對(duì)于外貿(mào)人來說，使用開發(fā)客戶是不可缺少的一環(huán)。
很多時(shí)候，外貿(mào)人都要學(xué)習(xí)如何做郵件營(yíng)銷和利用郵件挖掘潛在顧客，但是有幾點(diǎn)我們需要注意哦！
1.不要用免費(fèi)郵件
外貿(mào)行業(yè)進(jìn)行郵件發(fā)送，不建議使用免費(fèi)的郵箱和質(zhì)量不高的郵件發(fā)送平臺(tái)。大多數(shù)人在郵件來往時(shí)，都會(huì)使用來自 gmail，yahoo 或 等免費(fèi)電子郵件域的電子郵件。對(duì)于個(gè)人來說，這樣免費(fèi)的電子郵件輕量使用已經(jīng)夠用了，但對(duì)于企業(yè)端，尤其是外貿(mào)行業(yè)，這樣的郵箱安全性、穩(wěn)定性、到達(dá)率都無(wú)法滿足。
尤其是域名和IP的信譽(yù)度問題，信譽(yù)度是需要長(zhǎng)期穩(wěn)定合理的發(fā)送來慢慢培養(yǎng)的。基本上各大郵件運(yùn)營(yíng)商都會(huì)檢測(cè)IP之前的發(fā)送歷史，如果 IP 發(fā)送歷史很差，如果有不良的發(fā)送歷史，甚至進(jìn)入到黑名單，將會(huì)被郵件運(yùn)營(yíng)商判定為垃圾郵件，直接進(jìn)入垃圾箱。
為了解決這個(gè)問題， 郵件平臺(tái)通過自動(dòng) IP 預(yù)熱功能，將會(huì)自動(dòng)為您添加的新域名或獨(dú)立IP進(jìn)行前期預(yù)熱。而且 的自動(dòng) IP 預(yù)熱是針對(duì)單個(gè)域進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的預(yù)熱，解決傳統(tǒng)預(yù)熱機(jī)制的低效率和需要手動(dòng)預(yù)熱的問題。
2.郵件發(fā)送時(shí)間
郵件發(fā)送的時(shí)間需要根據(jù)發(fā)送對(duì)象的以下因素來決定：
所處國(guó)家地區(qū)不同
所處時(shí)區(qū)不同
工作和作息習(xí)慣不同
閱讀郵件的時(shí)間不同
以及郵件內(nèi)容的不同
因此在郵件發(fā)送的時(shí)間，可以參照以下步驟：
首先要了解發(fā)送對(duì)象那里的時(shí)間；
國(guó)外客戶一般 9 點(diǎn)上班，可以在 9 點(diǎn)前發(fā)送，但可能不會(huì)細(xì)看您的郵件；
10:30-11:30 這個(gè)時(shí)段可能把緊急的事情忙完了，收到郵件提示，會(huì)進(jìn)行閱讀回復(fù)；
11:30-12:30 午餐和休息時(shí)間；
12:30-2:00 可能會(huì)查看下郵件；
2:00-3:30 處理未完成的工作；
4:00-5:30 下班前，清理下郵箱，看看有沒有漏掉的東西，這個(gè)時(shí)候發(fā)可能效果較好；
周六周日不建議發(fā)送，周一、周三、周五郵件的閱讀率比較高。
3.不同的文化差異
跨境貿(mào)易的時(shí)候，因?yàn)椴煌瑖?guó)家有著不同的習(xí)俗、喜好和禁忌，我們需要根據(jù)不同國(guó)家的人來制定不一樣的郵件內(nèi)容。
比如歐洲人尤其是德國(guó)人，做事比較嚴(yán)謹(jǐn)、計(jì)劃性強(qiáng)，郵件風(fēng)格可能需要條理清晰、一板一眼。
美國(guó)人自由散漫一點(diǎn)，注重效率，郵件風(fēng)格就要簡(jiǎn)單明了、直來直去。
日本人比較謹(jǐn)小慎微，注重禮貌和細(xì)節(jié)，郵件最好有恰當(dāng)?shù)亩Y貌用語(yǔ)，不要犯一些細(xì)節(jié)上的錯(cuò)誤。
但無(wú)論是發(fā)給哪個(gè)國(guó)家的客戶，總體來說是有一些共同點(diǎn)的，比如大多數(shù)國(guó)家不喜歡13這個(gè)數(shù)字，喜歡7這個(gè)數(shù)字。郵件內(nèi)容要盡量做到簡(jiǎn)潔明了、親切友好、不要長(zhǎng)篇大論。
4.基礎(chǔ)格式問題
a.敏感詞匯
使用一些營(yíng)銷性質(zhì)的高頻詞，使得被判定為垃圾郵件的可能性更大。因此我們要盡可能規(guī)避敏感詞匯，比如：Free,Win,Price,,Check 等。
b.標(biāo)題大小寫
標(biāo)題不要全部用大寫，很容易被判定為垃圾郵件。
c.符號(hào)錯(cuò)用、濫用
如果主題里包含問號(hào)或感嘆號(hào)，都有可能觸發(fā)垃圾郵件過濾規(guī)則。比如：Did you get the ?Let me know!
d.字體和格式
郵件正文的字體大小、顏色要統(tǒng)一。盡量使用國(guó)際上比較流行或通用的字體，因?yàn)榭蛻羰褂玫牟僮飨到y(tǒng)或者終端，可能不顯示或者出現(xiàn)亂碼問題。
e.電腦端、移動(dòng)端同時(shí)適配
移動(dòng)智能終端的流行，讓閱讀郵件不僅限于電腦桌面端，因此我們?cè)趯戉]件時(shí)一定要注意電腦端和移動(dòng)端的同時(shí)適配。比如使用 編輯器，在編輯時(shí)可以隨時(shí)預(yù)覽桌面端和移動(dòng)端的界面。
因此，掌握正確的郵件開發(fā)方法和渠道才能真正做好郵件營(yíng)銷。下面，郵件開發(fā)客戶的一些技巧介紹一下。
技巧一：清晰的郵件營(yíng)銷目標(biāo)。比如一開始你就要明確你做郵件營(yíng)銷的目標(biāo)是什么?是推廣宣傳品牌還是宣傳公司的新產(chǎn)品和服務(wù)，或者是定期的維護(hù)客戶關(guān)系還是開拓潛在的新客戶人群?這些都是你要明確的地方。只要目標(biāo)明確才能科學(xué)的開展?fàn)I銷工作。
技巧二：建立公司郵件營(yíng)銷的對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)。建立企業(yè)的郵件列表數(shù)據(jù)庫(kù)，可以通過公司積累的客戶郵件信息，積累的客戶資料可以用網(wǎng)站注冊(cè)資料、郵件來往、線上下業(yè)務(wù)的來往都是來源。當(dāng)然也可以直接跟數(shù)據(jù)庫(kù)公司租賃需要的數(shù)據(jù)。市面上這種專門做郵件營(yíng)銷數(shù)據(jù)色公司很多，你可以參考。也可以在互聯(lián)網(wǎng)上爬取獲得想要的數(shù)據(jù)。
技巧三：郵件營(yíng)銷平臺(tái)的選擇。可以選擇專業(yè)的郵件營(yíng)銷平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)營(yíng)銷相關(guān)等。發(fā)送郵件速度快不說，郵件的到達(dá)率也高。可以說是節(jié)省時(shí)間又能使客戶收到你的郵件。不要選擇那些小型的郵件營(yíng)銷平臺(tái)公司好用郵件營(yíng)銷軟件，這類小型公司雖然價(jià)格便宜但是容易讓你的郵件被拉黑，你的域名和ID也容易被關(guān)進(jìn)小黑屋。
技巧四：富有創(chuàng)意的郵件營(yíng)銷更加吸引人。郵件營(yíng)銷可以有郵件頁(yè)面的設(shè)計(jì)、郵件鏈接指向網(wǎng)站的著陸頁(yè)的策劃設(shè)計(jì)，美觀簡(jiǎn)潔就是標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然還有郵件的標(biāo)題以及前言都需要?jiǎng)?chuàng)意，否則客戶收到你的郵件很容易就不打開了。
技巧五：郵件營(yíng)銷效果跟蹤。在發(fā)送郵件之后，使用軟件去監(jiān)測(cè)郵件、退訂率、接受率、打開率、閱讀率以及鏈接點(diǎn)擊率等等，再通過檢測(cè)結(jié)果調(diào)整發(fā)次郵件的發(fā)送對(duì)象和內(nèi)容做二次發(fā)送
以上這些就是郵件營(yíng)銷技巧的分享，在郵件開發(fā)的過程種，開發(fā)信的到達(dá)率以及客戶的回復(fù)率也很重要，年底祝大家能開發(fā)到更多的客戶。
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