眾矚目全新的美洽 APP 上線！更簡單易用的操作體驗，與工作臺交互方式體驗同步
在對話體驗上完成了大幅提升，并且在歷史對話、工單功能和報表等亦有巨大升級，歡迎下載體驗
-不在電腦旁，手機操作也方便
-與工作臺數據完全同步，可處理【我的對話，@我的對話，查看同事對話】，多端操作體驗一致
-對話消息提醒與工作臺設置完全同步，不再錯過任何消息
-對話流顯示信息更全面，顧客來源事件通知一樣不落，對話體驗更加流暢快捷
-新增快捷回復/一鍵復制/快速回復/引用消息/消息已讀回執等功能
-快速創建工單，對話中/歷史對話/工單模塊均可直接創建工單
-工單篩選操作更加便捷，快速處理工單任務
-更全面的報表數據
-支持查看個人/企業報表數據
手機不離身的現代社會，可以實現隨時隨地的聊天、視頻，而企業客服也需要緊跟時代潮流，紛紛接入即時聊天軟件，讓客服也能夠隨時隨地進行，給客戶服務一個嶄新的定義！那么最新即時聊天軟件是怎樣工作的呢？一起來看一看吧。
企業客戶服務秉持的就是以客戶為中心的理念，圍繞這一理念展開工作，分別設置線下和線上的營銷、銷售、售后等多方面為一體的客戶服務體系，在這一體系中，各個環節獨立工作又彼此配合，構成一個有機整體。美洽平臺研發的即時聊天軟件就是集合三方合力的一款軟件，通過線上的方式展開客戶服務，具有以下四大優勢：
1、無時間限制，隨時隨地交流。即時聊天軟件可以在多終端上下載安裝，沒有設備和技術限制，技術完備，這樣就方便為不同群體的顧客服務，比如對電腦不熟悉的人可以用手機來向客服咨詢。另外，聊天軟件全天有在線服務，人工和機器人共同工作，保證24小時在線，能做到即刻對話，不會有太長的等待時間。
即時聊天軟件
2、多功能交流。即時聊天軟件不僅能夠實現文字交流，還支持語音交流、圖畫交流、視頻交流、表情交流等各種形式交流，總之，以解決問題和實現高交易率為目的，如果語音交流能更快、更好地解決問題，那么就選擇語音，多種方式配合，解決問題的效率更高。
3、多個平臺相結合。即時聊天軟件不僅僅能在下載的軟件中實時交流，還能夠在各個平臺和軟件上實現交流，多個平臺相結合，全渠道接入溝通。而且能夠根據訪客具體情況做出不同的營銷方案，選擇個性化的營銷話術來促成交易。另外，每一個平臺都有每個平臺的特色，即時聊天系統有與軟件相適應的聊天界面和風格，可以非常自然地完成交流和追蹤的過程。而且這一過程不需要人工分析，后臺會自動生成數據網格和趨勢線圖，整合平臺使用情況做出整體分析，實時更新數據，企業可以實時查看軟件使用狀態。
4、完善的考核評價體系。即時聊天軟件擁有客戶評價系統，在每一個對話結束后都會有評價表格，讓客戶對客服質量作出評價，有利于督促客服認真工作，增強工作斗志，也方便企業管理，考察員工工作業績，還有利于企業針對市場動向做出決策，做好提前規劃，俗話說早起的鳥兒有蟲吃，早早規劃占據市場最優資源，就是這個道理。
即時聊天軟件是企業建立市場橋梁的一大重要工具，該軟件的最大優勢就是能夠隨時隨地與客戶相對接，方便為客戶服務，提高交易數量和轉化效率。可以由平臺客服主動發起對話，也可以由客戶發起對話，感受雙向奔赴的幸福！
美洽為客戶提供一站式客戶互動SaaS服務；目前擁有在線客服、呼叫中心、客服機器人、工單系統和營銷機器人等產品，致力于幫助企業與客戶的在線溝通互動場景效率提升，并提供一體化服務營銷解決方案；只需一行代碼，完全免費，無需下載部署，注冊即用。選客服服務管理系統就選美洽！
果不想被市場淘汰，企業都會接入在線客服系統來實現針對自家客戶的網絡服務，但是估計大部分人都沒有聽過免費在線客服，即便是聽過了可能也存有疑惑：真的會免費嗎？天下哪有這等好事？但是要讓你失望了，真的有免費客服的存在，而且和普通客服的所有功能一樣！
當企業接入免費客服系統時，能夠優先體驗該公司客服系統的所有功能，能夠充分感受到產品質量如何，以及了解到客服的工作模式是不是你想要的，客服的各方面是否注重細節。當企業充分了解了客服系統之后，會對它有一個全面深刻的評價，此時企業從看“賣家秀”的顧客，切身體驗產品，成為真正的“買家秀”，而且還是免費體驗的。俗話說耳聽為虛，眼見為實，只有親身經歷過，才最有發言權！
免費在線客服
免費在線客服可以實現所有的付費功能，每家公司都會推出免費體驗功能，讓企業可以充分體驗自家的產品，但是每家企業放送的產品數量不同，有些客服公司只會提供一兩件產品，比如智能外呼機器人、人工在線客服等，僅僅是讓企業顧客嘗點“甜頭”罷了，僅僅依靠部分產品功能而推斷所有的功能都很好，這難道不是以偏概全嗎？對企業來講是不公平的。于是美洽公司打破了這一不合理的做法，設置一鍵免費體驗所有功能，該公司的客服平臺功能非常的多，本身在行業內有不小的知名度，也就是說，企業接入免費體驗后，可以使用所有的系統功能，為企業提供更加人性化的服務，這樣的模式本身就是對公司最好的宣傳！
那么在線客服能夠實現哪些功能呢？
1、信息輸入。在線客服能夠實現客戶信息集大成，將多渠道多平臺的客戶動態全部收集起來，在后臺形成客戶信息分析表，方便客服為客戶提供更有針對性的產品推薦。而且平臺可以實現實時更新，后臺自動化更新信息。
2、專業輸出。平臺客服工作人員都是一等一的專業人員，他們普遍有著資深客服經驗，懂得如何巧妙有技術地營銷推廣一件產品，能夠在最大程度上提高客戶轉化率。另外，機器人也不甘示弱，在機器人后臺程序中，植入大量的客服策略和話術，自動分析客戶語言，對常見的問題能夠提供流暢的專業的解答，覆蓋率高達百分之九十。
免費在線客服就是這樣的一款免費客服系統，讓企業充分體驗該公司的客服產品，當然了，客服公司尊重企業做的任何合理決定，如果試用不滿意，可以停止合作；如果試用期過完，企業覺得合適，可以選擇立馬一鍵接入正式版本，繳納費用，之后即可享有客服系統的長久使用權，方便簡單易操作，人性化的體驗感設計讓你不用擔心。
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