評價是淘寶店鋪非常重要的一個因素，能夠直接影響商品的轉化情況。在淘寶開店的商家都希望自己店鋪的好評越多越好，但是實際運營過程中，經常會遇到異常的評價內容，對店鋪產生不利的影響。好在這些異常平臺是可以申訴的，那么淘寶異常評價怎么申訴？
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一、淘寶異常評價怎么申訴？ 51秒懂內容管理系統
1、登錄到賣家中心后臺，點擊“評價管理”進入店鋪評價的頁面，再選擇“有評論內容”的評價。
2、點擊“投訴主評”或“投訴追評”的按鈕，進去評價投訴的頁面。根據實際情況，選擇合適的投訴類型，比如說廣告、利用評價要挾、泄露個人信息、同行、辱罵等投訴類型進行投訴。
3、選擇好投訴類型以后，根據淘寶系統提示上傳圖片憑證，描述投訴的理由，授權相關聊天記錄的時間。另外利用評價要挾、同行這兩類的投訴需要上傳截圖，在投訴前要在電腦上保存好相關的截圖。
4、投訴提交后會顯示投訴的狀態淘寶無法購買系統異常，小二會根據實際情況進行處理。如果投訴不成立的，顯示未灰色，后續也無法投訴。 本文來自51秒懂網
二、包含哪些內容？
1、廣告評價。評價的內容含有廣告信息，處理以后能避免因為廣告評價導致商家商品流量被分離，提升商品轉化率。
2、無意評價。濫用評價工具發布的無實質意義的信息，處理以后能避免因為無意義評價導致正常消費者對評價內容信任度的下降，提升商品的轉化率。
3、惡意評價，包含要挾、辱罵、同行攻擊、信息泄漏等通過評價危害商家利益，處理以后能避免誤導消費者對商品的負面認知，而嚴重影響到商品的轉化率。
除了異常評價內容以外，消費者的差評也會對店鋪產生不利的影響，商家一定要重視起來淘寶無法購買系統異常，盡量讓消費者給予好評才行。