提高客戶群服務質量和效率，管理者有時會對成員群聊數據進行統計，如客戶在群里提問了，有的成員會回復，有的成員從來不回復，為獎勵積極者，需要統計成員在群里的發言次數。為解決本問題，現總結了2種方法，希望對您有用。
本文目錄：
1. 電腦端統計方法
此步驟由企業微信超級管理員在網頁端后臺統計，其具體方法是：
打開企業微信官網-客戶與上下游-數據統計-群聊數據統計-成員群聊數據統計-設置查詢時間-導出成員聊天數據，其中總發言次數為（群聊消息總數），具體可查看下圖，按照步驟走即可。
2. 手機端統計方法
此步驟由企業微信超級管理員、店長/負責人，在手機端統計，其具體方法是：
工作臺-客戶群-群聊數據統計-群消息-成員群聊統計-點擊進去后，選擇需要統計時間，即出來對應數據，其中總發言次數為（群聊消息總數），具體可查看下圖。
此步驟由群主、群成員均可統計，微信群和企業微信群均可，區別在于微信群直接復制聊天記錄，企業微信統計會更為方便。
操作步驟因為詳細(一步一圖)所以才顯得多，實際上并不難，按照下圖操作就是，具體的實操步驟為：
1. 企業微信電腦端-打開要統計的群聊-右下角【顯示消息記錄ALT+H】-選擇要統計的時間-聊天拉到要開始統計的消息上，如下圖。
2. 從上到下，復制所有的聊天記錄，如下圖。
3. 創建一個excel表-把聊天記錄粘貼在EXCEL上-然后【數據】-【排序】-按照字母排序，如下圖。
4. 【排序】后處理下排序后的數據，如刪除具體的聊天內容、刪除不需要統計的成員等，保留需要統計的數-然后，【選中保留的數據】-【數據】-【分列】，提取成員姓名，如下圖。
5. 分列方式可選擇【分隔符號】或【固定寬度】，因為我擔心有些朋友不知道哪個符號，所以下面展示的是【固定寬度】-【下一步】，見下圖。
6. 下一步，把分列放在名字后面，如下圖15所示，這樣做的目的是，把姓名和時間分開，然后-下一步】。
7. 【選中全部數據】【-插入】-【數據透視表】-【選擇現存工作表】或【新工作表】，為方便展示，我選擇的是【現存工作表】如果是現存工作表，需要選中表格所在的單元格，放在【位置】上，然后確定即可，如 下圖。
8. 透視表種，將【姓名】放在行，【時間】放在列，然后出來步驟24的統計表，此表即為成員的發言次數統計表。
大家不要害怕，按照步驟操作即可。
1. 我司企業微信服務經驗豐富
我司是第一批企業微信服務商，已服務企業微信客戶1萬+，處理過多種復雜問題，在打卡、審批、客戶聯系等方面有非常豐富的經驗，提供合適易懂的解決方案。
2. 我們的服務方式是什么？
我們的服務方式多樣，按照您的要求來。可提供遠程、電話，上門服務等多種方式，當然不同的方式，收費標準不一樣。
3. 我們服務內容有哪些？
聊活躍度是每個運營人員都會關注的數據之一。這是因為活躍度高的客戶群意味著客戶對企業的產品或服務更感興趣，更愿意參與互動。這有助于企業了解客戶的需求和意見，從而優化產品或服務。
例如，當客戶群活躍度高時，客戶更有可能將企業的產品或服務推薦給其他人。通過良好的口碑傳播可以幫助企業擴大市場份額，吸引更多新客戶。
那么，群聊活躍度在企業微信中怎么看呢？
我們可以通過手機端的企業微信【工作臺】-【客戶群】-【群聊數據統計】查看。查看內容包括有過消息的群聊數、發過消息的群成員數以及群聊消息總數幾個指標來判斷客戶群的活躍度。
但通過以上的數據，企業要經過消息過濾和處理才能得到相近的答案。為此，小芝麻為大家準備了芝麻微客的【客戶群統計】功能，專門為企業做趨勢分析統計群聊的活躍度。
首先，企業使用此功能時，系統會自動地統計企業客戶群總數、200人以上的客戶群、當日創建群聊以及昨日活躍群聊等。通過初步分析，企業可以根據這些信息及時調整營銷策略，更好地滿足市場需求。
其次，支持按日期篩選查看統計數據。例如，客戶群總數、進群退群客戶數以及活躍客戶數等。這有企業及時地了解客戶的需求，從而優化產品或服務。
第三，支持數據統計。數據統計支持按群聊、群主、日期查看。通過篩選群主查看，企業可以看到每個員工的工作情況，也可以把這個數據作為績效工資的發放依據。
最后，關注客戶群的活躍度對于企業來說是非常重要的。它可以幫助企業更好地了解客戶，提高客戶滿意度，進而推動業務的發展。
用企業微信進行營銷的時候，我們通常會將線下營銷活動引流來的客戶拉入到同一個客戶群中以便提升營銷的效率和客戶的活躍度。甚至有些企業為了活躍客戶定期舉行一些抽獎活動來吸引用戶留下，提升群聊的活躍度。那么，在企業微信中，我們想知道哪些群成員或者群活躍度比較高時，該怎么做呢？
在企業微信的管理后臺，我們可以在【客戶與上下游】-【數據統計】中查看到員工的活躍度。例如，他們發送消息的次數、發送紅包的個數等，但企業想要知道客戶的活躍度、群聊的活躍度則需要通過企業微信的服務商芝麻微客的功能才能查看到群聊的活躍度。
那么，怎么通過芝麻微客查看到群成員、群聊的活躍度呢？接下來我們來詳細的了解一下吧！
首先，我們在芝麻微客的官網申請使用，并按照相應的流程，將芝麻微客系統配置到企業微信的管理后臺。
其次，配置完成之后，企業進入芝麻微客后臺，點擊【群管理】-【客戶群統計】-【群客戶】就可以查看到了昨日群聊客戶的活躍人數和昨日活躍群聊數了。
第三，企業通過芝麻微客查看上述兩個數據并進行趨勢分析，可以了解有過聊天消息的群聊數、指定時間段群內的活躍人數。通過對數據的分析和查看，企業可以直觀地了解員工的工作情況和在這些群聊中宣傳自己的產品或服務，吸引更多的潛在客戶或合作伙伴。
最后，通過查看活躍群人數和活躍群聊，企業可以更好地了解客戶的情況，建立良好的客戶關系，發現熱門話題和趨勢，以便對企業的客戶進行產品的推廣和營銷活動。