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告框架

報告框架

0. 體驗環(huán)境

體驗產(chǎn)品：簡書APP V2.9.2

設(shè)備型號：iPhone 5S

系統(tǒng)環(huán)境：iOS 9.0.2

體驗時間：2015/10/05

1. 戰(zhàn)略層

1.1 產(chǎn)品定位

簡書官方在App Store里的介紹是“一個基于內(nèi)容分享的社區(qū)”。

口號是 “交流故事，溝通想法”，是2015年更改的，剛上線時用的是“找回文字的力量”。

從官方介紹，以及口號的變更，我們可以大體看出簡書的定位變化，上線之初，簡書應(yīng)該主要定位為寫作平臺，創(chuàng)始人簡叔曾說過，原本簡書的誕生是為了實現(xiàn)一個支持markdown的筆記本?，F(xiàn)在簡書已經(jīng)不光是寫作平臺，而是延伸為“基于內(nèi)容分享的社區(qū)”，致力于為用戶提供最好的寫作、閱讀、溝通和分享體驗。

1.2 用戶需求

簡書的用戶主要可分為三類。

創(chuàng)作者：這類用戶主要是一些寫作愛好者或者專業(yè)人士，想要通過寫作梳理思路、提升影響力，所以他們的主要需求是有一個體驗完美的寫作環(huán)境，并且能夠讓自己的文章很便捷的出現(xiàn)在讀者面前，與同好者產(chǎn)生溝通與交流。

閱讀者：需要能夠找到更多自己感興趣的文章，獲得有趣的閱讀體驗或者是學習專業(yè)知識，他們也會希望與感興趣的作者溝通交流。

編輯者：除了上面兩類最主要的用戶外，對于簡書而言，其實還有第三類用戶，那就是編輯者，在大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容面前，不少用戶會有編輯的欲望，想要將有些內(nèi)容按照自己的思路整理匯總到一起。所以這類用戶主要需求就是能夠更方便的管理自己創(chuàng)建的專題。

1.3 優(yōu)勢

最近Medium宣布完成新一輪 5700 萬美元融資，這無疑是對于簡書這類提倡純粹寫作和閱讀的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容平臺是一大利好。而在國內(nèi)，簡書的這類競爭者并不算多，傳統(tǒng)的博客平臺與其區(qū)別明顯，相似度比較高的十五言有還處于內(nèi)測階段。BAT等巨頭也暫未介入。所以簡書還有很大的發(fā)展空間，此時如果能夠更完美的將寫作工具和閱讀社區(qū)結(jié)合，形成自有品牌文化、抓住用戶群、占據(jù)市場份額，前景將會非常美好。

2. 范圍層：功能分析

根據(jù)前面戰(zhàn)略層的分析，其實我們已經(jīng)很容易想到簡書的主要功能有哪些。目前簡書的主要功能有，寫作與投稿、閱讀、交流、分享、專題管理。

2.1 寫作與投稿

寫作

點擊底部欄的羽毛按鈕即可進入寫作界面。極其簡潔的界面，讓用戶可以進入一種沉浸式的寫作氛圍之中，更值得一提的是，簡書同時支持富文本和markdown兩種寫作模式，對于有些喜歡用markdown寫作的專業(yè)人士而言，無疑是巨大吸引。尤其是在移動平臺上，由于markdown本質(zhì)屬于純文本編輯，輸入體驗也會比一般的輸入平臺要好一些。

文章寫完之后，如果選擇發(fā)布，默認會被發(fā)布到文集中的第一個，點擊鍵盤上方的三點處可以進行修改（文集的排列順序是可以在設(shè)置中進行修改的）。而如果沒寫完想暫時退出，或者是寫完之后不想被他人看到，則可以直接點擊關(guān)閉，會彈出提醒詢問是放棄編輯還是私密保存。

投稿

作為創(chuàng)作者，其實寫只是第一步，寫完之后需要讓更多的讀者能夠讀到你的文章，在博客類平臺上，這個很大程度需要靠作者自己的運營，而簡書通過“投稿”功能，很大程度幫助作者解決了這一難題。作者寫完點擊發(fā)布之后，就會彈出“投稿推薦”界面，作者可以選擇投稿到“首頁投稿”，審核通過后會被推送到簡書首頁，算是增加曝光最好的一種方式，同時也可以通過搜索專題找到更多專題進行投稿，或者是直接收錄進自己創(chuàng)建的專題之中。

體驗感想：

如果要我說對簡書印象最深的是什么，那就是他的寫作功能了，羽毛筆按鈕文藝優(yōu)雅，寫作界面簡潔清爽，還同時支持富文本和markdown兩種編輯方式。通過“投稿”方式解決了為文章尋找讀者的問題?？梢哉f是為創(chuàng)作者提供了極棒的寫作體驗。而且可以將不同文章發(fā)布到不同文集之中，再加上簡書網(wǎng)頁端甚至還提供了批量下載自己的所有文章功能，還相當于為用戶提供了筆記本的功能。

改進建議：

體驗中發(fā)現(xiàn)搜索專題進行投稿時，會搜出來很多，而且由于很多專題是可以同名，就會讓用戶無法比較難找到自己想投的專題。所以建議在進行“投稿推薦”時，將原本的“搜索專題投稿”直接改成“更多專題投稿”，點擊后彈出一些投稿建議，同時上面可以點擊搜索框另外搜索，如下圖所示。而對于建議的專題，有個較為簡便的方式就是直接將用戶關(guān)注的專題，按文章標題相關(guān)性排序，因為用戶想要投往的專題，很大可能會是他自己也關(guān)注了的專題。

投稿改進.png

目前手機端只有在剛發(fā)布文章時可以投稿，而之后點擊自己的文章，選擇“加入專題”，也只能加入到自己的專題，而不能對別的專題進行投稿，網(wǎng)頁端是可以的，APP可能是bug吧，估計后期會修正。

用戶選擇對首頁進行投稿時，建議可以加入標簽功能，以便文章可以較為準確的分類到首頁的生活家、@IT等分類。因為根據(jù)我最近的觀察與咨詢，目前首頁分類方法是，用戶如果既對首頁投稿，又對分類專題進行投稿，首頁審核通過后會自動分類到他投了的分類專題中，而如果沒有對分類專題投稿則審核時手工進行分類。對于第一種方式，由于簡書目前的推薦投稿和搜索功能并不完善，導致用戶誤投的可能性較高，這也是目前首頁看到的分類會有分類錯誤的最大原因，而如果首頁投稿時讓選擇標簽，應(yīng)會大大降低這類誤投。而對于第二種方式，由審核人員手動進行分類時，無疑增加了很大工作量。而如果投稿首頁時本身就選了標簽，審核時只要大概瞄一眼是否符合即可，工作量應(yīng)該也會降低不少。

2.2 閱讀

閱讀.png

閱讀主要有兩點，提供良好的閱讀體驗和幫助用戶找到更多感興趣的內(nèi)容。用戶看到文章是通過“發(fā)現(xiàn)”和“關(guān)注”Tab，“發(fā)現(xiàn)”中的“文章”即“首頁投稿”審核通過后的文章，除了熱門和最新外，還有生活家、世間事等共十二項分類。用戶可以根據(jù)自己的興趣查看。同時用戶也可以點擊“專題”去自己感興趣的專題中發(fā)現(xiàn)更多文章，最后如果用戶的目的性非常明確，還可以直接點擊右上角的搜索按鈕進行搜索文章、專題、文集或作者。

“關(guān)注”欄則是用戶關(guān)注的作、專題或文集中收錄的文章，在文章上向左滑動，還可以查看導致這篇文章出現(xiàn)的關(guān)注源，以便用戶可以隨時調(diào)整自己的關(guān)注源，比如某專題后來總是發(fā)一些自己不再感興趣的文章，則可以將其取消。隨著用戶在簡書時間越長，對于關(guān)注的作者、專題調(diào)整，相信“關(guān)注”這一欄的文章也會越來越對用戶的口味。

另外除了“發(fā)現(xiàn)”和“關(guān)注”兩個Tab外，用戶還可以通過簡友圈的簡友動態(tài)去發(fā)現(xiàn)更多內(nèi)容。相當于跟隨自己關(guān)注的用戶步伐，通過他們發(fā)現(xiàn)更多自己感興趣的文章和作者。

體會感想：

和寫作同屬于簡書的最重要的兩大功能，閱讀的體驗也是非常棒，文章閱讀時，干凈簡約，沒有任何多余的視覺負擔。同時通過首頁吸引用戶發(fā)現(xiàn)更多有趣的文章，以及幫助用戶更方便的調(diào)整關(guān)注源，使得用戶能夠通過這個平臺獲得更有價值的閱讀感受。

簡友圈中簡友動態(tài)的存在相當于通過社交中的朋友推薦手段，引導用戶去發(fā)現(xiàn)關(guān)注的人感興趣的文章，便于用戶找到更多自己感興趣的文章，同時也增加了用戶之間的聯(lián)系。

改進建議：

由于用戶的興趣點不一致，建議允許對首頁的生活家、世間事、@IT等專題進行排序。至于讓熱門和最新則可以固定在前兩個不許調(diào)整。

簡友動態(tài)的想法其實很好，但是感覺目前的組織方式不太好。目前采用時間流的方式，如下左圖，簡友的任何操作都會以一個一條動態(tài)的方式顯示，且間距相隔也較大，如下圖左側(cè)所示。導致當某位簡友對同一篇文章頻繁評論時，列表會非常之長，易讓用戶產(chǎn)生厭煩。

所以可以像下圖右側(cè)所示，將兩小時內(nèi)對同一篇文章的評論合并顯示。對于評論條數(shù)選擇，我雖然寫了三條，但是可以根據(jù)目前數(shù)據(jù)分析一下大部分情況下兩小時內(nèi)對同一篇文章產(chǎn)生的評論數(shù)進行確定。

這樣進行改變的原因，是用戶在簡友動態(tài)中想要發(fā)現(xiàn)更多自己感興趣的內(nèi)容的話，應(yīng)該將他想要看到的簡友關(guān)注的文章、專題、文集等每樣一條展示即可，不需要讓同一個關(guān)注點多次展示。

簡友動態(tài).png

2.3 專題管理

專題管理.png

前面說到，用戶投稿時，除了官方創(chuàng)建的外，還可以投到其它專題，而這些專題都是用戶自己創(chuàng)建的，創(chuàng)建專題的入口很明顯，就是在“發(fā)現(xiàn)”的專題頁中。創(chuàng)建了自己的專題后，自己發(fā)表文章時，可以直接加入到自己的專題中，而在閱讀過程中看到的好文章也可以選擇將其加入到自己的專題中，還可以對其它用戶對本專題的投稿進行審核。

寫作滿足作者需求，閱讀滿足讀者需求，專題管理則滿足了編輯需求。用戶通過收錄文章，審核投稿等方式打理自己的專題，而受到大量關(guān)注后，成就感也會得到很大的滿足。

改進意見：

目前有個很明顯的問題就是有大量同名專題，導致無論是創(chuàng)作者投稿，還是閱讀者想搜索閱讀，都很難到找到自己真正想要的。可以考慮給專題增加唯一標識，比如索性和昵稱一樣只允許獨特名稱，或者是以很明顯的方式顯示其創(chuàng)建者。

2.4 交流

交流.png

對于交流而言，簡書主要提供了兩種方式，評論和簡信。交流的目的是為了方便讀者和作者分別找到同好者，就像簡書目前的口號所說“交流故事，溝通想法”。評論是在用戶看了文章之后，表達閱讀感受或者是觀點，能夠讓讀者和作者可以較為明確的交流。而簡信則更多會是在某個讀者看了某作者多篇文章后，對這個人更有興趣之后而產(chǎn)生的交流。兩者互為補充，增強了讀者和作者之間的關(guān)系。

另外點擊“喜歡”，和打賞（最新的iOS版可能由于蘋果原因暫時去掉了該功能）也算是交流的方式，尤其點擊“喜歡”后還會跳出提醒，讓讀者順便評論一下，算是在引導用戶進行交流。當然，這里還有個細節(jié)是，會在彈出框中明顯處提醒用戶可以關(guān)閉這個功能，可以避免讓用戶產(chǎn)生膩煩不爽的感覺。

2.5 分享

分享.png

分享功能應(yīng)當算是簡書做的非常精致的一項功能，既可以選擇備忘錄印象筆記等云筆記進行存儲，可分享的社交媒體也眾多，尤其還有生成圖片分享功能，生成的圖片非常精致漂亮。

而且除了可以分享文章之外，評論也是可以進行分享的，可以算是我目前見過的軟件中，產(chǎn)生分享鏈接或圖片中最精致的了。很符合簡書的氣質(zhì)。

3. 結(jié)構(gòu)層：框架

簡書APP整體結(jié)構(gòu)如下圖所示

框架.png

可以看到簡書的結(jié)構(gòu)還算是很清晰的，前面范圍層提到的五項功能還算是可以比較順暢的使用到 。

對于入口藏的比較深的幾項功能，也是有其選擇的原因。比如查看收藏的文章功能，層次比較深，應(yīng)是因為簡書移動端希望用戶更多的去發(fā)現(xiàn)感興趣的文章，而非經(jīng)常回顧已讀的，對于收藏的深度閱讀，很多人會希望在電腦上去再次閱讀，便于整理筆記，所以網(wǎng)頁版的收藏入口比較明顯。

對于自己管理的專題入口層次比較深，是因為大多情況下專題管理主要是將看到的合適文章收錄，或者是審核其它用戶的投稿，而對于想要將自己專題中有些文章給移除，則是屬于低頻需求，所以入口較深也沒什么問題。

4. 框架層：交互表現(xiàn)（略）

從交互上來說，簡書APP采用了iOS最常見的Tab標簽式的交互框架，各入口較為清晰。在點擊文章之后進入沉浸式的閱讀體驗之中，提供了無打擾的閱讀體驗。整體的交互也很流暢，符合iOS的交互規(guī)范。

有一個小bug是，在iOS 9中，閱讀文章時，點擊上方狀態(tài)欄，有時會無法快速回到開頭處，相信應(yīng)該可以很快修復。

5. 表現(xiàn)層：視覺設(shè)計（略）

簡書的視覺設(shè)計主要采用粉色調(diào)，背景為白色，顯得素雅文藝，基本符合簡書純粹干凈的寫作和閱讀社區(qū)的定位。

6. 商業(yè)模式

目前簡書的商業(yè)化嘗試主要有兩個，一個首頁以很文藝的方式展示的“間書包”，引流用戶到淘寶或微店中購物，主要是閱讀相關(guān)的物品。另一個是“作者成書計劃”，作者在“簡書”上積累了一定數(shù)量的文字內(nèi)容后，就可以申請加入成書計劃，“簡書”會與作者簽訂一套限制較少的版權(quán)協(xié)議，一般只要求獲得“在線發(fā)行權(quán)”，讓作者保持對作品的其他權(quán)利。而“簡書”則充當“出版經(jīng)紀人”的角色為作者處理包括修改、上架提交等在內(nèi)的一系列編輯流程。通過幫助作者聯(lián)系出版社、制作電子書、APP，甚至是提供實體打印服務(wù)來獲取一定的報酬。

應(yīng)該說簡書的商業(yè)化嘗試還是很克制，簡叔也曾坦言簡書團隊靠承接外包業(yè)務(wù)的收入維持運作。但是一個產(chǎn)品如果想要長久存在，盈利模式必不可少。個人有以下兩點想法。

除了作者本身的成書計劃，還可以定期將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容集結(jié)成月刊等電子書形式發(fā)售。或者將同一話題的內(nèi)容像目前知乎所做的一樣整合成書籍出版。

可以嘗試允許高品質(zhì)的軟廣進入，其實有些軟文本身也是挺有價值的，如果能控制好質(zhì)量與數(shù)量，讀者也未必不會買賬。

以上兩點的前提還是需要持續(xù)提升簡書平臺優(yōu)質(zhì)文章的讀者的數(shù)量。

說實話，個人對于商業(yè)的了解還比較粗淺，以上兩點只是一些簡單的看法。

7. 總結(jié)

簡書，作為目前國內(nèi)市場上別具一格的寫作閱讀平臺，對于很多熱愛寫作和閱讀的人，已成為一個非常溫暖的地方，對我自己也是如此。希望簡書能夠更好的優(yōu)化閱讀和寫作體驗，使得更多的人能夠喜歡而駐留于此，發(fā)展壯大起來。

PS：產(chǎn)品新人做的第一份較為完整的體驗報告，還望大家賜教。

本文作者 楊文強Kpaladin 授權(quán)PMCAFF產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)（pmcaff.com）發(fā)布，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者。

們都有感觸，不論我們買什么樣的禮物送個自己的父母，他們總會說我們亂花錢，他們含辛茹苦把我們拉扯大，省著自己滿足著我們，當老媽得到一臺平板電腦之后呢？會發(fā)生什么，我們一起來看看。

文/Bacon

我娘的工作是高配工。我對這個工作沒多少概念，只知道一天上班八小時，七個半小時是沒事情的。據(jù)她說，她的工作內(nèi)容就是抄抄電表拉拉閘。企業(yè)養(yǎng)著他們，就是為了防止供電方面的突發(fā)狀況，但是這種突發(fā)狀況，一年也遇不到幾次。

以前談女朋友的時候，我女朋友老問我，你媽這工作是世襲制的不？我說不是，后來我倆就掰了。

我娘是勞碌命。她的手不喜歡停下來，一停下來就沒安全感。以前在單位里閑著沒事，就打毛衣。她毛衣打得還不錯，照她的話來說，就她打出來的毛衣，放到店里也得賣好兩百塊錢。

而我們家的親戚和她的同事就成了直接受益者。家里有小孩的，都讓我娘給他們織毛衣。她倒也勤快，真把這當做一項事業(yè)，成天就是織毛衣。我娘織毛衣不要錢，全是自己買線自己織，織完了再送給人家。我想她要是靠這個手藝賺錢，我們家應(yīng)該也能奔小康了。

后來我娘織毛衣織得膩味了，便開始織拖鞋。她織的拖鞋挺漂亮，以前讀高中的時候在宿舍里我就穿她織的拖鞋，有時候上晚自習也穿拖鞋去，有不少同學會問我這拖鞋哪兒買的。

接著她又開始送人家拖鞋，實在沒人送了，就堆在我們家的鞋柜里。后來鞋柜也給堆滿了，她就想要不要再買個鞋柜來堆拖鞋。給我爹說了一頓后，索性還是不織拖鞋了，又開始織毛衣了。

除了手工活，我娘沒有其他的業(yè)余愛好。上班時唯一的消遣是聽廣播。回到家以后就是做家務(wù)，燒飯、洗碗、拖地，全整頓好了，就上床睡覺。

我娘是一個還活在上個世紀九十年代的人。雖說給她配了一部智能手機，但她也就拿來打打電話，發(fā)發(fā)短信。她對互聯(lián)網(wǎng)沒有任何的概念，她甚至不看電視。我常和我娘說，你看我爸這日子過得多瀟灑，上上網(wǎng)，玩玩手機，看看電視劇。你怎么就不想著學學玩手機呢，你要被時代拋棄了。

她倒也坦然。她說，自己生來就是個勞碌命，停不下來。至于看電視，不是她不想看。這電視劇都是一天兩集連著放的，因為有的時候要上夜班，就會錯過。今天看的時候男女主角還不認識，過兩天看就要結(jié)婚了。這樣看電視劇不痛快，還不如不看。

這個時代進步的速度實在是太快了，我都已經(jīng)快跟不上了?；仡^一看我娘還在老遠的地方原地踏步，我決心回頭拉我娘一把。遂購置了一臺平板送給我娘。

記得當時交到我娘手里的時候，她眼睛瞪得老大，詫異地問我買這玩意兒作甚，說我亂花錢，說自己都這個歲數(shù)了還玩你們年輕人的東西干什么。我當場指正了我媽，我說第一我沒亂花錢，我也是命好，正好碰著一個秒殺活動，原價四千，兩千給我搶著了。第二誰說這只是年輕人玩的東西，這年頭平板電腦已經(jīng)成為生活必需品了，人家老頭老太都人手一個，跟他們一比，你倒確實算是年輕人。我媽聽撿了便宜，便不再作聲了。

所以給爹媽買東西，一定要讓他們覺得這東西是白撿來的。不是促銷買的，就是公司發(fā)的。

其實送這玩意兒，表現(xiàn)不了你的孝心。教會他們使這玩意兒，才能表現(xiàn)你的孝心，以及耐心。我給我娘說了一萬遍你要做什么就點什么，你看這個圖標，長得跟個電視機似的，這個就是拿來看電視劇的。你再看這個圖標，上面有個傻逼長著一張撲克臉，這是拿來玩牌的。

我娘實在是沒有任何的操作基礎(chǔ)，時常會忘記應(yīng)該怎么弄。每每她來問我，我都略帶無奈地說，這個不是已經(jīng)和你說了好幾遍了嗎，你又忘啦？我娘則是一副失憶的表情，接著似懂非懂地點點頭，噢，好像是說過。

后來我娘算是出師了，便很少來問我怎么操作了。后來她三天兩頭在那兒夸她的平板（surface）有多好，比我用的（iPad mini）好，看電視劇舒服多了；比她同事（iPad）好，后頭自帶一個架子，直接擺桌上看就好，都不用手拿著。

接著她徹底放棄了打毛衣這項興趣愛好。每天躺在單位里看大陸的電視劇。她每次回家都會和我念叨，一天的時間過得真是太快了，才看了沒兩集電視劇就下班了。哎，舒服日子過過，就不想過苦日子了，以后都不想打毛衣了。

為了增加她娛樂的時間，我把拖地的活也攬了下來。她說，以前沒想著過這種日子，沒想到也挺舒服的。

一時間她和同事的談資也多了兩個。一個是她的平板電腦，一個是當下熱播的電視劇。她常讓我和她一起看，她說，兒子，誰誰誰說那部劇特好看，你和我一起看唄。我說，我不看，我不看大陸的電視劇。我娘就搖搖頭說，真沒品味。

前兩天我娘拿平板和我姨媽視頻，這倆人都是最近才開始接觸這些電子產(chǎn)品的。倆人在那兒互喊，你聽不聽得見我說話，我聽得清楚你講話的，很清楚！

記得當時我娘的眼神，就好像小學時候我看電腦時的一樣，興奮不已。即便只是使用一些最基礎(chǔ)的功能，但是卻激動得不行。人們都說，人活越老越像小孩，這句話應(yīng)該是沒錯的。

以前我在用電腦的時候，我娘和我說話，我總是有一搭沒一搭地回她。她說我這樣是不尊重她?，F(xiàn)在她終于可以體會我的心情了。以前總希望我能多和她說說話，現(xiàn)在巴不得我閉嘴，免得影響她看電視劇。

我說，媽，你看，其實只要心里有你們，想著你們就好了。有些人逢年過節(jié)就給爸媽買東西，有的時候買的東西都是不需要的，就是因為過節(jié)不想空手回家。那才叫亂花錢呢。我就買咱們需要的東西，錢要花在刀刃上。

我媽兩眼直直地盯著平板，片刻后擠出倆字，嗯，對。■

作者介紹：

別光老盯著我看，成么？

更多文章，來簡書，關(guān)注「Bacon」~

別讓好故事宅在心里!你的故事，就是你的專利，作家再好也無法企及。寫下來，從新的角度，加新的感悟，打破無聊發(fā)現(xiàn)有趣。

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