、網(wǎng)絡(luò)較差引起點(diǎn)播音視頻卡頓的問題
直接接入有線網(wǎng)絡(luò)，或提高寬帶流量，或更換光纖寬帶；
二、應(yīng)用使用異常，不顯示任何界面：
（一）切斷電源之后，重啟電視；如果故障還未解決，就進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置，操作步驟：進(jìn)“全部設(shè)置”-“系統(tǒng)設(shè)置”-“恢復(fù)出廠設(shè)置”，選擇“卸載已安裝應(yīng)用”；
（二）打開電視管家，卸載自己安裝的第三方應(yīng)用。
三、死機(jī)不開機(jī)
（一）如沒有CHiQ商標(biāo)、或CHANGHONG商標(biāo)、或smarthome和開機(jī)廣告，且未設(shè)置禁止廣告軟件啟動(dòng)：三步搞定長虹彩電禁止廣告軟件啟動(dòng)，聯(lián)系廠家報(bào)修；
（二）如果smarthome及開機(jī)廣告結(jié)束之后，黑屏、但有按鍵音及指示燈閃爍，聯(lián)系廠家報(bào)修。
四、51TV無法正常啟動(dòng)
（一）提示錯(cuò)誤碼（0102100002、0102100003、0102100004、0102100005、0102100006、0102100007、0102100009）
解析：可能是由于網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致的超時(shí)；
措施：退出應(yīng)用之后重新進(jìn)入即可解決。
（二）提示錯(cuò)誤碼（0102100010、0191100009、0194100001、0102100012、0194100002、0194100003），換臺(tái)后一直緩沖、無法播放、黑屏等。
解析：可能是沒有下載到數(shù)據(jù)或是播放串獲取異常
措施：退出應(yīng)用之后重新進(jìn)入或是進(jìn)行換臺(tái)操作。
（三）提示錯(cuò)誤碼（0102100008、0191100003、0191100007、0191100008）
解析：51直播的認(rèn)證域名，因?yàn)镈NS無法解析，導(dǎo)致連接不上認(rèn)證服務(wù)器。
措施：51TV找網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商解決或者51TV運(yùn)維與用戶溝通，手動(dòng)更換DNS即可解決。
（四）提示錯(cuò)誤碼（0191100001、0191100002、0191100009）停止運(yùn)行或閃退；措施如下：
1、 重新打開一次51TV；
2、如果1不成功，可對(duì)電視進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置；
3、以上都不成功，聯(lián)系廠家報(bào)修；。
（五）提示錯(cuò)誤碼（0192100001、0192100002），下載不了升級(jí)包等
措施：如果暫時(shí)不影響使用，聯(lián)系廠家報(bào)修；。
（六）提示錯(cuò)誤碼（0102100001）
措施：檢測(cè)電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)置
五、ICNTV出現(xiàn)問題的解決方法
（一）ICNTV錯(cuò)誤碼為（122，200）、（122，201）、（122，202）、（122，203）、（122，204）、（101，51）、（101，52）等，建議按照以下模式上傳問題日志：
1、出現(xiàn)故障的時(shí)候--首先進(jìn)行日志上傳：進(jìn)入個(gè)人中心（點(diǎn)擊左下角“我的”進(jìn)入---關(guān)于我們---意見反饋---反饋更多--微信掃描二維碼，并填寫QQ號(hào)及手機(jī)號(hào)；
2、描述問題后，提交反饋補(bǔ)充的圖片等信息。
（二） ICNTV錯(cuò)誤碼為（230，10003--230，10008)、(1001,1---1001,4）、(1001,8---1001，83）、（1001，-1--1001，-15）等，
解析：網(wǎng)絡(luò)問題；
措施：重啟路由器、wifi和電視可解決。
（三）顯示暫時(shí)獲取不到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，錯(cuò)誤碼（1001，2028），措施：
1、查看手機(jī)和電腦是否能夠連接到網(wǎng)絡(luò)；如無法連接，需聯(lián)系運(yùn)營商解決網(wǎng)絡(luò)問題；
2、如可連接，電視機(jī)重新聯(lián)網(wǎng)一次恢復(fù)正常。
（四）顯示設(shè)備認(rèn)證失敗錯(cuò)誤碼：255
解析：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商IP地址分配有誤。
措施：可以登陸www.ip138.com查詢下分配IP，并將IP地址輸入到查詢框中，點(diǎn)擊查詢結(jié)果必須為：1、本站數(shù)據(jù)、2、參考數(shù)據(jù)1和3、參考數(shù)據(jù)2 這三個(gè)地址必須保持一致，并務(wù)必是所在地和所使用的運(yùn)營商；例如：使用的是移動(dòng)寬帶，但查詢?yōu)殡娦牛粎⒖紨?shù)據(jù)1為中國，但參考數(shù)據(jù)為塞爾維亞；都是IP地址分配有誤造成的，需聯(lián)系運(yùn)營商更改IP地址；
（五）錯(cuò)誤1755-2765-3444和1765-2444-3444。
解析：首次使用未通過認(rèn)證，首先確認(rèn)用戶是否聯(lián)網(wǎng)，1765用戶未聯(lián)網(wǎng)情況有時(shí)是不會(huì)報(bào)“網(wǎng)絡(luò)已斷開提示”的。如用戶電視機(jī)聯(lián)網(wǎng)正常（可以通過應(yīng)用商城下載應(yīng)用）：
1、將電視機(jī)和路由器全部斷電，等1分鐘之后再插上重新啟動(dòng)；
2、重置路由器；
3、通過路由器后臺(tái)修改DNS地址為114.114.114.114
4、使用手機(jī)熱點(diǎn)連接（建議如果家中使用是移動(dòng)，手機(jī)熱點(diǎn)使用電信或聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)；熱點(diǎn)和家中網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商不同）
以上方法均無效，向廠家報(bào)修。
六、無法使用愛奇藝投屏到電視
解析：部分電視暫未預(yù)置樂播投屏。
措施：搜索下載一個(gè)樂播投屏安裝到電視上，打開樂播投屏即可用手機(jī)端的愛奇藝投視頻到電視上。
END!
【中關(guān)村在線電視頻道原創(chuàng)】對(duì)于長虹CHiQ電視，相信大家都不會(huì)陌生，從誕生至今，已經(jīng)成為了很多用戶的購機(jī)首選。特別是四看功能，帶走看、隨時(shí)看、分類看、多屏看，更是帶給用戶全新的操作體驗(yàn)。然而隨著用戶需求的不斷增加，現(xiàn)有的產(chǎn)品也需要不斷升級(jí)與改進(jìn)，只有這樣才能滿足用戶的使用需求。因此，在這種情況下長虹CHiQ2.0就應(yīng)運(yùn)而生。在2014年8月18日晚，長虹在北京工人體育場MIX CLUB酒吧，隆重發(fā)布了迭代更新后的CHiQ-TV APP 2.0。
本次迭代升級(jí)后的CHiQ-TV APP 2.0最大的特點(diǎn)就是“徹底扔掉遙控器”，而長虹這樣做的原因就是要解決用戶痛點(diǎn)。現(xiàn)在很多消費(fèi)者都反映覺得看電視很麻煩，要先找電視遙控器，再找機(jī)頂盒遙控器，再換臺(tái)，特別不方便，而且機(jī)頂盒的頻道很多，搜索一輪下來要10分鐘，精彩的鏡頭早就過去了。
長虹多媒體集團(tuán)董事長葉洪林先生上臺(tái)致辭
據(jù)調(diào)查，近5年，人們?cè)缕骄措娨晻r(shí)間下降了55小時(shí)，降幅達(dá)56%，主要原因就是當(dāng)前智能電視還存在“人機(jī)交互體驗(yàn)差、電視無法移動(dòng)、內(nèi)容獲取不便捷”等問題。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，在1月18日首款CHiQ電視新品發(fā)布會(huì)上，長虹就率先提出“扔掉遙控器”，“自由看電視”的理念，誓言CHiQ電視將用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方法顛覆傳統(tǒng)電視,并持續(xù)發(fā)力通過CHiQ-TV APP軟件的不斷迭代升級(jí)來完善使用體驗(yàn)。目前，CHiQ電視不僅在智能操控上表現(xiàn)出明顯優(yōu)勢(shì)，還完成了4K、曲面、OLED、激光等多種顯示技術(shù)的全覆蓋，實(shí)現(xiàn)了40-105吋市場主流尺寸的完整布局。
在發(fā)布會(huì)中，長虹多媒體中國營銷中心總經(jīng)理白志強(qiáng)對(duì)大家給予長虹CHiQ電視的關(guān)注和肯定表示了感謝。對(duì)于新版的長虹CHiQ2.0，他表示有了CHiQ電視從手機(jī)端下載安裝CHiQ-TV APP 2.0那刻起，手機(jī)就是你的智能控制臺(tái)。用戶可以用手機(jī)設(shè)置電視基本參數(shù)，像點(diǎn)歌一樣調(diào)臺(tái)、調(diào)音量，并且通過在手機(jī)或平板上方便地點(diǎn)擊，簡單快速找到自己想要的節(jié)目內(nèi)容，并且通過多屏協(xié)同，實(shí)現(xiàn)手機(jī)或平板與電視之間內(nèi)容的共享。
長虹產(chǎn)品經(jīng)理趙剛先生講解CHiQ-TV APP 2.0迭代更新功能
從現(xiàn)場的演示中，可以了解到。CHiQ-TV APP 2.0安裝更為簡單，支持版本更多。目前長虹CHiQ2.0客戶端的安裝與使用都非常簡單，用戶只需要使用手機(jī)掃描屏幕中的二維碼即可實(shí)現(xiàn)安裝。在版本方面，支持安卓與iOS都可以實(shí)現(xiàn)完美支持，此外，還設(shè)計(jì)有安卓Pad和iPad版本，方便使用平板電腦的用戶使用。整個(gè)安裝過程只需一步就能實(shí)現(xiàn)，然后按照屏幕提示，連接即可與CHiQ電視進(jìn)行連接。
■ CHiQ-TV APP 2.0功能大揭秘
那么，實(shí)現(xiàn)“徹底扔掉遙控器”的CHiQ電視新品，操控時(shí)是否簡便、具備哪些亮點(diǎn)呢？一方面，CHiQ-TV APP 2.0的UI界面進(jìn)行了簡化和改版。你點(diǎn)擊進(jìn)去，會(huì)看到“看電視”、“發(fā)現(xiàn)”和“我的”3大主要模塊，同時(shí)在主界面有連接電視、帶走看、搜索和遙控器掃一掃的快捷入口，界面顯示更清晰，功能分區(qū)更簡單了。
CHiQ-TV APP 2.0安裝更簡單
CHiQ-TV APP 2.0手機(jī)主界面圖
其次，新版本APP對(duì)CHiQ電視獨(dú)有的“四看”進(jìn)行了深度優(yōu)化。以前你找節(jié)目、調(diào)頻道、搜視頻可能會(huì)非常麻煩，“點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)”了好久都找不到，而長虹CHiQ電視首先為用戶提供了幾種找節(jié)目的方式。對(duì)于習(xí)慣了通過電視頻道漫無目的看節(jié)目的人來說，CHiQ電視提供了當(dāng)下最熱門的電視節(jié)目推薦，選擇你喜歡的節(jié)目后就會(huì)出現(xiàn)這個(gè)節(jié)目的詳情界面，你還可以選擇預(yù)約，節(jié)目開始時(shí)就會(huì)通知你。如果對(duì)推薦的節(jié)目不感興趣，想找找有沒有其它正在播的好看的節(jié)目，那就進(jìn)入全部的電視節(jié)目，通過自己喜歡的分類查找，比如我想看熱播的《古劍奇譚》，我就可以直接控制電視換臺(tái)或啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行觀看。
現(xiàn)場演示
當(dāng)你看球賽時(shí)突然尿急或者想一邊看電視劇一邊做飯時(shí)，你就可以選擇將直播節(jié)目傳屏到手機(jī)端“帶走看”，這時(shí)電視就成了一臺(tái)遠(yuǎn)距離觸摸電視。如果因?yàn)槌霾罨蛘吆团笥殉鋈ザ幌脲e(cuò)過和《天天向上》一周一次的“約定”，你還可以通過CHiQ電視獨(dú)創(chuàng)的直播節(jié)目錄制解決，這樣就可以在路上或飛機(jī)上離線看錄好的節(jié)目，也可以通過回看點(diǎn)播7天之內(nèi)的節(jié)目。而對(duì)于目的性特別強(qiáng)的資深電視用戶，可能只會(huì)看某個(gè)頻道或者知道想要找的節(jié)目，就可以通過全部頻道的方式找節(jié)目。而且長虹對(duì)CHiQ電視的資源庫再次進(jìn)行了擴(kuò)充，用戶可通過影視的專題列表查找自己喜歡的內(nèi)容。
● 沒有有線電視信號(hào)也能看電視
新增加的直播電視功能
在新版的長虹CHiQ2.0中，全新增加了一個(gè)直播電視節(jié)目的新功能，非常具有新意。在這里，即使是用戶家中沒有有線電視信號(hào)，依然可以通過網(wǎng)絡(luò)來收看精彩的直播電視節(jié)目。在發(fā)布會(huì)中，來自長虹的產(chǎn)品經(jīng)理趙剛先生為大家展示了這項(xiàng)新功能。筆者發(fā)現(xiàn)，這里覆蓋的電視節(jié)目頻道很多，包括CCTV央視系列、各省市衛(wèi)視臺(tái)系列，都可以進(jìn)行觀看。除此之外，還有一個(gè)非常強(qiáng)大的功能，可以在手機(jī)客戶端操作，將電視節(jié)目錄制到手機(jī)中，方便自己隨時(shí)觀看。
徹底粉碎遙控器
在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，還有一個(gè)粉碎遙控器的環(huán)節(jié)。與會(huì)的各位媒體嘉賓將手中五彩水倒入到容器中，水位到達(dá)紅線后，遙控器就被機(jī)器粉碎，這也正印證了長虹CHiQ電視扔掉遙控器的理念。
據(jù)了解，在2014年9月1日，搭載了CHiQ-TV APP2.0版的全系列CHiQ電視將會(huì)正式開售，屆時(shí)還將推出極致窄邊框的新品長虹CHiQ Q1F也將進(jìn)行同步銷售，這款產(chǎn)品為1080P全高清分辨率，符合很多非4K購機(jī)用戶的心里預(yù)期。而對(duì)于CHiQ的老用戶而言，也有福利，那就是老用戶可以通過在線升級(jí)的方式，升級(jí)為CHiQ-TV APP2.0版。此外，中關(guān)村在線還對(duì)長虹多媒體集團(tuán)董事長葉洪林先生和長虹多媒體中國營銷中心總經(jīng)理白志強(qiáng)先生進(jìn)行了專訪，對(duì)長虹CHiQ智能電視關(guān)注的讀者不妨關(guān)注我們后續(xù)的專訪文章。
責(zé)編：王越
【中關(guān)村在線電視頻道原創(chuàng)】說起長虹CHiQ電視，相信大家都不會(huì)陌生。CHiQ倡導(dǎo)的是扔掉遙控器的理念，讓用戶無拘無束的使用智能電視。起獨(dú)有的四看功能，改變了用戶觀看電視的傳統(tǒng)。帶走看、隨時(shí)看、多屏看、分類看功能，讓用戶可以換一種全新的方式觀看電視節(jié)目。比如帶走看功能，將電視節(jié)目無縫發(fā)送到智能手機(jī)或者平板電腦中進(jìn)行觀看，同時(shí)還可以隨意控制智能電視。分類看則可以按電視節(jié)目的類型自己選擇電視劇、電影或者綜藝等節(jié)目進(jìn)行觀看，還支持預(yù)約功能，十分強(qiáng)悍。從上市之初，長虹CHiQ電視就備受用戶青睞，包括4K無界版Q1R、4K曲面屏版Q1C以及4K極致邊框版Q1N都非常受關(guān)注，電商和實(shí)體賣場中人氣都很旺。
長虹CHiQ 55Q1C智能電視
近期，長虹向媒體發(fā)出了邀請(qǐng)函，表示將于8月18日在北京工體舉行名為CHiQ迭代Party，將會(huì)發(fā)布長虹CHiQ電視2.0。不過官方依然是守口如瓶，并沒有透露具體的CHiQ2.0有何大不同。在電子版邀請(qǐng)函中，則寫有“最好、最全視頻服務(wù)，無縫高清的電視播放”等字樣。
長虹CHiQ2.0即將揭開神秘面紗
筆者猜測(cè)，此次升級(jí)CHiQ2.0應(yīng)該會(huì)有重大改進(jìn)。上一次長虹CHiQ迭代，則是在更新后支持多個(gè)手機(jī)控制智能電視，為用戶帶來了很大方便。這次筆者估計(jì)長虹依然會(huì)在四看功能基礎(chǔ)上加以改進(jìn)，或許在四看功能的基礎(chǔ)上，增加一些更為強(qiáng)悍的功能。考慮到長虹一直在致力于智能家居，CHiQ2.0也許將實(shí)現(xiàn)通過電視控制家中的空調(diào)、冰箱等家電。除了功能方面，也許長虹還會(huì)發(fā)布CHiQ2.0系列新品電視，豐富產(chǎn)品線。當(dāng)然了，這一切僅僅是猜測(cè)，在今天晚上，CHiQ2.0的迷底即將揭開，我們也將拭目以待。