IT之家10月13日消息 微軟已經(jīng)確認，部分惠普電腦在Windows 10更新四月版（1803版）、更新十月版（1809版）存在驅動不兼容的問題，這一問題導致電腦出現(xiàn)藍屏錯誤檢查問題。針對此問題，微軟推送了更新并發(fā)布了解決教程。
描述：
癥狀：通過Windows更新或手動安裝惠普鍵盤驅動程序（版本11.0.3.1）后，設備可能會出現(xiàn)藍屏錯誤：WDF_VIOLATION。
原因：此驅動程序與運行Windows 10 1803、1809版的某些惠普設備存在已知不兼容問題。
解決方案1：適用于Windows更新已安裝驅動程序，但未重新啟動
方法1：安裝KB4468304，刪除惠普鍵盤驅動程序（版本為11.0.3.1）
微軟將自動下載KB4468304以移除惠普通過Windows更新的驅動程序。你也可以點此手動下載安裝。
方法2：手動卸載惠普鍵盤驅動程序
啟動“設備管理器”。在搜索框中，鍵入設備管理器
展開鍵盤，然后找到惠普鍵盤，然后選擇屬性。
選擇驅動程序選項卡，請確認你有惠普鍵盤驅動程序(版本11.0.3.1)，然后選擇回滾驅動程序。
如何確定是否已經(jīng)刪除了惠普鍵盤驅動程序：
啟動“設備管理器”。在搜索框中，鍵入設備管理器。
向下滾動查看鍵盤并展開。
請參閱惠普是否鍵盤驅動程序(版本11.0.3.1)是否依然存在。
解決方案2：適用于已收到藍屏錯誤： WDF_VIOLATION
如果你的 惠普 設備遇到藍屏錯誤： WDF_VIOLATION ，并且無法加載 Windows 操作系統(tǒng)，按照下面的說明進行操作來恢復你的系統(tǒng)：
啟動 Windows 10 恢復環(huán)境
如果設備無法啟動，Windows應該會嘗試自動修復你的設備，并進入Windows 10恢復環(huán)境。
如果 Windows 不會自動修復，你將需要使用安裝媒體輸入 Windows 10 恢復環(huán)境（方法末尾附），使用命令提示符卸載更新
在恢復環(huán)境中的修復屏幕中，選擇排除故障，然后高級選項，并命令提示符。可能要求你輸入 BitLocker 恢復密鑰或用戶名/密碼。 如果系統(tǒng)提示你輸入用戶名/密碼，你必須輸入一個本地管理員帳戶。
在命令提示符窗口中，鍵入命令下面列出你的 Windows 版本，然后按ENTER。
對于 32 位版本的 Windows 中：
dism /Image:C\ /Remove-Driver /Driver: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\hpqkbfiltr.inf_x86_f1527018cecbb8c2\HpqKbFiltr.inf
對于 64 位版本的 Windows 中：
dism /Image:C:\ /Remove-Driver /Driver: C:\Windows\System32\driverstore\FileRepository\hpqkbfiltr.inf_amd64_714aca0508a80e9a\HpqKbFiltr.inf
注意：如果 Windows 未存儲在C: 驅動器中，則在上面的命令中替換“C:”為相應的驅動器號。
退出恢復環(huán)境
單擊繼續(xù)以退出恢復環(huán)境，然后重新啟動 Windows。
教程：創(chuàng)建Windows安裝媒體加載恢復環(huán)境
使用正常運行的計算機，轉到Microsoft軟件下載網(wǎng)站
下載媒體創(chuàng)建工具并運行它。
請選擇另一臺 PC 創(chuàng)建安裝介質(zhì)。
選擇語言、 版本和體系結構 （64 位或 32 位）。
按照相應步驟來創(chuàng)建安裝介質(zhì)，然后選擇完成。
連接到你的計算機無法正常工作，你創(chuàng)建的安裝媒體，然后將其打開。
在初始安裝程序屏幕上，輸入你的語言和其他首選項，然后選擇下一步。如果你看不到安裝程序屏幕上，你的電腦可能未設置為從驅動器啟動。請檢查你的 PC 制造商的網(wǎng)站以獲取信息有關如何更改你的電腦啟動順序，然后再試一次。
選擇修復你的計算機。
繼昨天報道部分Windows 10十月更新用戶安裝KB4464330累積更新后出現(xiàn)藍屏問題后，今天又有媒體報道稱數(shù)日前面向Windows 10四月更新（Version 1803）發(fā)布的累積更新KB4462919同樣出現(xiàn)了藍屏問題。
本次出現(xiàn)藍屏問題的累積更新同樣集中在惠普設備上，會跳出“WDF_VIOLATION”錯誤。主要是由于C:\Windows\System32\drivers\HpqKbFiltr.sys驅動文件所導致的。想要解決這個問題，可以前往Troubleshoot -> Advanced options -> Command Prompt，然后輸入如下命令：
cd c:\windows\system32\drivers
ren HpqKbFiltr.sys HpqKbFiltr.sys_old
在重命名文件之后重啟設備，就能成功加載Windows 10系統(tǒng)。根據(jù)微軟支持社區(qū)，微軟已經(jīng)承認這個藍屏問題并暫停了本次累積更新的發(fā)送。