在日常應用中打開word會出現發送錯誤報告和不發送報告，只能啟動安全模式，點擊“不發送”來關閉此對話框，循環往復卻始終不能打開word,影響正常工作，錯誤提示如下圖顯示：
故障原因分析：用戶在使用完Word后關閉word時，在word中的插件、acrobat7等在word中的插件都要往Normal.dot中寫東西，如果產生沖突，Normal.dot就會出錯，導致下一次啟動word時，只能以安全模式啟動。所以說打開word出現錯誤報告的故障是因為模板文件Normal.dot出錯造成的。
解決辦法：刪除或者重命名Normal.dot文件。
可以按如下步驟操作刪除Normal.dot：
1、任務欄“開始-運行”；
2、輸入：cmd /c del "%APPDATA%\Microsoft\Templates\Normal.dot" 回車
3、再啟動Word試試看
如果不行，請再詳細按照以下方式做：
1、“我的電腦”→點擊“工具”菜單→點擊“文件夾選項”→點擊“查看”→選擇“顯示所有文件和文件夾”并去掉“隱藏受保護的操作系統文件(推薦)”前面的勾→確定。（此步驟是為了將那些隱藏文件顯示出來讓我們看得見）
2、Normal的路徑：以系統盤是C盤、系統用戶名為Administrator為例，Normal.dot文件的具體路徑是在C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates。
刪除方法一：直接在電腦里查找到C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates下的Normal.dot文件然后刪除。
刪除方法二：打開word，在word中選擇“工具”菜單→“選項”→“文件位置”→選擇“用戶模板”點擊“修改”→出現的路徑就是Normal的路徑→直接刪除Normal.dot文件→OK。
Word默認10分鐘自動保存一次，我們還可以到“工具/選項/保存”，將自動保存時間間隔修改為1分鐘，這樣可以把非正常關機引起的文檔損失降為最小。
安裝Office 2003時出現錯誤
剛剛分別使用"金山毒霸"、"金山衛士"、"電腦管家"、"金山急救箱"等多個殺毒工具對進行全盤殺毒，被病毒感染的Excel和PowerPoint的啟動文件都被刪除了。
于是，便將Office 2003卸載，從網上下載了600MB的Office 2003完整版。本以為安裝Office 2003應該會很快完成，沒想出現的錯誤，安裝過程只能終止。如下圖：
經過多次安裝都是到中途出現這個錯誤。上網查一下，說是卸載時不干凈，注冊表中有一些殘留文件，下了個Office 2003頑固卸載和Windows Installer Clean UP清理軟件來清理，然后手動在注冊表中刪除Access ADEFile.11注冊表項，想到用金山衛士可以清理多余的注冊表，也使用了金山衛士清理。當安裝時還是出現這個錯誤。
是不是下載的軟件本身存在問題，就下一個精簡版的Office 2003，在安裝的時候還是出現這個問題，在無際可施準備下載一個綠色版的Office時，在網上又查了一下，說是可能防火墻阻止了安裝，在寫入注冊表沒有權限，導致安裝出錯。
而自己電腦安裝了三個殺毒工具：金山毒霸、金山衛士、電腦管家，很可能是這個原因。便將金山毒霸的鎧甲防御暫停，重新安裝Office 2003完整版，以為會成功，也是在寫入注冊表時出現錯誤。最后，將三個殺毒工具都退出，在安裝到寫入注冊表時以為會出錯，沒想就成功了。