● 旨在聽取用戶聲音 追求產品創新理念
成為全球PC市場的老大、收購IBM X86服務器業務、收購摩托羅拉移動等等，等等，這些都是聯想在近年來為科技市場交出的驚人答卷。而在業務端，聯想傳統的PC業務，在過去的財季里，在全球銷售了6000萬臺電腦，同比增長8.4%。就現在的PC市場變化而言，只有聯想是唯一增長的廠商，整個PC廠商在全球是進入到穩定甚至是略有下降的市場狀態。同時，聯想連續9個季度繼續在全球的市場份額獲得第一，在中國是連續22個季度占據中國市場份額第一位。
2015年7月17日，聯想集團在位于上海的威斯汀酒店召開了新一屆的“大客戶PC業務研討會（以下簡稱CAC）”。本屆會議旨在讓更多行業產品使用者能夠為聯想大客戶PC產品提供建議，從而在產品的改進上得到新的思路。聯想集團副總裁、中國區大客戶事業部營銷總經理 劉征、聯想大客戶業務部門高層以及40多位來自各行各業的采購者、決策者、親身使用者參與了本次盛會。
聯想集團副總裁、中國區大客戶事業部營銷總經理 劉征發表演講
在會上，劉征表示：“CAC用戶研討會的形式對聯想來說是由來已久及而且是在全球開展的。大家看到聯想在這么多的城市里面開展這樣子的活動，是希望可以和客戶做近距離的溝通和交流，可以聽到大家在從產品使用上面的、在服務上面的痛點，聽到你們的期望。所以這并不是一個產品推銷會，也不是客戶答謝會，雖然在會場擺了很多的產品供大家參觀，我們是希望在今天聽到大家的意見，所以請來了聯想的“產品顧問”，就是在座的各位——可以一起研討的時間里面提出關于PC的所有建議或者需求。”
2015聯想大客戶PC業務研討會互動環節
其實，未來商用PC創新發展的核心就是洞悉客戶需求，聯想嘗試總結客戶需求的變化趨勢引領其在商用PC領域的創新發展。“在今年，我和我的營銷團隊一起在討論聯想PC在市場上，除了繼續優化成本和供應，給客戶提供更加好的產品外，還能不能給客戶提供更佳的使用體驗和服務體驗的機會。那么現在就有了這樣一個會議，希望就是在這兩個方面進行創新。未來聯想的商用PC是因為服務的差異化被客戶接受的。尤其是像在現在這種互聯網+、人人創業的時代，傳統商用PC的產品形態和業務模式要發生進一步的變革，不應該僅僅面對市場上集中采購這一種需求的模式，要在服務端在產品模式端做出更多的創新。”對于CAC，劉征補充道。
2015聯想大客戶PC業務研討會外展區
的確如此，在CAC大會上，來自40多個不同行業的用戶為聯想企業級產品提供了數百條購買、使用、服務等不同領域的意見和建議，為日后聯想在昭陽產品線上的改進給予了極大的幫助。而在CAC大會結束后，中關村在線記者也請到了聯想集團副總裁、中國區大客戶事業部營銷總經理 劉征 先生，對他進了專訪。
● 劉征專訪：突破傳統設計模式 重視企業社會責任
·DaaS（Device As a Service）模式對于聯想大客戶PC來說的拓展空間
劉征表示，首先，現在看到了整個桌面運維外包的市場也在快速的增長，因為聯想也有桌面業務，而且這個業務也是排到了中國市場第一。就是證明這些年有越來越多的大型企業開始接受和使用桌面運維外包的服務。大家知道現在IT的核心投資和核心的重點已經是到商業模式、到后臺基礎架構優化上面了，所以他要把大量的IT精力騰出來給到專業的運維的廠商去做。這是我們看到的一個趨勢。
另外看到像普教的虛擬化的終端，或者他們叫做桌面云。這種需求是在大量的出現，同時，大量的國產的廠商投入在桌面虛擬化這樣一個運維方面，而且大多數取得了非常不錯的業績。這種趨勢已經在很大程度上影響到了傳統PC的應用模式了。從聯想角度來說，商用PC有多少的創新空間？產品形態的創新已經不足以完全代表現在的創新趨勢了，我們考慮就是未來在商業模式或者是業務模式上的創新。我們聯合了一些的合作伙伴，也在策劃和嘗試探討未來的業務模式到底要怎么可以構建出來。
聯想集團副總裁、中國區大客戶事業部營銷總經理 劉征接受專訪
·對商用PC的趨勢未來變化覺得是怎么樣？
對此，劉征說到：“現在和英特爾這樣的廠商一起在跟蹤和研究未來PC的變化，我們覺得在未來一兩年里面是繼續的持續這樣子的狀態，這個是和PC的周期有一定的關系。我們看到IDC給出了未來三年的狀態，在今年和明年會有小幅度下滑，接下來可能有一個小幅度的上升，但是總體波動的幅度都是在個位數的范圍里面，所以說這個市場已經是非常穩定的一個狀態。商用的市場從我的角度來講，它的需求是比較穩定的，因此他有很多的剛需在里面。但是這種需求的內在變化會出現，就像剛才我說的虛擬桌面甚至到桌面云會大量的出現。那么對傳統形態的PC使用會帶來沖擊。商業客戶對終端的需求一定是在，這個是由他的商業模式決定的，但是對終端需求的變化可能會出現，所以這個也是為什么我們要趕緊部分布局的原因。”
·突破傳統的產品模式
未來聯想做創新或者是嘗試在這個領域里面如何發揮領導廠商的地位？劉征認為：“我們更多要跳出硬件形態本身來考慮生態環境的問題，考慮不同的應用模式，考慮怎么樣可以讓客戶使用的更好的問題。企業級今年是有一個端到端的客戶體驗流程優化的項目，我們考慮的就是從客戶最開始想買PC需要相關的信息，這個時候我們和客戶的接觸應該已經開始了。在這個情況下我們應該有什么優化？其實剛剛有些老師提出來了，就是我想買PC但是我不知道怎么選，我不知道這個是不是適合我，比如說他的性能和性價比怎么樣。如果說這個是客戶體驗全流程的話，其實在這一塊就已經開始了。那么在這個時候我們就要做一些的變化，我們以前就是很傳統的發發產品彩頁，發發廣告，很少在這個階段給客戶提供服務。
2015聯想大客戶PC業務研討會互動環節
中間的過程其實很傳統，就是采購，部署，安裝，售后服務，那么這些里面也會有很多的優化可能性存在，比如說我們自己現在建的B2B的網站，我們現在就是引入了一些電商的模式服務于我們集團客戶的需求，這種電商模式和市面上電商模式不一樣的是什么？我們實際上是通過這種模式幫助客戶做他的采購和資產管理，這個不是簡單的說你來買我來賣，實際上我們是通過這種方式把他們背后多分支機構的采購管理，多分支機構的資產管理甚至是多分支機構的服務管理都會包含在這個B2B的網站里面。它既是一個采購的平臺，也是幫助客戶進行采購管理的一個平臺。
我們還有包括資產回收方面的事情，這個也是我們和英特爾非常關注的領域，因為現在這方面的回收量非常大。
2015聯想大客戶PC業務研討會主會場
·公益環保 資產回收 企業社會責任
“以前的聯想資產回收是服務部門單獨做的，而且主要是以ATS的服務為主。今年我們還會推出IT資產以舊換新的項目。”劉征補充道說：“以前單獨由一個服務部門做的時候，我們一個季度大概是回收2萬臺左右，那個時候基本上沒有怎么推。就是做一些為大客戶做定向的服務，接下來我們可能會把這個原來我們做的服務和硬件整合在一起去做，就是把它變成更標準、覆蓋面積更大的服務，同時會結合線上線下兩個體系一起去做。在線上結合采購平臺，在線下就借助整個渠道的業務系統一起去推這個服務。現在就構建成了更完整的模式。比如說未來有資產評估的方式，會給不同使用年限的客戶提供資產評估，客戶可以購買需要的服務。所以我們是有很完備的評估標準和回收的流程，有一些營銷的策劃在里面讓客戶更加的接受說在他設備生命周期完了之后大家都知道這些電子垃圾要回收掉，而不是像現在大家愛怎么處理就怎么處理。我覺得畢竟是一個環保公益的舉動，也可以幫助我們企業做環保公益上面的事情。”
● 參觀：聯想資產回收工廠如何清理電子垃圾？
作為全球第二大垃圾生產國，我國每年生產垃圾達230萬噸。全國600多個城市中，有一半的城市正在面臨著嚴重的污染，其中7個城市進入了世界污染最嚴重的城市行列。電子垃圾作為垃圾污染的主要源頭，往往因為不正規的處理方式，最終導致嚴重的環境危害。為了有效治理電子污染，我國政府對電子垃圾的治理從倡導轉向立法，加速環保政策的出臺，明晰政府和大型企業事業單位的環保責任，對污染從源頭追責。
根據客戶的設備狀況和處置要求，聯想資產回收服務分為IT資產環保處置服務（ATS）和IT資產回收服務（ARS）兩種業務模式。通過為客戶提供全國上門回收、現場資產清點、數據安全擦除和專業物流運輸的一站式服務，滿足客戶對IT資產處理的安全、環保、便捷的需求。
聯想集團中國區大客戶事業部服務銷售經理 王磊
所以在本屆CAC大會之后，記者一行來到了位于上海嘉定的聯想資產回收工廠進行參觀，在這里我們可以看到電子垃圾通過技術手段分解并予以正確處理的盛況。
電子垃圾如何治理？這幾年國家也想了很多辦法，包括參照一些西方發達國家。歐盟是全世界最先提出電子垃圾處理指導原則的區域，2003年的時候已經頒布了WEEE（Waste Electrical and Electronic Equipment）。電子垃圾處理中，成本從哪兒來呢？現在通行兩種方式，一種是預付費方式，比如在美國買一個手機，它可能會告訴消費者中間有多少錢是用于這個設備不再使用以后做環保處理的費用。還有一種是后付費方式，像日本一樣，要處理電子垃圾，除了要交到指定社區回收點之外還要付給回收點500日元、800日元的費用進行環保回收和拆解。如果在這兩種方式都不成行的情況下，環保的生意就無法持續做下去，這是困擾世界包括困擾我國的一個最主要的癥結所在。通過歐盟WEEE，付費問題得到了很好的解決。第二塊就是生產者延伸責任制，就是誰銷售、誰回收。這個好處就是真正把回收主體進行了明確。
中國的China WEEE是2010年的時候正式頒布和運作，China WEEE基本是保留和沿襲了歐盟WEEE的主要精神，包括對于生產者明確生產企業作為責無旁貸的電子垃圾回收主體。這也是聯想今天是全球最大的PC生產企業，也希望在回收方面做出貢獻的一個原因。
聯想資產回收工廠
對于客戶的要求，首先對于政府、大型事業單位包括央企，國家也明文規定，第一，承擔環保責任，誰污染誰負責，將會進行追溯制。第二，鼓勵對客戶通過購買服務的方式對自己的設備進行環保處理。后續的政策也在快速出臺中。
通過調研分析來說，常見的幾種方式我們的客戶在用，但是客戶都有一些痛點和不滿意的地方。不滿意的地方，總結一下，大概用“三個不”可以解釋，第一個就是不了解，不知道廢舊電子設備對環境的污染，不清楚怎么樣做是一種最環保、最規范的方式。第二個是不方便，因為電子設備我們從全球來看是需要由最終消費者去承擔把這個設備送到指定回收點的工作，其實我們很多客戶是不愿意，覺得這樣很麻煩，或者不方便去做。這些設備在大客戶中往往是屬于固定資產，固定資產的登記、處理、下賬，中間流程也會比較麻煩，很多客戶因為這個流程麻煩，可能就會把這個事暫時擱置起來。第三個不就是不放心，很多客戶特別是涉密客戶會把它的設備長期堆積起來，最主要的原因就是擔心它的數據安全會不會流失。另外也是擔心如果我沒有好的渠道去處理的話，會不會違反國家相關立法。這三個不是目前很多客戶把設備沒有進入正規回收渠道的最主要的原因。
聯想資產回收工廠
聯想現今也在不斷發展和轉型，已經從一個單純的設備制造商變成了針對大客戶的整體服務提供解決商，所以大客戶的這些需求、痛點也就是聯想需要去研究和攻克、提供解決方案的部分。現在開發和設計了聯想為大客戶的IT資產環保處置服務的整體解決方案。講這個方案的時候我們首先跟大家講一個業界通行的原則就是環保的3R原則。3R原則，第一個R是reduce，就是減少產品生產中的碳排放量，比如用更低的功耗電源，更節能環保的材料，更小的材料投入量。可以看到聯想的小Q包括低功耗服務器都在遵循3R原則，包括在包裝和產品中使用了大量的綠色可回收材料。第二個原則叫做reuse。有些設備用了兩年三年的設備還有比較好的狀態的話，更多地把它進行再利用和再使用，這樣可以避免一臺電腦重新制造所需要的碳排放量，其實也是一種節能環保。第三個R就是recycle，對于那些設備已經沒有再使用價值的，把它用環保的方式還原成原始工業原材料。
根據這3R原則，在recycle和reuse上分別設計了不同的方案，會把它分為兩部分，一部分是IT資產環保處置服務（ATS），另外一部分就是IT資產回收服務（ARS）。其中，聯想IT資產環保處置服務（ATS）是針對無再銷售和使用價值的IT資產，直接進行環保處置，并開具國家認證的環保處置證明。而聯想IT資產回收服務（ARS）則針對具有再銷售和使用價值的IT資產，開具回收公益證明，并給客戶提供殘值返還。同時為了給客戶提供更好的服務體驗，聯想還會在近期推出以舊換新的項目。只要客戶有具備再銷售和使用價值的IT資產，無論是聯想還是其他品牌的產品，聯想均可以為其提供回收服務，并通過殘值評估，以新品購買減價的方式對客戶進行估值返還。
聯想資產回收工廠
總結來看，聯想IT資產回收服務具備三個特點：
首先是安全：很多客戶說我們非常信任聯想品牌，也信任每天奔波于路上給我們做各種服務的聯想工程師。所以在這個服務中我們的一個特色是所有的服務的第一界面是聯想的認證工程師。這些工程師第一客戶放心，第二他具備專業技術，在資產處置的時候可以幫助客戶解決很多客戶意想不到的問題，比如說有一些備件，客戶說我可能需要升級使用，包括有一些數據問題。我們同時有多種可選的方案，包括硬盤打孔破壞，包括數據現場通過軟件的殘出。
其次是環保。聯想也擁有國家從營業許可、經營范圍到環保的處置資質。將會提供由聯想和拆解企業共同出具的環保處理證明。
最后是便捷。在便捷方面聯想可以做到，第一，今后銷售的新機器中都為客戶提供服務選擇，客戶在產品到期的時候可以一個電話聯想進行上門服務。第二，會借助和依托聯想遍布全國的服務渠道幫助客戶進行上門服務，這是目前在大客戶領域聯想是國內唯一一家可以在全國包括縣級城市提供這種上門服務。第三則是將有專屬服務熱線，只要一個電話，剩下的工作就可以交給聯想去處理。
所以安全、環保、便捷就是聯想在IT資產服務上的三個核心優勢。
月6日，聯想昭陽在北京舉辦2023商用產品發布會，正式發布聯想昭陽X7、X5和X3三大系列最新商用筆記本產品。聯想集團副總裁王立平在發布會上表示，聯想昭陽品牌全面煥新，在保持強大商用品質的同時，注入更多輕薄、時尚的元素，以迎合Z世代的工作場景需求。
據悉，此次聯想昭陽的產品更新，不僅在產品設計上追求輕薄與性能的高度融合，而且在品牌傳播上也積極與Z世代相關的品牌合作。發布會邀請到搜狐創始人兼CEO張朝陽擔任品牌體驗官，與瑞幸咖啡共同定制5周年紀念款昭陽筆記本電腦。
其中，X7作為全新發布的旗艦產品，搭載最新的英特爾酷睿13代處理器，重量僅有1.39公斤，厚度15.9毫米，將性能與輕薄外觀高度結合。張朝陽特別提到X7對產品年輕化的追求，他表示X7銀色外觀一改以前商務筆記本黑色嚴肅的外觀，非常適合Z世代的年輕人。
UnionPay定制版昭陽筆記本也在發布會上亮相。瑞幸希望通過定制版產品，讓員工在辦公場景下，更有企業歸屬感，同時在更廣泛的場合傳遞企業年輕品牌理念。據統計，聯想昭陽近兩年銷售的產品中，超過80％是基于客戶需求定制的。
與一般的新品發布會不同，聯想此次并沒有將重點放在價格上，而是聚焦在產品參數、設計上。據介紹，針對筆記本系統、硬件配置和外觀的不同需求，聯想昭陽可以提供硬件規格和企業內容的定制服務，而且所有定制需求均可實現1臺起訂。在過去2年銷售的昭陽筆記本中，80％以上均基于客戶需求定制。
根據IDC最新報告，聯想昭陽和ThinkPad兩個品牌穩居中國政企市場份額前兩名。王立平表示，聯想昭陽品牌的成功，源于對客戶需求的深刻理解，體現在商用創新設計、航天級品質、企業級服務和綠色低碳四大核心基因上。
值得注意的是，發布會過程中多次提及“綠色”、“減碳”等關鍵詞。聯想在生產制造、物流、資產回收處理以及產品包裝設計等方面采取了一系列綠色低碳的措施，“未來，昭陽筆記本也將更加綠色低碳，配備的充電器、電池等部件也只使用回收塑料，不再消耗任何塑料新料。”王立平表示。
據了解，聯想承諾到2025/26財年，全球經營活動90％的電力來自可再生能源，到2030年實現公司運營性直接及間接碳排放減少50％，部分價值鏈的碳排放強度降低25％，并在2050年底之前實現凈零排放。
本文源自金融界
天接到一個用戶電話保修，用戶比較著急，說自己電腦進水了，現在要如何處理，說自己已經拆了后蓋，問下來該在么做。像這種情況，我只能說趕緊拿過來，我這邊先把水搞干，千萬不要再通電開機。
用戶電腦終于送到了，看來是有點慘，鍵盤上屏幕上都殘留這水跡，看來是真的洗了澡才出來的，還可以滴水的。這樣就不用廢話了，全部肢解，每個零件都拆出來。。。。。。拆是拆完了，但看到主板上的氧化的樣子，就知道大概要悲劇了。
以上是這個機器的實物圖片，大家幫忙給看看，這個機器還有沒有維修的價值。補充一下：這個是臺雷神游戲本，CPU和顯卡都集成在主板上，128SSD+1TB機械硬盤，8G內存。
接下來就是把所有的備件全部烘干，擦拭表面的腐蝕，根據經驗，機器應該是進水1-2天了，用戶表示前一天還在玩游戲，外出一天后回家就發現機器進水，當時機器是插這電源充電的狀態，回來發現泡水后就馬上聯系我。
看到主板和內存的腐蝕程度，感覺是水一直泡著，1天的腐蝕程度沒這么厲害，我自己感覺這機器可以報廢了。各位幫忙看下，這機器還可以修回來不，如果回收多少錢合適！
用戶說機器賣了剛過2年，8代CPU，當時買的時候要8千多，玩游戲杠杠的，重要的是里面還有很多照片資料，估計現在全完了，很多記憶就被一場大雨給破滅了，還有未完成的工作，旅游的記錄都沒了。機械硬盤和固態盤加電無法檢測到，我自己判斷，用戶一定是進水之后做過什么，兩個盤不可能全壞啊，這個損壞的幾率太高了，這真的不是一般的慘。
現在機器用戶是徹底放棄了，現在就請各位幫忙估一下價，到底多少錢回收合適，謝謝各位！