“免費領(lǐng)取學習機，絕對不收一分錢！”
暑假來臨，不少家長考慮為孩子購置學習設(shè)備，充實暑期生活。近期多地家長向記者反映，有不法分子以免費贈送為名，采取電話邀約、“借”店活動、假冒身份、誘騙付費等手段，誘騙他們出高價購買易百分、好狀元等幾款質(zhì)量差、錯漏多的平板學習機。
不法分子設(shè)局何以屢屢得手？他們從何處掌握家長個人信息？又為何能在中國移動營業(yè)廳等正規(guī)企業(yè)門店中“借”店、冒名活動？新華社記者對此展開追蹤調(diào)查。
記者現(xiàn)場體驗騙局全流程
“您好，我是移動公司工作人員，由于您的手機號碼是我們的老用戶，可以免費領(lǐng)取學習機……”日前，貴陽市民小胡接到自稱中國移動工作人員電話，通知其前往中國移動王家橋門店現(xiàn)場領(lǐng)取學習機。
記者陪同小胡前往貴陽云巖區(qū)王家橋中國移動暢達通訊手機專營店，親歷了一次“平板學習機騙局”。
第一步，先發(fā)小禮物穩(wěn)住到店家長。記者發(fā)現(xiàn)，當日有不少家長來到相關(guān)中國移動門店。有人先向每位家長贈送一套玻璃碗，并告知他們隨后將進入贈送學習機環(huán)節(jié)。
第二步，大肆吹噓“學習機”。“作為家長，你們能一直輔導孩子嗎？學習機能！”“里面的課程都是教育部發(fā)行的，學校里面有的，它百分之百有，學校里面沒有的它還有”……記者聽到，有人不斷向家長吹噓將要“贈送”的學習機，并反復強調(diào)“資源有限”“只送給有孩子的家庭”。
第三步，以所謂“付費考驗”對家長“洗腦”。吹噓之后，工作人員會趁機向家長表示“這么好的學習機，我們收取50元錢，你們同不同意？”記者注意到，不同意交50元的家長就失去了領(lǐng)取學習機的資格。之后，工作人員將收取的50元錢退還回去，并反復強調(diào)“絕對不收一分錢，這只是考驗?zāi)銈兊恼\意”。
第四步，“收網(wǎng)”誘騙家長掏錢。此時工作人員開始向家長詢問：平板學習機免費送，但是優(yōu)質(zhì)“終身使用內(nèi)容”大家需要花兩三千元購買，大家愿意嗎？記者在現(xiàn)場看到，不少家長在前序套路影響下紛紛掏錢付款，還有些家長認為這也是商家的一種“考驗”，欣然付款。也有一些家長遲疑不決，記者見到，有工作人員會在上前勸說時直接動手替家長點擊手機“確認付款”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類家長“中招”的情況并非孤例。去年至今年，在廣東佛山、貴州遵義、浙江樂清等多地都有發(fā)生。
“高端”學習機其實太“坑娃”
“速度很慢，還不如市面上幾百元的平板電腦，女兒說上面的課程有很多錯誤，不愿用。”“發(fā)現(xiàn)很多錯別字，課程教師很多時候只是照著PPT念，并不像工作人員聲稱是北大清華的名師課程。”
多名家長告訴記者，他們被忽悠出高價得來的平板學習機并非如吹噓的“質(zhì)量佳、內(nèi)容好”，相反，不但質(zhì)量低劣而且內(nèi)容錯誤很多。
記者了解到，易百分學習機是深圳市易百分實業(yè)有限公司旗下電教產(chǎn)品。京東一家名為“易百分旗艦店”的店鋪廣告中宣稱，易百分學習機被“中國質(zhì)量認證監(jiān)督委員會”“全國品牌認證聯(lián)盟”評為“中國著名品牌”“國家權(quán)威檢測·質(zhì)量合格產(chǎn)品”等稱號，但據(jù)民政部和中國品牌認證聯(lián)盟官網(wǎng)顯示，以上兩家所謂的評級機構(gòu)均為非法組織。
山西省市場監(jiān)管局2020年9月發(fā)布的一份電子電器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督專項抽查抽檢結(jié)果顯示，易百分AI智能教育學習機“標記和說明、電氣絕緣、電氣間隙、爬電距離和絕緣穿透距離、直插式設(shè)備、耐異常熱、電源端子騷擾電壓”不合格。各類網(wǎng)絡(luò)投訴平臺上都有不少針對易百分、好狀元學習機的投訴，大都涉及“虛假夸大宣傳誘導消費”“功能不行、系統(tǒng)老舊”等方面。
記者試用易百分學習機發(fā)現(xiàn)，存在教材封面與教材內(nèi)容不對應(yīng)、錯別字、表述不當?shù)葐栴}。如：封面為“義務(wù)教育教科書物理（八年級下冊）”的教材，實際內(nèi)容卻為“人教版初中語文7年級上冊（部編版）”；人教版初中中國歷史第一冊第3單元“秦漢時期—統(tǒng)一多民族國家的建立和鞏固（第12課）漢武帝鞏固大一統(tǒng)王朝”課程PPT中，將“經(jīng)濟方面”錯寫成“經(jīng)濟方便”等等。
“我一直以為‘經(jīng)濟方便’是一個專用名詞，直到請教了學校老師才發(fā)現(xiàn)是易百分課程的錯誤。”貴陽市七年級學生余浩說。
深圳市易百分實業(yè)有限公司相關(guān)業(yè)務(wù)負責人向記者表示，公司是生產(chǎn)企業(yè)不負責終端銷售，對相關(guān)騙局情況并不了解。該負責人還稱，公司此前未接到過內(nèi)容錯漏反饋，“任何產(chǎn)品都有疏漏，我們的系統(tǒng)可以自動修正”，如消費者遇到售后困難公司愿意協(xié)調(diào)解決。對于為何官方銷售渠道宣傳中出現(xiàn)非法組織授予稱號的問題，該負責人未回復記者。
仍有各種疑團待解 專家呼吁監(jiān)管機構(gòu)及時介入
“平板電腦騙局”手法并不鮮見，但卻仍屢屢在多地得手。記者發(fā)現(xiàn)這與其中一些待解的疑團緊密相關(guān)。
不法分子手中掌握的手機號、機主姓名等個人信息從何而來？多名受騙者告訴記者，不法分子來電邀約時，因為能準確說出機主信息，同時又聲稱自己是移動工作人員，活動在移動營業(yè)廳內(nèi)舉辦，所以受騙者才對其說法掉以輕心。
不僅如此，有受騙者向中國移動方投訴索賠，得到的答復是相關(guān)人員并非中國移動工作人員，相關(guān)活動與中國移動門店無關(guān)。如果真是這樣，不法分子為何能夠順利在中國移動營業(yè)廳這類特定場所內(nèi)，公然以中國移動工作人員名義活動？
此外，王家橋中國移動暢達通訊手機專營店店長陸玉銀表示，贈送學習機活動相關(guān)人員與該門店是合作關(guān)系，他認為相關(guān)行為并不違法。
中國移動貴州公司貴陽分公司市場部經(jīng)理李培穎告訴記者，中國移動公司與旗下代理門店在移動業(yè)務(wù)和相關(guān)服務(wù)上是一種合作關(guān)系，中國移動對于代理門店自主銷售其他產(chǎn)品沒有過多介入，代理門店相關(guān)工作人員也并非中國移動自有員工，目前處于管理盲區(qū)。
李培穎介紹，部分中國移動代理門店有可能自留了客戶個人信息，并采取電話聯(lián)系用戶的“外呼營銷”方式吸引用戶到店，其行為是明令禁止的。“對于代理門店侵害消費者利益的行為，我們有權(quán)要求其下架不合格產(chǎn)品、停業(yè)整頓或終止合作。”
李培穎表示，下一步，將在轄區(qū)內(nèi)開展排查，約束旗下代理門店相關(guān)經(jīng)營行為。
北京市華泰律師事務(wù)所合伙人鄧佩律師表示，如果運營商代理門店將客戶信息賣給其合作方，出賣個人信息涉嫌侵犯公民個人信息相關(guān)權(quán)利，數(shù)量較大的可能構(gòu)成犯罪。運營商對合作方的不法行為如果明知或放任，可能構(gòu)成共同犯罪。
貴州貴達律師事務(wù)所律師李澤超認為，銷售者通過虛假宣傳、欺騙等方式嚴重侵害消費者權(quán)益的行為違反相關(guān)法律規(guī)定。相關(guān)運營商代理門店對于其合作方的資質(zhì)、產(chǎn)品的質(zhì)量均應(yīng)盡審慎審查義務(wù)。若放任合作方在其店內(nèi)以“運營商工作人員”名義進行活動未及時制止，致使消費者產(chǎn)生誤解并因此受騙，相關(guān)運營商門店應(yīng)當對其合作方的違法行為承擔共同侵權(quán)責任。
專家呼吁各位家長理性判斷、審慎消費，同時建議市場監(jiān)管部門對此類多發(fā)型案件應(yīng)及時介入調(diào)查，切實維護市場秩序和消費者合法權(quán)利。
記者：蔣成、周聞韜、楊欣
近，這樣的全網(wǎng)通手機生活館在鐘鼓嶺附近開了4家（記者 姚時美 攝）
最近一段時間，有市民在建設(shè)南路或者鐘鼓嶺片區(qū)逛街，突然被人攔住掃二維碼，然后說中獎了，之后就真送一臺平板電腦。難道天上掉餡餅了？
別急，天上掉的可能不是餡餅，而是陷阱。商家接著會要求你預存4000元到7000元不等的話費，承諾每月返還。然而，真的會一直返還嗎？去年該片區(qū)就有商家舉行類似“存話費送產(chǎn)品”活動，兩三個月就跑路了，消費者預存的話費打了水漂。
對此，市市場監(jiān)管局近日緊急發(fā)出消費警示，提醒消費者小心被“套路”。
【投訴】有人在街上拉他參與抽獎 莫名其妙被刷1000元花唄
6月3日下午1點45分左右，某職校學生小余在建設(shè)南路逛街，突然有兩人攔住他，要他拿手機點贊，可以參加店內(nèi)的抽獎活動。當時，一人給了他一根數(shù)據(jù)線，另外一人拿著他的手機掃碼，然后就說中了一臺平板電腦，把他帶到店內(nèi)，說要請他喝茶。
進入店內(nèi)后，一名姓劉的男子和小余交談，另外一人把店內(nèi)的音響開得很大。期間，姓劉的男子拿著小余的手機查看支付寶花唄，顯示只有1000元額度，于是稱不能送平板電腦，除非在5年內(nèi)使用5400元話費。
小余的手機套餐每個月83元，5年也用不了5400元，加上開始就懷疑是騙局，遂不想?yún)⒓踊顒印Ｒ姞睿談⒌哪凶佑纸o了小余一個藍牙耳機和一個布娃娃，繼續(xù)和他聊天。因音響聲音很大，小余聽不清對方說什么。此時，有人拿來一臺“刷臉機”，對著小余的臉，刷掉花唄1000元，產(chǎn)生了75元利息，分12期還款。
回家后，小余越想越不對勁，就在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)有人遭遇類似騙局。“而且連請我喝茶的臺詞都一樣，我肯定是被騙了。”
事后，小余不敢告訴父母，想起這件事就心煩想哭。“追回損失太難太麻煩，花錢買教訓我又不甘心。”最后小余通過“馬上就辦”問政平臺進行舉報。
舉報的消費者不止小余一個。6月4日，市民陳先生通過12315舉報，稱商家廣告上寫明店內(nèi)活動免費抽獎，他到店后掃二維碼抽中一款手機。商家要他用支付寶花唄、芝麻信用授權(quán)登錄支付相關(guān)費用。他懷疑商家誘導、欺騙消費者。
【處理】商家“痛快”退款未發(fā)生爭執(zhí) 面對質(zhì)問，前后說法不一
小余的舉報，很快被轉(zhuǎn)交到蘆淞區(qū)市場監(jiān)管局建設(shè)所。6月9日下午，小余和商家負責人劉某來到建設(shè)所。沒有任何爭執(zhí)，劉某當場給小余辦理了退款。
執(zhí)法人員問劉某是否和通信運營商有合作，劉某稱有合作，在手機App上操作，升級5G套餐，移動、聯(lián)通、電信用戶都可以，交話費就送平板電腦，每月返還話費。
“授權(quán)協(xié)議呢？”執(zhí)法人員問。這時，劉某又改口稱，還在和運營商談合作，最快兩周可以談好。
“這兩周消費者的權(quán)益誰來保證？”執(zhí)法人員責令劉某盡快將授權(quán)資料交到建設(shè)所，要保證手續(xù)齊全。對此，劉某默不作聲。
【暗訪】掛著全網(wǎng)通手機生活館招牌 店里的手機卻沒有幾部
為進一步探尋事情真相，6月9日下午，記者來到蘆淞區(qū)鐘鼓嶺暗訪，很快被一名男子攔了下來。男子脖子上掛著一塊帶有二維碼的名片，稱可以參加抽獎，自己上班的全網(wǎng)通手機店正在舉行人氣投票活動。隨后，這名男子領(lǐng)著記者進店。
記者看到，雖然招牌上寫的是手機店，但是店里的手機卻沒有幾部，零零散散擺著一些模型機和紙盒。店里放了三張桌子，店員手中都拿著一張中獎須知，一對一跟顧客宣講。店里放著刺耳的動感音樂，雖然店內(nèi)空間狹小，但還是聽不清隔壁桌的對話聲。
“我?guī)湍憧戳耍_實還有一個中獎名額，但你需要滿足三個條件。第一，實名登記；第二，花唄信用額度要高；第三，手機話費月消費要超過30元。”隨后，在店員的要求下，記者打開了手機支付寶。看到記者的花唄額度滿足要求后，店員拿來一張中獎須知，聲稱免費領(lǐng)平板電腦之前，要在店里預充3600元話費。話費每個月返還30元，需要120個月到賬，如果每個月話費多，可以提前返還。此后，記者借故離開。
記者注意到，在鐘鼓嶺步行街以及建設(shè)南路上，共有4家這樣的全網(wǎng)通手機生活館，裝修風格一模一樣。
【調(diào)查】4家店兩周前開業(yè)，“手法”一致 建設(shè)所近期已接到3起舉報
在蘆淞區(qū)市場監(jiān)管局建設(shè)所，記者看到了商家提供的一些資料。營業(yè)執(zhí)照顯示，其經(jīng)營范圍為手機零售、通訊設(shè)備維修。一些收據(jù)顯示，消費者存話費5999元，送一臺平板電腦，話費分期全部返還。收據(jù)蓋章為“株洲全網(wǎng)通5G手機店”，但商家注冊登記的是“蘆淞區(qū)眾鑫通訊商行”。
據(jù)了解，約兩周前，鐘鼓嶺片區(qū)4家全網(wǎng)通手機生活館開業(yè)，采取將消費者邀請進店，進行抽獎的方式，讓消費者參加“存話費送禮品”活動，并承諾話費分期返還，周期一般一年起。
然而，執(zhí)法人員在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些商家口頭宣稱和通信運營商合作舉行活動，但是不能出示授權(quán)協(xié)議，而且?guī)缀醵际且龑M者用支付寶花唄、京東白條進行透支消費。
更反常的是，這些商家租賃門面的時間都不長，而且租金支付方式都是一月一付，或者一季度一付。
這些都引起了建設(shè)所的重視和擔憂。因為去年，該所轄區(qū)內(nèi)有商家舉行類似的“存話費送禮品”活動，結(jié)果兩三個月就“跑路”了，眾多消費者只返還到一部分話費，大部分預存的話費都打了水漂。
建設(shè)所副所長胡鋒表示，商家開展“存話費送禮品”的活動，沒有獲得通信運營商的授權(quán)，涉嫌欺瞞；消費者參加活動，權(quán)益得不到保障，有風險。目前，該所已經(jīng)接到了3起相關(guān)舉報。
【提醒】消費前與運營商核實信息 應(yīng)簽訂協(xié)議，仔細審閱
對此，建設(shè)所將情況向上級部門進行了匯報。近日，市市場監(jiān)管局緊急發(fā)布12315消費維權(quán)警示。
市市場監(jiān)管局建議廣大消費者，進行此類消費前盡量與相關(guān)運營商核實信息，確認提供服務(wù)商家的身份及相關(guān)活動的真實性，盡量到正規(guī)商家或運營商授權(quán)門店消費；應(yīng)簽訂相關(guān)協(xié)議，看清楚協(xié)議內(nèi)容，特別是要對返還話費的金額、時限和贈品的規(guī)格、型號等關(guān)鍵條款仔細審閱；應(yīng)查看返還話費是否按約定時限到賬、金額是否相符，如有出入要及時與商家進行溝通；消費時應(yīng)當留存消費憑證和消費記錄，一旦發(fā)生消費糾紛，及時向經(jīng)營者所在地12315或相關(guān)行政主管部門投訴，維護自身合法權(quán)益。（株洲晚報記者 姚時美 通訊員 李龍濤 劉萱）
著每個月要還的花唄，實在是太心疼了，有那些錢，我拿來買吃的它不香嗎，拿來買衣服穿它不美嗎，我為什么要給騙子！
雖然我老公不怪我，但是這一筆錢，也不是個小數(shù)目，我還是很內(nèi)疚的，把我自己的經(jīng)歷寫出來，讓更多的人知道這個騙局，避免入坑。
那天和閨蜜逛街，遇到有人在搞活動，掃碼免費送玩偶，我想著，免費送的，掃個碼就行，正好給我兒子掃個玩偶玩，就掃了。
掃碼完畢，拿到玩偶，那個人又說，現(xiàn)在華為搞活動，花唄為了上市，沖量，聯(lián)合中國移動搞活動，用花唄一次性充話費6999，送一個平板電腦，一個充電寶，一副耳機，之后，每個月還花唄就行，這筆錢，將由接待我的這個人，每個月給我充話費，也可以幫別人充話費，只需要給號碼就行。我一聽，啥也沒損失，還多得一個平板，正好我媽在幫我?guī)Ш⒆樱⒆铀宋覌尶梢杂闷桨逅⒍兑簦托膭恿耍⒖叹烷_始辦理。
辦理完畢，手機上話費充值到賬200，我就覺得這個活動真實有效了。開開心心拿著平板回家了。
過了一個月，再去逛街，發(fā)現(xiàn)那個華為門店，關(guān)門了！！！我馬上意識到，這是騙局，趕緊聯(lián)系之前那個店員，結(jié)果，怎么也不回消息，后來直接消失不見了！
氣死了！我的錢就這么白白沒了，現(xiàn)在每個月還要還花唄！還帶著無限的內(nèi)疚自責！
吃一塹長一智，現(xiàn)在看到這些掃碼搞活動的我都離遠點，不要貪圖外界送的東西，天下沒有免費的午餐，一時貪心，會給自己帶來更多的損失。
不過，我也總結(jié)出來了，窮，才是導致這些騙局能夠成功的原因。假如我手邊寬裕，我會自己拿錢去買平板，買手機，而不是想別人送我，毫不費力就獲得了自己想要的東西。
之前看到一個騙局，都是針對寶媽的，因為大家手里都沒什么錢，就想著怎么才能增加收入，會變得貪心，會想要為家里減輕負擔，沒想到正好入了別人的圈套。看中了你的生活窘迫，看中了你的貪欲，輕松設(shè)個套，你就鉆進去了。
其實真的很對不起我先生，一個月辛辛苦苦賺錢養(yǎng)家，結(jié)果被我一下就敗掉了幾大千，還不忍心怪我，委婉地說我太單純了，都不敢直接罵我蠢笨，真是太對不起他了。
我以后一定踏踏實實賺錢，不貪圖小便宜，也不貪圖大便宜，靠自己的雙手，勤勞致富，哈哈哈！
希望大家引以為戒，特別是寶媽們，沒有錢了，想辦法開源節(jié)流，而不是想著天上掉餡餅，小心被餡餅變陷阱。
也希望我的先生發(fā)自內(nèi)心原諒我，我那個時候確實蠢笨，不要嫌棄我，我會努力改變的，稍微聰明一點。
當時本來想去報警的，但是，這個事情，會有人一直追查，追查了我的錢能拿回來嗎？警察會為了這個，一直派人跟蹤案件發(fā)展嗎？應(yīng)該會吧，但是我要費多少心力才能追回這6999，算了，吃個大虧，長個心眼吧，那些錢，追不回來也沒關(guān)系，就當買了個大教訓。
最好的防騙指南，就是腳踏實地，不要貪便宜。