據(jù)了解，近日AMD大幅下調(diào)銳龍7000系列處理器售價(jià)，其中R9 7950X直接下調(diào)1500元至售價(jià)3999元。為給所有消費(fèi)者都能帶來一個更好地購物體驗(yàn)，京東電腦數(shù)碼為已購用戶提供了價(jià)保延長補(bǔ)貼，對于首發(fā)期購買的用戶主動外呼退差價(jià)。據(jù)了解，凡是9月27日-10月19日期間下單的用戶均可享受該權(quán)益，目前很多用戶已陸續(xù)接到了京東支持申請價(jià)保的電話提醒。
品牌方在11.11期間降價(jià)促銷可以理解，渠道方為什么要為之前的成交訂單主動外呼退差價(jià)呢？這件事其實(shí)非常值得玩味。
提供延長價(jià)保，為首發(fā)用戶送來溫暖
這個11.11不得不說是硬件愛好者購物的好時機(jī)。一般來說，上市還不到兩個月的處理器，價(jià)格是比較穩(wěn)定的，但為了讓有經(jīng)濟(jì)壓力的DIY用戶提前感受到銳龍7000系列的澎湃性能，AMD選擇了在如此短的時間里就大幅降價(jià)。其中，AMD 銳龍 9 7950X、AMD 銳龍 97900X、AMD 銳龍 7 7700X和AMD 銳龍 5 7600X四個型號，分別降價(jià)1500元、1000元、700元和700元。
對于這波降價(jià)，已經(jīng)入手的老用戶難免會覺得自己是“冤大頭”。為了照顧這批首發(fā)期就購買銳龍7000系列的老用戶，作為渠道方的京東，果斷選擇了“為首發(fā)用戶提供延長價(jià)保”的處理方式，主動外呼為首發(fā)期的消費(fèi)者進(jìn)行退差價(jià)，不讓任何因素傷害消費(fèi)者的體驗(yàn)。這毋庸置疑體現(xiàn)了京東“以用戶為中心”的價(jià)值理念。
京東此舉，很難不讓人想到去年小米下半年新品發(fā)布會中，雷軍做的那件震撼米粉一整年的舉動，那就是向當(dāng)年首發(fā)購買小米1的用戶發(fā)放1999元紅包。但兩相比較，京東這波操作或許更加“吃虧”，因?yàn)樾∶资瞧放品剑〇|是渠道方。
當(dāng)然，草蛇灰線，如果京東的用戶也會像米粉那么熱愛小米一樣熱愛京東，那這波京東的操作也算穩(wěn)賺不賠。
堅(jiān)持長期主義，將“實(shí)在”刻在骨子里
訂單過了價(jià)保期，仍然堅(jiān)持給用戶退差價(jià)，自然也體現(xiàn)了京東的“實(shí)在”。
今年11.11，京東主張“給生活多點(diǎn)實(shí)在”。京東電腦數(shù)碼以更簡單、更大力度的優(yōu)惠舉措，更全面、更貼心的服務(wù)體驗(yàn)，為消費(fèi)者帶來更實(shí)在的價(jià)格、更實(shí)在的商品，以及更實(shí)在的服務(wù)。
如果說，今年京東電腦數(shù)碼11.11的“價(jià)格實(shí)在”是“有備而來”，那這次“突發(fā)”事件的處理，則更加體現(xiàn)了京東電腦數(shù)碼人將“實(shí)在”刻在了骨子里。
一直以來，京東電腦數(shù)碼堅(jiān)持正品行貨、價(jià)格實(shí)在、服務(wù)實(shí)在，贏得了消費(fèi)者的青睞。今年11.11這起“為過了價(jià)保期用戶退差價(jià)”事件，為消費(fèi)者送去溫暖的同時，也更加坐實(shí)了京東“實(shí)在”形象，也為行業(yè)處理類似事件樹立了標(biāo)桿和榜樣。
業(yè)內(nèi)人士評價(jià)，消費(fèi)者下單購買的每一件商品和服務(wù)背后，都是京東“實(shí)在”的體現(xiàn)。京東的“實(shí)在”也從來不是口號，他們?yōu)橄M(fèi)者所做的一切，相信正被每個消費(fèi)者所看到和記錄。
超級百億補(bǔ)貼千億優(yōu)惠、12億件低價(jià)好物、2億件反向定制產(chǎn)品、PLUS會員至少省90億元……”京東全面開啟的11.11再次創(chuàng)造了前所未有的購物狂歡， 購買電腦數(shù)碼相關(guān)傳品的用戶還可以享受全面升級的高質(zhì)量服務(wù)，例如價(jià)保11.11、11月延長保護(hù)一年，注冊升級5年上門，以及以及平板電腦“碎屏險(xiǎn)”和數(shù)碼相機(jī)“等，更有預(yù)售定金1元最高可抵1111元、爆款新品限量秒殺等，使全民受惠，使每個用戶都能安心購買。
從過去的各種電子商務(wù)促銷活動來看，消費(fèi)者除了關(guān)心“好貨”和“優(yōu)惠”外，還傾向于在活動期間更加關(guān)注一些服務(wù)細(xì)節(jié)。京東電腦數(shù)碼完全站在消費(fèi)者的位置，并考慮了本次活動的服務(wù)提升計(jì)劃。
例如，針對消費(fèi)者非常關(guān)心的“買早了，買貴了”問題，本次“ 京東 11.11全球好物節(jié)”為消費(fèi)者準(zhǔn)備了為期11天的價(jià)格保護(hù)活動。從11月1日至11月11日，京東電腦數(shù)碼產(chǎn)品全面啟動了價(jià)格保護(hù)活動，使消費(fèi)者能夠提前擺脫“怕買貴”的心理負(fù)擔(dān)。
同時，對于想要分期的用戶，京東電腦數(shù)碼還結(jié)合了微軟，榮耀和步步高的高級品牌推出了獨(dú)家產(chǎn)品的“白條免息”服務(wù)，使用戶可以提前享受爆款新品帶來的快樂，不用存了一年的錢才能享受遲到的新品。
近年來，產(chǎn)品在長期使用階段的一系列售后問題已逐漸為廣大用戶所重視。更長的服務(wù)保證也使用戶更加信任平臺并更安全地使用。因此，在此次11.11活動中，京東電腦數(shù)碼特別圈定了當(dāng)前聯(lián)想，惠普，雷神等品牌的熱銷筆記本電腦，并推出了“ 11月延保一年”的升級服務(wù)。也就是說，11月購買的產(chǎn)品可享受4年保修，4年上門服務(wù)和其他服務(wù)升級體驗(yàn)。此外，還有“注冊升級5年上門服務(wù)”、“免費(fèi)升級4年上門服務(wù)”等諸多服務(wù)升級行動，全方位保護(hù)消費(fèi)者的購物權(quán)益，盡顯京東人性化服務(wù)特點(diǎn)。
此外，對于想要隨時隨地觀看電影和娛樂的平板電腦用戶來說，突然的擁擠，碰撞和跌落可能會導(dǎo)致“內(nèi)部和外部屏幕破裂”。因此，在京東11.11期間，京東與華為，榮耀，三星，小米等重磅品牌共同推出了碎屏保險(xiǎn)，可以讓用戶在訂單完成后第8日零時起的3個月內(nèi)擁有一次免費(fèi)換屏服務(wù)。
據(jù)悉，京東將把今年的京東11.11打造成好物、低價(jià)、好服務(wù)的新主場，打造成2000多家超億元品牌下半年最大增量場，并為20多萬商家提供巨大增量，打造成品牌、商家最友好的平臺，為千萬用戶提供前所未有的新品、爆款好物聚集地。此外，2019“京東11.11全球好物節(jié)”將有包括合作伙伴在內(nèi)的上千萬人共同籌備，保障千萬國人“無憂”的買買買，提前享受第一手好貨！
T之家 4 月 15 日消息，今天，京東上線了顯卡價(jià)保 618 頁面，列出了華碩、微星、七彩虹等多廠家的顯卡，均價(jià)保到 618，還打出了 180 只換不修的口號。
京東方面表示，用戶可以在京東商城電腦端“我的訂單一客戶服務(wù)一價(jià)格保護(hù)”界面或手機(jī) App 端“我的-客戶服務(wù)-價(jià)格保護(hù)”界面找到價(jià)格保護(hù)入口，對降價(jià)的商品進(jìn)行價(jià)保申請。
價(jià)保申請?jiān)谙到y(tǒng)自動審核通過后，系統(tǒng)會提示差價(jià)返還的退款時間，差價(jià)會以原支付方式返還到您的原支付賬戶中。若申請末通過，系統(tǒng)則會顯示申請末通過的原因。
IT之家了解到，顯卡降價(jià)已經(jīng)十分明顯。高端顯卡降價(jià)顯著，不少型號已經(jīng)降至原價(jià)，中低端顯卡價(jià)格雖有降低，但仍高于首發(fā)價(jià)。在顯卡降價(jià)下，不少玩家在等待更低價(jià)格的出現(xiàn)，這也讓廠商手中的顯卡更難出手。通過價(jià)保 618 的方式，廠商可以刺激很多用戶在 618 之前購買顯卡，減少庫存壓力。