門的檢測設(shè)備對接口進行了檢測。檢測后提醒我們需要拆機，并詢問硬盤內(nèi)是否有重要數(shù)據(jù)，如有可以讓我們自己拿著。
拆機過程中，維修人員佩戴防靜電手環(huán)，下方的桌墊也是防靜電的，防靜電配置與北京維修點一致。可能是因為有專門的檢測設(shè)備，維修人員很快就定位到問題所在，將松動的排線固定好之后，開始裝機檢測。過程中另一名維修人員給我們每人倒了一杯水。
檢測完成后告知已經(jīng)修好了，讓我再次驗機，期間告訴我們出現(xiàn)問題的原因，以及日常使用時如何避免類似情況發(fā)生。從我們進門到維修結(jié)束，整個過程僅10分鐘，效率非常高，維修人員專業(yè)與服務(wù)水平相當不錯。
費用方面，由于產(chǎn)品處在保修期內(nèi)，所以此次維修免費。
三、邯鄲：銷服一體
我們走訪的維修點位于邯鄲市稽山新天地，同樣為惠普金牌服務(wù)維修點。與北京和天津不同的是，該維修點為銷售服務(wù)一體店。
該維修點位于路邊，惠普Logo非常醒目，特別好找，門口有“惠普金牌服務(wù)”的標志。室內(nèi)空間比較大，不過大部分區(qū)域為銷售區(qū)域。室內(nèi)比較干凈整潔，有2個服務(wù)桌臺，有專門休息的凳子和圓桌，也有飲水機。銷售區(qū)域擺放著多臺筆記本、顯示器和配件，擺放整潔。
在服務(wù)臺的右側(cè)墻面上，同樣張貼著“惠普有償服務(wù)收費標準”和“保外原廠維修價格”，位置醒目，非常容易看到。在服務(wù)臺左側(cè)墻面上，整齊的懸掛著16名員工的資質(zhì)，第一次看到還是比較震撼的。在信息透明度方面，讓人感覺比較放心、專業(yè)。
進門時工作人員會總動問詢，態(tài)度比較友好。室內(nèi)大約有六七名工作人員，著裝統(tǒng)一，大部分為銷售人員。雖然工作人員比較多，但并不吵鬧。由于此次并非維修，而是更換內(nèi)存，服務(wù)人員告知會拆機，并且手工費80元，費用與收費標準一致。
可能是銷服一體店的原因，整個更換過程在單獨的房間進行。服務(wù)人員讓我們在休息區(qū)稍事等待。10分鐘左右維修人員就更換完成，并讓我們驗機。更換下來的內(nèi)存放在獨立的包裝中。效率比較高，維修人員專業(yè)與服務(wù)水平也是不錯的。
收費方面，由于更換內(nèi)存屬于有償服務(wù)中的備件更換服務(wù)，并不屬于保修范圍內(nèi)，最終收費80元，符合規(guī)定。
四、總結(jié)
此次三地走訪的相同點還是比較多的，可以總結(jié)為以下幾點：
第一，專業(yè)且效率高，包括整個流程、人員、工具以及維修手法都非常專業(yè)，從而做到了快速定位問題、解決問題；
第二，非常重視用戶體驗，從一開始的溝通到維修等待，再到結(jié)果交付，無論是人員態(tài)度、服務(wù)意識還是環(huán)境布置，都給人非常舒服的感覺；
第三，相關(guān)信息公開透明，包括費用標準、人員資質(zhì)、維修內(nèi)容，用戶或主動或被告知，都可以非常輕松的獲得，讓人心安。
簡單的說就是，走訪的三家惠普售后服務(wù)點都完美高效的解決了我們的問題，并且環(huán)境整潔、信息透明、服務(wù)優(yōu)秀、手法專業(yè)，不存在區(qū)域差異，用戶體驗優(yōu)秀且一致，對得起“金牌服務(wù)”四個字。
享
泡泡網(wǎng)筆記本頻道5月12a日 在購買筆記本時，相信大家會優(yōu)先對筆記本的外觀、性能方面進行考量，從而來選擇一款適合自己的筆記本。而著重考慮到有關(guān)保修售后方面的朋友卻不是很多。隨著即將到來的升學(xué)畢業(yè)季，有些朋友可能會有出國留學(xué)的打算，對他們來說筆記本的全球聯(lián)保服務(wù)就顯得尤為重要了。今天筆者就為大家介紹一下目前各大筆記本品牌關(guān)于全球聯(lián)保方面的服務(wù)。
筆記本全球聯(lián)保服務(wù)，通常是指購買了某品牌正品筆記本的用戶，可通過購機發(fā)票等憑證在全球各地享有對應(yīng)的售后維修服務(wù)。而各大品牌筆記本全球聯(lián)保還是有一些不同之處的。本期筆者將熱門筆記本品牌全球聯(lián)保服務(wù)進行調(diào)查匯總，它們包括戴爾、惠普、聯(lián)想、ThinkPad、蘋果、三星、富士通、東芝、華碩和宏碁。
全球聯(lián)保服務(wù)政策：所購機型在國外當?shù)赜惺刍蛟N售過，即可享受全球聯(lián)保服務(wù)。
全球聯(lián)保服務(wù)條件：需進行產(chǎn)品注冊登記
需要提起大家注意的是，戴爾的全球聯(lián)保服務(wù)有一個主要保修服務(wù)的地區(qū)，默認為機器所銷售區(qū)域，如果在非機型銷售區(qū)域進行售后服務(wù)，則只能享受到一次上門保修更換服務(wù)。同時，如果長期居住在非購買地區(qū)，可以向戴爾客服尋求幫助將保修服務(wù)地區(qū)轉(zhuǎn)換到長期居住的地區(qū)，這樣就可以正常享受到當?shù)氐氖酆蟊Ｐ薹?wù)了。
關(guān)于全球聯(lián)保年限方面，在國內(nèi)購買的大部分戴爾筆記本在國內(nèi)享有2年的整機售后保修服務(wù)，但在國外僅有1年的售后保修時間，同時在國外購買在國內(nèi)保修時間同樣為1年。
由于戴爾在國外采用直銷模式，沒有經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，也就是工廠生產(chǎn)完成直接送到客戶手中，因此在國外1年質(zhì)保服務(wù)時間是不會縮水的。但在由于在國內(nèi)存在經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，售出日期往往與機器生產(chǎn)日期不同，所以在國內(nèi)憑購機發(fā)票保修就不會有時間差的問題。要想在國外保修則需要進行零售登記，讓戴爾知道你在這個時間點購買了機器，此后如果在國外進行保修的話也就有起始時間依據(jù)了，進行起來也就更順利。
已購機的朋友也可以訪問戴爾售后保修全球聯(lián)系中心進行詳細查詢：【戴爾零售登記】【戴爾保修狀態(tài)查詢】【戴爾全球聯(lián)系中心】
全球聯(lián)保服務(wù)條件：購機發(fā)票
筆者致電惠普官方服務(wù)電話，其客服人員表示：首先，你的筆記本型號在國外當?shù)赜惺刍蛟鍪圻^。其次還需要提供正規(guī)購機發(fā)票，這兩點符合就可以享受到全球聯(lián)保服務(wù)。當筆者向客服詢問哪些系列或型號支持全球聯(lián)保時，客服表示并不確定，然后筆者執(zhí)意要詢問清楚，客服人員表示先做記錄，稍后會有相關(guān)客服電話回復(fù)。
在第二位客服電話回復(fù)中表示：惠普筆記本是支持全球聯(lián)保的，但是需要所購機型在國外當?shù)赜惺刍蛟鍪圻^。因此建議購機前先致電客服，告知其具體筆記本型號并查詢要去的地區(qū)是否支持全球聯(lián)保。
關(guān)于保修時間，支持惠普全球聯(lián)保的機型時間為1年，如果是國外購買的機器在國內(nèi)需要保修，同樣要查看是否在國內(nèi)有售，保修時間同樣為1年。
同時，根據(jù)惠普官方客服人員的建議，在國內(nèi)購買惠普機型時最好優(yōu)先在惠普官方商城、京東商城等靠譜渠道購買，這樣機打發(fā)票會比較正規(guī)。
已購機的網(wǎng)友也可以到惠普官網(wǎng)查詢保修狀態(tài)：【惠普保修狀態(tài)查詢】
全球聯(lián)保服務(wù)政策：聯(lián)想、ThinkPad都是同一家公司的不同品牌，所以它們的全球聯(lián)保政策是相同的。這兩個品牌筆記本只要在國外當?shù)赜袖N售同樣的機型就能享受全球聯(lián)保服務(wù)。
全球聯(lián)保服務(wù)條件：需要事先注冊全球聯(lián)保IWS服務(wù)（向售后服務(wù)部門提交產(chǎn)品型號、序列號和微軟認證號激活全球聯(lián)保服務(wù)）。值得注意的是，聯(lián)想IWS是硬件保修服務(wù)，不包括軟件和捆綁的操作系統(tǒng)，如果是軟件和操作系統(tǒng)方面的服務(wù)需由產(chǎn)品原購買地負責提供支持。
全球聯(lián)保時間期限參照原購買國的保修規(guī)定，國內(nèi)購買的機型擁有2年的保修時間，至于具體保修服務(wù)的操作方式(現(xiàn)場維修、用戶送修等)還請參照提供服務(wù)國家的常規(guī)服務(wù)方式。
如果是購買的國外版機型，那么在國內(nèi)進行售后保修服務(wù)也需要事先注冊IWS服務(wù)，并且還要提供海關(guān)稅單等相關(guān)購機證明。完整購機證明包括：中國海關(guān)稅單、美國聯(lián)想官網(wǎng)單號截圖（需包含完整的主機號）、海外和國內(nèi)快遞單號截圖。如無法提供海關(guān)稅單的話會比較麻煩，這樣需要提供購機人的護照、機票信息（時間需與購機日期吻合）。
全球聯(lián)保服務(wù)政策：蘋果筆記本均提供全球聯(lián)保服務(wù)。
全球聯(lián)保服務(wù)條件：直營店鋪無需憑證
筆者向蘋果中國客服人員咨詢，其表示蘋果筆記本均提供全球聯(lián)保服務(wù)，并且保修時只要機器在保修期內(nèi)即可保修。筆者還向客服詢問如果不帶發(fā)票是否給予保修，蘋果客服回應(yīng)稱蘋果官方直營店保修是無需發(fā)票的，如果是授權(quán)維修處，則需要提供發(fā)票。客服人員還表示，由于不可獲知的各個國家的詳細保修細則，具體還地的保修細則為準。
保修年限上，Mac筆記本擁有1年的全球保修服務(wù)，用戶還可以通過購買Applecare來增加聯(lián)保時間。
已經(jīng)購買的朋友可通過官網(wǎng)查詢一下保修狀態(tài)：【保修狀態(tài)查詢】
全球聯(lián)保服務(wù)政策：三星所有筆記本提供全球聯(lián)保服務(wù)。
全球聯(lián)保服務(wù)條件：購機發(fā)票
第一次致電三星客服時，其并未明確說明哪些機型支持全球聯(lián)保，只表示稍后會有相關(guān)人員聯(lián)系。隨后有客服回電表示：三星筆記本均享受全球聯(lián)保服務(wù)，只要當?shù)赜腥蔷S修站就可以享受到全球聯(lián)保服務(wù)，同時建議在國內(nèi)購買的機型到國外進行保修時提供發(fā)票，這樣可以從發(fā)票日期算起，否則只能機器的生產(chǎn)日期算起。
保修時間方面，三星筆記本同樣是為期1年的全球聯(lián)保服務(wù)。
全球聯(lián)保服務(wù)政策：富士通筆記本提供全球聯(lián)保服務(wù)。
全球聯(lián)保服務(wù)條件：注冊全球聯(lián)保服務(wù)卡（SN號、郵箱等）、購機發(fā)票
富士通的客服人員表示，富士通筆記本均提供1年國際聯(lián)保服務(wù)，但是需要在購機時在其官網(wǎng)進行注冊（理論上需要保修時再注冊也可）。如果你在國內(nèi)購買的機器后已經(jīng)注冊過，當拿到國外進行保修時還需要在當?shù)氐墓倬W(wǎng)再次進行注冊，之后才能享受保修服務(wù)。
全球聯(lián)保服務(wù)政策：東芝筆記本提供全球聯(lián)保服務(wù)。
全球聯(lián)保服務(wù)條件：注冊國際聯(lián)保服務(wù)、購機發(fā)票
東芝客服表示，購買東芝筆記本的包裝箱內(nèi)有一封信件，購買后填寫完整并寄到指定地址注冊國際保服務(wù)，同時附帶上發(fā)票復(fù)印件，這樣就能成功注冊全球聯(lián)保服務(wù)。
因此購機后建議要填寫完整的用戶卡，并且連同購買證明復(fù)印件一起寄到東芝全球聯(lián)保中心，這樣才能如約享受全球服務(wù)保障。
全球聯(lián)保年限方面，東芝筆記本產(chǎn)品提供1年的全球保修服務(wù)。
全球聯(lián)保服務(wù)政策：部分機型提供全球聯(lián)保服務(wù)。
全球聯(lián)保服務(wù)條件：購機發(fā)票
在筆者向華碩客服致電時，其客服人員并未明確告知哪些系列支持國際聯(lián)保，客服人員告知可以通過機器的S/N序列號查詢是否支持國際聯(lián)保以及保修年限。因此，大家在購買時最好事先向客服致電提供SN序列號，查詢具體的保修細則。
同時經(jīng)過筆者的詳細詢問，華碩客服人員還表示，大部分的華碩筆記本可為用戶提供2年有效期內(nèi)的國際聯(lián)保，但也有1年或3年的機型，因此大家在購買前最好事先向經(jīng)銷商或官方客服人員詢問清楚。
相應(yīng)的，在國外購買的機型在國內(nèi)的保修只是取消了主要部件保修服務(wù)，整機保修服務(wù)不變（根據(jù)不同機型 1、2、3年都有）。
全球聯(lián)保服務(wù)政策：滿足ITW旅行協(xié)議。
全球聯(lián)保服務(wù)條件：購機發(fā)票，需要送修（無需運費）
宏碁的全球聯(lián)保服務(wù)稱為：增強國際旅約保固(ITW)，該服務(wù)程序是一個單獨的服務(wù)程序，服務(wù)范圍僅限于：“真正的旅行者”也就是臨時出國需要保修的情況，并不適合長久居住的人群。
在筆者致電宏碁官方時，其客服人員表示只要符合ITW標準的就可以享受全球聯(lián)保服務(wù)，但是并未明確說明哪些系列、型號支持。因此，建議大家購買時還是要打電話咨詢下吧。
宏碁筆記本的全球聯(lián)保的時間是1年，在進行售后保修時需要攜帶發(fā)票等證件來確定購買日期，如果沒有則以生產(chǎn)日期為起始服務(wù)日。
具體的ITW旅行協(xié)議，可以參考：【質(zhì)保信息查詢】【ITW國際旅行者保證】
1，除了蘋果所有筆記本機型可以提供明確的全球聯(lián)保服務(wù)外，其它品牌提供的全球聯(lián)保服務(wù)或多或少存在一些限制條件，比如不同語言版本的鍵盤，或者未在該地區(qū)上市的機器型號，或該地區(qū)維修范圍限制等情況，目前還無法全面享受國際聯(lián)保服務(wù)與支持。
2，雖然各大品牌的全球聯(lián)保政策各不相同，但從以上調(diào)查的廠家來看，由于國外的售后服務(wù)保修政策普遍的是保修1年時間，拿到國內(nèi)也大多只有1年的保修時間。而國內(nèi)出售的機器經(jīng)國家“三包”法規(guī)規(guī)定，筆記本商品必須要求有1年的整機保修和2年的零配件（主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、電源、顯卡）保修服務(wù)。因此，如果您不是長期居住在國外，最好優(yōu)先考慮在國內(nèi)購買。
3，大部分筆記本品牌都有注冊產(chǎn)品序列號的類似服務(wù)，廠家往往通過注冊情況來獲取該機器的售出情況以及售出日期，從而來更好的確保售后服務(wù)。因此建議大家購買筆記本后先看看購買的品牌是否有這種服務(wù)，有的話不妨先注冊下，這樣以后再進行保修時就會變得更順利。
4，關(guān)于發(fā)票的問題，理論上所有的保修都是需要提供發(fā)票的，但是如果不能提供，廠家們的做法一般是依據(jù)機器的生產(chǎn)日期作為保修服務(wù)開始日期，因此如果有發(fā)票還是帶在筆記本包里為好。
5，本文主要針對消費類筆記本的調(diào)查，由于有些品牌的消費類與商用類產(chǎn)品提供的售后服務(wù)不同，往往商用類產(chǎn)品能提供更好的售后服務(wù)，考慮到部分朋友可能購買的商務(wù)類產(chǎn)品，因此建議大家仔細閱讀筆記本品牌官網(wǎng)的保修策略，或者直接打電話咨詢售后。■