pple Watch 已經上市，關于這款設備的更多信息也逐漸浮出水面。外媒日前曝光了一份蘋果內部文件，內容與 Apple Watch 的保修相關。你的設備出現哪些問題時，蘋果將會進行保修呢？

蘋果的保修標準是：每只 Apple Watch Sport 均可在有限保修期內享有 1 年的硬件保修服務和長達 90 天的免費電話技術支持（Apple Watch Edition的為兩年）。

適用于 Apple Watch Sport 的 AppleCare+ 全方位服務計劃可提供自購買 Apple Watch Sport1 之日起為期 2 年的維修服務，還可獲得多達 2 次意外損壞保修服務，每次收取 RMB 528 的服務費2。

保修期內符合保修資格的：

-屏幕玻璃下有碎片或者像素異常

-后殼沒有用戶自行撬過的跡象，蘋果將會給予保修

-心率傳感器窗口上出現凝結水滴

任何上述問題，除了意外損壞，蘋果都會給用戶更換一臺設備。

保修期外符合維修服務資格的（這意味著根據損壞類型的不同，用戶可能還是得給設備的維修付錢）：

-數字表冠損毀或者丟失

-數字表冠或者按鍵出現嚴重的磨損/穿刺小孔/損壞

-玻璃上出現缺口或者裂縫，暴露內部部件

-后殼出現用戶自行撬動或者外殼損壞的情況

-外殼彎曲或分裂

-表帶釋放機制不見或者是被移走

-后殼出現裂縫

出現以下情況蘋果將不提供維修服務：

-拆解設備或部件丟失

-災變性損傷（損害得支離破碎）

-假冒或第三方部件和未經授權的修改（售后市場或者非蘋果部件）

用戶設備出現以上問題時，蘋果將不會給予任何維修服務，而直接將問題設備退回給用戶，即使 AppleCare+ 可能覆蓋災變性損傷，不過這也是視情況而定。在受理 Apple Watch 的退回服務時，蘋果公司有一套非常嚴格的標準，特別是黃金版 Apple Watch 的退貨程序堪稱蘋果公司“史上最嚴”。

如果用戶直接到店中更換設備蘋果可能不會受理，因為授權服務供應商目前都是要求通過郵寄的方式來更換損壞的設備。

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蘋果自研的ARM架構芯片已經發布半年有多，采用Apple M1芯片的三款Mac電腦也已大面積出貨。憑借強大的性能與資源分配算法，雖然現階段還有部分軟件存在兼容性問題，采用M1芯片的Mac產品依舊獲得了不少消費者的青睞。

但縱觀筆記本電腦市場，盡管M1 Mac性價比出眾，較高的入手門檻依然將不少潛在用戶拒之門外。即使是用于輕度辦公的8+256GB MacBook Air筆記本電腦，官網售價也來到了7999元，在拼多多百億補貼后也要7099元。要知道在Windows陣營，7000元已經能買到性能或便攜性不輸MacBook Air的電腦了，相比之下，采用M1的MacBook Air依舊需要提高自己的核心競爭力。

既然性能無法改動，那就只能降低價格了，3月4日，蘋果中國就在網上商店上架了一批官方翻新的M1 MacBook Air。與Apple Store銷售的「零售版」相比，這批「官翻版」售價普遍要低1000元左右，從價格上來看比拼多多或官網的教育優惠還便宜，甚至能使用官方的24期免息分期，可以說是M1「上車」的最好選擇。

但便宜1000元的代價又是什么呢？

什么是官方翻新機？

先回答大家對官翻機「最大的疑問」：所謂的官翻機，翻新的是什么機子？難道蘋果真的把用戶用壞掉的設備修好之后用來二次出售嗎？

答案是否定的。通常來說，蘋果的「官翻」機，翻新的都是在交付用戶時（或之前）就出現損壞的機子，或者用業內的話術來講，官翻機的來源通常是DoA（Defective on Arrival，到貨即損）機器。舉個例子，如果某個不幸的叉車司機在蘋果倉庫里「鏟翻了」一托盤電腦，或者某個倒霉的物流司機在跑貨時被追尾，那些損壞的貨物就屬于「DoA」機型。

出于成本的考慮，品牌通常會回收這批DoA設備，從中找出還有維修價值的機子進行官方翻新，并成為官翻機。從狀態來講，這些機子在到貨時就已經損壞，那自然沒有被用戶使用過，所以網傳的「二手翻新」這個說法并不準確——用戶都沒激活使用，怎么能算二手機呢？

但大家都知道，蘋果除了零售、官翻機外，還有另一個叫「官換機」的種類。「官翻機」和「官換機」名字雖然只有一字之差，但實際上卻有著本質上的不同——理論上官翻機是「未銷售設備」，但官換機則要分情況討論了。

對于享受國家三包政策的設備，無論是iPad還是iPhone，因三包規定「換貨時應當提供新的商品」，因此從蘋果售后「換出來」的都是采用了白色簡易包裝的全新手機。同時按照三包規定：

換貨后，商品三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發貨票背面加蓋印章，注明更換日期，并提供新的三包憑證。

這意味著三包換貨將重置三包時間。

但對于海外地區購買的「不享受三包政策」的設備（比如日版iPhone

、美版iMac或港版iPad），因產品不受三包規定要求，因此在維修時不需要遵守三包「銷售者應當負責為消費者免費調換新的選購件」的條款。意味著從相關文件的角度來看，不享受三包政策的設備在維修時可以使用非全新的零部件，同時也不會重置三包期限。這意味著海外版本設備「換」出來的「官翻機」，就不一定是全新機。

官翻和零售有何不同？

既然都是未經過消費者使用的電腦，那是不是意味著這省下來的1000元就只是個「彩盒包裝」的費用呢？如果真的如此，那豈不是人人都去買「官翻機」？

當然不是，如果我們仔細查看Apple Store對于官翻機的描述，不難發現官翻機這1000元的差價背后，還藏著更「隱秘」的條款：隨便點一款官翻MacBook Air的購買鏈接，在描述中我們能看到這款電腦：

享受 Apple 提供的一年有限保修服務；

享受 Apple 提供的 14 日退貨政策。

但如果我們點開這個「一年有限保修」，并找到「Apple 一 (1) 年有限保修」的詳細條文，在第二段中我們能看到這樣的表述：「Apple 一 (1) 年有限保修適用于 Apple 認證翻新產品。在適用的法律允許的最大范圍內，Apple 認證翻新產品明確免除上述法定權利。」

而在「Apple 將如何履行保修承諾？」章節，蘋果明確表示：「Apple 可以使用認證翻新部件來維修認證翻新產品」。也就是說你的「官翻電腦」維修時使用的零件不一定是全新的，有可能是「之前壞掉，但修好」的零件。

同時，這個一年有限保修也不會重置你的保修日期——根據蘋果的說法：保修期為下列期限中的較長者：

(i) 本保修的剩余期限；

(ii) 更換或維修之日起九十 (90) 日；

或 (iii) 適用的法律規定的期限。

雖然蘋果也為自己留下了「兜底」條文，說蘋果將在最大法律限度內免除特定規定責任，但在實際售后時，又有多少人會想起來三包的有關規定呢？舉個最簡單的例子，有多少人知道按照規定「三包期內手機出現性能故障，兩次維修后仍不能正常使用，就應當直接換新」？

所以官翻注定要翻車？

照這么說，既然兩者在售后上有著如此差異，那官翻是不是「誰買誰上當」了呢？倒不能這么說。剛才說到，蘋果依然受相關法律的約束，而且即使是最基本的「一年有限保修」，也能基本覆蓋日常使用的保修場景。同時蘋果在支持頁面中也提到「三包權益與有限保修」兩者并不互斥，在蘋果的支持頁面，蘋果還列出了不同售后的詳細對比。

而且蘋果的官翻產品與零售版一樣擁有14天退貨的權益，但如果你對這個一年保修有所芥蒂，別忘了蘋果還有「終極保修選項」—— AppleCare+。只要購買AppleCare+（AC+），AC+的完整售后將覆蓋一年有限保修的服務時間，并提供長達3年的技術支持與意外保修。對于本來就要購買AC+的消費者來說，與零售版原價產品相比，官翻產品顯然是一個更具性價比的選擇。

因為蘋果有「兜底條款」，如保修受阻，我們也可以拿起法律武器保證自己的合法權益不受侵害。而且蘋果官翻產品只能在蘋果官網的商店購買，意味著在保修時我們不需要被第三方電商平臺與商家「踢足球」，可以直接找準蘋果要求售后服務。在也是在官網商店購買的「隱性福利」之一。

官翻機型的出現為消費者提供了多樣化的選擇，也從一定程度上減少了「電子垃圾」的數量，更是降低了消費者的「準入門檻」。從這個角度看，官翻產品其實也有自己的可取之處的。但在購買之前，我還是建議各位先咨詢官方的售前客服，并按自己的實際需求購買產品。性能如果不能發揮出來，那就是一文不值的賣點而已，「不買立減100%」才是消費是最大的折扣。

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作者：雷科技團隊，致力于聚焦科技與生活，關注并私信回復“01”，送你一份玩機技能大禮包。