“人均月薪兩萬、本科以上學(xué)歷、直通百度字節(jié)?！?/p>
有些許荒涼的年底招聘市場，在最近的短短一周之內(nèi)，突然冒出了一大批“AI數(shù)據(jù)標(biāo)注員”的崗位，正在火熱招聘中。
據(jù)「自象限」搜索，這些崗位不僅有百度、字節(jié)、京東、滴滴、美團(tuán)等“夢中情廠”，工資月薪十分亮眼，都在1萬到2萬元之間，且發(fā)布時(shí)間很短，都在1周到1個(gè)月之間。
除了新以外，崗位招聘顯然非常急迫。據(jù)招聘軟件顯示，HR們都異常活躍，一天24小時(shí)幾乎全程在線，日均回復(fù)次數(shù)在十次以上，隔幾分鐘就回復(fù)一次。
“最近只要一上線，有關(guān)AI數(shù)據(jù)標(biāo)注員的招聘消息就瘋狂彈，重復(fù)地彈?！辈簧僬谇舐毜娜讼颉咀韵笙蕖糠从常吧洗芜@么瘋狂的打招呼，感覺還是主播招聘?！?/p>
圖源Boss直聘截圖
招聘的火熱，很難不讓人想到大廠的大模型之戰(zhàn)。
不過，據(jù)「自象限」觀察，“AI數(shù)據(jù)標(biāo)注員”招聘不是由這些大廠直接操辦，而是通過獵頭公司來負(fù)責(zé)招聘。崗位的名字也是五花八門，有“數(shù)據(jù)標(biāo)注”、“AI話術(shù)編輯”、“數(shù)據(jù)標(biāo)注分析師”、“標(biāo)注員”、“AI訓(xùn)練師”等等。
雖然叫法不同，但關(guān)于這些崗位的職能描述卻大差不差，據(jù)招聘軟件信息顯示，其中很大一部分崗位跟現(xiàn)下大熱的大模型有關(guān)，入職的數(shù)據(jù)標(biāo)注員們的日常工作包含，大模型的編輯校對、大模型的數(shù)據(jù)標(biāo)注管理、大模型的內(nèi)容質(zhì)量評估等。
圖源Boss直聘截圖
「自象限」向多位招聘HR進(jìn)行了咨詢，“工作的主要內(nèi)容是對文心一言大模型回答結(jié)果的分析和判斷，工作的地點(diǎn)在百度科技園?！庇蝎C頭回復(fù)道。
高薪資待遇、掛鉤大模型、大廠哄搶……有求職者看到了機(jī)會，“大模型的風(fēng)，要帶動新一批大廠人扎根了，普通人的機(jī)會來了嗎？”
但事實(shí)上，時(shí)間緊、任務(wù)重的崗位招聘，要求卻并不算低，基本學(xué)歷要求本科起步，985、211優(yōu)先本科和碩士優(yōu)先，在具備語言學(xué)、中文信息處理、計(jì)算語言學(xué)、文學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景的同時(shí)，還得對一些AI技術(shù)的原理有了解。
花椒科技告訴我們，面試的基本流程是，“簡歷初篩-發(fā)筆試題-筆試題通過一輪面試-直接發(fā)offer-培訓(xùn)”，在學(xué)歷方面，獵頭強(qiáng)調(diào)“必須得是一本才行，211/985優(yōu)先”。
嚴(yán)格準(zhǔn)入門檻，招聘軟件上神秘的“AI數(shù)據(jù)標(biāo)注員”背后，藏著大廠的大模型棋局。
我，給大模型當(dāng)“考官”月薪兩萬
歷時(shí)一個(gè)多月的面試，中文系畢業(yè)的羅文（化名）最終敲定了自己的offer——百度文心一言的AI數(shù)據(jù)標(biāo)注員。連她自己都不敢相信，一個(gè)純技術(shù)小白現(xiàn)在的日常竟然是給大模型當(dāng)“考官”。
“畢業(yè)三年，沒有任何AI經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)行漲薪，幅度近50%，月薪在9k-15k左右”，羅文告訴我們。
坐在兩臺電腦前，羅文每天的主要工作有兩項(xiàng)：一是做題，直接給大模型進(jìn)行“填鴨式”教育；二是給文心一言當(dāng)“判官”，評判給出的答案對不對、好不好。
所謂“填鴨”就是強(qiáng)行把寫好的答案喂給大模型，這樣的好處就是從數(shù)據(jù)源上不會出錯(cuò)，以此來提升大模型的訓(xùn)練效果。羅文告訴「自象限」，數(shù)學(xué)題、常識題、作文題她都做過，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“理論上，越專業(yè)越好，比如我擅長文學(xué)領(lǐng)域，那就專攻文學(xué)題，有的同事專業(yè)是醫(yī)學(xué)，那就做醫(yī)學(xué)問答題”，羅文道。
羅文的話已經(jīng)在一些社交平臺得到驗(yàn)證，有人曾發(fā)布帖稱，“急需招募金融專業(yè)人員，有償給文心一言答題，一天30多道，每道題價(jià)格在1.5-2.4元?！?/p>
圖源社交媒體平臺小紅書截圖
另一項(xiàng)工作就是給大模型當(dāng)“判卷老師”，就像學(xué)生考試一樣，每天大模型會生成各種問題的答案，羅文就需要承擔(dān)老師的角色，判斷其生成的答案與題目是否一致，答案是否正確。
若遇到諸如作文一類沒有標(biāo)準(zhǔn)化答案且開放性的問題時(shí)，則需要評判答案的好壞，比如，系統(tǒng)會隨機(jī)給一組數(shù)據(jù)，包含1個(gè)問題和3個(gè)回答。羅文需要先標(biāo)注出這個(gè)問題屬于什么類型，隨后給3個(gè)回答分別打分并排序。分?jǐn)?shù)區(qū)間為0-5分，如果打分低于3分，還要標(biāo)注出具體原因，例如“答非所問（0分）”、“嚴(yán)重跑題（1分）”、“存在邏輯問題，存在事實(shí)性錯(cuò)誤，比例較小給2分”等。
這個(gè)工作雖然看上去并不難，但卻異常重要，甚至可以從外包直通大廠的機(jī)會。據(jù)上述獵頭告訴我們，“雖然合同跟我們獵頭公司簽，但是還是有六分之一的幾率轉(zhuǎn)正，進(jìn)入百度集團(tuán)”。這或許也是嚴(yán)格控制學(xué)歷的原因。
圖源Boss直聘截圖
為此，「自象限」也了解到，由于百度地圖的數(shù)據(jù)標(biāo)注，有穩(wěn)定的地圖業(yè)務(wù)需求及自動駕駛模型、算法模型的訓(xùn)練需求，所以對數(shù)據(jù)標(biāo)注的質(zhì)量要求更高，的確搭建了專門的數(shù)據(jù)標(biāo)注團(tuán)隊(duì)。
市場上對“羅文”的需求，不止大模型公司。據(jù)「自象限」統(tǒng)計(jì)，目前，市面上的數(shù)據(jù)標(biāo)注崗位大致分為兩種。
一種以NLP（自然語言）為主要方向，百度、字節(jié)、京東、美團(tuán)等一批大模型科技公司一擁而上，給自家大模型找人工數(shù)據(jù)訓(xùn)練師。這其中又分為幾個(gè)細(xì)分的方向，譬如數(shù)據(jù)分析、大模型生成結(jié)果判定、輔助大模型邏輯推理等等。
另一個(gè)方向則是CV（圖像），存在已久，人們更加耳熟能詳?shù)氖恰?D拉框”和“3D拉框”，主要是滿足滴滴、毫末、輕舟智航等這類車企，為其智能駕駛業(yè)務(wù)提供圖像數(shù)據(jù)質(zhì)檢和標(biāo)注幫助。
圖源Boss直聘截圖
「自象限」觀察發(fā)現(xiàn)，十一月是NLP方向數(shù)據(jù)標(biāo)注的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，此前，百度、京東等大廠無論是校招還是社招，都僅開設(shè)了很少或壓根沒有AI數(shù)據(jù)標(biāo)注崗位，招聘軟件上也只是零星地開放了實(shí)習(xí)生的崗位，通常不設(shè)學(xué)歷上限，大專學(xué)歷封頂。
毫無征兆地突然冒出一批崗位需求，這背后或許與大模型廠商的研發(fā)受阻有關(guān)。多位行業(yè)人士曾向「自象限」透露，截至目前，國內(nèi)的大模型水平或許僅能達(dá)到GPT-3.5水平，發(fā)展的核心還是數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。
一邊是國外OpenAI連放猛招，直逼GPT-5，一邊是國內(nèi)企業(yè)喊著“要落地”、“要用上大模型”，雙重壓力下，又用起了“人海戰(zhàn)術(shù)”。
技術(shù)研發(fā)水平不夠，人工能力來補(bǔ)齊，國內(nèi)大模型廠商開始瘋卷“AI數(shù)據(jù)標(biāo)注員”，為大模型能力“飛升”再加一把燃料。
大廠卷精標(biāo)，粗標(biāo)“割韭菜”
事實(shí)上，數(shù)據(jù)標(biāo)注并不是新鮮事兒，早已有之。以前的形式是粗標(biāo)，主要表現(xiàn)為“拉框”，但現(xiàn)在粗標(biāo)發(fā)展得亂了套：一是此前大廠粗標(biāo)多為眾包標(biāo)注平臺，工單分散，人員不專業(yè)，導(dǎo)致標(biāo)注質(zhì)量不行；二是隨著大模型的精進(jìn)，粗標(biāo)變得越來越不夠用，精標(biāo)的地位由此直線上升。
針對粗標(biāo)和精標(biāo)的差異，某大廠員工解釋道：“一般廠商的外包團(tuán)隊(duì)，能做標(biāo)注，但他們就是按照框定的規(guī)則標(biāo)注，如果出現(xiàn)規(guī)則之外的數(shù)據(jù)，標(biāo)注就會存在通過率不高的情況來回反復(fù)，但是由工程師團(tuán)隊(duì)來做，特別是針對自動駕駛輔助駕駛等回傳的數(shù)據(jù)，他們知道背后的原理，可能不會按照常規(guī)的思路標(biāo)注，會帶解決問題的思路來標(biāo)注，可能需要跳出之前制定的標(biāo)注規(guī)則，這樣標(biāo)注數(shù)據(jù)的質(zhì)量會更高?！?/p>
大模型爆火，也為粗標(biāo)刮起了一陣“新錢風(fēng)”。
目前，粗標(biāo)求職陣地已經(jīng)從招聘軟件轉(zhuǎn)移到了快手等短視頻平臺。以快手為例，粗標(biāo)求職熱度與快遞員并列，大量數(shù)據(jù)標(biāo)注公司入駐快手，覆蓋京津冀、長三角和珠三角地區(qū)。
圖源快手截圖
據(jù)「自象限」了解，快手的直播招聘業(yè)務(wù)“快聘”曾在發(fā)布會中特別提到：“要解決數(shù)據(jù)標(biāo)注職類線下招聘難，應(yīng)聘者少的核心訴求問題 ?！?/p>
落實(shí)到實(shí)處，快手從公司資質(zhì)審核、流量扶持、公司推薦到數(shù)據(jù)標(biāo)注職業(yè)推廣都給予了支持，「自象限」注意到在快手官方招聘直播間中，有時(shí)也在全天無間斷地滾動地播報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)注求職信息。
這一定程度上也成為了某些數(shù)據(jù)標(biāo)注公司的“尚方寶劍”。在招聘時(shí)候，宣傳之詞毫無遮攔，“無需學(xué)歷，上手即會，小學(xué)生都能做”，“拉一個(gè)框，打一個(gè)標(biāo)簽，就是半個(gè)毛”，“拉3000個(gè)150元，6000個(gè)300元，月入7000-8000灑灑水，只要手速夠快”，極盡夸張之詞。
但事實(shí)究竟如何呢？一萬塊錢能拿得如此輕松嗎？
為探究真假，「自象限」在快手報(bào)名聯(lián)系上了一家熱門數(shù)據(jù)標(biāo)注公司。該公司聲稱與比亞迪、理想、小鵬、特斯拉等車企直接簽單獲得一手?jǐn)?shù)據(jù)任務(wù)，且出示了大量的證書、憑證強(qiáng)調(diào)其正規(guī)性。入職后的主要任務(wù)就是接任務(wù)包，在圖片上拉框、標(biāo)注和打標(biāo)簽。
圖源微信截圖
總結(jié)下來，有幾個(gè)基本點(diǎn)：打框按計(jì)件算錢，一個(gè)框價(jià)格在一毛到一毛五；薪資首月按周結(jié)，第二個(gè)月以后按月結(jié)算；新手小白需要先繳納2580元培訓(xùn)費(fèi)用，一年內(nèi)工資累計(jì)達(dá)到1萬，才能退還；平均七天左右學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間就能上手做任務(wù)；分兼職和全職，兼職按框計(jì)算，全職線下坐班，另免費(fèi)提供住宿；在其展示的員工工資截圖中，月工資在5000-6000元不等。
但在黑貓投訴平臺上，上述公司成為了數(shù)據(jù)標(biāo)注投訴的重災(zāi)區(qū)。
一些投訴用戶的經(jīng)歷與我們相吻合。綜合用戶的反饋，投訴主要集中在以下幾個(gè)問題：第一，不會拉框需要先繳納2580元費(fèi)用，一年做拉框任務(wù)滿一萬元，但是出現(xiàn)了拒不退款的問題；第二，培訓(xùn)內(nèi)容非常簡單，且耗時(shí)長，耽誤用戶上崗；第三，不給通過和達(dá)標(biāo)，總是卡拉框的合格率，最終影響收入；第四，態(tài)度豪橫，無視用戶的訴求，不處理、不退款。
B端產(chǎn)品中，Web端表單如何設(shè)計(jì)
一、表單的定義
表單是信息添加、錄入的通用形式；其作為獲取用戶輸入的重要交互方式，也承擔(dān)著將問題和答案進(jìn)行配對的角色。
二、表單的設(shè)計(jì)原則
設(shè)計(jì)原則是任何一種解決方案的指路燈，它們體現(xiàn)解決方案應(yīng)包含的基本目標(biāo)。
針對互聯(lián)網(wǎng)表單設(shè)計(jì)，我倡導(dǎo)的原則如下：
盡量減少痛苦；說明填寫完成路徑；考慮情境；確保一直溝通。三、表單的結(jié)構(gòu)
我們先看看表單的結(jié)構(gòu)，表單主要由5部分組成：
標(biāo)題：這個(gè)元素幫助用戶引導(dǎo)完成表單填寫的整個(gè)過程，尤其在你對信息進(jìn)行分組方便用戶填寫時(shí)，特別有用。標(biāo)簽：告訴用戶相對應(yīng)的輸入字段的含義。輸入域：包含了文本框、密碼框、多行文本框、復(fù)選框、單選框、下拉選擇框和文件上傳框等。提示信息：包含幫助信息、占位符和反饋信息提示。操作按鈕：包括提交按鈕、保存按鈕、復(fù)位按鈕和一般按鈕；用于將表單數(shù)據(jù)傳送到服務(wù)器上。
四、表單的表現(xiàn)形式1. 標(biāo)簽
標(biāo)簽根據(jù)標(biāo)簽與輸入域的位置關(guān)系，分為：左對齊、右對齊、頂部對齊、內(nèi)聯(lián)標(biāo)簽、圖標(biāo)標(biāo)簽和浮動標(biāo)簽。
每種標(biāo)簽樣式都有自身的優(yōu)點(diǎn)與局現(xiàn)性，根據(jù)不同的場景選擇適合的標(biāo)簽樣式，能提高用戶閱讀效率，同時(shí)還能降低信息填寫時(shí)的錯(cuò)誤率。
1）頂部對齊：根據(jù)Matteo Penzo 發(fā)布的關(guān)于標(biāo)簽放置的文章表明：采用頂部對齊的標(biāo)簽樣式，瀏覽表單所需的時(shí)間最短；如果希望用戶能快速掃描填寫表單，頂部對齊的標(biāo)簽是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
頂部對齊的結(jié)構(gòu)，使得能放下更長的標(biāo)簽；但對于縱向空間是一個(gè)挑戰(zhàn)，當(dāng)填寫信息過多時(shí)，表單就會很長。
2）左對齊：左對齊標(biāo)簽，文字開頭按閱讀視線對齊，符合人們的閱讀習(xí)慣，是有利于閱讀的。
瀏覽表單所需時(shí)間最長，但是緩慢完成率并不總是一件壞事——如果表單要求敏感數(shù)據(jù)(例如提供駕駛證、身份證、銀行卡號等，可以故意減緩用戶的填寫速度，來確保填寫的準(zhǔn)確性）。
左對齊的結(jié)構(gòu)需要更多的橫向空間，因此在移動端的呈現(xiàn)上可以是個(gè)問題。
此外，在屏幕空間有限的情況下，也會一定程度上限制了標(biāo)簽和輸入框的長度。
3）右對齊：右對齊使得標(biāo)簽和輸入之間的距離固定，有明確的視覺關(guān)聯(lián)。
對于簡短的表格，右對齊的標(biāo)簽可以有很快的完成時(shí)間；但由于標(biāo)簽長短不同，左邊緣參差不齊，整體掃讀表單的時(shí)候不容易了解全部信息。
與左對齊類似，在屏幕空間有限的情況下，也會一定程度上限制了標(biāo)簽和輸入框的長度。
4）內(nèi)聯(lián)標(biāo)簽：內(nèi)聯(lián)標(biāo)簽由于它對空間的占比很小，往往運(yùn)用于移動端的界面設(shè)計(jì)中；但如果在交互上處理不好，會有很大的缺陷。
內(nèi)聯(lián)標(biāo)簽是用作提示性文字，來告訴用戶應(yīng)該填寫什么內(nèi)容，但用戶在填寫的適合，它就會消失；因此用戶無法仔細(xì)檢查他們是否寫下了所要求的內(nèi)容，這增加了錯(cuò)誤的可能性。
另外一個(gè)問題是：用戶可能會把占位符文本誤認(rèn)為預(yù)填數(shù)據(jù)，因此忽略它（正如尼爾森諾曼集團(tuán)的眼動追蹤研究所證實(shí)的）。
5）圖標(biāo)標(biāo)簽：圖標(biāo)標(biāo)簽是內(nèi)聯(lián)標(biāo)簽的一種演化形式，在一定程度上緩解用戶的困惑和自我懷疑的心理。
但就圖標(biāo)而言，用戶需要時(shí)間來反應(yīng)它所代表的意思——若表意性不強(qiáng)或者并不是常見的圖標(biāo)樣式，用戶就要思考和猜測它的含義。
此外，輸入項(xiàng)一多，還得記憶那個(gè)圖標(biāo)所對應(yīng)的意思。
6）浮動標(biāo)簽：用戶在輸入時(shí)，內(nèi)部標(biāo)題（提示信息）進(jìn)行浮動位移，即節(jié)省了空間，提示性信息依舊在。
但相比其他幾種標(biāo)簽樣式來說，需要一定的開發(fā)成本。
關(guān)于標(biāo)簽樣式的選擇
2. 輸入域
輸入域是表單的核心主體，包含了文本框、選擇器、開關(guān)、復(fù)選框、單選框、步驟條、滑塊、上傳、標(biāo)簽頁等控件（按類型分）。
選擇適合的控件樣式，能在一定程度上提高表單填寫的效率。
在輸入域中，存在多種控件樣式，那么在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中，我們該如何選擇，如何取舍呢？
以下是我在日常工作中的一些摸索，也包括借鑒前輩的一些經(jīng)驗(yàn)。供大家參考。
1）文本框
文本框包含了單行文本框和多行文本框。
針對單行文本框的設(shè)計(jì)建議：
a. 選擇適合的大小，它的寬度應(yīng)該向用戶暗示所需輸入內(nèi)容的長度來減輕判斷負(fù)擔(dān)。
如下圖即一典型案例，一個(gè)實(shí)際不需要花多少錢的金額輸入框在左圖中進(jìn)行等寬處理的話，容易誤導(dǎo)用戶對所需輸入金額的判斷，造成極大不安全感。
b. 采用字段掩碼，自動匹配特定數(shù)字的輸入格式。
例如：電話、身份證、銀行卡等；按照7加減二法則，根據(jù)用戶的記憶結(jié)構(gòu)來最大化提升閱讀體驗(yàn)。
c. 彈出鍵盤應(yīng)與需要輸入的文本類型相匹配（移動端）。
d. 涉及到金額輸入時(shí)，當(dāng)用戶輸入的金額超過千時(shí)，出現(xiàn)最高分位提示，每多輸入一位，最高分位隨之增加。
e. 文字輸入最好有自動補(bǔ)全、自動建議功能，減少不必要的文字輸入，減少出錯(cuò)。
例如：填寫地址欄通常是表單中最成問題的部分，像地址自動填充（基于用戶的定位和輸入提供準(zhǔn)確的建議）的工具使用戶能以更少打字量完成輸入。
f. 有限制輸入時(shí)，給予用戶明確的提示，增加用戶感知，減少出錯(cuò)率。
知識擴(kuò)展：什么是7加減二法則？
早在19世紀(jì)中葉，愛爾蘭哲學(xué)家漢米爾頓觀察到，有一個(gè)神奇的7±2效應(yīng)；意思就是人們的短時(shí)記憶的信息量是7個(gè)，可能會上下浮動2個(gè)。
針對多行文本框的設(shè)計(jì)建議：
使用可拉伸的文本框比固定框更好，從使用體驗(yàn)講，可變化的文本框使頁面整體效果更統(tǒng)一。
固定文的文本框當(dāng)輸入文本超過其設(shè)置的寬度，會出現(xiàn)內(nèi)滾動條，當(dāng)頁面上出現(xiàn)兩個(gè)滾動條時(shí)（大頁面的滾動條），在使用操作上會帶來一定的混亂。
2）選擇框
包括下拉列表、選框、開關(guān)、日期選擇器等。
對于選擇框有如下幾個(gè)建議：
a. 避免設(shè)置默認(rèn)值：除非您認(rèn)為大部分用戶將選擇該值，尤其是必填字段。
為什么？
因?yàn)槟憧赡軙黾渝e(cuò)誤，用戶會快速掃描表單，所以他們可能會跳過一些已經(jīng)有默認(rèn)值的字段。
但是這個(gè)規(guī)則不適用于智能的默認(rèn)值，也就是根據(jù)用戶的信息設(shè)置的默認(rèn)值；因?yàn)橹悄艿哪J(rèn)值可以使表單更快，更準(zhǔn)確地完成。
例如：根據(jù)定位數(shù)據(jù)預(yù)先選擇用戶所在的國家/地區(qū)。
不過，請謹(jǐn)慎使用。
b. 當(dāng)選項(xiàng)很多時(shí)，提供檢索功能。
c. 提示信息要明確，要讓用戶明確自己選擇的是什么。
3）單選框與復(fù)選框
a. 按一定的邏輯進(jìn)行選項(xiàng)排序，例如根據(jù)發(fā)生的可能性、難易程度、風(fēng)險(xiǎn)大小來排序。
b. 選項(xiàng)應(yīng)該易于理解，容易區(qū)分。
c. 盡可能提供默認(rèn)選項(xiàng)。
4）關(guān)于控件的選擇
a. 選擇框優(yōu)于輸入框。
任何高密度的操作，都會引起用戶的不適；因此，在輸入項(xiàng)的選擇時(shí)，用選擇來代替鍵盤輸入。
相較于輸入框，選擇操作步驟少，相對來說效率較高；同時(shí)，用戶用思考輸入值，也不用承擔(dān)輸入錯(cuò)誤要重新輸入的風(fēng)險(xiǎn)。
用戶可以通過選擇項(xiàng)，清晰明確的知道有哪些值可以選擇，對于一些無關(guān)緊要，或者用戶較難理解的輸入項(xiàng)，可以預(yù)制默認(rèn)值，可以照顧到各階段的用戶。
b. 單選框與下拉選擇框。
單選框較為適合選項(xiàng)較少（少于五個(gè)），同時(shí)選擇項(xiàng)之間較為類似，需要強(qiáng)調(diào)或?qū)Ρ葧r(shí)，可以優(yōu)先考慮單選框。
另外，當(dāng)選項(xiàng)能見度和快速響應(yīng)優(yōu)先時(shí)，也建議優(yōu)先考慮單選框。
因?yàn)橄噍^于下拉選擇，用戶可以通過展示出來的選項(xiàng)，直接選中目標(biāo)選項(xiàng)，提升輸入效率。
下拉選擇框較為適合選項(xiàng)較多（超過五個(gè)），有默認(rèn)選項(xiàng)或者選擇項(xiàng)之間有較大差異，同時(shí)下拉選擇，最好不要引起隨后輸入項(xiàng)數(shù)量以及頁面的變化；否則下拉選擇的收起以及頁面的變化，易引起用戶不適。
若選項(xiàng)過多，超過二十個(gè)，最好引入模糊匹配以及一定排序規(guī)則（首字母排序、數(shù)字排序等），方面用戶提前預(yù)知選項(xiàng)的大致位置，或通過模糊檢索找到相應(yīng)的選項(xiàng)。
5）關(guān)于必填項(xiàng)
大多數(shù)情況下，所有字段都是必填項(xiàng)，只有幾個(gè)字段是可選的，一般用“*”標(biāo)記必填字段。
但星號并不適合所有類型的用戶，記得之前客戶問星號是什么意思？
它是頁面中的標(biāo)簽還是描述中的標(biāo)簽；同時(shí)，并且紅色會從用戶方面引起負(fù)面關(guān)聯(lián)，因?yàn)榧t色表示錯(cuò)誤。
為了避免這種誤解，可采用文本框內(nèi)暗提示。
它也是一個(gè)比較清晰標(biāo)志必填項(xiàng)的方式，并且還很節(jié)省空間，也能在一定程度上起到視覺降噪的作用。
3. 提示信息
提示信息可以分為引導(dǎo)性提示（幫助文字、輸入框提示、錯(cuò)誤提示信息）和反饋性提示兩種。
這里主要想講講錯(cuò)誤提示的設(shè)計(jì)：
1）關(guān)于錯(cuò)誤提示的最佳位置
Javier Bargas-Avila和Glenn 對表單驗(yàn)證的研究發(fā)現(xiàn)——在表單頂部顯示所有錯(cuò)誤信息，會給用戶的記憶造成較高的認(rèn)知符合，會強(qiáng)制用戶回憶每個(gè)錯(cuò)誤輸入框中的錯(cuò)誤消息。
錯(cuò)誤信息提示在輸入框行間顯示是減少記憶認(rèn)知負(fù)荷的有效方法。
它可以幫助當(dāng)場識別錯(cuò)誤而不是靠回憶錯(cuò)誤，縮短反應(yīng)時(shí)間，提高表單填寫效率。
因此，錯(cuò)誤信息提示與錯(cuò)誤的字段鄰近放置可以獲得最佳性能。
下面來看一個(gè)簡單的例子，如下圖：
當(dāng)我們在錄入客戶信息時(shí)，假設(shè)填寫錯(cuò)誤手機(jī)號碼，按照上面的論述，錯(cuò)誤提示可以最直觀的顯示在這4個(gè)位置。
哪一個(gè)位置是最佳位置呢？
答案是：右邊。理由如下：
a. 錯(cuò)誤信息提示右邊，符合人們從左到右的閱讀習(xí)慣；用戶視覺路徑自然流暢，很大程度上減少了用戶的精力和視覺工作。
放在左邊則恰恰相反，同時(shí)左邊與用戶期望相違背，因?yàn)樽髠?cè)放置更高優(yōu)先級的元素，是我們的直覺。
但事實(shí)上用戶需要專注于糾正他們的輸入，因此輸入框應(yīng)該是更重要的元素。
b. 對于上邊的錯(cuò)誤信息提示，有著更高的認(rèn)知負(fù)荷。
當(dāng)標(biāo)簽頂部對齊時(shí)，錯(cuò)誤提示和輸入框中的提示這兩個(gè)文本靠得很近會產(chǎn)生視覺噪音，用戶注意力被分散，很難專注于其中一個(gè)，并且可能混淆它們。
c. 放置下邊的錯(cuò)誤信息提示，雖然不符合從左到右的閱讀習(xí)慣，但它確與自然的從上倒下的閱讀流程相對應(yīng)。
手機(jī)屏幕缺少水平空間，把錯(cuò)誤信息提示放置在下方是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
雖然它可能會增加用戶閱讀文本時(shí)的認(rèn)知負(fù)荷（與類比上邊的錯(cuò)誤信息提示），但可以通過將它們隔開足夠的間隔來防止這種情況。
綜上所述，如果是web端請選擇放置在右邊，如果是移動端則放置在下邊。
當(dāng)然，如果開發(fā)時(shí)間有限，都選擇放置下邊也可以，方便適配。
2）幫助信息
有時(shí)候需要幫助性信息，來輔助用戶完成表單填寫。
當(dāng)文本簡短的時(shí)候，可以直接放在改輸入框的附近。
當(dāng)文案過長的時(shí)候，就需要做氣泡框——獲取鼠標(biāo)焦點(diǎn)，則展開信息，失去焦點(diǎn)則消失（在氣泡展開時(shí)，切忌勿擋住input輸入框）。
也有些產(chǎn)品是將幫助信息放在頁面頂部，如果是針對全局幫助性信息，則可以采用這種方式。
如果只是針對某個(gè)元素提醒，則應(yīng)將兩者放在一起，讓用戶知道當(dāng)前處于什么地方，在針對什么進(jìn)行引導(dǎo)、輔助。
五、復(fù)雜業(yè)務(wù)表單布局結(jié)構(gòu)探索
在復(fù)雜業(yè)務(wù)表單設(shè)計(jì)中采用單列布局，大家有沒有遇到過類似的問題，例如：
針對這些問題，我們團(tuán)隊(duì)從自身的業(yè)務(wù)出發(fā)，對復(fù)雜業(yè)務(wù)表單布局進(jìn)行了相應(yīng)的探索。
1. 多列與單列的探索
首先，我們根據(jù)下圖的規(guī)則對復(fù)雜業(yè)務(wù)的表單布局進(jìn)行多方案的實(shí)驗(yàn)：
方案一：采用4列布局，標(biāo)簽頂對齊。
那為什么標(biāo)簽不采用右對齊呢？
四列布局，頁面已經(jīng)很擁擠，加上標(biāo)簽長度長短不一且最大長度也無法確定（用戶自定義），所以放置采用了標(biāo)簽頂對齊。
總體上來看，縮減的長圖并不理想。
方案二：三列布局，標(biāo)簽右對齊的方式。
由于三列布局，頁面空間較大，嘗試著把標(biāo)簽右對齊，總體上達(dá)到了縮減表單長度的目的。
但字段若出現(xiàn)換行，則頁面信息模塊是混亂的。
根據(jù)CXL研究所的發(fā)現(xiàn)：單列表單比多列表單完成得更快一些。在這項(xiàng)研究中，參與測試的人完成單列表單的平均速度比多列表單快15.4秒；多列布局雖然縮減了表單長度，空間利用率也提高了，但整體的填寫效率降低了，這與表單設(shè)計(jì)原則相違背。
同時(shí)從開發(fā)效率來看，單列成本較低（多列需要做響應(yīng)式）；從業(yè)務(wù)承載上看，單列擴(kuò)展性更強(qiáng)，適合復(fù)雜多樣的業(yè)務(wù)場景（多列適合交單一的場景）。
綜上，最后還是采用單列布局。
2. 單列布局在復(fù)雜業(yè)務(wù)中運(yùn)用
面臨的問題該如何解決？
我們團(tuán)隊(duì)重新審視了客戶的這些反饋：空白區(qū)域過大、留白過大、表單太長、我看不全、不知道什么時(shí)候可以填完等等。
我們嘗試把這些問題翻譯成：我無法預(yù)知表單的填寫內(nèi)容，我想要是把空白的地方也利用上我是不是就看全了整個(gè)表單。
如果是這樣，用戶的本質(zhì)述求就是想要掌控感。
對現(xiàn)有的單列布局做了以下幾個(gè)處理：
感謝閱讀！本文給表單設(shè)計(jì)提供了一個(gè)基本的指南，在具體項(xiàng)目中，你可能需要根據(jù)產(chǎn)品特性和用戶需求進(jìn)行調(diào)整。
如果你還有什么好的想法和建議，可以在評論里留言討論。
參考文獻(xiàn)：
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