湃新聞?dòng)浾?胡含嫣 邵冰燕
微軟遭遇重大服務(wù)中斷事件，導(dǎo)致全球用戶(hù)無(wú)法訪問(wèn)其云計(jì)算平臺(tái)，并迫使航空公司取消航班。
7月19日，微軟發(fā)布消息稱(chēng)，旗下Microsoft 365系列服務(wù)出現(xiàn)訪問(wèn)中斷，受影響的軟件包括但不限于Microsoft 365應(yīng)用系列，以及微軟Xbox等。隨后，在全球范圍內(nèi)，許多微軟用戶(hù)反映稱(chēng)搭載Windows系統(tǒng)的公司電腦出現(xiàn)了“藍(lán)屏”故障，無(wú)法正常啟動(dòng)。
當(dāng)天上午，官網(wǎng)賬號(hào)微軟365狀態(tài)（Microsoft 365 Status）在X平臺(tái)上表示：“我們正在調(diào)查影響用戶(hù)訪問(wèn)各種Microsoft 365應(yīng)用和服務(wù)的問(wèn)題。”
來(lái)源：X平臺(tái)
在Azure云計(jì)算平臺(tái)的狀態(tài)頁(yè)面上，微軟表示問(wèn)題始于美國(guó)時(shí)間周四晚上10點(diǎn)前，影響了美國(guó)中部地區(qū)的系統(tǒng)。在更新中，微軟表示已經(jīng)確定了問(wèn)題的原因，正在努力恢復(fù)用戶(hù)的訪問(wèn)。
雖然具體的故障原因尚不明確，有分析指出，Windows“藍(lán)屏”的背后原因可能是由于美國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全公司CrowdStrike的更新所導(dǎo)致，使得安裝了相關(guān)安全軟件的Windows系統(tǒng)出現(xiàn)宕機(jī)現(xiàn)象。CrowdStrike日本子公司也發(fā)言稱(chēng)，安裝了該公司安全軟件“Falcon”的電腦出現(xiàn)了“藍(lán)屏”問(wèn)題，正在調(diào)查原因并考慮對(duì)策。
隨后，網(wǎng)絡(luò)安全軟件公司Crowdstrike在其支持平臺(tái)發(fā)布消息稱(chēng)，公司收到大量關(guān)于Windows電腦出現(xiàn)藍(lán)屏的報(bào)告，公司工程部已確定該問(wèn)題與“內(nèi)容部署（content deployment）”有關(guān)，目前已恢復(fù)了這些更改。
不只是Windows電腦用戶(hù)，微軟的相關(guān)問(wèn)題還影響到了多家金融機(jī)構(gòu)、航空公司和海外媒體。
19日，據(jù)外媒報(bào)道，根據(jù)美國(guó)聯(lián)邦航空管理局（FAA）19日早間發(fā)出的警報(bào)，美國(guó)航空、聯(lián)合航空和達(dá)美航空已請(qǐng)求FAA對(duì)所有航班實(shí)施全球停飛。FAA要求空中交通管制員告知飛行員，航空公司目前遇到了通信問(wèn)題。與此同時(shí)，空中航班將繼續(xù)飛行，但美國(guó)航空、聯(lián)合航空或和達(dá)美航空的航班將不會(huì)起飛。澳大利亞墨爾本機(jī)場(chǎng)也表示，他們“遇到了全球技術(shù)問(wèn)題”，這影響了機(jī)場(chǎng)的登機(jī)程序。
另外，據(jù)港媒報(bào)道，7月19日下午，香港機(jī)場(chǎng)管理局表示，由于微軟系統(tǒng)出現(xiàn)故障，香港機(jī)場(chǎng)受影響航空公司須改用人手辦理登記手續(xù)，航班運(yùn)作暫未受影響。受影響航空公司改用人手辦理登記手續(xù)，已啟動(dòng)緊急應(yīng)變機(jī)制跟進(jìn)，呼吁旅客預(yù)留充足時(shí)間。
7月19日14時(shí)45分，國(guó)泰航空官網(wǎng)發(fā)布通知稱(chēng)，由于無(wú)法預(yù)期的技術(shù)問(wèn)題，位于香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)的自助辦理值機(jī)手續(xù)設(shè)施目前未能使用。國(guó)泰正在與機(jī)場(chǎng)管理局緊密合作，將會(huì)盡快恢復(fù)相關(guān)服務(wù)。官網(wǎng)還提及，國(guó)泰懇請(qǐng)所有顧客在前往機(jī)場(chǎng)前透過(guò)國(guó)泰網(wǎng)站或流動(dòng)應(yīng)用程序在線辦理值機(jī)手續(xù)，并且獲取手機(jī)登機(jī)牌。對(duì)于有托運(yùn)行李的顧客，強(qiáng)烈建議在航班出發(fā)前至少三小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，以便有足夠的時(shí)間辦理值機(jī)手續(xù)。
而在當(dāng)天，經(jīng)營(yíng)倫敦證券交易所的倫敦證券交易所集團(tuán) (LSE Group) 也表示遇到了一個(gè)全球性的技術(shù)問(wèn)題，導(dǎo)致新聞無(wú)法發(fā)布。西日本旅客鐵道公司（JR西日本）也因該故障而無(wú)法提供列車(chē)行駛位置信息。
目前看來(lái)，本次故障在澳大利亞造成的影響尤為嚴(yán)重，當(dāng)?shù)劂y行Suncorp、NAB、Bendigo Bank和Commonwealth Bank均受到了影響。澳大利亞廣播公司SBS、Network 10、ABC和Sky News Australia無(wú)法在當(dāng)天下午播放原定的節(jié)目。
來(lái)源： 澎湃新聞
微軟遭遇重大服務(wù)中斷事件，導(dǎo)致全球用戶(hù)無(wú)法訪問(wèn)其云計(jì)算平臺(tái)，并迫使航空公司取消航班。